管理者全面管理技能提升

【培訓對象】
企業(yè)中層管理者、儲備干部

【培訓收益】
● 使管理者全面、系統的學(xué)習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀(guān)念 ● 清楚地認知作為管理者的角色和素質(zhì)模型，使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能，帶動(dòng)組織整體效能發(fā)揮 ● 分析管理者壓力的來(lái)源及典型癥狀，掌握不良情緒壓力的緩解之道 ● 了解管理者應具備的良好職業(yè)心態(tài)，探索、掌握自己獨特的心態(tài)模式 ● 了解新時(shí)期人際關(guān)系特點(diǎn)，掌握有效溝通的方法、技巧 ● 解析跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源，掌握跨部門(mén)溝通的能力與協(xié)作技巧 ● 了解團隊規則與角色，掌握打造高執行力團隊的主要方法 ● 分析時(shí)間浪費的原因，了解時(shí)間管理的重要性，學(xué)會(huì )高效時(shí)間管理的六步七訣 ● 掌握會(huì )議管理的工具和技巧，把會(huì )議參與者的注意力集中到影響圈內 ● 了解創(chuàng )意思維的形式、技法，掌握提高創(chuàng )意思維能力的基本途徑 ● 培養與強化問(wèn)題意識，掌握主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題的方法和工具

第一講：管理者的角色認知與職業(yè)化塑造
1. 管理者的角色認知與職責
2. 管理者的責任與正向思考的態(tài)度
3. 管理者的能力要求和素質(zhì)模型
4. 彼得效應：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤
5. 職業(yè)化的內涵
1）職業(yè)技能
2）職業(yè)形象
3）職業(yè)意識
4）職業(yè)態(tài)度
5）職業(yè)道德
6. 管理者職業(yè)化塑造的四大步驟
案例：浙江某制造型企業(yè)管理者錯位要點(diǎn)
互動(dòng)：你在企業(yè)中角色定位

第二講：管理者的壓力與情緒管理技巧
一、自身壓力的來(lái)源分析
二、負性壓力的典型癥狀
實(shí)際應用：對壓力進(jìn)行評估
三、情緒壓力的分解——把壓力畫(huà)出來(lái)
1. 了解人的大腦
2. 思維導圖
四、不良情緒壓力的緩解之道
1. 找到壓力來(lái)源
2. 了解你自己
3. 正確看待壓力，找出適宜的壓力水平
4. 運用策略和行動(dòng)獲得適宜壓力水平
5. 心理技巧
6. 身體放松技巧
行動(dòng)計劃：如何化壓力為動(dòng)力
案例：某企業(yè)管理者情緒管理與人才流失

第三講：管理者的良好心態(tài)模式
一、心態(tài)決定成功
二、獨特的心態(tài)模式
1. 心態(tài)是真正的主人
2. 人不能成為環(huán)境的傀儡
3. 別被消極的情緒“纏繞”
4. 把心態(tài)調整到最佳狀態(tài)
三、清除消極的思想垃圾
案例分析：一位普通職業(yè)者能夠被跨國公司邀請
四、管理者的五大心態(tài)危機
1. 定位模糊
2. 目標缺失
3. 動(dòng)力失滯
4. 情感滯結
5. 健康焦慮
五、管理者應有的七大心態(tài)
1. 歸零心態(tài)
2. 成長(cháng)心態(tài)
3. 老板心態(tài)
4. 超我心態(tài)
5. 陽(yáng)光心態(tài)
6. 共贏(yíng)心態(tài)
7. 感恩心態(tài)
六、管理者的五大心態(tài)管理法則
1. 認知法則
2. 溝通法則
3. 激情法則
4. 聚焦法則
5. 堅持法則
視頻：心態(tài)對普通人的一生改變

第四講：管理者的人際關(guān)系與溝通技巧
一、正確看待人際關(guān)系
二、處理人際關(guān)系的法則
案例分析：新時(shí)期人際環(huán)境的特點(diǎn)
三、人際沖突中的全局觀(guān)和前瞻性思維
實(shí)務(wù)指南：處理人際難題的幾種策略
四、溝通與溝通障礙
案例分析：溝通中存在的“信息漏斗”
五、溝通的五種障礙
1. 第一印象
2. 刻板印象
3. 暈輪效應
4. 近因效應
5. 假定相似性
六、改進(jìn)溝通的主要方法
實(shí)務(wù)指南：高效溝通的六步驟
七、怎樣與上司溝通
1. 向上司匯報與請示的程序
2. 與各種性格的上司打交道
八、怎樣與同級溝通
九、怎樣與下級溝通
十、求同存異，善于取舍——溝通異議處理

