管理有方，領(lǐng)導有道——管理者勝任力提升

【培訓對象】
企業(yè)管理干部

【培訓收益】
● 正確認識管理者的職責所在，認清管理者的角色定位 ● 塑造良好的管理素養和理念，提升管理干部的工作能力 ● 建設充滿(mǎn)凝聚力和戰斗力的干部隊伍，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟效益 ● 長(cháng)知識，開(kāi)眼界，悟人生，增本領(lǐng)，振精神

第一講：初識管理者
一、管理的基本要義
1. 管理與管理者
2. 管理的五項基本職能
思考：管理與領(lǐng)導有什么不同？
二、管理與領(lǐng)導的工作重心
1. 戰術(shù)執行VS戰略規劃
2. 維持現狀VS引領(lǐng)變革
3. 關(guān)注系統VS關(guān)注人
4. 用權力控制VS用人格魅力影響
5. 正確地做事VS做正確的事
案例研討：車(chē)間主任如何處理這起安全事故？
三、管理者的四大任務(wù)
1. 管理現狀
2. 創(chuàng )造未來(lái)
案例：“華科之父”的兩件半大事
3. 管理自己
4. 領(lǐng)導他人

第二講：認清管理者的角色
一、管理者的主要角色
1. 角色探源
2. 管理者的“過(guò)五關(guān)”
案例：海底撈優(yōu)秀管理者的兩大標準
二、管理者的六大角色轉變
1. 工作范圍
2. 業(yè)績(jì)標準
3. 核心能力
4. 工作方式
5. 控制方式
6. 個(gè)人角色
三、管理者的三大角色錯位
1. 向上錯位
2. 向下錯位
3. 自身錯位
視頻賞析：米勒上尉的帶兵之道
思考：企業(yè)為什么需要管理者？
四、管理者常犯的九大錯誤
1. 喜歡抓具體業(yè)務(wù)工作
2. 習慣單干，疏于團隊
3. 缺乏信任，不善授權
4. 目標不明，缺少計劃
5. 習慣當“救火”隊長(cháng)
6. 各司其職，互不相干
7. 事無(wú)巨細，親力親為
8. 不善決策，缺乏主見(jiàn)
9. 剛柔不濟，管理無(wú)方
視頻賞析：經(jīng)理為什么會(huì )累死？

第三講：樹(shù)立正確的管理理念
一、尊崇企業(yè)的倫理
知識窗：心理契約
案例：德勝公司的法與情
二、優(yōu)秀管理者的三部曲
1. 贏(yíng)得尊重
2. 實(shí)現下屬目標
3. 幫助團隊成長(cháng)
視頻賞析：霍去病贏(yíng)得上下認同
三、樹(shù)立正確的管理理念
1. 站在上司的角度思考問(wèn)題
2. 站在下屬的角度解決問(wèn)題
3. 站在同僚的角度看待問(wèn)題
4. 既要管，更要理
案例：如何解決員工在工作區域內的吸煙問(wèn)題？
5. 你的權力是下屬給的
案例：朱元璋的領(lǐng)導藝術(shù)
6. 解決難題是根本
案例：新加坡政府巧解鞭罰難題
7. 善于創(chuàng )新是關(guān)鍵
案例：偉大的志愿軍，強大的地頭力
8. 威存于理，功存于眾
案例：陸遜治軍

