新晉經(jīng)理人能力提升

【培訓對象】
企業(yè)新晉經(jīng)理人

【培訓收益】
1.幫助新晉經(jīng)理人全面認知管理者角色定位； 2.全面系統化認知管理的本質(zhì)與內在原理； 3.了解新形勢下新晉經(jīng)理人的角色定位與首要職責； 4.了解上任后的工作重點(diǎn)與步驟、流程； 5.掌握管理中組織、協(xié)調、控制、輔導、激勵與授權的綜合應用新模式； 6.幫助新晉經(jīng)理人掌握管理溝通的基本原則與技巧； 7.掌握激活團隊， 提升團隊的主動(dòng)能力、學(xué)習能力、創(chuàng )新能力和執行。

第一單元：認知管理的本質(zhì)與原理
1.什么是管理？
緣起-管理的起源
發(fā)展-管理的內核
展望-從管理到領(lǐng)導
2.管理的最終目的是什么？
3.高績(jì)效管理的四個(gè)維度
1)明道-價(jià)值取向
2)取勢-趨勢把握
3)優(yōu)術(shù)-組織運營(yíng)
4)樹(shù)人-人才發(fā)展
4.管理的三次升級指的是什么？（思考目前處在什么位置）
1)科學(xué)管理
2)關(guān)注于人
3)組織行為
5.企業(yè)發(fā)展的新趨勢
6.從德勤2015年-2018年人力資本報告看管理著(zhù)力趨勢
7.管理者角色認知：角色的背后

第二單元：新晉經(jīng)理人的自我角色認知
1.場(chǎng)景化案例：管理難度分析
2.場(chǎng)景化案例：如何規劃未來(lái)工作
3.新晉經(jīng)理人容易出現的角色定位誤區
1)低智者謀事
2)中智者謀人
3)高智者謀局
4.新晉經(jīng)理人的三大角色：執行角色、管理角色、領(lǐng)導角色
1)執行角色-給出結果、產(chǎn)生價(jià)值
2)管理角色-通過(guò)別人完成工作
3)領(lǐng)導角色-通過(guò)營(yíng)造氛圍改善組織績(jì)效
5.從新晉經(jīng)理人三大角色看角色認知
1)自我認知：我是誰(shuí)？我應該是誰(shuí)？是什么決定了我的角色和定位？
2)執行認知：執行意味著(zhù)什么？什么是結果？什么事價(jià)值？
3)管理認知：從建設團隊-團隊管理-團隊建設-系統打造
4)領(lǐng)導認知：環(huán)境改變人，而人亦能改變環(huán)境

第三單元：新晉經(jīng)理人能力提升-對上管理
1.場(chǎng)景化案例演練：對上領(lǐng)導你準備好了嗎？
2.對上領(lǐng)導思維轉變三部曲
1)從員工思維到領(lǐng)導者思維
2)從單一執行責任到領(lǐng)導責任
3)從個(gè)體價(jià)值到團隊價(jià)值
3.領(lǐng)導上級的RMCS模型
1)R-關(guān)注結果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統

第四單元：新晉經(jīng)理人能力提升-對下管理
1.場(chǎng)景化案例演練：工作應該交給誰(shuí)？
2.場(chǎng)景化案例演練：對下管理你Hold住嗎？
3.權力的定義：職位權力、交換權力、影響權力
4.實(shí)戰討論：使用三項權力的分析
4.領(lǐng)導下屬的RMCS模型
5.場(chǎng)景化案例演練：?jiǎn)T工的加薪要求
6.場(chǎng)景化案例演練：?jiǎn)T工的提升要求
7.思考：怎樣才能被提拔？
1)領(lǐng)導者提拔你，不是為你而是為他自己解決問(wèn)題
2)必須有業(yè)績(jì)落地和價(jià)值產(chǎn)出
3)團隊的整體士氣高漲
4)你不在江山依舊在
8.警惕思維的慣性，不管對上、對下領(lǐng)導都需要用領(lǐng)導者思維

第五單元：新晉經(jīng)理人能力提升-橫向管理
1.來(lái)自橫向管理中障礙
1)你部門(mén)認為的重點(diǎn)，卻不是其他部門(mén)認可的重點(diǎn)
2)你部門(mén)認為的目標，卻不是其他部門(mén)眼中的目標
3)你手中沒(méi)有可讓關(guān)聯(lián)部門(mén)必須全力配合你的全力
2.在跨部門(mén)協(xié)作中，“應該“和“道理”失去了作用
3.只有以目的導向地看清事實(shí)；
4.當你無(wú)法命令他人時(shí)，只能靠激發(fā)他人的積極性來(lái)合作；
5.你需要以幫助他人的行動(dòng)來(lái)獲得他人對你的支持。
6.場(chǎng)景化案例演練：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（上）
1)問(wèn)題1：分析影響大客戶(hù)訂單丟失的三個(gè)重要部門(mén)
2)問(wèn)題2：找出導致大客戶(hù)訂單丟失的最重要的5個(gè)原因
7.做了什么或負了什么責任不一定等于對他人的價(jià)值。
8.對他人的貢獻就是他人從你的行動(dòng)中獲得的需求滿(mǎn)足和價(jià)值鏈接。
9.完成工作和貢獻價(jià)值的區別
10.價(jià)值貢獻的定義：貢獻=價(jià)值*能力
11.場(chǎng)景化案例演練：大客戶(hù)訂單丟失誰(shuí)之過(guò)？（下）
問(wèn)題1：銷(xiāo)售部對儲運部的價(jià)值貢獻
問(wèn)題2：儲運部對銷(xiāo)售部的價(jià)值貢獻
12.如何做好橫向管理：橫向管理3C原理
13.實(shí)戰討論：
1)描述你的部門(mén)價(jià)值
2)繪制你的部門(mén)實(shí)現價(jià)值的能力曲線(xiàn)

第六單元：橫向領(lǐng)導合作策略
1.場(chǎng)景化案例演練5：復盤(pán)大客戶(hù)訂單丟失始末
1)問(wèn)題1：如果重來(lái)一次我們該如何應對？
2.如何制定確保成功的合作策略
1)以目的為導向
2)以目標精準為設定
3)清晰分析和定位關(guān)鍵的協(xié)作節點(diǎn)
4)找準關(guān)鍵節點(diǎn)上關(guān)鍵人物的關(guān)注點(diǎn)
5)制定準確的協(xié)作策略
3. 準確地分類(lèi)跨部門(mén)協(xié)作中的人際溝通障礙：
1)聆聽(tīng)障礙導致的互不理解
2)利益沖突導致的互不相容
3)立場(chǎng)不同導致的互不融合
4)性格障礙導致的互不喜歡 

 國內實(shí)戰禮儀和職業(yè)化素養培訓專(zhuān)家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢(xún)有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專(zhuān)家委員會(huì )委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線(xiàn)上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專(zhuān)家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養提升專(zhuān)家
“迎冬奧-創(chuàng )百佳”中國銀行服務(wù)展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓實(shí)戰經(jīng)驗，培訓知識與時(shí)俱進(jìn)，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓結果，能結合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，視野開(kāi)闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè )的學(xué)習中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿(mǎn)意度持續保持在90%以上。

擅長(cháng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰經(jīng)驗，由理論到實(shí)踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實(shí)際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓結束后可持續解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規范現學(xué)現用；
★持續化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設計、實(shí)施、回訪(fǎng)。

主講課程
職業(yè)化素養課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì )展策劃與會(huì )展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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