第五講：管理者的跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧
案例分析：不容忽視的“部門(mén)墻”
一、跨部門(mén)溝通問(wèn)題的根源
二、跨部門(mén)溝通的三大原則
1. 真誠原則
2. 自我認知原則
3. 利他原則
三、跨部門(mén)溝通的能力與技巧
實(shí)際應用：建立橫向的溝通機制
四、部門(mén)間異議的正確處理
腦力風(fēng)暴：什么原因導部門(mén)間合作的失??？
五、跨部門(mén)合作成功的決定因素
實(shí)際應用：建立完善的責任體系
游戲互動(dòng)：企業(yè)管理中溝通的重要性

第六講：管理者的團隊意識與執行力塑造
案例分析：為什么團隊越來(lái)越普遍？
一、團隊意識——團隊角色與組織角色的差異
二、高績(jì)效團隊的七個(gè)特征
1. 信念
2. 服從
3. 執著(zhù)
4. 忠誠
5. 感恩
6. 敬業(yè)
7. 協(xié)同
三、團隊沖突的五種處理方式
1. 軟性對抗
2. 表里不一
3. 暗中較勁
4. 直接對抗
5. 積極面對
四、執行力的含義與誤區
五、企業(yè)執行難的三大原因
1. 團隊沒(méi)有過(guò)多溝通
2. 團隊沒(méi)有感恩之心
3. 團隊之間缺乏信任
六、執行力塑造的四大核心
1. 意識
2. 科學(xué)
3. 流程
4. 文化
七、塑造執行力的核心流程
游戲互動(dòng)：執行力的理解與執行

第七講：管理者的時(shí)間管理技巧
一、時(shí)間的特性與時(shí)間管理
二、了解你的時(shí)間管理現狀
1. 你的大部分時(shí)間在干什么？
2. 你的關(guān)鍵時(shí)間放在最重要的事情上了嗎？
3. 疲于奔命與有限的精力
三、缺乏時(shí)間管理的危害性
實(shí)務(wù)指南：怎樣減少工作中的“救火”現象？
四、時(shí)間失控的原因
五、第四代時(shí)間管理
六、如何跨越時(shí)間陷阱
七、制定你的時(shí)間計劃
1. 確定優(yōu)先處理的工作
2. 如何確定優(yōu)先處理的目標
實(shí)務(wù)指南：如何克服“拖延”的不良習慣
八、時(shí)間管理策略與工具
九、時(shí)間管理的核心六步驟
1. 目標
2. 計劃
3. 分解
4. 跟進(jìn)
5. 核查
6. 改進(jìn)

第八講：管理者的會(huì )議管理技巧
一、會(huì )議管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
二、消極被動(dòng)的會(huì )議模式
三、積極主動(dòng)的會(huì )議專(zhuān)注于影響圈
實(shí)際應用：怎樣將會(huì )議參與者的注意力集中到影響圈內？
四、會(huì )議主持人——如何擴大你的影響圈
五、主持人的會(huì )議管理技巧
1. 傾聽(tīng)技巧
2. 講話(huà)技巧
3. 情景模擬
六、會(huì )議參與者——如何擴大你的影響圈
1. 面對可直接控制的問(wèn)題的處理原則
2. 面對可間接控制的問(wèn)題的處理原則
3. 面對無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
七、會(huì )議中的溝通與反饋技巧
討論：企業(yè)平時(shí)開(kāi)會(huì )的流程和利弊
案例：企業(yè)如何開(kāi)一場(chǎng)有效地會(huì )議 

12企業(yè)高層管理經(jīng)驗
中國企業(yè)培訓萬(wàn)里行首席講師
山東大學(xué)、浙江大學(xué)客座講師
企業(yè)總裁智囊團首席顧問(wèn)、上百家企業(yè)資深顧問(wèn)
曾任：北京某大型教育集團 副總裁
擅長(cháng)領(lǐng)域：狼性團隊文化打造、心態(tài)激勵、MTP管理、領(lǐng)導力執行力
韓鵬老師獲得以下職稱(chēng)：
▲中國人力資源人才信息管理中心（電力工程管理師、電力營(yíng)銷(xiāo)管理師、金融培訓師）
▲人力資源教育培訓職業(yè)能力中心（研學(xué)實(shí)踐教育導師、企業(yè)管理師）
▲中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心（企業(yè)培訓師（高級））

