管理全景——新任管理者角色認知與基礎管理能力提升

【培訓對象】
新任管理者、后備干部、班組長(cháng)、基層管理人員

【培訓收益】

時(shí)間 模塊 重點(diǎn)內容 關(guān)鍵目標
2天 一、 管理沒(méi)有對錯，只是面對現實(shí)，解決問(wèn)題——管理內涵與角色認知 從管理1.0到管理2.0，再到管理3.0
100年前管理有效的前提是什么？
今天管理有效的前提是什么？
經(jīng)驗管理者缺了什么？
案例分享：“老師父無(wú)法掌控新徒弟”
案例分享：“不是所有的精英都適合做管理”
從專(zhuān)業(yè)到管理的跨越
業(yè)務(wù)精英與管理者的區別
從業(yè)務(wù)精英到合格管理者最大的障礙
搭建初級管理者勝任力模型
測評：管理潛能測試
管理的基本內涵
管理是人事物的辯證關(guān)系
管理就是人與物結合確保做出最有效的事來(lái)
管理是管事還是管人
對績(jì)效負責的管理觀(guān)
如何讓管理更有效
管理要解決個(gè)人效率、勞動(dòng)效率、組織效率三個(gè)問(wèn)題
管理者角色認知
管理VS經(jīng)營(yíng)
專(zhuān)才VS通才
職業(yè)VS業(yè)余
案例分享：大兵小將到底是兵還是將？
體驗活動(dòng)：管理角色體驗活動(dòng)
ABC管理角色總結
初級管理者如何樹(shù)立自己的權威
規則不完美，但必須執行
輔導很必要，但教練技術(shù)謹慎使用
“多強調事，少強調人”
“塑造一個(gè)員工行為的最佳時(shí)機，是當他做對事的時(shí)候” 理解專(zhuān)業(yè)與管理的區別
自我檢視管理優(yōu)勢與不足
清晰管理者角色定位
理解管理的內涵
提升管理者經(jīng)營(yíng)管理意識
掌握管理的基本觀(guān)點(diǎn)
新任管理者樹(shù)立權威的方法
二、管理就是為下屬設定目標、提供資源、排除障礙——計劃與目標分解 管理首先要讓下屬明白什么是最重要的
管理者如何下達團隊目標
案例研討1：團隊如何確定目標
大目標如何轉換為小目標
目標值如何下達
工作目標與指標的差異
如何從KPI到行動(dòng)策略
案例研討：某地市公司目標制定溝通會(huì )現場(chǎng)發(fā)生的一幕鬧劇
現場(chǎng)演練：短板指標分析的思維邏輯和工具使用
基層團隊缺的不是“大目標”，而是“小行動(dòng)”
千斤重擔千人挑，人人身上有指標
指標不等于行動(dòng)
有行動(dòng)不等于有結果
案例：唯KPI 清晰目標的概念；
清晰如何制定計劃
清晰如何分解指標、如何下達指標
掌握從指標到策略的思維邏輯和工具方法
理解業(yè)務(wù)人員與管理人員在鐵三角中的處理邏輯；
提升推動(dòng)基層團隊計劃落實(shí)的能力
三、管理的必修課——員工溝通與輔導 管理溝通的基本要點(diǎn)
過(guò)去的管理者擅長(cháng)“說(shuō)”，現在的管理者擅長(cháng)“聽(tīng)”
匯報講結論，請示講方案
重要的不是你說(shuō)了什么，而是對方聽(tīng)到了什么
案例：日企的溝通法則：重要的事情說(shuō)五遍
案例：有些管理者的口頭禪：“這句話(huà)不要讓我再和你說(shuō)第二遍好嗎”
練習：“如果只能講一句話(huà)，你會(huì )說(shuō)什么？”
溝通困惑：你的狀況屬于哪個(gè)層級？
關(guān)于溝通的認識與思考
溝通是一種態(tài)度/溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧/溝
通不是隨便應用的藝術(shù)/溝通不是權術(shù)/管理就
是溝通溝通從心開(kāi)始
溝通技術(shù)之教練的信念
“人們不需要被管理、束縛，而是放開(kāi)”欣賞式探詢(xún)VS問(wèn)題導向的管理
教練的一大能力——有效對話(huà)能力
如何通過(guò)對話(huà)增強員工能量？
教練聆聽(tīng)技術(shù)
聆聽(tīng)的三個(gè)層次
如何實(shí)現教練聆聽(tīng)
教練聆聽(tīng)能力的測試
教練聆聽(tīng)的六大障礙
測試：你的聆聽(tīng)回應風(fēng)格
教練聆聽(tīng)實(shí)戰練習
教練發(fā)問(wèn)技術(shù)
為什么教練必須會(huì )發(fā)問(wèn)？
如何問(wèn)出強有力的問(wèn)題（Powerful Question） 理解管理溝通的基本要點(diǎn)
提升傾聽(tīng)和提問(wèn)的能力
提升教練式輔導下屬的能力
掌握指標跟進(jìn)、策略糾偏、員工輔導的能力；
全面提升管理溝通的能力
四、不是一個(gè)人在戰斗——員工激勵/團隊激活 團隊效能激活大于單打獨斗
實(shí)現激勵的瓜子原理
惠而不貴激勵策略
案例分享：
管理者應如何輔導新進(jìn)人員并協(xié)調新舊人員的沖突？
管理者應如何面對固執己見(jiàn)的員工？
管理者應如何激勵和表?yè)P優(yōu)秀員工？
管理者應如何挑選和推薦優(yōu)秀員工？
案例啟發(fā)：團隊激勵至關(guān)重要
激勵于無(wú)形
激勵策略
案例啟發(fā)：激勵策略
管理者的周一
家與企業(yè)的區別
有營(yíng)養的早餐會(huì ) 引導管理者關(guān)注團隊狀態(tài)；
掌握激勵基本原理；
清晰團隊激勵對管理者實(shí)施管理的作用
掌握團隊激勵的方式方法
學(xué)習激勵的策略與方式
掌握對于不同類(lèi)型員工的管理方式 

【講師概況】
績(jì)效管理實(shí)戰專(zhuān)家、中基層管理領(lǐng)域權威專(zhuān)家之一
