績(jì)效管理體系建立與員工激勵方法

【培訓對象】
總裁、總監、經(jīng)理、HR團隊

【培訓收益】
一、幫助HR突破傳統思維局限，圍繞業(yè)務(wù)為核心重新定義HR工作，發(fā)揮人力資源的核心價(jià)值。 二、讓業(yè)務(wù)部門(mén)理解HR專(zhuān)業(yè)在團隊管理中的重要意義，以及相關(guān)工具，能與HR的一起更好的協(xié)作。 三、讓決策層正確看待HR工作的價(jià)值，真正重視并參與到人力資源工作，提升HR工作影響力。

 第一篇 績(jì)效管理體系搭建
一.績(jì)效管理的地位與作用
1.什么是績(jì)效管理
2.績(jì)效管理的發(fā)展
3.績(jì)效管理的意義和作用
(1)組織為什么需要進(jìn)行績(jì)效管理
(2)管理者為什么需要要進(jìn)行績(jì)效管理
(3)員工為什么需要要進(jìn)行績(jì)效管理
二.績(jì)效管理體系建立
(一)績(jì)效管理指標體系
1.基于戰略績(jì)效管理的分析
(1)平衡計分卡的內容及意義
(2)平衡計分卡的指標運用
2.基于目標管理的關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標
(1)關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)設定原則
(2)關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)設定與分解
1)投入產(chǎn)出原理
2)量本利分析
3.基于工作分析(崗位職責)的關(guān)鍵行為指標
(1)關(guān)鍵行為指標(KBI)的來(lái)源與意義
(2)關(guān)鍵行為指標(KBI)設定方法及步驟
(二)績(jì)效管理制度體系
1.績(jì)效考核標準與方法
(1)考核的主體與客體
(2)評估的標準與程序
2.績(jì)效考核的頻次與方式
(1)考核期限與時(shí)間
(2)考核的方式與方法
3.績(jì)效檢核與過(guò)程管理
(1)階段性指標落實(shí)與反饋
(2)指標修訂與完善
4.績(jì)效結果激勵與應用
(1)物質(zhì)獎懲
(2)精神激勵
(三)績(jì)效管理體系建立的原則與方法
1. 績(jì)效管理體系建立的原則
(1)診斷分析——確定績(jì)效管理方式
1)企業(yè)行業(yè)分析——行業(yè)不同績(jì)效指標及因果關(guān)系不同
2)企業(yè)現狀分析
——企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期，績(jì)效考核及激勵側重點(diǎn)不同
(2)分塊分步
1)企業(yè)內不同部門(mén)職能不同，績(jì)效管理流程及考核考核方法不同;
2)部門(mén)內崗位職責不同，方法不同。
(3)先易后難，先粗后細
(4)先試點(diǎn)，后推廣
三.績(jì)效考核實(shí)施與管理
1.績(jì)效實(shí)施及計劃
(1)績(jì)效計劃內容有哪些?
(2)績(jì)效計劃制定原則
(3)績(jì)效計劃制定的程序
2.績(jì)效評估與輔導
(1)管理者的績(jì)效角色
1)輔導員
2)記錄員
3)評判員
(2)績(jì)效輔導形式與類(lèi)別
1)指示型輔導及對象
2)引導型輔導及對象
3)鼓勵型輔導及對象
3.績(jì)效溝通與反饋
(1)績(jì)效溝通
1)績(jì)效溝通的意義與內容
2)績(jì)效溝通的方式與技巧
3)績(jì)效溝通的目標與標準
(2)績(jì)效反饋
1)績(jì)效過(guò)程反饋與面談
2)績(jì)效問(wèn)題投訴與處理
3)績(jì)效結果運用與激勵

第二篇 員工激勵
經(jīng)典語(yǔ)錄：
1、低效率靠管理，高效率靠激勵。
2、好員工，靠激勵；好領(lǐng)導，會(huì )激勵！
3、卓越員工=能力+激勵。高效員工是激勵出來(lái)的。
4、先“激”，后“勵”。“激”是激發(fā)動(dòng)機，“勵”是給到反饋。
5、車(chē)可以行駛，靠的是引擎；飛機可以飛翔，靠的是引擎；而激勵對于員工，就像是引擎一樣。
6、管理就是管理動(dòng)力：激勵機制，就是讓有能力的人不想睡覺(jué)；管控機制，就是讓沒(méi)能力的人不敢睡覺(jué)。