10多年的企業(yè)管理咨詢(xún)和企業(yè)授課經(jīng)驗不僅讓老師涉足全國多個(gè)大中小城市，也曾先后為盾安集團、蘇寧集團、申通快遞、泰山特曲、伊力特、蒙牛集團、雪花啤酒、華德利控股集團等數十家企業(yè)進(jìn)行了系統的管理改造和系統升級，更是被天能集團、華德利控股集團、中盛商業(yè)管理集團、天天快遞、申通快遞、魯能集團等數十家客戶(hù)多次邀請進(jìn)駐企業(yè)進(jìn)行培訓提升，團隊打造，管理提升、深度輔導。

項目咨詢(xún)案例：
HDL控股集團 2016年4月-11月
針對公司的組織架構、流程梳理、崗位分析、績(jì)效考核等，韓老師進(jìn)行了內部的管理改造，通過(guò)8個(gè)月的輔導，公司的組織更加清晰、流程更加順暢、職責權利更加明確，員工工作的積極性大幅度提高，公司銷(xiāo)售額從12億提升到19億。集團老總非常滿(mǎn)意，更是邀請老師為集團旗下的各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行內訓。
HF包裝 2018年5月-10月
通過(guò)內部梳理、外部調研分析，韓老師進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)的咨詢(xún)輔導，針對內部的管理分析梳理，營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)分析、客戶(hù)結構調整、產(chǎn)品梳理、團隊梳理逐個(gè)客戶(hù)分析，老師精準分析，最終從原來(lái)的1300家客戶(hù)壓縮到370家客戶(hù)，實(shí)現了銷(xiāo)售額從1.3億提升到了1.8億，陳總多次邀請韓老師為其企業(yè)做管理和營(yíng)銷(xiāo)的常年顧問(wèn)。
RSG食品公司 2017年3月-10月
一個(gè)新成立的品牌，通過(guò)韓老師8個(gè)月的輔導，從原來(lái)的3人到后來(lái)的70余人，不僅人數上的增加，老師通過(guò)公司的戰略定位、組織梳理、管理流程、人力資源流程等，拿出來(lái)了團隊的建設辦法和管理準側以及營(yíng)銷(xiāo)的具體思路，當年完成銷(xiāo)售額8000余萬(wàn)元，企業(yè)周總多次邀請韓老師走進(jìn)企業(yè)為企業(yè)的管理干部和營(yíng)銷(xiāo)團隊培訓。
AP工貿 2015年-至今
國內第一梯業(yè)品牌，連續四年邀請韓老師為企業(yè)年會(huì )進(jìn)行設計，通過(guò)韓老師的會(huì )議設計、營(yíng)銷(xiāo)策劃、經(jīng)銷(xiāo)商培訓，現場(chǎng)銷(xiāo)講促進(jìn)等，連續四年年會(huì )現場(chǎng)訂貨火爆，每年現場(chǎng)的訂貨都在千萬(wàn)以上，2018年年會(huì )現場(chǎng)完成了2000余萬(wàn)元的成交額。

部分返聘案例：
曾為天天快遞公司培訓《提升客服管理技能和服務(wù)質(zhì)量》課程培訓，返聘35次；
曾為浙江華德利控股集團公司進(jìn)行《打造高績(jì)效管理團隊》課程培訓，返聘23次；
曾為中盛商業(yè)管理集團公司進(jìn)行《打造高績(jì)效管理團隊》課程培訓，返聘19次；
曾為藍達工藝制品有限公司《打造高績(jì)效管理團隊》課程培訓，返聘15次；
曾為高密瑞進(jìn)建材有限公司《你為誰(shuí)而工作》課程培訓，返聘10次；
曾為浙江睿高新材料股份有限公司《打造高績(jì)效管理團隊》課程培訓，返聘9次；
曾為浙江大學(xué)總裁班《企業(yè)管理鐵三角》課程培訓，返聘5次；
曾為德通科技《打造高績(jì)效管理團隊》課程培訓，返聘22次；
曾為盾安集團《打造中層管理新思路》課程培訓，返聘11次；
曾為杭刃工具進(jìn)行《主管內功修煉》課程培訓，返聘8次；
曾為山西美年大健康《打造高績(jì)效團隊》課程培訓，返聘3次；
曾為農業(yè)銀行、農商銀行、平安銀行、招商銀行、杭州聯(lián)合銀行、臺州銀行、交通銀行等銀行培訓《職業(yè)化訓練與執行力》課程培訓，返聘11次；
曾為湖北國家電網(wǎng)（武漢、孝感、咸寧、荊州、隨州）進(jìn)行《中高層干部職業(yè)素養與執行力提升培訓》課程培訓，返聘8次；
曾為中國人壽、中國平安、陽(yáng)光財險、太平洋、中國人保、人壽財險等保險公司《狼性文化打造》課程培訓，返聘8次；
曾為中鐵十七局，中建八局，中鐵十四局、中國水電集團等企業(yè)培訓《管理者全面管理技能提升》課程培訓，返聘7次；
主講課程：
《全員正能量與巔峰心態(tài)激勵》
《管理者全面管理技能提升》
《中高層干部職業(yè)素養與執行力提升培訓》
《團隊建設與管理》
《高效跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《團隊共振巔峰訓練營(yíng)》
《愛(ài)崗敬業(yè)-責任擔當——鑄造員工陽(yáng)光心態(tài)》
《新時(shí)代新員工職業(yè)化訓練》