曾獲中國講師風(fēng)云評選榜“中國百強講師”稱(chēng)號（由中華講師網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、中華講師協(xié)會(huì )及中國人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)主辦，客戶(hù)投票產(chǎn)生）
國家版權局認證的個(gè)人版權課程包括《績(jì)效管理思維能力突破提升》、《創(chuàng )新領(lǐng)導力，激活組織效能》等
全國工商聯(lián)認證的企業(yè)管理教練、人社部認證的高級企業(yè)培訓師、高級心理咨詢(xún)師、高級人力資源師、高級職業(yè)生涯規劃師
中歐國際工商學(xué)院CEIBS MINI-MBA
曾任某咨詢(xún)集團地市分公司總經(jīng)理、某咨詢(xún)公司通信事業(yè)部副總經(jīng)理、某咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)合伙人，某文化傳播有限公司合伙人

 

 

 

 

 

 

 

 

過(guò)去10年，年均授課160天，不是在上課，就是在去上課的路上。曾為眾多世界500強企業(yè)提供高品質(zhì)的培訓和咨詢(xún)解決方案，涵蓋通信、煙草、廣電、民航、保險、銀行、金融、電力、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)，足跡遍布31個(gè)省級行政區220多個(gè)城市，是管理層與學(xué)員最歡迎、滿(mǎn)意度最高、持續合作最多的講師之一。
擔任某咨詢(xún)集團地市分公司總經(jīng)理期間，積累了豐富的可落地的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、團隊管理等實(shí)戰技能，擅長(cháng)通過(guò)戰略規劃、關(guān)鍵價(jià)值鏈梳理、績(jì)效管理、人才培養與激勵等關(guān)鍵節點(diǎn)問(wèn)題的解決，推動(dòng)組織績(jì)效提升。
曾主導過(guò)幾十家企業(yè)的績(jì)效管理改革實(shí)施與企業(yè)中高層人才培養的項目，為公司培養并輸送眾多優(yōu)秀人才并帶動(dòng)企業(yè)業(yè)績(jì)提升，其中大部分發(fā)展為區域領(lǐng)先的標桿甚至行業(yè)內市場(chǎng)份額及利潤的第一名，主導的項目多次在集團、省公司層面獲得表彰。
【研究領(lǐng)域】
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之一：中國式績(jì)效管理
《從戰略到執行——中高層績(jì)效管理思維能力突破提升》
《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的績(jì)效管理升級——從KPI到OKR》
《正本清源，用工具讓績(jì)效落地——基層管理者績(jì)效管理實(shí)操能力提升》
《基于業(yè)績(jì)改善的績(jì)效溝通與輔導面談能力提升》
…………
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域之二：VUCA時(shí)代的管理及領(lǐng)導力
《變革時(shí)代，管理升級——創(chuàng )新領(lǐng)導力，激活組織效能》
《教練式管理——用NLP技術(shù)喚醒員工潛能》
《群體焦慮下的個(gè)體進(jìn)化論——不確定時(shí)代下員工的心智突破與自我成長(cháng)》
《小團隊，微管理——團隊管理能力提升》
《基于人格測試（DISC&FPA&PDP）的團隊管理能力提升》
《卓有成效的目標管理與計劃執行》
《管理全景——新任管理者角色認知與基礎管理能力提升》
《情境領(lǐng)導力》
《像咨詢(xún)顧問(wèn)一樣思考—全腦思維（創(chuàng )新思維與邏輯思維）的問(wèn)題分析與解決》
…………
【講師特色】
“有效果比有道理更重要”，曾任咨詢(xún)項目總監及公司高管多年，擅長(cháng)將咨詢(xún)項目及自身團隊管理經(jīng)驗向培訓課程轉化，授課內容不理論，不講大道理，拒絕狗血雞湯，聚焦學(xué)員實(shí)際問(wèn)題的解決；
“溝通的意義決定于對方的回應”，授課風(fēng)格輕松幽默，娓娓道來(lái)，擅長(cháng)結合學(xué)員特點(diǎn)調整授課節奏，學(xué)員無(wú)壓狀態(tài)投入學(xué)習，課程內容吸收好轉化率高；
“比我們自己更了解我們自己”，特別擅長(cháng)通信等幾大行業(yè)，曾為全國31個(gè)省份的中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等合計240多家的各級公司（從集團公司到鄉鎮營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)）提供過(guò)高品質(zhì)、高滿(mǎn)意度的培訓/咨詢(xún)服務(wù)；
【課程特色】
結合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、行業(yè)新動(dòng)態(tài)以及管理層與員工的新需求，課程觀(guān)點(diǎn)、案例不斷更新迭代，內容更適合轉型變革中的傳統行業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新型企業(yè)；
“沒(méi)有工具的觀(guān)點(diǎn)不是好觀(guān)點(diǎn)”，課程強調匹配觀(guān)點(diǎn)的實(shí)操工具，所有課程工具包均經(jīng)過(guò)實(shí)踐效果的檢驗，務(wù)實(shí)可操作性強，緊貼實(shí)際工作場(chǎng)景，接地氣；
