陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理

【培訓對象】
全員

【培訓收益】
樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)；通過(guò)學(xué)習，清晰中國人的文化信仰，明確自己該做的二件事：孝順父母、忠誠組織，把孝變成工作的動(dòng)力，從承擔家庭責任，到工作責任，到社會(huì )責任。明確人生道路上，遇到困難的必然的，學(xué)習管理好情緒、緩解壓力的理論原理、具體方法。實(shí)現：快樂(lè )工作、幸福生活的人生目標。

導入：
一、新加坡企業(yè)的案例：作用---重視學(xué)習
二、麻省理工大學(xué)實(shí)驗：作用---引發(fā)思考、尋找規律
三、職場(chǎng)人必須養成的二大好習慣：
1. 永遠不要遲到：讓人覺(jué)得靠譜
2. 用心工作：自己找活干、要比領(lǐng)導的要求做得更好（培養核心競爭力）
第一講：認同組織，達成思想統一
一、成人思維特點(diǎn)
1. 人要聽(tīng)自己認為對的話(huà)（自己認為有道理的話(huà)）！
2. 每個(gè)人都認為“自己是對的”。
3. 當自己的想法和別人的想法不一樣的時(shí)候，總認為自己是對的、別人是錯的。
啟示：培訓的意義在于，明白找別人的原因是沒(méi)有結果的，因為我們不可能決定別人的想法。要想解決問(wèn)題，只能找自己的原因。所以成功者永遠找方法，失敗者永遠找借口。
二、“我是對的”背后的誤區
1. 我對，并不一定符合事物的真相
2. 我對，并不代表別人一定是錯的
三、培訓的首要任務(wù)，轉變思想觀(guān)念
四、建立學(xué)習最重要的心態(tài)
1. 我認為對的，不一定就是對的
2. 我認為錯的，不一定就是錯的
用虛心的態(tài)度，面對工作和生活
結論：企業(yè)培訓，一定是重塑價(jià)值觀(guān)培訓，只有價(jià)值觀(guān)改變，行動(dòng)才能改變，結果才能改變！
五、企業(yè)培訓的目的是統一
統一思想、認識、價(jià)值觀(guān)；標準、流程、規范；行動(dòng)，達成統一的結果
1. 在企業(yè)工作，就要認同企業(yè)的文化！
2. 在企業(yè)工作，就要遵守企業(yè)的制度！
六、哪個(gè)團隊最有戰斗力、執行力？
1. 軍隊最有戰斗力、執行力。因為軍隊是高度統一的
2. 軍人為什么說(shuō)：“保證完成任務(wù)”？
七、關(guān)于執行力的正確理解：
1. “100%努力去做”，并不代表就一定能做到。
2. 如果“試試看”去做，做到的概率更小。
3. 要想做到的概率最大，組織中的每個(gè)人、每一次都要“全力以赴去做”。
4. 不要把“盡力而為”真的變成“盡力而為”！

第二講：體驗之旅，改善心智模式
一、體驗：杯中針
二、反思
1. 我的判斷一定是對的嗎？
2. 制約自己的“三條線(xiàn)”在哪?
三、對照：體驗活動(dòng)的作用——-鏡子
1. 對自己過(guò)去的表現滿(mǎn)意嗎？對自己今天的結果滿(mǎn)意嗎？
2. 如果不滿(mǎn)意，要不要改變自己？
3. 通過(guò)活動(dòng)，對照自己，改善心智模式
四、教練原理分享
1. 信念決定行為，行為決定結果
2. 要改變結果，先改變信念
五、永遠做一個(gè)積極主動(dòng)的人
六、我為誰(shuí)工作？為了自己的幸福生活而努力工作：物質(zhì)富裕+精神富有

