用內驅力管理員工：組織激勵與員工積極行為促進(jìn) ——有效促進(jìn)員工積極行為的管理技能

【培訓對象】
企業(yè)管理干部及相應管理人員

【培訓收益】
● 能夠識別員工行為特征，建立正確的組織激勵認知； ● 有效運用的激勵原理設計激勵策略，激發(fā)員工的積極工作行為。

一、動(dòng)機與行為——員工因什么而行動(dòng)
一、決定員工工作表現的因素——意愿與能力
1. 意愿是內在的，能力是外顯的
2. 意愿表現：工作需求——工作興趣
模型：?jiǎn)T工行為動(dòng)力模型
圖表：?jiǎn)T工個(gè)體行為規律
二、需要的管理學(xué)意義
1. 員工的需要：生存與發(fā)展、心理滿(mǎn)足、自我價(jià)值實(shí)現
2. 領(lǐng)導者的需要：對制度權力的渴望，實(shí)現自我價(jià)值的意愿
主要解決：正確認知員工個(gè)體行為動(dòng)力與規律

第二講：行為與激勵——如何激發(fā)員工的積極行為
1. 激勵是什么——激勵涵義
2. 行為的動(dòng)力來(lái)源——激勵要素
3. 激勵機理
1）外在性激勵：快速有效，難以持續，不穩定
2）外在性激勵：效果緩慢，穩定持久，不易受外界影響
主要解決：忽視外在激勵，對下屬的積極行為不能及時(shí)肯定；沒(méi)有塑造內在激勵，對下屬缺乏培養引導

第三講：激勵原理——行為學(xué)基本原理
一、基本問(wèn)題
1. 下屬要求激勵的信號：“6個(gè)怎么辦”
2. 需要厘清的問(wèn)題
1）給什么≠要什么
2）安心的工作≠有上進(jìn)心的工作
3）有擔當的工作≠被監督的工作
4）滿(mǎn)足需要≠內心平衡
5）能實(shí)現的目標≠有吸引力的目標
6）正強化≠負強化
3. 員工的訴求
4. 激勵員工積極行為的行為學(xué)原理
1）內容性激勵
2）行為改造型激勵
3）過(guò)程型激勵
二、內容型激勵
1. 下屬為什么對工作沒(méi)熱情不積極
——發(fā)現需要與識別動(dòng)機
理論：馬斯洛需要層次理論
2. 下屬為什么對工作老抱怨發(fā)牢騷
——安心工作與積極工作是兩個(gè)不同的激勵因素
理論：赫茲伯格雙因素理論
3. 領(lǐng)導在和不在下屬的表現不一樣
——人的X性和Y性
理論：道格拉斯.麥格雷戈：X理論、Y理論
三、過(guò)程型激勵
1. 下屬為什么會(huì )不知足
——不僅要滿(mǎn)足需要還有要尋求公平
理論：亞當斯：橫向比較，縱向比較
公式：自己過(guò)去所得/自己過(guò)去付出＝自己現在所得/自己現在付出＝別人現在所得/別人現在付出
2. 下屬為什么對你給的激勵目標不感興趣
——既有價(jià)值又可能實(shí)現的目標才能夠激發(fā)下屬的行動(dòng)意愿
公式：（弗魯姆）激勵力＝效價(jià)*期望值（M=V*E）
四、行為改造性激勵
1. 下屬工作表現忽好忽壞
——促進(jìn)下屬行為既要正強化也要負強化
理論：斯金納：正強化與負強化
2. 社會(huì )學(xué)習
——班杜拉的社會(huì )學(xué)習原理
主要解決：有效發(fā)現和區分不同性質(zhì)的激勵問(wèn)題，糾正對激勵原理認知的片面性。

四、激勵實(shí)務(wù)——激勵下屬積極行為的策略
一、設置激勵的目的
1. 有助于提升組織績(jì)效
2. 有助于激發(fā)員工的積極行為
3. 有助于吸引和留住人才
二、激勵設置原則
原則1：滿(mǎn)足需要——以?xún)热菁罾瓌?dòng)行為意愿
原則2：過(guò)程促進(jìn)——一過(guò)程激勵促進(jìn)行為保持
原則3：強化結果——激發(fā)正向行為抑制負向行為
三、激勵方式設計
1. 獎勵（正強化）
2. 懲罰（負強化）
四、完善激勵體系
1. 領(lǐng)導行為
2. 營(yíng)造機會(huì )
3.制度保障
4. 文化引領(lǐng)
五、影響組織激勵的因素
因素1：組織文化
因素2：資源支撐
因素3：運行機制
因素4：領(lǐng)導者行為
主要解決：激勵策略設計的方法缺失，完善系統地設置激勵體系。