“學(xué)員是否在行為上有正面的改善是衡量培訓效果的唯一標準”，課程注重學(xué)員訓后“行動(dòng)微循環(huán)”的養成，所有課程均匹配“刻意練習”模板，最大程度保障培訓效果。
課程案例豐富且具有行業(yè)屬性，包括但不限于中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國煙草、廣電網(wǎng)絡(luò )、民航機場(chǎng)、人壽保險、國家電網(wǎng)、騰訊、京東、阿里巴巴、小米、華為、知乎、今日頭條、抖音、摩拜、韓都衣舍、樊登讀書(shū)、羅輯思維等企業(yè)，案例新穎真實(shí)、貼近課程需求。
【馬立威老師2016-2018部分服務(wù)清單】
執行時(shí)間 客戶(hù)名稱(chēng) 課程名稱(chēng)
2018年12月 新疆移動(dòng)阿勒泰分公司 三級經(jīng)理領(lǐng)導力提升
2018年12月 遼寧移動(dòng)遼陽(yáng)分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年12月 寧夏鐵塔 中層管理者團隊建設與執行力
2018年12月 中移全通系統集成有限公司 中基層管理人員自我績(jì)效管理
2018年12月 山西移動(dòng)運城分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力第一期
2018年12月 山西移動(dòng)運城分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力第二期
2018年12月 北京移動(dòng) 三級經(jīng)理績(jì)效管理思維突破與操作創(chuàng )新
2018年11月 河北電信廊坊分公司 中層管理者團隊管理協(xié)作
2018年11月 吉林移動(dòng)通化分公司 班組長(cháng)卓越自我管理與陽(yáng)光心態(tài)
2018年11月 河北移動(dòng)邢臺分公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理思維突破與能力提升（1）
2018年11月 河北移動(dòng)邢臺分公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理思維突破與能力提升（2）
2018年11月 浙江移動(dòng)衢州分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年11月 河北電信邯鄲分公司 中層管理者個(gè)性化激勵
2018年11月 河北移動(dòng)邯鄲分公司 新任三級經(jīng)理360°管理推行力
2018年11月 重慶鐵塔 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年11月 集團設計院 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年10月 新疆移動(dòng)克州分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年10月 新疆移動(dòng)克州分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力
2018年10月 浙江移動(dòng)杭州分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年10月 山東移動(dòng)威海分公司 三級經(jīng)理基于業(yè)績(jì)改善的績(jì)效面談
2018年10月 中移在線(xiàn)云南分公司 認識自我·悅納自我·完善自我
2018年10月 湖南聯(lián)通婁底分公司 從專(zhuān)業(yè)到管理，從優(yōu)秀到卓越——骨干員工管理能力提升
2018年10月 中移設計院四川分院 班組長(cháng)自我管理與勝任力提升
2018年9月 新疆移動(dòng)庫爾勒分公司 三級經(jīng)理創(chuàng )新思維與管理能力提升
2018年9月 湖南移動(dòng)邵陽(yáng)分公司 三級經(jīng)理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理能力提升（1）
2018年9月 湖南移動(dòng)邵陽(yáng)分公司 三級經(jīng)理移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理能力提升（2）
2018年9月 中移在線(xiàn)湖南分公司 班組長(cháng)自我管理與陽(yáng)光心態(tài)（1）
2018年9月 中移在線(xiàn)湖南分公司 班組長(cháng)自我管理與陽(yáng)光心態(tài)（2）
2018年9月 中移在線(xiàn)湖南分公司 班組長(cháng)自我管理與陽(yáng)光心態(tài)（3）
2018年9月 中移在線(xiàn)湖南分公司 班組長(cháng)自我管理與陽(yáng)光心態(tài)（4）
2018年9月 浙江移動(dòng)杭州分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年9月 甘肅移動(dòng)蘭州分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力
2018年9月 河北移動(dòng)唐山分公司 班組長(cháng)團隊管理能力提升（2）
