情商塑造與非暴力溝通

第一章《情商》與情商塑造
第二章 著(zhù)作：《非暴力溝通》
第三章 高情商與非暴力溝通
第四章 案例研討與答疑解惑

上午
第1章 《情商》與情商塑造（預計60分鐘）
1、關(guān)于著(zhù)作：《情商》
2、情緒智力重要性
3、情商的七個(gè)要素
4、如何塑造自己的高情商
5、生活、工作中高情商表現
6、生活、工作中低情商表現
第2章 著(zhù)作：《非暴力溝通》（預計60分鐘）
1、著(zhù)作：《非暴力溝通》是本什么書(shū)？
2、《非暴力溝通》對職場(chǎng)溝通的啟示
3、職場(chǎng)溝通為何“溝而不通”？
第3章 高情商與非暴力溝通（上）（預計60分鐘）
1、溝通中的“暴力傾向”（案例-1）
2、案例主人公性格分析
3、如何高情商達成溝通
下午
第3章 高情商與非暴力溝通（下）（預計60分鐘）
1、溝通中的“暴力傾向”（案例-2）
2、案例主人公性格分析
3、如何高情商達成溝通
4、什么是高感受和低情緒
5、性格影響溝通案例分析
第4章 案例研討與答疑解惑（預計120分鐘）
備注：精選北京大學(xué)MBA和《情境領(lǐng)導》案例講解
案例一：史上最牛女秘書(shū)-北京大學(xué)MBA案例
暴力溝通的危害
主人公性格分析
預測“心理動(dòng)態(tài)”
如何高情商溝通
管理實(shí)踐和啟發(fā)
案例二：鮑勃.諾頓的故事-《情境領(lǐng)導》案例
暴力溝通的危害
主人公性格分析
預測“心理動(dòng)態(tài)”
如何高情商溝通
管理實(shí)踐和啟發(fā)
課程總結+答疑解惑 

 現任某移動(dòng)支付公司副總裁

曾任創(chuàng )維集團人力資源總監，戰略規劃辦副主任，創(chuàng )維學(xué)院執行院長(cháng)
曾任中國平安保險股份有限公司麥肯錫咨詢(xún)項目組成員，平安總公司人力資源改革小組負責人，總公司培訓中心特聘講師
還曾擔任某集團財務(wù)經(jīng)理

