新員工職場(chǎng)情商賦能：從校園人到職場(chǎng)人

【培訓對象】
中高層管理者、團隊管理者等

【培訓收益】
● 提高對職場(chǎng)情商的認識和理解，讓職場(chǎng)成長(cháng)更快； ● 做好心態(tài)調整，強化敬業(yè)精神，打造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)； ● 轉變和適應職業(yè)角色，更快的職業(yè)化； ● 掌握目標管理、職業(yè)生涯規劃等職業(yè)技能，提高執行力和保持最佳工作狀態(tài)； ● 掌握團隊合作與競爭的方法，建立良好的人際關(guān)系和提升團隊情商； ● 掌握向上溝通、平行溝通等職場(chǎng)溝通技巧，提高溝通的質(zhì)量。

導入：破冰小活動(dòng)
第一講：情商管理——新員工職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵
一、職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里？
1. 員工職場(chǎng)發(fā)展的決定因素研究：專(zhuān)業(yè)技能與情商
2. 員工被雇傭往往是因為經(jīng)驗和智商，解雇和發(fā)展則是因為情商
二、情商與職場(chǎng)情商
1. 情商的5個(gè)組成部分
案例：“你做夢(mèng)”
2. 職場(chǎng)情商的構成
1）心態(tài)管理
2）自我成長(cháng)
3）團隊情商
4）職場(chǎng)溝通
案例：大齡剩女領(lǐng)導辦公桌上的吉祥物

第二講：職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)
一、什么是心態(tài)？
1. 心態(tài)的三個(gè)組成部分：認知、情感和行為
案例：幸福和不幸福的員工
案例：砸石頭的工人
2. 心態(tài)管理的步驟
1）覺(jué)察
2）認知調整
3）情感調整
4）行為鞏固
團隊研討：今天的學(xué)習心態(tài)準備
二、新員工常見(jiàn)的消極心態(tài)調整
1. 自我為中心心態(tài)
案例：95后小助理的離職
2. 視角太小心態(tài)
互動(dòng)：遇見(jiàn)
3. 焦點(diǎn)負面心態(tài)
視頻：鵝龜對話(huà)
案例：企業(yè)與個(gè)人是剝削與被剝削還是共生共贏(yíng)？
4. 價(jià)值觀(guān)單一心態(tài)
互動(dòng)：工作帶來(lái)的價(jià)值在哪？
案例：敬錢(qián)還是敬業(yè)？
5. 無(wú)效攀比心態(tài)
案例1：實(shí)習生和銷(xiāo)售員的攀比
案例2：勞動(dòng)創(chuàng )造財富嗎？
6. 不能接納自我心態(tài)
案例：許老師的自我接納
三、新員工的陽(yáng)光心態(tài)打造
1. 忠誠Loyalty
視頻：作死的年羹堯
互動(dòng)：西游記中師徒四人誰(shuí)最忠誠？
2. 敬業(yè)Commitment
案例：市場(chǎng)調查
團隊研討：如何做到敬業(yè)？
3. 感恩Thanksgiving
案例：雷軍、許家印、李衛
4. 樂(lè )觀(guān)Optimistic
積極樂(lè )觀(guān)VS盲目樂(lè )觀(guān)
5.成長(cháng)Developing
成長(cháng)心態(tài)VS固定心態(tài)
視頻：尼克胡哲