2018年8月 河北移動(dòng)唐山分公司 班組長(cháng)團隊管理能力提升（1）
2018年8月 湖南移動(dòng)長(cháng)沙分公司 高績(jì)效團隊管理
2018年8月 遼寧移動(dòng)大連分公司 班組績(jì)效管理思維與工具應用（1）
2018年8月 遼寧移動(dòng)大連分公司 班組績(jì)效管理思維與工具應用（2）
2018年8月 湖南移動(dòng)省公司 新員工入職培訓從自燃到燃他——個(gè)人效能帶動(dòng)團隊效能
2018年8月 新疆移動(dòng)巴州分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力
2018年8月 新疆移動(dòng)巴州分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年8月 北京鐵通 二級經(jīng)理績(jì)效管理思維突破與能力提升（1）
2018年8月 北京鐵通 二級經(jīng)理績(jì)效管理思維突破與能力提升（2）
2018年8月 江西移動(dòng)撫州分公司 新任基層管理者角色定位和自我修煉
2018年8月 貴州移動(dòng)銅仁分公司 班組建設與班組長(cháng)勝任力提升
2018年7月 海南移動(dòng)省公司 班組長(cháng)卓越自我管理和陽(yáng)光心態(tài)
2018年7月 集團公司采購共享服務(wù)中心 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年7月 河南移動(dòng)三門(mén)峽分公司 班組長(cháng)班組管理能力提升
2018年7月 山東移動(dòng)省公司 快樂(lè )工作，從高效工作開(kāi)始
2018年7月 中移（杭州）信息技術(shù)有限公司 中層管理者360°管理推行力（1）
2018年7月 中移（杭州）信息技術(shù)有限公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用（1）
2018年7月 浙江移動(dòng)麗水分公司 績(jì)效管理思維突破與能力提升
2018年7月 中移在線(xiàn)河南分公司 360°管理推行力（1）
2018年7月 中移在線(xiàn)河南分公司 360°管理推行力（2）
2018年7月 上海移動(dòng) 績(jì)效管理思維突破與能力提升
2018年7月 江西移動(dòng)贛州分公司 管理溝通與非物質(zhì)激勵
2018年7月 江西移動(dòng)贛州分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年7月 江蘇移動(dòng)宿遷分公司 情境領(lǐng)導
2018年7月 湖南移動(dòng)長(cháng)沙分公司 高績(jì)效團隊管理
2018年6月 甘肅移動(dòng)省公司 三級經(jīng)理卓有成效的目標管理與計劃落實(shí)（1）
2018年6月 甘肅移動(dòng)省公司 三級經(jīng)理卓有成效的目標管理與計劃落實(shí)（2）
2018年6月 甘肅移動(dòng)省公司 三級經(jīng)理卓有成效的目標管理與計劃落實(shí)（3）
2018年6月 甘肅移動(dòng)省公司 三級經(jīng)理卓有成效的目標管理與計劃落實(shí)（4）
2018年6月 遼寧移動(dòng)阜新分公司 班組長(cháng)卓越自我管理和陽(yáng)光心態(tài)
2018年6月 江西移動(dòng)萍鄉分公司 基層管理者綜合管理技能提升培訓
2018年6月 浙江移動(dòng)省公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新績(jì)效管理OKR敏捷績(jì)效管理（2）
2018年6月 江蘇移動(dòng)連云港分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年6月 江西移動(dòng)景德鎮分公司 卓越團隊建設與管理
2018年6月 中移（杭州）信息技術(shù)有限公司 中層管理者360°管理推行力（2）
2018年6月 中移（杭州）信息技術(shù)有限公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用（2）
2018年6月 重慶移動(dòng)榮昌分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年5月 遼寧移動(dòng)遼陽(yáng)分公司 教練引導技術(shù)在團隊管理效能提升中的運用
2018年5月 遼寧聯(lián)通省公司 中高層績(jì)效管理思維突破與能力提升（3）
2018年5月 寧夏鐵通省公司 三級經(jīng)理卓有成效的目標管理與計劃落實(shí)
2018年5月 湖北移動(dòng)省公司 心智成長(cháng)與高效執行力提升
2018年5月 江蘇移動(dòng)南京分公司 班組長(cháng)卓越自我管理和陽(yáng)光心態(tài)
2018年5月 浙江移動(dòng)溫州分公司 績(jì)效管理思維突破與能力提升（1）
2018年5月 浙江移動(dòng)溫州分公司 績(jì)效管理思維突破與能力提升（2）
2018年5月 浙江移動(dòng)溫州分公司 績(jì)效管理思維突破與能力提升（3）
2018年5月 江蘇移動(dòng)徐州分公司 中層管理者從績(jì)效管理到績(jì)效教練
2018年5月 江西移動(dòng)贛州分公司 高效率班組管理與團隊建設
2018年4月 湖北移動(dòng)黃岡分公司 管理溝通與非物質(zhì)激勵（2）
2018年4月 福建聯(lián)通漳州分公司 情境領(lǐng)導力