課程背景：
十個(gè)失敗的領(lǐng)導者，九個(gè)不懂得激勵下屬。十個(gè)失敗的企業(yè)，九個(gè)忽視激勵員工。激勵，是管理界永恒的課題。從傳統的論功行賞，到現代的目標激勵；從中國式的“榜樣就是力量”，到西方式的雙因素理論分析。今天，我們到底需要什么樣的激勵？給現金，給股權，給榮譽(yù)，給晉升……到底什么才是員工真正想要的？

課程大綱：

一、企業(yè)機制與員工激勵
1、員工激勵的難點(diǎn)與激勵的原因
2、企業(yè)4種機制模型以及建設典范
3、機制的兩大構成要素：規則與人
4、激勵的雙因素模型：保健與激勵

二、員工激勵的九大誤區
1、過(guò)高期望
2、馬太效應
3、以錢(qián)為本
4、重才輕德
5、墨守成規
6、大鍋飯式
7、以職行賞
8、不授權式
9、激勵=獎勵

三、有效激勵的十大癥結
癥結一：刻舟求劍，時(shí)過(guò)境遷
癥結二：重金輕情，實(shí)效不明
癥結三：激勵雷同，無(wú)效激勵
癥結四：撿了芝麻，丟了西瓜
癥結五：工具單一，缺乏創(chuàng )新
癥結六：政策教條，眾人難服
癥結七：重視結果，忽視過(guò)程
癥結八：執行不力，走向危機
癥結九：當暗則明，因小失大
癥結十：生涯發(fā)展，“誘導”不足

四、員工激勵的十大原則
1、系統性原則
2、實(shí)事求是原則
3、公平公正原則
4、目標結合原則
5、能級適應原則
6、及時(shí)適度原則
7、連續性和可變性原則
8、競爭與協(xié)作相結合原則
9、因人制宜、按需激勵原則
10、物質(zhì)與精神雙管齊下原則
引古論今：毛澤東思想歷史演繹和企業(yè)管理解讀

五、怎樣激勵不同氣質(zhì)類(lèi)型的員工？
1、怎樣激勵膽汁質(zhì)類(lèi)型的員工？
2、怎樣激勵多血質(zhì)類(lèi)型的員工？
3、怎樣激勵黏液質(zhì)類(lèi)型的員工？
4、怎樣激勵抑郁質(zhì)類(lèi)型的員工？

六、四大心理類(lèi)型員工的激勵技巧
1、指揮型——實(shí)權在手
2、關(guān)系型——以情動(dòng)人
3、知識型——長(cháng)期效應為主
4、實(shí)干型——目標激勵為主

七、員工激勵的五大平臺
1、激勵平臺的重要性
2、激勵平臺一：規劃體系
3、激勵平臺二：崗位體系
4、激勵平臺三：績(jì)效體系
5、激勵平臺四：薪酬體系
6、激勵平臺五：?jiǎn)T工體系

八、讓人行動(dòng)的五道門(mén)
第一道門(mén)：利益和好處
第二道門(mén)：感受和習慣
第三道門(mén)：感情和關(guān)愛(ài)
第四道門(mén)：規范和價(jià)值觀(guān)
第五道門(mén)：自我定位和表現

九、開(kāi)啟員工心門(mén)的六把金鑰匙
第一把金鑰匙：認可
第二把金鑰匙：尊重
第三把金鑰匙：關(guān)愛(ài)
第四把金鑰匙：信任
第五把金鑰匙：榮譽(yù)
第六把金鑰匙：愿景

十、員工激勵的七步法
第一步：制定激勵的計劃
第二步：遵循激勵的原則
第三步：符合員工的需要
第四步：滿(mǎn)足員工的期望
第五步：延長(cháng)激勵的時(shí)效
第六步：調整比較的心態(tài)
第七步：抓時(shí)機驗收成果

十一、員工激勵的五力模型
1、拉力
2、推力
3、壓力
4、規范力
5、自我激勵力

十二、建立企業(yè)激勵系統工程
1、思想激勵
2、培訓激勵
3、行為激勵
4、目標激勵
5、參與激勵
6、薪酬激勵
7、績(jì)效激勵
8、晉升激勵
9、榮譽(yù)激勵
10、榜樣激勵
11、競爭激勵
12、文化激勵
案例：后院文化與殺豬宰羊運動(dòng)