第四講：修煉良好的管理者素養
一、管理者的人格魅力
1. 管理者的成功正能量
思考：管理者首要的品質(zhì)
案例研討：鐵路岔道該如何扳？
視頻賞析：趙氏孤兒案
2. 學(xué)做“四有型”領(lǐng)導
案例：朱元璋的領(lǐng)導范
案例：武漢新冠疫情中的領(lǐng)導干部
二、管理者必備的職業(yè)素質(zhì)
1. 正直誠信
案例：施瓦茨科普夫官場(chǎng)失意記
2. 敢于擔當
3. 寬容大度
4. 堅毅勇敢
案例：葉利欽慧眼識普京
5. 創(chuàng )新進(jìn)取
6. 品行高尚
7. 個(gè)性主見(jiàn)
三、管理者的形象管理
1. 儀表、儀容和儀態(tài)
2. 知識與文化修養
3. 性格塑造和情緒管理
四、管理者的情緒管理技巧
1. 積極的心態(tài)
2. 轉移注意力
3.“10-10-10”法則
4. 認清后果
案例：西安事變背后的真相
5. 合理宣泄
6. 公開(kāi)承諾
7. 遠離消極情緒源
8. 問(wèn)題面對代替情緒面對
案例：夷陵之戰的啟示
9. 運用“正能量”
五、管理者的時(shí)間管理
1. 時(shí)間管理的六項基本原則
2. 時(shí)間管理的方法
哈佛經(jīng)典案例：別把“猴子”背上身

第五講：提升管理者的領(lǐng)導能力
一、管理者的三大重要能力
1. 執行力
2. 影響力
案例：李健熙的三星崛起之路
3. 領(lǐng)導力
二、管理者必備的溝通之道
1. 真誠
案例：李明博的壯舉
2. 尊重
案例研討：史上最“牛”女秘書(shū)
3. 以對方為中心
視頻賞析：看溝通高手如何勸退員工
4. 貢獻式溝通
5. 契合式溝通
知識窗：管理者的“溝通孔雀圖”
案例：置業(yè)顧問(wèn)的超級溝通
三、成為一名優(yōu)秀的上司
1. 學(xué)會(huì )情境領(lǐng)導力
視頻賞析：看袁朗大隊長(cháng)如何駕馭三架“馬車(chē)”
2. 敬天愛(ài)人是王道
案例：稻盛和夫拯救日航
3. 善用共情出奇效
視頻賞析：米勒上尉共情化解團隊危機
4. 獎罰分明分寸好
視頻賞析：經(jīng)理這樣批評下屬好不好？
5. 越級管理不能要
四、成為一名優(yōu)秀的下屬
1. 服從上司的工作安排
案例：白起與王翦的結局
2. 善于領(lǐng)會(huì )上司的意圖
3. 充分尊重上司的權威
案例：一樣的元帥，不一樣的結局
4. 謹記功高也不能蓋主
案例：孫宏斌的年輕之痛
5. 遵守倫理不越級匯報
五、管理者的激勵技巧
1. 正激勵與負激勵
案例：美航局長(cháng)的奇葩激勵法
2. 激勵的差異性
案例：豬八戒智激美猴王
知識窗：馬斯洛需求層次理論
視頻賞析：孫權點(diǎn)燃勝利之火
3. 知識工作者的激勵
4. 市場(chǎng)規范與社會(huì )規范
案例研討：幼兒園的難題
六、塑造團隊的戰斗力
1. 營(yíng)造良好的團隊文化
思考：狼性團隊好不好？
2. 走出執行力的誤區
思考：韓國企業(yè)的服從文化
案例：紀學(xué)鋒的“叛逆”與史玉柱的“認慫”
3. 建立學(xué)習型團隊
案例：湘軍為什么這樣“牛”？
思考：如何建立學(xué)習型組織？今天你學(xué)習了嗎？
4. 關(guān)注未來(lái)，勇于創(chuàng )新
案例：“劈柴哥”劈出來(lái)的春天 

 20年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
10年企業(yè)管理培訓實(shí)戰經(jīng)驗
北京理工大學(xué)MBA（全日制/中德班）
國家注冊高級企業(yè)培訓師
武漢市政府參事室特約信息員
武漢市優(yōu)秀無(wú)黨派知識分子
武漢市第十二次黨代會(huì )特邀代表
曾任：武漢可口可樂(lè )飲料有限公司 | 營(yíng)業(yè)所主任
曾任：武漢世紀宏圖物業(yè)顧問(wèn)有限公司 | 副總經(jīng)理
曾任：武漢冠華實(shí)業(yè)集團（臺資） | 總經(jīng)理特別助理
曾任：中糧集團旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任：深圳市慧康醫療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、中層管理、企業(yè)變革創(chuàng )新、管理心理學(xué)、溝通技巧