2018年4月 終端公司江蘇分公司 班組長(cháng)能力提升
2018年4月 西藏移動(dòng)山南分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力
2018年4月 遼寧聯(lián)通省公司 中高層績(jì)效管理思維突破與能力提升（1）
2018年4月 遼寧聯(lián)通省公司 中高層績(jì)效管理思維突破與能力提升（2）
2018年4月 遼寧移動(dòng)營(yíng)口分公司 班組長(cháng)卓越自我管理和陽(yáng)光心態(tài)
2018年4月 浙江移動(dòng)省公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新績(jì)效管理OKR敏捷績(jì)效管理（1）
2018年4月 江西移動(dòng)景德鎮分公司 新任管理者管理基礎認知
2018年3月 吉林聯(lián)通白山分公司 授權與激勵
2018年3月 江西鐵通 中高層管理者卓有成效的目標管理與計劃落實(shí)
2018年3月 湖北移動(dòng)黃岡分公司 管理溝通與非物質(zhì)激勵（1）
2018年1月 遼寧聯(lián)通省公司 中高層管理者績(jì)效管理思維突破與能力提升培訓
2018年1月 中移鐵通湛江分公司 高效團隊塑造——卓越團隊管理能力突破
2017年12月 中移集團研究院 高級專(zhuān)家培訓班
2017年12月 中移集團設計院 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的團隊管理
2017年12月 山東移動(dòng)德州分公司 全景管理——成為卓有成效的管理者
2017年12月 中國移動(dòng)青海分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力（第二期）
2017年11月 山東聯(lián)通青島分公司 小CEO劃小經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)（第二期）
2017年11月 山東聯(lián)通青島分公司 小CEO劃小經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)（第三期）
2017年11月 新疆移動(dòng)烏魯木齊分公司 團隊協(xié)作與沖突管理
2017年11月 湖北移動(dòng)潛江分公司 過(guò)程控制與執行力提升
2017年11月 貴州移動(dòng)黔西南分公司 中國式績(jì)效管理
2017年11月 中國移動(dòng)青海分公司 三級經(jīng)理360°管理推行力（第一期）
2017年11月 中國聯(lián)通海南分公司 結構化思維與溝通表達（第一期）
2017年11月 中國聯(lián)通海南分公司 結構化思維與溝通表達（第二期）
2017年11月 廣東移動(dòng)江門(mén)分公司 團隊管理
2017年11月 中國移動(dòng)湖北分公司 團隊動(dòng)機管理
2017年10月 中國移動(dòng)北京公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理提升（第六期）
2017年10月 中移在線(xiàn)遼寧分公司 優(yōu)秀領(lǐng)導的卓越激勵技巧
2017年10月 湖北移動(dòng)武漢分公司 績(jì)效教練——教練式績(jì)效管理的六大工具
2017年10月 貴州移動(dòng)六盤(pán)水分公司 中國式績(jì)效
2017年10月 湖南聯(lián)通湘潭分公司 問(wèn)題分析與解決
2017年10月 湖北移動(dòng)武漢分公司 從技術(shù)（業(yè)務(wù)）走向管理（第一期）
2017年10月 湖北移動(dòng)武漢分公司 從技術(shù)（業(yè)務(wù)）走向管理（第二期）
2017年10月 江蘇移動(dòng)蘇州分公司 跨部門(mén)溝通與協(xié)作
2017年10月 山東聯(lián)通青島分公司 小CEO劃小經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)務(wù)（第一期）
2017年9月 中國移動(dòng)北京分公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理提升（第四期）
2017年9月 中國移動(dòng)北京分公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理提升（第五期）
2017年9月 山西移動(dòng)忻州分公司 基層班組的精細化管理
2017年9月 貴州移動(dòng)遵義分公司 基層班組的精細化管理
2017年9月 中國移動(dòng)江西分公司 心智修煉、成長(cháng)跨越（職業(yè)化素養篇）（第一期）
2017年9月 中國移動(dòng)江西分公司 高效執行、成就雙贏(yíng)（第一期）
2017年9月 中國移動(dòng)江西分公司 心智修煉、成長(cháng)跨越（職業(yè)化素養篇）（第二期）
2017年9月 中國移動(dòng)江西分公司 高效執行、成就雙贏(yíng)（第二期）
2017年9月 江西移動(dòng)南昌分公司 心智修煉、成長(cháng)跨越（職業(yè)化素養篇）
2017年9月 江西移動(dòng)南昌分公司 高效執行、成就雙贏(yíng)
2017年9月 廣東移動(dòng)深圳分公司 心智成長(cháng)與高效執行力提升
2017年9月 中移終端公司河南分公司 奔跑吧兄弟——城市經(jīng)理綜合管理能力提升
2017年9月 中移在線(xiàn)浙江分公司 團隊管理引導技術(shù)