第三講：樹(shù)正能量，重塑人生信仰
一、第一講的結論：人要聽(tīng)“有道理的話(huà)”
二、有道理背后的陷阱
1. 其實(shí)每句話(huà)都是“有道理”的
2．但每句話(huà)帶給人的作用是不一樣的
三、什么是正能量、負能量
1. 正能量=有道理有用：使人積極向上、充滿(mǎn)力量、清晰方向、實(shí)現目標
2. 負能量=有道理沒(méi)用：使人頹廢消極、迷失方向、不思進(jìn)取、混混日子
四、學(xué)習的三個(gè)層次
1. 知道（知識層面）：掌握知識
2. 認為（觀(guān)點(diǎn)層面）：形成觀(guān)點(diǎn)
3. 相信（信念層面）：塑造信仰
五、中國人有信仰嗎？如何重塑我們的信仰？
1. 中國人的信仰，不單單指政治、宗教信仰，還包括文化信仰
2. 中國人的文化信仰，主要是指儒家思想
3. 儒家思想的核心是孝（對內孝、對外仁）
4. 信仰的力量：為了報答父母的養育，為了家人更幸福，我們需要努力工作！
六、人的責任感從哪里來(lái)？
1. 社會(huì )的競爭
2. 企業(yè)的考核
3. 為了報答父母和家人——-最容易激發(fā)的責任感
4. 對人生幸福感、成就感的追求——-最持續長(cháng)久的責任感

第四講：情商管理，樹(shù)立大局意識
一、決定人一生成就的2個(gè)商：智商、情商
二、情商的含義
三、情商的內容
四、情商的作用
1. 情商低 ——- 通過(guò)自己努力，實(shí)現目標
2. 情商高 ——- 通過(guò)自己努力，加上他人的幫助，來(lái)實(shí)現目標
啟示：管理者必須是高情商的人！
五、情商高的經(jīng)典人物分析
1. 情商高的人就是懂得配合的人!
2. 作為學(xué)員，要不要配合老師？
3. 作為企業(yè)的一員，要不要配合領(lǐng)導、同事、客戶(hù)、團隊？
4. 我們?yōu)槭裁匆ハ嗯浜?？只有自己配合他人，他人才?huì )配合自己
六、如何迅速提升情商
區分一：情商高的人，堅持什么？情商低的人，堅持什么？
區分二：什么時(shí)候該堅持，什么時(shí)候該放棄？
區分四：永遠不忘人生目標，具備團隊意識，互相配合共同實(shí)現目標
區分三：戰勝人生的八大敵人
配套練習：紅與黑

第五講：幸福規劃，成就美滿(mǎn)人生
一、人生的目標是什么?追求幸福!
二、社會(huì )現狀：物質(zhì)條件越來(lái)越好，幸福指數卻越來(lái)越低?
三、如何經(jīng)營(yíng)幸福?
1. 幸福指數曲線(xiàn)帶給我們的思考(幸福指數與金錢(qián)的關(guān)系)
1）明確自身的階段，從追求物質(zhì)富裕走向追求物質(zhì)精神雙重富裕，做安居樂(lè )業(yè)的人
做新時(shí)代的勞模、工匠
2. 幸福人生的規劃
1）童年到青年，學(xué)習為主，為創(chuàng )造打好基礎
2）青年到中年，創(chuàng )造為主，為享受做好準備，不要在該奮斗的年齡選擇安逸
3）中年之后，享受生活、工作、人生的樂(lè )趣
四、什么人最幸福?
1. 幸福的要素：健康平安、感官愉悅、幫助他人、關(guān)系和睦、內心寧靜、幸福事業(yè)
2. 幸福的事業(yè)：做自己喜歡的，做自己擅長(cháng)的，做社會(huì )需要的；并取得成就，受到他人尊重、得到社會(huì )認可；過(guò)自己想過(guò)的生活。
五、如何實(shí)現幸福?
1. 在自己的工作領(lǐng)域，先努力3-5年，讓自己成為內行人，贏(yíng)得初賽；
2. 再努力5-8年，成為內行人中的精英份子，贏(yíng)得復賽，進(jìn)入總決賽。
結論：幸福的人生需要10年的努力付出！
討論題：努力工作10年，辛苦不辛苦?
討論題：忍受10年辛苦，與忍受一輩子不如意，哪個(gè)更難?
六、學(xué)習重要嗎？我們該學(xué)習什么?
需要學(xué)習的：專(zhuān)業(yè)知識、與人相處、面對逆境、發(fā)揮強項、經(jīng)營(yíng)幸福
1. 專(zhuān)業(yè)知識：努力學(xué)習、刻苦鉆研，業(yè)務(wù)能力上不斷提升
2. 與人相處：做好一個(gè)社會(huì )人，掌握處世的基本能力（學(xué)傳統文化）
3. 面對逆境：勇于面對困難，逆境也是人生的組成部分
4. 發(fā)揮強項：在自己的工作領(lǐng)域，脫穎而出，做內行人
5. 經(jīng)營(yíng)幸福：對自己的人生滿(mǎn)意

