管理者成長(cháng)地圖——C-MTP綜合管理能力提升

【培訓對象】
各團隊領(lǐng)導者/管理者、中基層經(jīng)理/主管、新任管理者及公司青年骨干成員

【培訓收益】

引言：
開(kāi)課亮劍：企業(yè)/團隊成功的方程式、員工績(jì)效方程式=F（知、愿、能、行）
小組活動(dòng)：我們企業(yè)團隊建設的問(wèn)題剖析（行動(dòng)學(xué)習工具——3153模型）
第一講：認識管理——管理&管理者
引言：通俗解讀德魯克管理思想精髓
討論：管理是什么？
一、管理的本質(zhì)
二、管理與管理者
三、管理者應具備的六個(gè)觀(guān)念
觀(guān)念一：強烈的達成意愿
觀(guān)念二：不斷改善的決心
觀(guān)念三：永遠追求高效率的管理
觀(guān)念四：掌握科學(xué)的方法
觀(guān)念五：做出正確的判斷
觀(guān)念六：時(shí)時(shí)堅持運用以上五條管理意識
四、管理系統操作盤(pán)
1. 管理者角色定位
2. 管理者勝任力
3. 管理風(fēng)格分析
工具：管理系統操作盤(pán)
工具：優(yōu)秀管理者掃描器
案例：華為人性案例剖析——滿(mǎn)足欲望，抑制弱點(diǎn)

第二講：管理技能
一、工作計劃與執行
1. P-基于管理項目的分工權限
2. D-項目執行標準制定與實(shí)施
3. C-項目查檢與考核機制建立
4. A-部門(mén)知識管理體系建立
工具：PDCA管理循環(huán)
工具：目標達成與工作委派模型
工具：知識管理體系建立工具（崗位經(jīng)驗萃取技術(shù)等）
二、高績(jì)效員工輔導
1. OJT（ On-the-Job Training 在崗訓練）
2員工培育發(fā)展計劃（702010）
3. 員工輔導五步法（說(shuō)明，示范，演練……）
4. 高績(jì)效員工輔導最佳時(shí)機
工具：?jiǎn)T工輔導五步模型
工具：?jiǎn)T工721成長(cháng)模型
工具：個(gè)人發(fā)展IDP工具等
三、有效授權
1. 工作任務(wù)分析
2. 確定授權對象
3. 明確任務(wù)要求
4. 工作任務(wù)過(guò)程監控
5. 工作任務(wù)評估
工具：工作任務(wù)分析模型（授權工具）
四、掌握人性的激勵管理
1. 誰(shuí)最需要激勵
2. 員工激勵過(guò)程
3. 員工激勵常用理論與工具
4. 樹(shù)立員工的正確價(jià)值觀(guān)——積極主動(dòng)
工具：激勵管理八大工具
工具：激勵四原則模型（公平性、適度性、及時(shí)性、針對性）
五、問(wèn)題分析與解決
1. 澄清問(wèn)題
2. 分析問(wèn)題
3. 制定解決方案
4. 制定行動(dòng)計劃
演練：?jiǎn)?wèn)題分析與解決——領(lǐng)導者之劍四大工具

第三講：領(lǐng)導力
工具：AMBR焦點(diǎn)管理公式
工具：20項管理能力表
工具：管理溝通系列工具（高效溝通模型、溝通協(xié)作ABC工具等）
一、管理者領(lǐng)導力修煉及高績(jì)效團隊打造
1. 領(lǐng)導力是什么？
2. 管理&領(lǐng)導的區別
案例：如何修煉領(lǐng)導力
工具：領(lǐng)導力的十六項查核表
工具：領(lǐng)導力四種類(lèi)型
工具：情境領(lǐng)導系列工具——權變模型、有效追隨等
二、打造高績(jì)效團隊
工具：打造高績(jì)效團隊的核心步驟——“五定三抓法”
1. “五定法”
1）定文化
2）定人員
3）定目標
4）定計劃
5）定激勵
2. “三抓法”
1）抓領(lǐng)導
2）抓執行
3）抓成長(cháng)
工具：團隊成員角色分析模型、團隊發(fā)展階段模型、團隊情境領(lǐng)導@Ⅱ模型（國際版權）
三、問(wèn)題員工的管理
工具：結果金字塔（國際版權工具）
工具：影響員工——三腦循環(huán)、理解模型（NLP工具）

