情商領(lǐng)導力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導力

【培訓對象】
大型企業(yè)中層管理團隊、核心管理團隊、中小企業(yè)中高層

【培訓收益】
◆ 覺(jué)察：認知自我，探索自己的思想和行為模式，提升對自己的洞察和理解。高情商的領(lǐng)導者能夠通過(guò)自我認知對自己的思想和行為進(jìn)行控制和調節，使自己形成完整的個(gè)性。同時(shí)也能識別他人的動(dòng)機和反應，從而協(xié)調自己與他人的關(guān)系； ◆ 溝通：大部分公司都關(guān)注員工的技術(shù)能力，將其視為工作中取得成功的重要因素。然而，組織若想創(chuàng )建更佳績(jì)效，就要求組織成員具備卓越的溝通能力，高情商的領(lǐng)導者掌握著(zhù)一套強大的互動(dòng)溝通技巧，能夠高效地與同事和客戶(hù)進(jìn)行溝通，并且在溝通中建立信任、強化合作關(guān)系，進(jìn)而達成期望的結果； ◆ 領(lǐng)導力：領(lǐng)導力的作用體現在組織的每一個(gè)層面，傳統的等級金字塔被顛覆了，今天的領(lǐng)導者更像是教練、合作伙伴或導師，指導和支持著(zhù)員工的工作，而不是簡(jiǎn)單地命令或分配任務(wù)。高情商領(lǐng)導者能夠在不同的情境下，靈活且有效的使用不同的領(lǐng)導風(fēng)格，從而創(chuàng )建上下級之間高度默契和信任的關(guān)系。

第一講：高情商的管理技巧
一、四種不同的管理風(fēng)格
視頻導入：諸葛亮與曹操
練習：區別日常管理工作中的指導行為和支持行為
1. 常用的七項指導行為和七項支持行為
演練1：四種管理風(fēng)格在同一情境下的不同表現
演練2：如何根據下屬的工作獨立性水平選擇最有效的管理風(fēng)格
二、授權不足與授權過(guò)度
1. 當上級對下級授權不足時(shí)：下級感覺(jué)能力得不到發(fā)揮，沒(méi)有成就感，失去主動(dòng)性
2. 當上級對下級授權過(guò)度時(shí)：下級感覺(jué)被領(lǐng)導拋棄，能干就干，不能干就走
3. 上級的管理風(fēng)格與下級工作獨立性水平的關(guān)系
4. 上級的管理風(fēng)格對下級能力和意愿的影響
5. 如何避免授權不足
6. 如何避免授權過(guò)度
三、管理意識的轉變
1. 從單一的管理風(fēng)格轉變?yōu)殪`活使用四種管理風(fēng)格
2. 從自己完成工作目標到通過(guò)下屬完成工作目標

第二講：高情商的激勵技巧
一、分析員工的動(dòng)機水平
1. 五種水平的工作動(dòng)機
2. 負強動(dòng)機員工的行為表現及形成原因
3. 零動(dòng)機員工的行為表現及形成原因
4. 正強動(dòng)機員工的行為表現及形成原因
二、激勵的誤區及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調查
2. 分析XY理論的選擇
互動(dòng)提問(wèn)：正激勵與負激勵，哪個(gè)對員工的心理影響更大？
3. 公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
1. 目標激勵
1）如何讓員工對目標有自我控制感
2）如何讓員工對目標做出承諾
3）如何讓員工對目標銘記在心
2. 榮譽(yù)激勵
1）榮譽(yù)激勵的三個(gè)要點(diǎn)：領(lǐng)導參加、樹(shù)立榜樣、傳遞價(jià)值觀(guān)
3. 影響力激勵
1）從追隨者的角度看領(lǐng)導
2）影響力的第一法則

第三講：高情商的溝通技巧
一、溝通基礎
案例分析：溝通的挑戰與障礙
1. 溝通的本質(zhì)：?jiǎn)坦锎翱?br /> 二、說(shuō)服和打動(dòng)
練習：區別觀(guān)點(diǎn)和事實(shí)
討論：為什么講事實(shí)比講觀(guān)點(diǎn)更有說(shuō)服力？
1. 如何根據溝通目的篩選事實(shí)
2. 如何增加事實(shí)的細節
3. 如何增加事實(shí)的打動(dòng)性
三、高效清晰的表達
1. 高效的表達，來(lái)自清晰的邏輯
2. 分析直達核心，幫你切入思想主旨
3. 分離篩選事實(shí)，便于聽(tīng)者跟隨、理解
4. 推進(jìn)表達，引領(lǐng)聽(tīng)者思路
四、用傾聽(tīng)建立信任關(guān)系
1. 傾聽(tīng)中復述的技巧
2. 傾聽(tīng)中認可的技巧
3. 傾聽(tīng)中自我表露的技巧
五、用提問(wèn)引導談話(huà)結果
案例討論：哪個(gè)問(wèn)題更能夠給你帶來(lái)啟發(fā)？
講解：提問(wèn)的坐標軸：封閉、開(kāi)放、壓制、平等
1. 找到問(wèn)題背后的盲點(diǎn)
案例：一個(gè)困難的溝通場(chǎng)景
◆ 敏銳地區分事實(shí)和觀(guān)點(diǎn)
◆ 恰當使用傾聽(tīng)、表達、提問(wèn)、反饋的技巧
◆ 擴大信息公開(kāi)區中的理解、信任和共識