【典型案例】
1、主持開(kāi)發(fā)了中石化所屬油田及石化企業(yè)2萬(wàn)多個(gè)基層班組、近3萬(wàn)名班組長(cháng)的培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講 ，編制了配套的培訓教材，取得課題研究成果。主持開(kāi)發(fā)東、西部油田內部兼職培訓師培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。
2、中石油、中海油所屬油田、煉化、管輸及銷(xiāo)售企業(yè)的基層隊（站）長(cháng)的培訓項目及相應的培訓。
3、國家電網(wǎng)湖北、安徽、吉林、青海等地區公司的站所長(cháng)多期培訓。
4、北京奔馳連續三年基層管理培訓項目、中國重汽集團連續兩年中基層管理培訓項目。
5、國網(wǎng)客服中心、中車(chē)唐山、中車(chē)四方、東風(fēng)集團《崗位經(jīng)驗內化》與領(lǐng)導力培訓。
6、連續兩年中鐵、中建、中交建設、電建集團項目經(jīng)理項目團隊建設培訓。 

現任：某世界500強企業(yè)培訓學(xué)院管理培訓部主任
擁有26年企業(yè)培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗
副教授/高級企業(yè)培訓師/高級EAP師
山東省企業(yè)考試中心特聘培訓專(zhuān)家
中國職工教育和職業(yè)培訓協(xié)會(huì )表彰優(yōu)秀企業(yè)培訓師
▲某中部油田生產(chǎn)現場(chǎng)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
▲某大型石油工程企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
▲某大型石油設備制造企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)
▲某東部大型油田管理培訓專(zhuān)家、高級技術(shù)與技能人才培訓專(zhuān)家
▲某西部大型油田組織管理咨詢(xún)顧問(wèn)、特聘高級技術(shù)與技能人才培訓指導專(zhuān)家
美國ATD、ICA(團隊共創(chuàng )引導技術(shù))、6D學(xué)習發(fā)展項目法則、4D領(lǐng)導力課程認證講師
長(cháng)期從事國有特大型企業(yè)管理培訓工作，具有豐富的企業(yè)管理培訓經(jīng)驗，并接受過(guò)多門(mén)現代培訓技術(shù)高端版權課程培訓，掌握ATD培訓業(yè)務(wù)體系和引導技術(shù)，擁有大量大型企業(yè)的中基層管理案例，編寫(xiě)了班組長(cháng)培訓教材，有基層管理培訓課題研究成果。

授課特點(diǎn)：
1．授課風(fēng)格生動(dòng)、活躍、啟發(fā)性強，廣泛熟練地運用引導技術(shù)和體驗式培訓方法，激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情和主動(dòng)性，學(xué)員培訓參與程度高；
2．重視能力培養和技能落地，培訓過(guò)程廣泛運用案例分析、情景模擬、現場(chǎng)演練等培訓技術(shù)與方法，學(xué)員的學(xué)習轉化有效性強、效果顯著(zhù)；
3．充分發(fā)揮長(cháng)期從事特大型企業(yè)內部培訓工作優(yōu)勢，運用豐富的企業(yè)培訓需求調研成果與經(jīng)驗，使培訓課程內容緊密貼合企業(yè)崗位能力需求，形成知識獲取、能力提升和工作態(tài)度改善的系統性培訓效果。