第三講：職場(chǎng)自我成長(cháng)
一、從校園人到職場(chǎng)人的角色轉變
互動(dòng)：從上學(xué)到上班的變化有哪些？
1. 角色四要素
1）角色期望
2）角色定義
3）角色認可
4）角色行為
2. 校園人與職場(chǎng)人的區別
1）從獲取到付出
2）從松散到自律
心理實(shí)驗：孩子的棉花糖
3）從個(gè)人到團隊
4）從成績(jì)到業(yè)績(jì)
3. 如何快速從校園人轉變?yōu)槁殘?chǎng)人？
1）著(zhù)裝和稱(chēng)呼
案例：華為的著(zhù)裝
2）快速融入團隊
3）快速學(xué)習職場(chǎng)技能和行業(yè)知識
二、職業(yè)生涯規劃
互動(dòng)：工作是喜歡更重要還是適合更重要？
1. 什么是職業(yè)生涯規劃？
2. 職業(yè)規劃的三大階段：儲備期、高點(diǎn)期和智慧期
3. 職業(yè)生涯規劃的PNIdo模型
4. 儲備三大職場(chǎng)燃料
5. 識別職場(chǎng)優(yōu)勢的4個(gè)方法
活動(dòng)：現場(chǎng)發(fā)現你的優(yōu)勢
6. 發(fā)揮職場(chǎng)優(yōu)勢的FREE策略
7. 職場(chǎng)弱勢管理的STOP策略
8. 霍蘭德的職業(yè)興趣
心理測試：發(fā)現我們的職業(yè)興趣
9. 有意義的經(jīng)驗管理
三、目標與執行力
1. 目標的SMART原則
案例：這個(gè)目標有問(wèn)題嗎？
2. 何為執行力？
3. 提升執行力的工作法
1）PDCA
2）時(shí)間管理矩陣
3）OKR工作法
4）番茄工作法
四、最佳工作狀態(tài)——心流
1. 工作狀態(tài)如何
1）空閑
2）疲憊
3）心流
2. 心流——情商的至高境界
團隊研討：如何達到心流時(shí)刻？

第四講：團隊情商
一、團隊與團隊情商
1. 什么是團隊和團隊情商？
2. 團隊情商的三個(gè)組成
二、同理心——團隊情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增強同理心？
1）學(xué)會(huì )傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的5個(gè)層次
2）學(xué)會(huì )共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進(jìn)步
5）服務(wù)定位
6）集思廣益
三、合作與競爭——團隊情商的動(dòng)力
1. 團隊合作
1）目標一致
2）明確價(jià)值
3）尊重差異
4）積極主動(dòng)
團隊研討：我在團隊中的價(jià)值
2. 團隊競爭
1）惡性競爭與良性競爭
2）如何管理惡性競爭關(guān)系？
視頻：三十而立

第五講：職場(chǎng)溝通
互動(dòng)：你演我猜
一、向上溝通
1. 如何向領(lǐng)導請示匯報？
1）匯報什么內容？
2）匯報結構——金字塔原理
活動(dòng)：向老板匯報
案例：今年做了哪些工作？
案例：銷(xiāo)售部部長(cháng)的難題
3）匯報的6個(gè)時(shí)機
2. 領(lǐng)導安排工作的溝通要點(diǎn)
1）記下來(lái)
2）搞清楚：TPSRT工具
3）多反饋
活動(dòng)：撕紙游戲
案例：安排客戶(hù)參觀(guān)
案例：上海員工數據
3. 理解領(lǐng)導批評的本質(zhì)
稻盛和夫曾說(shuō)過(guò)：管理者對手下的縱容嬌慣只不過(guò)是“小善”。如果想要培養優(yōu)秀員工，就必須對其進(jìn)行嚴格要求，這才是真正的“大善”。
4. 領(lǐng)導風(fēng)格與溝通
1）如何與專(zhuān)制型領(lǐng)導溝通？
2）如何與授權型領(lǐng)導溝通？
3）如何與友善型領(lǐng)導溝通？
4）如何與穩健型領(lǐng)導溝通？
活動(dòng)：角色扮演
5. 與領(lǐng)導溝通的其他注意事項
團隊研討：三位不同市場(chǎng)調研員與領(lǐng)導的溝通
二、平行溝通
1. 建立良好的人際關(guān)系
2. 積極參與集體活動(dòng)（釋放點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、回憶點(diǎn)）
活動(dòng)：分享集體活動(dòng)的甜蜜點(diǎn)
3. 從工作出發(fā)就事論事
4. 遵循制度和流程
5. 發(fā)生沖突怎么辦？
1）沖突的性質(zhì)
2）沖突的四個(gè)成因
3）沖突處理的五種模式
6. 必要時(shí)請領(lǐng)導出面
三、常用溝通技巧
1. 良好人際關(guān)系的開(kāi)始——第一印象
2. 溝通投機
1）什么是溝通投機？
2）溝通投機的心理學(xué)方法
活動(dòng)：贊美你的同事
3. 沖突情緒控制六步法
小結：Q&A 