課后落地:為了把所學(xué)技能運用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計劃，你也需要熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運用到實(shí)際工作中去。

版權聲明：本課程為《吾洛伊德的思考》系列注冊版權課程之一，任何未經(jīng)授權的使用其課程內容，都屬于侵權行為，該課程的版權持有者將追究其法律責任。  

16年世界500強管理實(shí)戰經(jīng)驗
中央電視臺特約嘉賓
鳳凰衛視?shū)P凰大講堂特約嘉賓
英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA
美國波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級研究員
曾任：北京郵電大學(xué)國家重點(diǎn)實(shí)驗室 | 863項目成員
曾任：法國阿爾卡特公司移動(dòng)應用事業(yè)部 | 市場(chǎng)經(jīng)理
曾任：美國朗訊科技移動(dòng)應用事業(yè)部 | 市場(chǎng)總監
著(zhù)有書(shū)籍：《向上管理-做高效能下屬》
數十家知名企業(yè)戰略咨詢(xún)及管理顧問(wèn)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)等十幾所知名高校特邀講師

秦浩洋老師具有國際化的培訓視野和先進(jìn)的培訓理念，秉承以學(xué)員為中心的授課理念，使學(xué)員全身心投入到課堂，并將所學(xué)知識最大程度落地，曾服務(wù)過(guò)中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國衛通、小米科技等800+企業(yè)，累計授課1000+場(chǎng)，學(xué)員50000+人次。

部分授課案例：
《從技術(shù)走向管理》累計150+期：國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、恒大地產(chǎn)、東風(fēng)汽車(chē)……
《中高層管理技能提升》累計100+期：工商銀行、中國電信、中糧集團、建設銀行……
《組織管理與領(lǐng)導力提升》累計100+期：中建集團、北汽集團、龍湖地產(chǎn)、象嶼集團……
《高績(jì)效團隊的建設與管理》累計200+期：中航集團、中煙集團、中國銀行、小米科技……
《職場(chǎng)360度高效溝通》累計150+期：中國銀行、中央電視臺、農商行、鳳凰傳媒……

授課特色：
俗話(huà)說(shuō)：商場(chǎng)如戰場(chǎng)，秦老師的課程為我們打好每一場(chǎng)戰斗提供了三大法寶：實(shí)力、實(shí)戰、實(shí)用，這就是老師的授課態(tài)度。
▲ 非常清晰的邏輯和課程結構，使學(xué)員在腦海中形成清晰的作戰思路。
▲ 各種工具和模型為學(xué)員提供強有力的作戰武器。
▲ 大量的實(shí)戰案例為學(xué)員提供演練的機會(huì )。

出版物：《向上管理-做高效能下屬》
此書(shū)已被臺灣地區購買(mǎi)版權，秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。

主講課程：
《高績(jì)效團隊的建設與管理》
《高效的組織管理與領(lǐng)導力發(fā)展》
《成就卓越組織的四項能力》
《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技能》
《職場(chǎng)360度高效溝通技巧》
《從技術(shù)走向管理——卓越管理者的關(guān)鍵技能》
《情商領(lǐng)導力：提高情商，發(fā)展領(lǐng)導力》
《綜合管理技能提升》

部分客戶(hù)反饋：
秦老師的課程給我最大的感受就是實(shí)用，課程中有大量工具、方法和案例；充分引發(fā)學(xué)員思考如何提升團隊績(jì)效，如何提升自我的領(lǐng)導力。并且秦老師的課程還非常有趣，呈現形式十分生動(dòng)，值得推薦。
——三星通信技術(shù)研究院 李研究院
多次邀請秦老師授課，見(jiàn)證了秦老師不遺余力的開(kāi)發(fā)與迭代，深厚的功底打造出這樣一本層次分明、方法完整、案例豐富的課程，每次學(xué)習都會(huì )有新的感悟！
——IBM國際商業(yè)機器（大連）有限公司 Lily 趙
有幸參加秦老師的領(lǐng)導力課程，只能用一個(gè)詞來(lái)描述我的感受：精彩絕倫！給我帶來(lái)了很多啟發(fā)，建立了系統的思維，并且能夠真正應用到實(shí)際工作中去。
——華為人工智能中心創(chuàng )新中心 張經(jīng)理 

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  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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