第四講：綜合管理能力提升（案例演練）
調研：重啟定位模塊——受訓企業(yè)的管理問(wèn)題
一、重啟定位模塊
1. 任務(wù)越來(lái)越多，項項都重要，怎么辦？
2. 幫助下屬進(jìn)步，他卻總是不愿意改變？
3. 面對團隊中存在的沖突，如何掌控？
二、凝聚共識模塊
調研：凝聚共識模塊——受訓企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 員工忙忙碌碌，團隊效率低下，如何破局？
2. 下屬不擔責，凡事請示匯報，怎么辦？
3. 下屬面對目標總是討價(jià)還價(jià)，除了硬壓，還有什么好方法？
三、知人善任模塊
調研：知人善任模塊——受訓企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 新接手團隊，還要快速出績(jì)效，怎么辦？
2. 兩位業(yè)績(jì)優(yōu)異的骨干，提拔到新崗位后績(jì)效卻天壤之別，怎么辦？
3. 團隊能人不少，卻業(yè)績(jì)平平，怎么破局？
四、委責賦能模塊
調研：委責賦能模塊——受訓企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 下屬犯了錯誤，卻總是找理由，怎么辦？
2. 員工敬業(yè)度低，真的是責任心問(wèn)題嗎？
3. 領(lǐng)導越強，下屬越弱的怪圈，如何破局？
五、激勵人心模塊
調研：激勵人心模塊——受訓企業(yè)的管理問(wèn)題
1. 后疫情時(shí)代，缺錢(qián)少糧，該如何激勵員工？
2. 佛系老員工，到底能否被激活？
3. 接手士氣低落的團隊，如何激發(fā)團隊的凝聚力？
回顧答疑：
一、重點(diǎn)知識回顧、問(wèn)題解惑與答疑
二、布置課后作業(yè)，及時(shí)落地，講師將跟進(jìn)檢查輔導
1. 課程結束前，學(xué)員結合實(shí)際，擬定實(shí)踐行動(dòng)計劃方案
2. 老師將跟進(jìn)檢查、了解掌握課后作業(yè)落實(shí)進(jìn)展情況
3. 老師通過(guò)回訪(fǎng)、遠程輔導等方式，或根據客戶(hù)要求指導、幫助學(xué)員完成課后作業(yè)
注：
1）本方案為初步方案，通常情況下，會(huì )在培訓前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實(shí)際的個(gè)性化方案。
2）課前學(xué)員管理能力測評（2022測試題），課后增加訓后管理能力測評（360）
3）受訓企業(yè)學(xué)員溝通案例整體導入（課前提供案例收集模板，講授全程引用企業(yè)真實(shí)案例，關(guān)聯(lián)學(xué)員溝通管理工作情境，直接以問(wèn)題解決為導向） 

國際版權課程《當責領(lǐng)導力®》中國首批認證講師
管理效能提升專(zhuān)家
?？低暸嘤枌?zhuān)家
荷蘭商學(xué)院DBA/浙江大學(xué)MBA
美國DDI機構授權認證領(lǐng)導力講師
DACUN工作任務(wù)分析師/行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師
中歐商學(xué)院《MINI-MBA》版權課程認證講師
德魯克管理理論深度踐行者/建構主義教學(xué)專(zhuān)家
曾任：大自然家居（上市） | 企業(yè)大學(xué)校長(cháng)/首席學(xué)習官
曾任：香飄飄食品（上市）│企業(yè)大學(xué)執行校長(cháng)
曾任：三胞集團 （五百強）│管理學(xué)院/領(lǐng)導力學(xué)院院長(cháng)
曾任：波司登集團（五百強） | 商學(xué)院培訓發(fā)展總監

24年知名上市企業(yè)、500強企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗：
24年來(lái)歷任知名上市公司、中國五百強企業(yè)中高端，擁資深管理實(shí)戰經(jīng)驗，并且專(zhuān)注通用管理和人才發(fā)展專(zhuān)項方面的研究實(shí)踐17年，經(jīng)驗豐富。

培訓學(xué)員逾10000人、服務(wù)企業(yè)逾百家，深得好評：
曾為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國石油、國家電網(wǎng)、中國人壽、工商銀行、東風(fēng)汽車(chē)、碧桂園、旺旺集團、伊利控股集團有限公司等大型知名企業(yè)進(jìn)行課程培訓，累計培訓學(xué)員逾10000人、服務(wù)企業(yè)逾百家，深得業(yè)界廣泛好評。

具備甲方、乙方、第三方的經(jīng)歷，能以多方思維解決管理難題。
長(cháng)期奮戰在企業(yè)管理第一線(xiàn)，同時(shí)做過(guò)甲方、乙方（咨詢(xún)機構）和第三方（職業(yè)講師）。

