大數據和互聯(lián)網(wǎng)思維在銀行營(yíng)銷(xiāo)的應用

一、何謂“大數據”

1、從幸存者偏差和小票分析談起
2、通過(guò)數據及勾稽關(guān)系進(jìn)行分析應用的幾個(gè)案例
3、關(guān)注數據數量質(zhì)量，采用科學(xué)管理決策和營(yíng)銷(xiāo)
4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大數據應用方法對零售銀行的啟示

二、零售銀行大數據應用關(guān)鍵問(wèn)題和具體做法

1、零售銀行從1.0到4.0的營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)化過(guò)程
2、以“轉介營(yíng)銷(xiāo)MGM”為例，談總行級別大數據應用方法
3、以“客戶(hù)洞察”“精準營(yíng)銷(xiāo)”為例談分支行層面大數據應用
4、以“目標客群”“產(chǎn)品適配”為例談支行一線(xiàn)的大數據營(yíng)銷(xiāo)
5、分支行現有任務(wù)指標體系和數據資源的實(shí)際利用
6、大數據和人工智能在銀行業(yè)應用仍存困難問(wèn)題

三、零售轉型和資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)的大數據營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

1、資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)：是什么，為什么，怎么辦
2、從大數據層面分析洞察客戶(hù)資產(chǎn)配置結構
3、在發(fā)現商機和促進(jìn)勝率過(guò)程中的數據應用
4、客戶(hù)信息的數據發(fā)掘，客戶(hù)行為的數據分析
5、如何利用現有數據條件指導一線(xiàn)的綜合營(yíng)銷(xiāo)

四、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統商業(yè)模型的共性和創(chuàng )新

1、導流獲客、場(chǎng)景動(dòng)線(xiàn)和產(chǎn)銷(xiāo)一體的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維
2、技術(shù)進(jìn)步和終端普及促進(jìn)了長(cháng)尾客戶(hù)的激活和經(jīng)營(yíng)
3、注重“消費者教育”、需求誘導和體驗營(yíng)銷(xiāo)
4、互聯(lián)網(wǎng)公司目的是通過(guò)廣泛擁有客戶(hù)實(shí)現壟斷經(jīng)營(yíng)
5、互聯(lián)網(wǎng)思維與銀行業(yè)規律迥異的幾點(diǎn)問(wèn)題

五、零售銀行應用互聯(lián)網(wǎng)思維的主要方法和具體做法

1、為什么“月活”成為零售客群經(jīng)營(yíng)的“北極星”指標
2、生硬布置硬性任務(wù)的線(xiàn)上展業(yè)為什么不符合客戶(hù)體驗
3、客戶(hù)活動(dòng)的邀約率、到約率和“營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)”難以落實(shí)
4、支行的“一元購”、“猜漲跌”和抖音宣傳帶貨
5、客戶(hù)經(jīng)理積累場(chǎng)景證據、改進(jìn)刻板話(huà)術(shù)和運營(yíng)好微信群
6、互聯(lián)網(wǎng)金融的做法對銀行業(yè)的啟迪、參考和警示

六、銀行業(yè)大數據互聯(lián)網(wǎng)思維應用工作方法和問(wèn)題

1、總行層面的科技金融戰略及配套舉措
2、分行層面的努力方向和與分行經(jīng)營(yíng)相結合
3、支行一線(xiàn)展業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中主動(dòng)創(chuàng )造適配性應用
4、基于大數據互聯(lián)網(wǎng)思維的銀行零售關(guān)鍵指標
5、課堂提問(wèn)和老師解析 

管理培訓家

資深企業(yè)管理顧問(wèn)和商事法律顧問(wèn)

MBA導師

中國社會(huì )科學(xué)院研究生院MBA導師

國際勞工組織中國本土培訓專(zhuān)家

愛(ài)立信中國學(xué)院高級培訓專(zhuān)家

清華大學(xué)MBA教育中心、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國人民大學(xué)領(lǐng)導力學(xué)院客座教授

擅長(cháng)企業(yè)綜合能力輔導和職業(yè)經(jīng)理人能力提升，涉及企業(yè)戰略、團隊建設、人力資源、管理能力、風(fēng)險防范等多個(gè)領(lǐng)域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。
長(cháng)期從事管理培訓和管理顧問(wèn)工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗豐富，擅長(cháng)教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動(dòng)實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎。
《清華管理評論》和北大出版社特約撰稿人，主要著(zhù)作包括《財經(jīng)簡(jiǎn)史》《30天成為骨干員工》《規則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》《學(xué)易經(jīng)通管理》《中國管理思想之由來(lái)》等。 

2012年新開(kāi)發(fā)的講題：
1、《問(wèn)題分析與解決》
2、《系統管理思維和系統管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業(yè)文化怎么辦、員工激勵怎么辦、勞動(dòng)風(fēng)險怎么辦、績(jì)效管理怎么辦、股權籌劃怎么辦、輔導下屬怎么辦、期權激勵怎么辦，等。

• BIM在全過(guò)程成本管控中的應用

   

  一、BIM的概念與應用1、BIM的概念與特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的應用1、遠景的BIM（1）遠景BIM概述2、BIM的應用（1）BIM與設計（2）BIM設計校驗與碰撞檢查（3）管線(xiàn)綜合凈高分析3、正向設計（1）BIM正向設計概述（2）..

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• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

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• 金融科技與商業(yè)銀行個(gè)人消費信貸結合 在產(chǎn)品設計、營(yíng)銷(xiāo)方面的應用解決方案

   

  一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖擊（四）互聯(lián)網(wǎng)金融成為大勢所趨（五）傳統商業(yè)銀行的應對策略二、互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng )新模式介紹（一）總體介紹（二）網(wǎng)絡(luò )銀行（三）第三方支付（四）網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)交易平臺 （五）財富管理（六）個(gè)人..

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• 大數據及人工智能背景下消費和小微信貸線(xiàn)上獲客、產(chǎn)品設計、風(fēng)控應對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展狀況的介紹一、金融科技的現狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀(guān)背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術(shù)、APPLEPAY、虹膜技術(shù)、二維碼支付技術(shù)）2、利率市場(chǎng)化3、金融脫媒（二）移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)金融成為可能1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2、移動(dòng)支付技術(shù)3、H5、APP（三）互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的顛覆和沖..

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• 大數據時(shí)代——提升患者管理，構建專(zhuān)業(yè)藥房

   

  【課程導言】：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，實(shí)體門(mén)店面臨巨大的挑戰，同時(shí)也是一種機會(huì )。馬云說(shuō)：不是實(shí)體門(mén)店不行了，而是你的實(shí)體門(mén)店不行了。面臨新的沖擊實(shí)體店如何進(jìn)行創(chuàng )新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實(shí)體連鎖共同面臨的問(wèn)題。課程從互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對我們的實(shí)體店挑戰和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手，通過(guò)分析新零售良品鋪子，海瀾之家，名創(chuàng )優(yōu)品的..

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• 金融科技背景下商業(yè)銀行個(gè)人消費營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品設計和風(fēng)控方面的應用解決方案

   

  一、商業(yè)銀行與互金公司消費信貸商業(yè)模式比較分析與經(jīng)驗借鑒1、銀行：線(xiàn)下——互金平臺：線(xiàn)上、O2O2、銀行：散客模式、白名單模式——互金平臺：數據驅動(dòng)模式、場(chǎng)景驅動(dòng)模式3、銀行：銀行高貢獻客戶(hù)——互金平臺：學(xué)生、農民、工人、白領(lǐng)、中低收入客群、買(mǎi)房人，租房人、買(mǎi)車(chē)人、租車(chē)人..

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