某證券公司投資銀行項目經(jīng)理 

經(jīng)驗所及的領(lǐng)域（授課經(jīng)驗）： 
曾服務(wù)于政府部門(mén)、證券、保險、通信、消費電子等行業(yè)。
從事過(guò)機電產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、財務(wù)管理、投資銀行、管理咨詢(xún)、人力資源、戰略規劃、商業(yè)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)等工作。
專(zhuān)注于“商業(yè)領(lǐng)導力實(shí)踐”領(lǐng)域的培訓與顧問(wèn)工作，協(xié)助企業(yè)家、經(jīng)理人及其企業(yè)提升領(lǐng)導力與組織能力，具體側重在業(yè)務(wù)戰略規劃流程、BLT領(lǐng)導流程、人力資源運營(yíng)等主題。
關(guān)鍵理念：完美完成領(lǐng)導力的規定動(dòng)作
商業(yè)的成功有賴(lài)于企業(yè)中每一角色的有效貢獻，其中的領(lǐng)導者更為關(guān)鍵。但環(huán)境多變、競爭激烈、資源不足等三重壓力使得帶領(lǐng)隊伍變得十分不易，不管這支隊伍是三五個(gè)人還是成千上萬(wàn)。領(lǐng)導者有其特定的責任和行為方式，現實(shí)的觀(guān)察發(fā)現，在同一個(gè)行動(dòng)或事件的處理上，眾多領(lǐng)導者的表現竟然差異到令人吃驚的程度。壓力越大，越容易使領(lǐng)導動(dòng)作散亂、變形。
領(lǐng)導團隊和下屬不能僅僅依靠自創(chuàng )或臨時(shí)的靈感。所以，領(lǐng)導力決不能僅僅是藝術(shù)，它必須有可循的規律和有效的方法。對公司中肩負重任的經(jīng)理們來(lái)說(shuō)，首先要完成規定動(dòng)作，通過(guò)可靠、有效的行動(dòng)展現出領(lǐng)導的力量。有所遵循，高質(zhì)量地完成規定動(dòng)作是領(lǐng)導力提升的關(guān)鍵。
一致的領(lǐng)導流程、明確的行動(dòng)要領(lǐng)和直接有效的工具幫助經(jīng)理們扮演好領(lǐng)導者角色。完美地完成領(lǐng)導力的規定動(dòng)作，也就到達了領(lǐng)導的藝術(shù)境界的邊緣。本系列課程即著(zhù)力于企業(yè)“商業(yè)領(lǐng)導力”的整體構建和提升，提供領(lǐng)導的流程步驟、要領(lǐng)、工具，幫助經(jīng)理人去有效“實(shí)踐”。
“商業(yè)領(lǐng)導力實(shí)踐”體系課程:
六步業(yè)務(wù)規劃流程 6-Step
商業(yè)領(lǐng)導力實(shí)踐 BLT
看電影學(xué)領(lǐng)導系列COM
課程0 有效領(lǐng)導者之路
課程1 賦予工作以意義
課程2 塑造價(jià)值觀(guān)與工作準則
課程3 領(lǐng)導行動(dòng)
課程4 一對一輔導
課程5 鼓動(dòng)人心
課程6 打造制勝團隊
課程7 運用非財務(wù)激勵工具
課程8 項目領(lǐng)導力
課程9 帶出團隊的執行力
課程10 如何貢獻受人重視的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)/如何讓專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)更能影響他人
算好HR這筆帳—人力資源運營(yíng)實(shí)務(wù)研討
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
這個(gè)時(shí)代這樣工作—靈活工作方式及其管理

其他資歷：
2009年度中國百佳管理培訓師（新華社培訓雜志），2007年度十佳培訓師（中國人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)）；
美國IPMA—HR認證講師，清華深圳研究院特聘講師，清華大學(xué)總裁班講師；
《21世紀商業(yè)評論》專(zhuān)欄撰稿人，《培訓》雜志編委會(huì )委員；
北京市政府顧問(wèn)（人力資源），北京大學(xué)生就業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì )委員。
部分咨詢(xún)項目：
平安—麥肯錫項目：全程參加了麥肯錫咨詢(xún)公司在平安保險的咨詢(xún)項目中的三個(gè)：人力資源管理方案的設計與推行、平安財務(wù)管理流程重建及權責劃分、總公司投資管理中心組織結構與運作流程。部分參加了平安壽險資金管理體系改革項目。
華夏人壽“創(chuàng )建領(lǐng)導者團隊”項目：項目設計及咨詢(xún)顧問(wèn)。
國信證券“朝陽(yáng)計劃”項目：項目設計及培訓執行。
中國農業(yè)銀行支行扁平化運營(yíng)項目：擔任咨詢(xún)顧問(wèn)。
中廣核集團大亞灣核電站領(lǐng)導技能發(fā)展項目：課程內容設計與執行
和利時(shí)系統工程公司績(jì)效管理項目：擔任咨詢(xún)顧問(wèn)。
中國電信系統集成公司戰略規劃項目：擔任咨詢(xún)顧問(wèn)。 
 

 

• 重塑成交-超級顧問(wèn)式銷(xiāo)售五級引擎 銷(xiāo)售無(wú)推銷(xiāo)痕跡客戶(hù)零壓力溝通

   

  第一講：重塑認知——為何80%技巧都無(wú)效一、買(mǎi)賣(mài)博弈體：你的套路，客戶(hù)都懂！思考：銷(xiāo)售中的N種碰壁，你遇到幾次？1. 買(mǎi)賣(mài)博弈1. 0版：新手銷(xiāo)售如何敗下陣2. 買(mǎi)賣(mài)博弈2. 0版：十年老手如何敗下陣3. 內因分析：買(mǎi)家思維VS賣(mài)家思維的較量情景分析：為何客戶(hù)比你還懂銷(xiāo)售套路？二、重塑價(jià)值感：找到銷(xiāo)售人..

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