2017年9月 中國移動(dòng)浙江分公司 基于教練技術(shù)的下屬輔導管理
2017年8月 江西移動(dòng)上饒分公司 心智修煉、成長(cháng)跨越（職業(yè)化素養篇）
2017年8月 江西移動(dòng)上饒分公司 高效執行、成就雙贏(yíng)
2017年8月 江西移動(dòng)撫州分公司 心智修煉、成長(cháng)跨越（職業(yè)化素養篇）
2017年8月 江西移動(dòng)撫州分公司 高效執行、成就雙贏(yíng)
2017年8月 江西移動(dòng)吉安分公司 心智修煉、成長(cháng)跨越（職業(yè)化素養篇）
2017年8月 江西移動(dòng)吉安分公司 高效執行、成就雙贏(yíng)
2017年8月 福建電信泉州分公司 管理人員綜合素質(zhì)提升（一）
2017年8月 福建電信泉州分公司 管理人員綜合素質(zhì)提升（二）
2017年8月 中移鐵塔陜西分公司 績(jì)效管理思維與實(shí)操
2017年8月 中國移動(dòng)廣西分公司政企中心 團隊管理引導技術(shù)
2017年8月 浙江移動(dòng)溫州分公司 溝通在左，協(xié)同在右
2017年8月 中國移動(dòng)貴州分公司政企中心 團隊管理引導技術(shù)
2017年7月 福建移動(dòng)龍巖分公司 4G生態(tài)下班組長(cháng)綜合經(jīng)營(yíng)訓練營(yíng)
2017年7月 浙江移動(dòng)溫州分公司 基層員工團隊管理
2017年7月 中國移動(dòng)吉林分公司 基層班組的精細化管理能力提升（第一期）
2017年7月 中國移動(dòng)吉林分公司 基層班組的精細化管理能力提升（第二期）
2017年7月 河南移動(dòng)鄭州分公司 班組長(cháng)的面談與輔導技巧
2017年7月 中移在線(xiàn)遼寧分公司 職業(yè)生涯規劃與自我管理
2017年7月 中國移動(dòng)海南分公司 幸福的方法
2017年7月 中國移動(dòng)南方基地 團隊管理的自驅式技能提升
2017年7月 中國移動(dòng)北京分公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理提升（第二期）
2017年7月 中國移動(dòng)北京分公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理提升（第三期）
2017年7月 江門(mén)廣電網(wǎng)絡(luò ) 中高層管理系列培訓項目
2017年7月 江門(mén)廣電網(wǎng)絡(luò ) 項目總結培訓暨結業(yè)儀式
2017年6月 中國移動(dòng)深圳分公司 贏(yíng)在基層--卓越團隊建設與激勵技巧
2017年6月 中國移動(dòng)北京分公司 三級經(jīng)理績(jì)效管理提升（第一期）
2017年6月 河南移動(dòng)南陽(yáng)分公司 團隊管理引導技術(shù)
2017年6月 浙江移動(dòng)臺州分公司 團隊管理問(wèn)題解決技術(shù)
2017年6月 中移終端江蘇分公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理者管理能力提升
2017年6月 遼寧移動(dòng)大連分公司 動(dòng)力之源——心智成長(cháng)與高效執行力（第一期）
2017年6月 遼寧移動(dòng)大連分公司 動(dòng)力之源——心智成長(cháng)與高效執行力（第二期）
2017年6月 遼寧移動(dòng)大連分公司 動(dòng)力之源——心智成長(cháng)與高效執行力（第三期）
2017年6月 中國移動(dòng)吉林分公司 基層班組的精細化管理（第二期）
2017年6月 中國移動(dòng)吉林分公司 基層班組的精細化管理（第三期）
2017年6月 中國電信河南分公司 問(wèn)題分析與解決
2017年6月 中國電信河南分公司 人際溝通影響力
2017年6月 遼寧移動(dòng)鐵嶺分公司 市場(chǎng)一線(xiàn)基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理能力提升
2017年6月 廣東移動(dòng)肇慶分公司 卓有成效的目標管理與計劃制定
2017年5月 浙江移動(dòng)蘇州分公司 將才計劃：骨干員工卓越成長(cháng)訓練營(yíng)
2017年5月 中國移動(dòng)吉林分公司 基層班組的精細化管理（第一期）
2017年5月 浙江移動(dòng)嘉興分公司 管理教練技術(shù)
2017年5月 浙江聯(lián)通金華分公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理能力提升
2017年5月 浙江移動(dòng)麗水分公司 績(jì)效管理思維與實(shí)操能力提升
2017年5月 中移在線(xiàn)上海分公司 班組管理暨團隊建設
2017年5月 浙江移動(dòng)舟山分公司 管理教練技術(shù)
2017年5月 浙江移動(dòng)湖州分公司 五維管理--重啟管理思維
2017年4月 浙江移動(dòng)紹興分公司 行動(dòng)教練技術(shù)（中級）（第二期）
2017年4月 浙江移動(dòng)紹興分公司 行動(dòng)教練技術(shù)（中級）（第三期）
2017年4月 浙江移動(dòng)紹興分公司 五維管理
2017年4月 浙江移動(dòng)金華分公司 行動(dòng)教練技術(shù)（中級）（第一期）
2017年4月 浙江移動(dòng)金華分公司 行動(dòng)教練技術(shù)（中級）（第二期）
2017年4月 浙江移動(dòng)金華分公司 五維管理