業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)：
1．主持開(kāi)發(fā)了多個(gè)大型企業(yè)培訓項目和多門(mén)企業(yè)培訓課程，對企業(yè)培訓項目開(kāi)發(fā)設計、培訓課程開(kāi)發(fā)、培訓體系建設有較豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗。
2．主講方向：組織領(lǐng)導與員工促進(jìn)、企業(yè)培訓與培訓師成長(cháng)、企業(yè)運營(yíng)沙盤(pán)模擬訓練、基于問(wèn)題解決的行動(dòng)學(xué)習、班組管理等。
部分項目案例：
典型案例：
★　實(shí)施武漢東風(fēng)乘用車(chē)《崗位經(jīng)驗內化項目》，開(kāi)發(fā)35門(mén)標準化教材培養出32名合格內訓師。
★　實(shí)施利爾化學(xué)《崗位經(jīng)驗內化項目》，開(kāi)發(fā)36門(mén)標準化教材培養出34名合格內訓師。
★　主持開(kāi)發(fā)了某油田企業(yè)基層隊(站)長(cháng)的培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學(xué)員培訓轉化成果顯著(zhù)，60%以上參訓學(xué)員所在的基層隊實(shí)現了管理達標晉級，10%的參訓學(xué)員所在基層隊成為金銀牌隊。
★　主持開(kāi)發(fā)了某油田企業(yè)高級技術(shù)專(zhuān)家與技能大師內部兼職培訓師能力提升培訓項目及相應的培訓課程，并擔任核心課程主講。參訓學(xué)員訓后開(kāi)課率達100%，部分專(zhuān)家已經(jīng)成為本行業(yè)技術(shù)推廣培訓拔尖人才。
★　連續10年為某大型國企高層后備干部開(kāi)設企業(yè)沙盤(pán)訓練課程，累計培訓高層后備干部600多人次，受訓學(xué)員獲得企業(yè)運營(yíng)模擬體驗，在職級晉升后的高層管理崗位的企業(yè)運營(yíng)管理能力有顯著(zhù)改善和提升。

主講課程：
《崗位經(jīng)驗內化項目》標準版項目8天版
《煉“經(jīng)”成金——經(jīng)驗萃取》（企業(yè)內訓落地版）
《脫口成章——內訓師表達技能訓練沙盤(pán)》
《經(jīng)驗價(jià)值最大化——崗位優(yōu)秀案例萃取與應用沙盤(pán)》
《隱性經(jīng)驗顯性化——企業(yè)內部課程設計與開(kāi)發(fā)》
《輕松講好課——內訓師交互式授課工具訓練》
《有的放矢——關(guān)鍵崗位課程體系構建工作坊》

部分返聘案例：
中國電力武漢電力分公司TTM《培訓管理者的課程》連續返聘4期
中國電力銀川電力分公司3天TTT《企業(yè)內部培訓師培訓》連續返聘3期
中國建行深圳分行3天的《企業(yè)培訓課程設計與開(kāi)發(fā)》返聘4期
500強中石油青島石油公司TTM《企業(yè)培訓管理者創(chuàng )新能力提升》返聘2期
東風(fēng)商用汽車(chē)十堰分公司《培訓全流程管理》返聘5期 

• 辦公效能革命——Excel數據管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過(guò)，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時(shí)代，未來(lái)?yè)碛袛祿季S的人最吃香，永遠不會(huì )被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開(kāi)始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì )得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..

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• 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著(zhù)重介紹現場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊、課題、實(shí)施、總結和發(fā)布?，F場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng )新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)負責人綜合管理技能提升

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)展新常態(tài)案例導入：國內外各銀行現場(chǎng)圖片案例討論：從楊行長(cháng)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與管理帶來(lái)的啟示？1. 銀行業(yè)面臨的新常態(tài)2. 國內外銀行業(yè)目前的發(fā)展動(dòng)態(tài)3. 未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉型的四個(gè)方向4. 網(wǎng)點(diǎn)轉型與管理的三種思維5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人的應對思路：看、面、適、推第二講：網(wǎng)點(diǎn)管理者的自我管理小組討論：如何管理人生的意義？ ..

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• 網(wǎng)點(diǎn)負責人核心營(yíng)銷(xiāo)管理技能提升訓練

   

  導引：一、銀行零售個(gè)金條線(xiàn)的管理和營(yíng)銷(xiāo)的現狀和痛點(diǎn)二、零售轉型的四大意識改變1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：品牌的建立一、為什么要在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象，解決的是什么問(wèn)題痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性案例..

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• 經(jīng)理人九項管理技能

   

  第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過(guò)程說(shuō)（二）管理決策說(shuō)（三）管理規律說(shuō)二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個(gè)人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調動(dòng)人的積極性（三）由管人到運作一個(gè)組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規律1．創(chuàng )業(yè)階段2．集體化階段3．..

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