組織中的有效溝通

【培訓對象】
全體員工（總經(jīng)理、總監、經(jīng)理、主管、骨干員工等）

【培訓收益】
1、了解彼此溝通風(fēng)格，提升自我溝通調節及與不同類(lèi)型成員的溝通能力。 2、建立有效的溝通機制和氛圍，避免信息在產(chǎn)生、傳遞與接收中的障礙。 3、通過(guò)活動(dòng)體驗自我、向上、向下、水平溝通的特點(diǎn)和問(wèn)題，分析組織中四個(gè)維度溝通的要求與難點(diǎn)，從而提升全方位溝通能力。 4、學(xué)習有效溝通的方式和方法，通過(guò)模擬體驗與反思，提升溝通技能。

（一）管理就是溝通
1、溝通對于組織管理的重要意義。“溝通漏斗”原理。
2、什么是組織中的有效溝通？
3、有效溝通策略：溝通渠道與溝通媒介。
4、有效溝通的四大挑戰：信息過(guò)量、情緒狀態(tài)、缺乏信任與時(shí)間壓力。
5、管理溝通的三大重要意義和三個(gè)維度思考。
6、對話(huà)式溝通。了解“對話(huà)背后的對話(huà)”，避免沉默回避或者暴力對抗的兩難選擇。學(xué)習掌握對話(huà)式溝通的五大步驟。

（二）自我溝通（內?。?br /> ★問(wèn)卷測試：四型人格分析。
1、自我意識對于溝通的重要性。“歸因理論”。
◆自我意識提升之自我分析：了解自己的個(gè)性、動(dòng)機、行為模式和互動(dòng)模式。
◆自我意識提升之自我調控：面對與他人溝通進(jìn)行回應策略選擇。
◆自我意識提升之自我披露：建立個(gè)人與團隊信任度和成熟度。
★信任游戲：我很了解你。
2、四型人格解析，力量型、活潑型、完美型、和平型。
3、每種類(lèi)型的優(yōu)缺點(diǎn)分析、溝通切入點(diǎn)、自我完善方式等。
4、性格分析的實(shí)際應用。

（三）水平溝通（跨部門(mén)合作）
★經(jīng)典情景模擬沙盤(pán)體驗：《模擬聯(lián)合國》
◆情景模擬背景介紹，組建10個(gè)模擬國家。
◆進(jìn)行各模擬國家目標定位和策略思考。
◆模擬5年國家經(jīng)營(yíng)。
1、水平溝通的思考基礎——“零和游戲”VS“增量游戲”
2、如何破解水平溝通的難題？
◆水平溝通的六大障礙分析
◆水平溝通的四大難點(diǎn)解析及應對策略
◆水平溝通的三大原則解讀
◆沖突管理：性質(zhì)區分、策略選擇和解決技巧。

（四）上下溝通（縱向管理）
1、向下溝通的作用。
2、向下溝通的重點(diǎn)——任務(wù)管理。
3、批評的藝術(shù)。
4、向上溝通的作用。
5、向上溝通的難點(diǎn)分析。
6、向上溝通的技巧方法。 

☆北京大學(xué)EMBA
☆國際認證協(xié)會(huì )（IPA）注冊認證沙盤(pán)講師
☆國家職業(yè)資格注冊認證沙盤(pán)講師（高級）
☆銀行、電力等行業(yè)沙盤(pán)課程設計講師
☆2018年全國百強培訓講師
☆2018年最佳課程設計呈現培訓講師
☆江蘇省培訓師聯(lián)合會(huì )理事
曾任江蘇旭日集團無(wú)錫分公司總經(jīng)理、旭日企業(yè)大學(xué)副校長(cháng)；南京沃普教育咨詢(xún)公司總經(jīng)理等。

主講課程：

課程類(lèi)型 課程主題 課程關(guān)鍵詞 課程時(shí)長(cháng)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)
沙盤(pán)模擬 《上兵伐謀》 中高層、戰略管理、經(jīng)營(yíng)決策 2天
《穩健經(jīng)營(yíng)》 非財務(wù)人員財務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)分析改善 2天
《企業(yè)全面經(jīng)營(yíng)管理》 管理人員、經(jīng)營(yíng)能力提升 2天
《紫海戰略》 戰略管理、經(jīng)營(yíng)決策、全面經(jīng)營(yíng) 2天
高級情景
模擬沙盤(pán) 《勇攀高峰》 高績(jì)效團隊建設 1天
《丟失的金礦》 決策分析、項目管理等 1天
《奪寶奇兵》 跨部門(mén)溝通、績(jì)效提升等 1天
《加勒比海盜》 領(lǐng)導力提升、團隊合作等 1天
經(jīng)典情景
模擬沙盤(pán) 《沙漠掘金》 目標管理、領(lǐng)導力提升等 1天
《吉塔行星》 決策與執行、團隊建設等 1天
《西洋艦隊》 顧問(wèn)式銷(xiāo)售、雙贏(yíng)談判等 1天
《模擬聯(lián)合國》 跨部門(mén)溝通與協(xié)作 1天
行業(yè)定制
沙盤(pán)模擬 銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 銀行業(yè)定制版《全面經(jīng)營(yíng)管理》 1.5天
電力行業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 電力行業(yè)定制版《全面經(jīng)營(yíng)管理》 1.5天
其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 建筑、制造等行業(yè)定制 待定
個(gè)人版權
沙盤(pán)課程 《高效團隊領(lǐng)導力》 團隊打造、團隊協(xié)作、領(lǐng)導力提升 1天 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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  人氣：1397  

  

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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