2017年4月 浙江移動(dòng)寧波分公司 行動(dòng)教練技術(shù)（中級）（第一期）
2017年4月 浙江移動(dòng)寧波分公司 行動(dòng)教練技術(shù)（中級）（第二期）
2017年4月 浙江移動(dòng)寧波分公司 五維管理
2017年4月 浙江移動(dòng)杭州分公司 五維管理
2017年3月 北京人壽 管理者情商修煉
2017年3月 北京人壽 領(lǐng)導力提升
2017年3月 浙江移動(dòng)湖州分公司 管理教練技術(shù)
2017年3月 中移在線(xiàn)淮安分公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代班組建設與管理
2017年3月 山東聯(lián)通青島分公司 心智成長(cháng)與高效執行力（第一期）
2017年3月 山東聯(lián)通青島分公司 心智成長(cháng)與高效執行力（第二期）
2017年3月 山東聯(lián)通青島分公司 心智成長(cháng)與高效執行力（第三期）
2017年3月 山東聯(lián)通青島分公司 心智成長(cháng)與高效執行力（第四期）
2017年3月 中移在線(xiàn)四川分公司 變革中的員工輔導與激勵
2017年3月 江蘇移動(dòng)連云港分公司 員工管理技能提升
2017年2月 浙江移動(dòng)嘉興分公司 五維管理（第一期）
2017年2月 浙江移動(dòng)嘉興分公司 五維管理（第二期）
2017年2月 浙江移動(dòng)麗水分公司 金字塔原理與執行力
2017年2月 浙江融創(chuàng )信息產(chǎn)業(yè)有限公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中層管理能力提升
2017年2月 浙江移動(dòng)紹興分公司 行動(dòng)教練技術(shù)（中級）（第一期）
2017年2月 中國移動(dòng)山東分公司 動(dòng)力之源——員工激勵與執行力提升
2017年2月 中移在線(xiàn)四川分公司 績(jì)效管理思維與實(shí)操能力提升
2016年12月 山東移動(dòng)日照分公司 管理全景-卓有成效的管理者培訓
2016年12月 廣西移動(dòng)南寧分公司 班組管理技術(shù)-讓管理變簡(jiǎn)單培訓
2016年12月 廣西移動(dòng)賀州分公司 班組管理技術(shù)-讓管理變簡(jiǎn)單培訓
2016年12月 中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司 互聯(lián)網(wǎng)轉型中高層績(jì)效管理設計與操作培訓
2016年12月 中移電子商務(wù)有限公司 心智成長(cháng)與執行力提升培訓
2016年12月 河南移動(dòng)鄭州分公司 計件薪酬模式下個(gè)人與團隊效能雙促雙贏(yíng)
2016年12月 中國移動(dòng)四川公司 【微課】績(jì)效指標分解在線(xiàn)微課直播
2016年12月 中國移動(dòng)深圳公司 團隊管理引導技術(shù)
2016年12月 廣東移動(dòng)梅州分公司 從心動(dòng)到行動(dòng)-有效溝通與激勵
2016年12月 貴州煙草貴定卷煙廠(chǎng) 一般管理人員思維突破訓練
2016年12月 貴州煙草貴定卷煙廠(chǎng) 團隊建設的實(shí)用技巧與管理藝術(shù)
2016年11月 中國移動(dòng)安徽公司 班組長(cháng)綜合管理能力提升第二期
2016年11月 中國移動(dòng)安徽公司 班組長(cháng)綜合管理能力提升第三期
2016年11月 安徽移動(dòng)淮南分公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三級經(jīng)理管理能力提升
2016年11月 中國移動(dòng)內蒙古公司 班組管理能力提升第四期
2016年11月 中國移動(dòng)內蒙古公司 班組管理能力提升第五期
2016年11月 湖北移動(dòng)潛江分公司 職業(yè)素養與執行力提升
2016年11月 北京人壽保險公司 團隊管理工具實(shí)操
2016年11月 中國移動(dòng)河北公司 基層管理人員管理能力提升
2016年11月 廣西移動(dòng)來(lái)賓分公司 班組管理技術(shù)--簡(jiǎn)單管理，讓管理變的簡(jiǎn)單
2016年10月 中國移動(dòng)安徽公司 班組長(cháng)綜合管理能力提升
2016年10月 中國移動(dòng)內蒙古公司 班組管理能力提升第二期
2016年10月 中國移動(dòng)內蒙古公司 班組管理能力提升第三期
2016年10月 中國聯(lián)通深圳公司 創(chuàng )新思維訓練
2016年10月 四川移動(dòng)宜賓分公司 績(jì)效管理提升第一期
2016年10月 四川移動(dòng)宜賓分公司 績(jì)效管理提升第二期
2016年10月 安徽移動(dòng)淮南分公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代班組長(cháng)管理能力提升
2016年9月 珠海廣電 中層管理自我認知與空杯心態(tài)工作坊
2016年9月 珠海廣電 管理真諦：領(lǐng)導素質(zhì)、領(lǐng)導文化與領(lǐng)導藝術(shù)
2016年9月 湖北移動(dòng)荊州分公司 班組長(cháng)五項修煉第一期
2016年9月 河北移動(dòng)秦皇島公司 企業(yè)文化與班組管理能力提升
2016年9月 廣西移動(dòng)玉林分公司 管理技術(shù)--簡(jiǎn)單管理，讓管理變得更簡(jiǎn)單