部分經(jīng)典管理咨詢(xún)實(shí)戰項目：
曾為【天津港集團】研發(fā)—集裝箱業(yè)務(wù)崗位培訓課程體系，完善企業(yè)內部的培訓體系
曾為【日本荒井密封件制造有限公司】建立—績(jì)效考核體系，提升企業(yè)員工目標達成率
曾為【武鋼集團精密鑄造有限責任公司】建立—制度體系建設，完善企業(yè)管理規范體系
曾為【南京天得建設工程咨詢(xún)有限公司】建立—薪酬激勵體系，提升企業(yè)員工業(yè)績(jì)達成率
曾為【武漢福成建材有限責任公司】編制—項目可行性研究報告，減少企業(yè)內部資源浪費
曾為【安徽省港航建設投資集團有限公司】建立—管理制度體系建設，規范化集團管理體系
曾為【中國石油西氣東輸管道公司】建立—組織設計與管控模式優(yōu)化，提高企業(yè)項目?jì)?yōu)執行
曾為【黃石市交投投資集團有限公司】建立—企業(yè)十三五發(fā)展規劃，高效完成企業(yè)未來(lái)戰略
曾為【中國石油重慶銷(xiāo)售公司】建設加油站經(jīng)理崗位勝任力模型及培訓體系
曾參與【武漢市政府參事室】編制—武漢城市建筑垃圾綜合治理及資源化再利用綜合報告
……

張老師在企業(yè)管理方面有自己獨特的解決方式，將“以人為本”理論與管理實(shí)踐融會(huì )貫通并有效的解決企業(yè)管理的痛點(diǎn)難題；更把人性“心”管理融入企業(yè)中，為企業(yè)有效解決傳統管理者的刺手問(wèn)題，從而達到管理從“心”開(kāi)始。
張老師還兼具扎實(shí)的理論知識體系，將自己的實(shí)戰經(jīng)驗融入課程中，曾為工業(yè)品制造、食品、服裝、醫療器械等行業(yè)進(jìn)行授課；老師至今累計授課五百余場(chǎng)，參訓學(xué)員上萬(wàn)人，帶領(lǐng)過(guò)6個(gè)優(yōu)秀管理團隊，培養過(guò)近百名優(yōu)秀管理者，被各大企業(yè)進(jìn)行多次返聘授課。

實(shí)戰經(jīng)驗：
中糧集團旗下武漢家佳康肉食品有限公司 | 營(yíng)銷(xiāo)總監：
老師任職期間組建/帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團隊（銷(xiāo)售、市場(chǎng)、客服），并做大量深入細致的市場(chǎng)調研工作，制定了科學(xué)合理的產(chǎn)品上市策略與計劃。培養了12名優(yōu)秀的銷(xiāo)售管理者，帶領(lǐng)他們自建多家連鎖專(zhuān)賣(mài)店，引入多家加盟店，并將產(chǎn)品成功打入沃爾瑪、中百倉儲、武商量販等大型商超，取得了企業(yè)內部“優(yōu)秀管理者”干部稱(chēng)號。
武漢世紀宏圖物業(yè)顧問(wèn)有限公司 | 副總經(jīng)理：
老師加強了公司各項管理體系建設，重組優(yōu)化了連鎖加盟體系，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，重點(diǎn)塑造團隊業(yè)務(wù)能力，加強對各連鎖店的培訓學(xué)習，兩年內帶領(lǐng)團隊使得公司連鎖店從40多家發(fā)展壯大到近100余家，使公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)保持年均約40%的增幅。
武漢冠華實(shí)業(yè)集團（臺資） | 總經(jīng)理特別助理：
老師曾協(xié)助集團公司總經(jīng)理（CEO）管理下屬6家子公司，曾被派駐食品子公司督導該公司重大工作，協(xié)助食品公司總經(jīng)理進(jìn)行全面管理，將公司產(chǎn)品成功打入家樂(lè )福、武商量販等大型商超，并開(kāi)發(fā)部分省外市場(chǎng)，使得整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)在一年內增長(cháng)約60%。
深圳市惠康醫療器械有限公司 | 董事/企業(yè)管理辦公室主任
老師曾為公司完善了企業(yè)管理體系，顯著(zhù)提升了企業(yè)綜合管理水平。曾作為公司CE產(chǎn)品認證重大項目總負責人，指揮協(xié)調公司多部門(mén)在生產(chǎn)運營(yíng)等管理環(huán)節進(jìn)行全方位的綜合改進(jìn)提升，最終順利通過(guò)德國TUV公司的產(chǎn)品認證，使公司產(chǎn)品得以成功進(jìn)入海外市場(chǎng)，實(shí)現了公司多年的夙愿，促進(jìn)了公司健康快速的發(fā)展壯大。