15年企業(yè)管理、咨詢(xún)和心理輔導經(jīng)驗
管理心理學(xué)EMBA
國家二級心理咨詢(xún)師/人力資源管理師
上海理工大學(xué)企業(yè)管理碩士
高校人力資源和管理心理學(xué)兼職副教授（高校教師資格證）
曾任：上海隆申集團|人力資源總監
曾任：上海復旦拓山管理軟件科技有限公司|（心理測量和教育）副總
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理效能、新員工賦能、心理咨詢(xún)與輔導、EAP、情壓管理……

專(zhuān)業(yè)心理輔導培訓經(jīng)驗：
省監獄管理局、省武警邊防總隊、蔚藍國際、海南心理咨詢(xún)師協(xié)會(huì )等機構心理咨詢(xún)師證書(shū)培訓師
蘇州紅冠莊國藥股份有限公司（新三板上市）管理顧問(wèn)兼新員工導師、海南省中小企業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)家導師
全球課程運營(yíng)服務(wù)平臺智慧樹(shù)《心理健康》中國直播講師、喜馬拉雅大學(xué)認證講師
優(yōu)秀線(xiàn)上成果效果：
◎ 百度搜索“許君老師”，搜索量過(guò)百萬(wàn)
◎ 線(xiàn)上平臺“許君老師說(shuō)心理和管理”收聽(tīng)人次過(guò)1500萬(wàn)
◎ 專(zhuān)為職場(chǎng)新人開(kāi)發(fā)的線(xiàn)上課程《職場(chǎng)心理學(xué)》系列收聽(tīng)人次過(guò)百萬(wàn)

許老師擁有15年企業(yè)管理、咨詢(xún)和心理輔導經(jīng)驗，前沿心理學(xué)研究學(xué)者和心理學(xué)應用實(shí)練權威，培訓累計超過(guò)300場(chǎng)，培訓學(xué)員25000多名，線(xiàn)上收聽(tīng)人次超過(guò)1500萬(wàn)，滿(mǎn)意度達95%。咨詢(xún)過(guò)的企業(yè)超過(guò)40家，心理咨詢(xún)人數超過(guò)300人，幫助組織和職場(chǎng)精英實(shí)練心理學(xué)技術(shù)提升管理效能、組織績(jì)效、個(gè)人成長(cháng)和幸福感。
▲為上海大眾集團中層干部講授《做情緒的主人》課程，返聘10期；同時(shí)，18個(gè)月內一對一管理心理輔導達40多人，輔導次數500多次。
▲為招商銀行太原分行授課《客戶(hù)心理洞察與高效溝通》，返聘7期。
▲為昆明交投石化管理層授課《心態(tài)管理與職業(yè)規劃》，返聘6期。
▲為大地保險員工授課《心理健康與情緒壓力管理》，返聘14期。
▲為北京聯(lián)合創(chuàng )宇房地產(chǎn)授課《銷(xiāo)售溝通心理學(xué)》和《情商領(lǐng)導力》，返聘6期。
▲為國家電網(wǎng)授課《管理心理學(xué)：管理者的道與術(shù)》和《班組溝通心理學(xué)》，返聘4期。
▲為上海興博隆精細化工授課《新員工職業(yè)素養》和《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》，返聘5期。
▲任職上海隆申集團人力資源總監期間，引入文字心理分析、圖畫(huà)心理分析等工具，帶領(lǐng)團隊18個(gè)月內完成人員300%的增長(cháng)。搭建在崗培訓體系，年固定培訓《管理心理學(xué)》《新員工培訓》《銷(xiāo)售潛能激發(fā)》等系列課程10余場(chǎng)。