部分客戶(hù)評價(jià)：
非常超值，我覺(jué)得不論時(shí)間精力還是管理實(shí)戰經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，每一次聽(tīng)韓老師課程的學(xué)習還挺成功的，時(shí)間也剛剛好，我相信我公司的的學(xué)習結果一定會(huì )是一個(gè)很好的結果。因為我們已經(jīng)成功的組織了第四期聽(tīng)韓老師課程
——浙江YE服飾董事長(cháng)李總
我們自從和韓老師合作了的培訓學(xué)習，韓老師協(xié)助我們打造學(xué)習型組織，整體效果非常好，團隊也感覺(jué)很好。我們現在每個(gè)月都邀請韓老師過(guò)來(lái)跟蹤輔導。
——杭州DT科技有限公司張總
韓老師提出來(lái)學(xué)習內容非常適合我們企業(yè)，韓老師課程豐富，還富有幽默性，非常的開(kāi)心，學(xué)的也特別的好。整體非常滿(mǎn)意，韓老師對我們企業(yè)中的一些困難和困惑都講的入木三分，希望今后雙方合作中愉快，我們也邀請韓老師到我公司來(lái)診斷，公司中各種瓶頸問(wèn)題有韓老師來(lái)一起解決！
——安徽LT科技有限公司李總
非常滿(mǎn)意，選擇韓老師沒(méi)有錯，原來(lái)聽(tīng)別的老師講課，都是長(cháng)篇大論，韓老師課程內容全部都是干貨，非常值得我們這樣的企業(yè)進(jìn)行運用，聽(tīng)了韓老師的課程，我們管理干部都給予了很高的評價(jià)，韓老師課程非常值得肯定！我們接下來(lái)會(huì )請韓老師及專(zhuān)家組輔導我們營(yíng)銷(xiāo)層面和管理的方面。
——湖北LZB有限公司王董事長(cháng)
這是我們第一次參加培訓學(xué)習，韓老師簡(jiǎn)單直接有效地講到了公司的核心問(wèn)題！讓我受益匪淺！
——山東QR集團張總
韓老師課程用簡(jiǎn)單的故事引入，讓人很容易理解并且記住，韓老師課程非常的務(wù)實(shí)，讓我們可以直接拿到工作中運用了，我們繼續邀請韓老師給我們中層干部學(xué)習
——浙江HDL控股集團周總
韓老師很好的帶動(dòng)了大家的熱情，韓老師講課按照多年的管理經(jīng)驗和團隊建設的經(jīng)驗，很好的講解了我們如何進(jìn)行部門(mén)之間的配合，上下級的溝通和交流，讓我們清晰的認識到了自身的不足，我們想多多邀請韓老師為我們培訓，感謝韓老師！
——山東ZS商業(yè)管理集團陳總
感謝韓老師2天的精彩課程分享，能夠簡(jiǎn)單直接的指出來(lái)我們管理中的問(wèn)題，韓老師專(zhuān)業(yè)性和敬業(yè)度值得我們每個(gè)人學(xué)習，韓老師的案例非常的精彩，而且中間穿插的游戲互動(dòng)，讓我們更清楚了平時(shí)工作中的不足。感謝老師
——MD集團徐總
韓老師已經(jīng)給我們上了第4次課程了，每一次的課程都有不一樣的感受，韓老師的互動(dòng)性強，比較幽默，用非常簡(jiǎn)單易懂的交流方式給我們管理層講解，非常的不錯，我們今年培訓就交給韓老師了。感謝韓老師。
——YS世紀馬總 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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