2016年9月 湖北移動(dòng)荊州分公司 班組長(cháng)五項修煉第二期
2016年8月 四川移動(dòng)成都分公司 結構化思維與問(wèn)題解決技術(shù)
2016年8月 中國移動(dòng)吉林公司 班組長(cháng)精細化管理
2016年8月 廣東移動(dòng)汕頭分公司 KPI分解與指標設定技巧
2016年8月 廣東移動(dòng)汕頭分公司 情景領(lǐng)導力
2016年8月 廣東移動(dòng)汕頭分公司 班組長(cháng)的五項修煉
2016年8月 中移在線(xiàn)河北分公司南區 班組長(cháng)管理能力提升
2016年8月 中移在線(xiàn)河北分公司北區 班組長(cháng)管理能力提升
2016年8月 重慶移動(dòng)客服中心 班組長(cháng)面談技巧
2016年8月 中移物聯(lián)網(wǎng)公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代績(jì)效管理提升第一期
2016年8月 中移物聯(lián)網(wǎng)公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代績(jì)效管理提升第二期
2016年8月 中國移動(dòng)深圳公司 基層管理人員管理提升培訓
2016年8月 云南移動(dòng)楚雄分公司 執行力提升
2016年8月 中國移動(dòng)上海公司 團隊管理工具與實(shí)操訓練
2016年7月 浙江移動(dòng)麗水分公司 二三級經(jīng)理績(jì)效管理提升培訓
2016年7月 中移南方基地 向上管理-如何建立真正雙贏(yíng)的上下級關(guān)系
2016年7月 河南移動(dòng)鄭州分公司 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代班組建設與管理
2016年7月 中移在線(xiàn)河北分公司南區 呼叫中心運營(yíng)管理能力提升
2016年7月 中移在線(xiàn)河北分公司北區 呼叫中心運營(yíng)管理能力提升
2016年7月 吉林移動(dòng)遼源分公司 班組精細化管理能力提升
2016年7月 貴州移動(dòng)六盤(pán)水分公司 資深三級經(jīng)理成為卓有成效的管理者
2016年6月 河南移動(dòng)洛陽(yáng)分公司 班組長(cháng)溝通與激勵能力提升
2016年6月 中國移動(dòng)四川公司 綜合管理能力提升
2016年6月 中國聯(lián)通青海公司 三級經(jīng)理管理與領(lǐng)導力提升
2016年6月 中國移動(dòng)海南公司 引導技術(shù)-班組管理問(wèn)題分析與解決第一期
2016年6月 中國移動(dòng)海南公司 引導技術(shù)-班組管理問(wèn)題分析與解決第二期
2016年6月 中國移動(dòng)海南公司 引導技術(shù)-班組管理問(wèn)題分析與解決第三期
2016年6月 中國移動(dòng)上海公司 管理全景-三級經(jīng)理管理提升
2016年5月 中國移動(dòng)上海公司 成為卓有成效的管理者-三級經(jīng)理管理提升
2016年5月 山東聯(lián)通青島分公司 心資本-正能量提升第四期
2016年5月 山東聯(lián)通青島分公司 不失控的情緒-情緒管理能力提升
2016年5月 青海電信西寧分公司 三級經(jīng)理管理能力提升第一期
2016年5月 青海電信西寧分公司 三級經(jīng)理管理能力提升第二期
2016年5月 中國電信廣州分公司 績(jì)效溝通與績(jì)效面談技巧
2016年5月 河南移動(dòng)洛陽(yáng)分公司 從心動(dòng)到行動(dòng)
2016年5月 河南移動(dòng)平頂山分公司 基層班組的精細化管理
2016年5月 中移電子商務(wù)公司 骨干員工執行力提升
2016年4月 中國聯(lián)通青島分公司 心資本，正能量第一期
2016年4月 中國聯(lián)通青島分公司 心資本，正能量第二期
2016年4月 中國聯(lián)通青島分公司 心資本，正能量第三期
2016年4月 中國移動(dòng)山西公司 班組長(cháng)績(jì)效管理與員工激勵提升
2016年4月 廣西電信河池分公司 管理者心態(tài)修煉與領(lǐng)導力提升
2016年4月 中國移動(dòng)浙江公司 行動(dòng)教練第四期
2016年4月 中國移動(dòng)浙江公司 情景領(lǐng)導力第三期
2016年4月 中國移動(dòng)上海公司 成為卓有成效的管理者-三級經(jīng)理輪訓
2016年3月 中國移動(dòng)浙江公司 行動(dòng)教練第二期
2016年3月 中移在線(xiàn)浙江分公司 行動(dòng)教練第三期
2016年3月 中國移動(dòng)浙江公司 情景領(lǐng)導力第二期
2016年3月 貴州移動(dòng)銅仁分公司 中層管理人員績(jì)效管理提升培訓
2016年3月 甘肅移動(dòng)慶陽(yáng)分公司 中層管理人員績(jì)效管理提升培訓
2016年3月 甘肅移動(dòng)慶陽(yáng)分公司 中層管理人員績(jì)效考核模板輔導
2016年1月 中國移動(dòng)浙江公司 行動(dòng)教練第一期
2016年1月 中國移動(dòng)浙江公司 情景領(lǐng)導力第一期
2016年1月 中國電信甘肅公司 中層管理人員管理提升
2016年1月 中國電信呼倫貝爾公司 績(jì)效管理思維與實(shí)操提升 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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