第六講：情壓管理，塑造陽(yáng)光心態(tài)
一、職業(yè)倦怠的表現
1. 對工作沒(méi)興趣，工作態(tài)度消極
2. 對目前的職業(yè)狀態(tài)，充滿(mǎn)厭倦，并身體疲憊
3. 對周?chē)娜耸履魂P(guān)心，對前途無(wú)望
4. 對服務(wù)對象缺乏耐心，情緒煩躁易怒
5. 對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，工作績(jì)效明顯低下
二、消除職業(yè)倦怠的對策
1. 尋求積極的應對方式——積極的心理暗示（陽(yáng)光心態(tài)）
2. 重新認識自我
1）幸福人生規劃
2）探尋工作與人生的樂(lè )趣
3. 明確現在該做的事
1）處理好家庭
2）工作關(guān)系，崇尚簡(jiǎn)單
三、陽(yáng)光心態(tài)的意義
1. 使人更加年輕充滿(mǎn)活力
2. 更加出色地完成工作
3. 提升我們的幸福指數
4. 延長(cháng)人的壽命
思考題：陽(yáng)光心態(tài)這么好，為什么越來(lái)越多的人，失去陽(yáng)光心態(tài)？
四、失去陽(yáng)光心態(tài)的主要原因
1. 總是看到工作、生活中的負面
2. 應試教育使人忘記做人最重要的是什么？（重塑中國人的文化信仰）
3. 社會(huì )不斷變化，導致人們的壓力越來(lái)越大。在巨大的壓力面前，失去情緒的自我管理能力。
五、情緒管理
1. 人有情緒好不好？
1）人本身就是情緒的動(dòng)物
2）情緒是幸福人生的需要，正因為有情緒，生活才顯得如此多彩
2. 人的九大情緒：快樂(lè )、溫情、驚奇、悲傷、厭惡、憤怒、恐懼、輕蔑、羞愧
3. 為什么情緒需要管理？
1）九大基本情緒中，只有快樂(lè )、溫情是正向的（正能量）；驚奇是中性的；其余都是負向的（負能量）。
2）當人處在正能量狀態(tài)時(shí)，人是幸?？鞓?lè )的；當人處在負能量狀態(tài)時(shí)，人的痛苦郁悶的
3）醫學(xué)研究表明，人處在負能量狀態(tài)時(shí)，情緒困擾——體內化學(xué)分子變化——細胞病變——組織病變——身體疾病——死亡
結論：管理好自我情緒，讓自己多處在正能量狀態(tài)
六、壓力管理
1. 人為什么會(huì )有壓力？影響壓力的2大因素
2. 壓力是客觀(guān)存在的，我們不可能消滅壓力(每個(gè)人都有壓力)
3. 壓力的類(lèi)型分析
1）工作方面的壓力——-績(jì)效考核、人際關(guān)系、崗位變動(dòng)、上級指令
2）家庭方面的壓力——-贍養老人、孩子教育、經(jīng)濟生活、婚姻情感
3）社會(huì )交往的壓力、環(huán)境變化的壓力、身體健康的壓力、精神心靈的壓力
4. 壓力的作用
1）正面作用——-激勵、鍛煉、鼓舞、警惕——-較好的表現，較高的效率——-變動(dòng)力
2）負面作用——-不安、猶豫、無(wú)措、慌亂——-挫折、失去信心，生活步調混亂——壓垮
5. 適度的壓力有利于身心健康
6. 壓力與情緒的關(guān)系：情緒是壓力的外在表現
七、緩解工作壓力的具體方法
壓力管理： 如同治水，對壓力不要硬堵，要疏導，要化解，要放下
1. 組織的管理方法
1）重新布置辦公環(huán)境
2）利用談話(huà)室、午茶或休閑活動(dòng)相互交流與溝通
3）適度地公開(kāi)公司的發(fā)展計劃并讓員工參與
4）重新考慮與輪調員工的工作
5）彈性調整工作時(shí)間
6）借助企業(yè)文化
7）用同理心進(jìn)行“輔導”
2. 個(gè)人的管理方法
1）重新安排時(shí)間與積極行動(dòng)
2）改變說(shuō)話(huà)態(tài)度與生活習慣
3）松弛身體，建立平衡關(guān)系
4）優(yōu)化業(yè)余生活：適度休息、學(xué)會(huì )放松、培養嗜好、參加社團、再度入學(xué)、改善飲食
5）尋求主管、家人、親朋好友的支持與鼓勵
6）學(xué)會(huì )自我心理暗示
3. 緩解工作壓力具體八個(gè)方法
1）為自己工作，確立自己長(cháng)遠的事業(yè)目標，不論是普通員工還是管理者都要有為自己工作的感覺(jué)，“混日子”狀態(tài)會(huì )讓你感到更大的壓力
2）快速放松，連續工作一小時(shí)后，停下來(lái)，閉上眼睛，想一些讓自己高興的事；做深呼吸的同時(shí)默念“我在放松”，能有效減輕緊張感
3）避免打擾 ，盡量爭取一個(gè)工作上的私人空間。如果條件不允許，或者有些同事就是喜歡經(jīng)常打擾你，你可以在桌上放個(gè)“請勿打擾”的牌子，開(kāi)始別人可能會(huì )笑你，如果你嚴肅地堅持，一定會(huì )有效
4）改善工作環(huán)境，工作環(huán)境的噪聲、燈光、色彩、整潔程度、布置等方面，都要賞心悅目
5）學(xué)習時(shí)間管理，下班之前，把準備拿回家或加班干的工作，按重要程度寫(xiě)下來(lái)，重點(diǎn)處理
6）減少重復勞動(dòng)，文件和信盡量只看一遍，并且在專(zhuān)門(mén)時(shí)間進(jìn)行。而不是一收到就看，然后丟進(jìn)抽屜；
7）有重點(diǎn)地處理人際關(guān)系，不能面面俱到，你的頂頭上司、你的合作伙伴、受你直接領(lǐng)導的下屬，是你需要重點(diǎn)處理的人際關(guān)系；
8）豐富業(yè)余活動(dòng)，如果你是電腦操作員，下班后也許做頓飯或找朋友聊天是最
好的休息；而如果你和客戶(hù)談判了一整天，下班后獨自一人聽(tīng)聽(tīng)古典音樂(lè )會(huì )讓你
感到放松。
總結：放下而不放棄、隨和而不隨便 、用心而不用力、爭氣而不斗氣
八、陽(yáng)光心態(tài)的心理學(xué)原理
1. 積極心態(tài)理論的含義
2. 積極心態(tài)理論的科學(xué)依據——-心理作用具有強大的作用
3. 積極心態(tài)理論的自我運用——-重下定義
現場(chǎng)考試：通過(guò)考試，讓積極心態(tài)成為自己的第一反應
九、塑造陽(yáng)光心態(tài)二個(gè)具體方法
1. 萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)原則——-運用積極的心理暗示
2. 太棒了法則——-關(guān)注事物的積極面