師從管理領(lǐng)域權威人物，授課體驗化、落地化、高滿(mǎn)意度：
師從管理領(lǐng)域權威楊國安教授（楊三角理論創(chuàng )始人）、建構主義著(zhù)名培訓專(zhuān)家田俊國先生（原用友集團副總裁、用友大學(xué)校長(cháng)），善于運用建構主義教學(xué)手法，結合多年的實(shí)戰經(jīng)驗，開(kāi)創(chuàng )體驗化的培訓模式與落地戰略，授課創(chuàng )造超高滿(mǎn)意度，助受訓學(xué)員現場(chǎng)實(shí)現遷移和轉化。

 

部分實(shí)戰經(jīng)驗：
規劃實(shí)施三胞集團”群鷹計劃.高管領(lǐng)導力培養”項目，成功產(chǎn)出16個(gè)優(yōu)秀ACT行動(dòng)學(xué)習創(chuàng )新項目，幫助企業(yè)共培養50名總監級別及以上的中高層管理人員。此項目獲國內業(yè)界權威媒體《商業(yè)評論》2014年管理行動(dòng)大獎。
負責建立與推廣香飄飄大學(xué)的運營(yíng)及管理模式。幫助企業(yè)培育所需的戰略人才和中高階管理人才，針對性規劃設計“121工程”人才梯隊項目，幫助企業(yè)共培養了265名優(yōu)秀中高管理人才。
曾任臺灣頂新國際集團味全大陸事業(yè)群，打造“雛鷹、精鷹”訓練營(yíng)培訓課程，其中“精鷹訓練營(yíng)”培訓3期，48%學(xué)員因業(yè)績(jì)突出獲得晉升；“鷹之師訓練營(yíng)”最佳ACT行動(dòng)學(xué)習創(chuàng )新成果60%在一年內落地實(shí)施。

版權授證：

《當責®踐行-達成關(guān)鍵目標的最佳行動(dòng) Accountability Builder™》
《當責®領(lǐng)導-達成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導技術(shù) Leadership Builder™》
主講課程：
《當責®踐行-達成關(guān)鍵目標的最佳行動(dòng) Accountability Builder》2天
《當責®領(lǐng)導-達成關(guān)鍵期望的領(lǐng)導技術(shù) Leadership Builder》2天

授課特色：
擅于發(fā)問(wèn)引導，控場(chǎng)能力優(yōu)秀，極富感染力。
授課內容豐富實(shí)用，深入淺出，案例真實(shí)生動(dòng)。
關(guān)注學(xué)員通過(guò)實(shí)戰訓練和行動(dòng)學(xué)習強化自我認知與行為改變。
深入涉足心理學(xué)在培訓與學(xué)習發(fā)展中的應用，擅于運用欣賞式探詢(xún)技術(shù)激發(fā)學(xué)員內驅力。
推崇以學(xué)員為中心的引導式教學(xué)方式：學(xué)員是課堂主人、講師是引導師、課程是互動(dòng)腳本、課堂形成以對話(huà)形式主導的能量道場(chǎng)，最大限度保證學(xué)員現場(chǎng)吸收轉化。

部分客戶(hù)評價(jià)：
《當責領(lǐng)導力®》太精彩了，我腰肌勞損，一個(gè)姿勢不能堅持太久，這個(gè)課竟然讓我感到時(shí)間飛快，思維活躍，咖啡什么的不需要，希望有機會(huì )還能學(xué)習其他同系列課程。
——某家電集團 部門(mén)總監 曹總

《當責領(lǐng)導力®》非常實(shí)戰，光是課前的目標調研就已經(jīng)超越了價(jià)值。課前李老師和我們一起做了大量的課前訪(fǎng)談和準備工作，晚上11點(diǎn)還在跟我微信訪(fǎng)談和調研。這種工匠精神令我敬佩。課程效果不言而喻。
——中國移動(dòng)廣東分公司 王總

感覺(jué)上《當責領(lǐng)導力®》，與其他課程不一樣?；?dòng)很多，而且都是引導式的。工具很落地實(shí)操，很接地氣，我們就需要這種以結果為導向的學(xué)習。
——某科技集團 王經(jīng)理
我感覺(jué)李乾老師的高度很不錯，善于引導和追問(wèn)，深入剖析學(xué)員內在的問(wèn)題根源。課程設計很全面，干貨很多，案例很多，講授式的培訓很少，概念講授不空洞，很有價(jià)值。
——某建材集團董事長(cháng) 蔣總 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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