部分授課案例：
企業(yè)名稱(chēng) 課程名稱(chēng) 返聘期數
國家電網(wǎng)中層管理干部培訓班 《管理有方，領(lǐng)導有道》 8期
中國電信中高層管理干部提升班 《管理有方，領(lǐng)導有道》 4期
中建海峽集團中高層管理干部提升班 《MTP管理者綜合能力素質(zhì)培訓》 4期
中國石油中層管理干部提升班 《MTP管理者綜合能力素質(zhì)培訓》 3期
淮海實(shí)業(yè)集團中高層管理干部培訓班 《企業(yè)變革之道》 3期
蘇州工業(yè)園企業(yè)高層管理干部培訓班 《企業(yè)變革之道》 4期
東風(fēng)汽車(chē)集團高層管理干部培訓班 《變革中的領(lǐng)導力》 5期
東風(fēng)汽車(chē)集團新任中層管理干部培訓班 《管理者的角色定位》 4期
武鋼集團中層管理干部提升班 《管理者的非物質(zhì)激勵領(lǐng)導藝術(shù)》 3期
中國建材西南水泥集團高層管理干部培訓班 《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》 5期
中航高科股份有限公司管理干部培訓班 《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》 3期
武漢市城鄉建設局高層管理干部培訓班 《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》 2期
福建省能源集團中層管理干部提升班 《激發(fā)團隊的執行力》 3期
山東高速集團管理干部提升班 《新時(shí)代班組長(cháng)修煉之道》 4期
中國郵政中高層管理干部提升班 《人際交往與高效溝通》 3期
達能集團多美滋公司管理干部培訓班 《人際交往與高效溝通》 5期
浙江中天集團中基層管理人員提升班 《架起跨部門(mén)溝通協(xié)作的彩虹橋》 3期
宜昌市第一人民醫院管理干部培訓班 《心理學(xué)在管理中的運用》 3期
珠海市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )培訓班 《心理學(xué)在管理中的運用》 2期
中國農業(yè)銀行中層管理干部培訓班 《國學(xué)智慧與現代企業(yè)管理》 3期
國家電網(wǎng)中高層管理干部培訓班 《國學(xué)智慧與現代企業(yè)管理》 2期
西寧公交集團中高層管理干部培訓班 《建設企業(yè)制度，助力企業(yè)騰飛》 2期
陜西神南礦業(yè)集團管理干部培訓班 《建設企業(yè)制度，助力企業(yè)騰飛》 2期
天津港集團中基層管理人員培訓班 《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道》 2期
湖北天地集團中層管理干部能力素質(zhì)提升班 《優(yōu)秀職業(yè)人修煉之道》 5期
…… …… ……

主講課程：
《MTP管理者綜合能力素質(zhì)培訓》
《變革中的領(lǐng)導力》
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理——管理者創(chuàng )新力提升》
《管理有方，領(lǐng)導有道——管理者勝任力提升》
《國學(xué)文化與現代企業(yè)管理》
《邁向職場(chǎng)，實(shí)現夢(mèng)想——新員工入職成長(cháng)寶典》
《企業(yè)變革之道》
《心理學(xué)在管理中的運用》

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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