部分授課案例：
●《心理健康與情緒壓力管理》企業(yè)內訓+公開(kāi)課+1對1輔導，累計30+期
講授和實(shí)練識別心理狀態(tài)、建設積極心理、管理情緒壓力的技巧方法，更好應對心理危機，提高工作效能和生活幸福感，曾為大地保險、湖南中煙、工商銀行濟南分行、上海全筑集團、上海交通大學(xué)、河南日報集團、山東魯商集團、某縣政府等授課超過(guò)30期，其中，大地保險員工離職率較去年同期減少13%，年度銷(xiāo)售額超增長(cháng)8%，后被返聘14期。
●《新員工職業(yè)素養》系列累計10+期
講授和實(shí)練角色變換、心態(tài)適應、自我管理、向上管理、職業(yè)規劃等，提高職業(yè)素養和企業(yè)適應力。曾為上海興博隆精細化工、廈門(mén)電網(wǎng)、超星上海分公司、西藏甘露藥業(yè)等授課超過(guò)10期。其中，上海興博隆精細化工當年度銷(xiāo)售收入提高了21%，員工工作滿(mǎn)意度增長(cháng)了13%，后返聘5期。
●《管理心理學(xué)》系列累計10+期
為各級管理者講授和實(shí)練目標管理心理引導、團隊心理建設、員工心理輔導、激勵、團隊執行力等，提高管理水平和團隊建設能力。曾為國家電網(wǎng)、中國石化、北京聯(lián)合創(chuàng )宇房地產(chǎn)、嘉興銀行等授課10+期。其中，北京聯(lián)合創(chuàng )宇房地產(chǎn)當年度銷(xiāo)售收入提高了32%，銷(xiāo)售員離職率下降了27%，后返聘6期。
●《溝通心理學(xué)》系列，累計10+期
講授和實(shí)練結構化匯報、跨部門(mén)溝通、沖突溝通、銷(xiāo)售溝通等。曾為中國人壽、海南旅居網(wǎng)、蘇州華博、華夏保險安徽分公司、北京聯(lián)合創(chuàng )宇房地產(chǎn)、西寧電網(wǎng)等授課10+期，其中，蘇州華博公司員工離職率下降27%，項目完成速度提高19%。華夏保險安徽分公司銀保渠道增員量年度第一。
……

主講課程：
《領(lǐng)導力心理學(xué)：團隊凝聚力與高效建設工作坊》
《情商領(lǐng)導力，做有魅力的管理者》
《心理建設與情緒壓力管理團輔工作坊》
《職場(chǎng)高效溝通心理學(xué)》
《心態(tài)管理與職業(yè)規劃》
《EAP：?jiǎn)T工心理建設與心理輔導》
《性格解析與職場(chǎng)效能再提升》
《新員工職場(chǎng)情商賦能：從校園人到職場(chǎng)人》

部分客戶(hù)評價(jià)：
很感謝許老師為我們講逆商提升心理訓練的課程。整個(gè)課程注意力都在老師身上，互動(dòng)很多，還有演練活動(dòng)，聽(tīng)完就想立刻去做，有種意猶未盡的感覺(jué)。希望許老師能再多給我們講講課。
——上海大眾 徐總監
第一次聽(tīng)許老師講課，老師的課程生動(dòng)有趣，聽(tīng)了之后整個(gè)身心都舒服了很多，老師善于用貼近生活化的形式去展現知識點(diǎn)，并給到學(xué)員一些舒緩情緒與壓力的工具和方法，特別受用，希望下次還有機會(huì )請許老師為我們授課！
——大地保險 陳總監
感謝許老師的精彩課程演繹，老師把前沿的管理心理學(xué)理論知識跟實(shí)踐相結合，不僅拓寬了我的管理視野，還學(xué)到了一些掌握自我情緒管理的工具和方法，能更好的面對生活和工作中的困難和壓力，而且為我今后的企業(yè)管理提供了很大的幫助，感謝許老師！
——上海全筑 張董
聽(tīng)了許老師關(guān)于如何留人的課程，受益匪淺，尤其是圖畫(huà)心理分析、文字心理分析等許多識別職業(yè)性格的技巧，實(shí)用性非常高，很接地氣。謝謝許君老師！
——58同城 王經(jīng)理
許老師是一位特別有內涵以及氣質(zhì)的老師，講課氣氛活躍、幽默生動(dòng)，讓人記憶深刻。特別
是對潛意識的理解，有科研深度和豐富案例，打開(kāi)了我對心理學(xué)的又一扇大門(mén)。感謝許老師的授課。
——南國人力集團 陳總
許老師的課讓人一直想聽(tīng)下去，課程富有感染力，課堂氛圍輕松愉快，干貨也很多，老師教給到的一些方法也很快可以應用到工作中，提升了領(lǐng)導者的情商管理水平，其中潛意識部分的內容給了我很大的啟發(fā)。
——北京聯(lián)合創(chuàng )宇 張總
許老師很博學(xué)，很多案例，把服務(wù)和心理講得很幽默，又讓人有眼前一亮的感覺(jué)，很喜歡這樣的授課方式，希望有機會(huì )再聽(tīng)聽(tīng)其他內容。
——旅居網(wǎng) 許總監
以前覺(jué)得心理學(xué)很高深枯燥，不過(guò)聽(tīng)了許老師的幾天課之后，讓我對心理學(xué)有了很大的改觀(guān)，認為它是真真切切可以幫助到我們的，老師講課非常有趣，讓我對自我情緒的管理有了進(jìn)一步的了解，給到的方法也非常受用，這對于我之后在工作中，家庭中的幫助都很大，謝謝！
——廣城園林 譚總 

• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線(xiàn)蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 80、90后新員工職場(chǎng)營(yíng)運沙盤(pán)模擬

   

  一、 企業(yè)組織結構設計、職能分工與管理流程設計1. 分析比較企業(yè)不同組織形式的優(yōu)點(diǎn)與缺陷2. 學(xué)習建立符合模擬經(jīng)營(yíng)需要的模擬企業(yè)組織構架3. 針對模擬企業(yè)架構設計簡(jiǎn)要職能說(shuō)明4. 依據適用原則，進(jìn)行成員分工5. 明確各職能間的協(xié)作關(guān)系6. 制定信息傳遞與共享原則7. 企業(yè)內部?jì)r(jià)值鏈的分析、探索與構建 8. 制定組織決策的基..

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• 職場(chǎng)人士情緒分析及處理方式

   

  第一部分：自我覺(jué)察▲說(shuō)明：千百年來(lái)，人類(lèi)一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機會(huì )了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì )是自己。管理情緒從了解自己開(kāi)始，本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發(fā)展自己▲1．你到底在關(guān)注什么？2．你最想要的是什么？3．我的過(guò)去、現在、未來(lái)4．第一次與自己的親密接觸..

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• 職場(chǎng)人員綜合商務(wù)禮儀實(shí)訓

   

  一、禮儀是一切的開(kāi)始禮儀是什么禮儀對我們的影響二、服飾禮儀著(zhù)裝原則男士服飾禮儀女士服飾禮儀職場(chǎng)服飾禁忌三、見(jiàn)面禮儀握手禮儀介紹禮儀名片禮儀四、餐飲禮儀中餐禮儀西餐禮儀..

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• 新員工職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養實(shí)訓

   

  第一天：職業(yè)心態(tài)角色與職業(yè)素養第一單元：職業(yè)理念塑造明確工作動(dòng)力，理解工作的意義工作著(zhù)是美麗的，學(xué)會(huì )珍惜；工作對我的意義；影響結果的四大因素：習慣、環(huán)境、信念、夢(mèng)想員工和企業(yè)共贏(yíng)關(guān)系的建立；職業(yè)生涯開(kāi)始了，你準備好了么？職位發(fā)展與時(shí)間的分配重點(diǎn)領(lǐng)導如何定義新員工？——發(fā)展員工的分類(lèi)圖第二單元..

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• 新員工心態(tài)培訓及職業(yè)技巧

   

  第一講 職業(yè)化水準決定發(fā)展水平1、職業(yè)化提升迫在眉睫2、職業(yè)化的內涵3、我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化4、我們?yōu)槭裁催€不重視職業(yè)化5、核心文化決定職業(yè)化6、如何做到職業(yè)化7、隨處可見(jiàn)的非職業(yè)化現象分析：新員工心態(tài)調整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態(tài)調整與工作技能內訓案例!案例：新員工心態(tài)調整與工作技能課程案例分析！ ..

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