十三、在實(shí)戰中認識激勵
討論：徐民為什么只拿工資不干活？
結語(yǔ)：激勵中如何結合本

 （全球500強美國摩根大通及中國移動(dòng)中高層工作背景，國內著(zhù)名企管實(shí)踐專(zhuān)家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專(zhuān)家 思路高咨詢(xún)公司首席咨詢(xún)顧問(wèn)
海軒商學(xué)院特聘品牌咨詢(xún)師/講師 長(cháng)成咨詢(xún)私董會(huì )高級咨詢(xún)師/講師
多年大型外資、集團民企中高管工背景 多年大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)顧問(wèn)/講師
南開(kāi)大學(xué)法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 國家高級人力資源管理師
國際職業(yè)培訓師 實(shí)戰派企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)/專(zhuān)家

4年大型外資集團公司HRD實(shí)戰經(jīng)驗

5年深入多家名企內部調研、管理改進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗

14年專(zhuān)注于人力資源與運營(yíng)管理方面的深入研究

100多家企業(yè)顧問(wèn)輔導、系統咨詢(xún)輔導等成功案例

1000多家企業(yè)授課經(jīng)驗，學(xué)員滿(mǎn)意度高達96%以上

精品課程
1、《目標與績(jì)效管理》
2、《如何打造適合自已企業(yè)的績(jì)效方案》
3、《績(jì)效定虧贏(yíng)之分析設計策略》
4、《咨詢(xún)式崗位薪酬設計落地方略》
5、《贏(yíng)在公司各崗位薪酬設計之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設計密碼》
7、《在職股權激活員工之利潤再增長(cháng)》
8、《股權（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》
9、《股權定江山——人、財、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)資源整合術(shù)》

品牌課程

1、《你想知道的用工風(fēng)險規避方法》

2、《員工職業(yè)技能訓練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵要略》

5、《人才梯隊建設之員工激勵》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團隊執行力的演練實(shí)務(wù)》

8、《業(yè)績(jì)治百病之銷(xiāo)售王道》

9、《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的最大關(guān)系》

高思祿老師六大核心優(yōu)勢：
優(yōu)勢一 培訓效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽(tīng)得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統的評估考核工具和訓后跟進(jìn)方案，最終提升績(jì)效，對結果負責！
優(yōu)勢二 培訓師認證權威
高思祿老師榮獲國際職業(yè)培訓師認證資質(zhì)、中國講師認證中心認證品牌講師,他風(fēng)趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現技巧。
優(yōu)勢三 企業(yè)實(shí)戰派出身
曾在中國移動(dòng)、賽德水泥（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強大型集團民企）擔任HRD、運營(yíng)總監、綜合副總等高管職務(wù)。
在打造學(xué)習型組織、搭建培訓體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著(zhù)多年的經(jīng)驗與系統的解決方案。
優(yōu)勢四 最先進(jìn)最有效的教學(xué)技術(shù)
多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調動(dòng)學(xué)員的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和心理感受，將理性記憶轉化為感性記憶和身體記憶！
集體學(xué)習——以小組為單位展開(kāi)學(xué)習、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。
互動(dòng)體驗式培訓——采用游戲、任務(wù)、演練、實(shí)操、體驗、展示等教學(xué)方式，并且現場(chǎng)教練，糾正指導。
寓教于樂(lè )——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂(lè )于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續失眠。
優(yōu)勢五 企業(yè)高管工作實(shí)戰背景+咨詢(xún)項目經(jīng)驗
雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團民企中高管經(jīng)驗、同時(shí)又有多年咨詢(xún)公司經(jīng)驗，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實(shí)操工作經(jīng)驗+咨詢(xún)項目經(jīng)驗，加上“接地氣”的培訓呈現方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱(chēng)作“思路高——落地王”
優(yōu)勢六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域
領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識面寬、博學(xué)識廣； 他曾就職于國有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢(xún)項目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車(chē)、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂(lè )、樂(lè )器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛(ài)好廣泛、善于溝通、德才兼備。

 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jì)效管理微咨詢(xún)藍血訓練班

   

  1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3：戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..

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