回顧總結
1. 企業(yè)最大的福利是什么？學(xué)習與培訓
2. 學(xué)習有沒(méi)有用？要求一、學(xué)以致用
3. 如何做到持續地行動(dòng)？要求二、持之以恒

附：教學(xué)要求
1. 配備：投影儀、白板、白板筆紅黑各2支、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒、音頻線(xiàn)
2. 準備：玻璃杯1個(gè)、礦泉水1瓶、回形針1盒、A1大白紙2張
3. 會(huì )議室劇院式布置：只需要椅子，全程不需要桌子，方便隨時(shí)做活動(dòng)
4. 會(huì )議室寬敞，方便做互動(dòng)活動(dòng)（人數的2倍面積左右）
5. 準備一個(gè)分會(huì )場(chǎng)，能坐一半學(xué)員，第一天下午分組討論用40分鐘 

職業(yè)培訓師
清華大學(xué)總裁班客座教授
浙大繼續教育學(xué)院特聘講師
“可口可樂(lè )”浙江省業(yè)代指定訓練師
“態(tài)度決定命運”的實(shí)踐與倡導者

從事企業(yè)管理二十多年，曾任中學(xué)教師、機關(guān)干部、酒店經(jīng)理。

• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機意識和員工危機意識的缺失帶給我們成長(cháng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jì)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學(xué)習2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規劃：..

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