以績(jì)效為導向的員工輔導

【培訓對象】
中高層

【培訓收益】
【課程目標】：  了解什么是教練及教練輔導  明確教練型領(lǐng)導所具備的的素質(zhì)  學(xué)會(huì )應用GROW模型進(jìn)行有效教練  學(xué)會(huì )應用SMART原則創(chuàng )建以目標為導向的行動(dòng)計劃  學(xué)會(huì )應用SBIN和STAR方法進(jìn)行有效反饋  掌握教練提問(wèn)

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時(shí) 游戲探索：教練的定義

第一模塊：教練的定義——員工積極之責任誰(shuí)擔

積極的員工普遍受企業(yè)歡迎，因為他們往往為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級的眼光再次審視這個(gè)問(wèn)題，答案其實(shí)顯而易見(jiàn)：管理者必須為員工欠佳的積極性負責。
 故事討論：教練的定義是什么
 場(chǎng)景回憶：NBA教練是如何指導球員的贏(yíng)得比賽的
 思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性
 小結：管理者不能只是一個(gè)“二傳手”
 辨識：現代領(lǐng)導與員工的關(guān)系
 反思：教練的三大素質(zhì)

本章小結：
以往，“我”總是指責員工不積極、不敬業(yè)；今天，“我”意識到這大部分都與自己有關(guān)，原因就是：激發(fā)員工積極與敬業(yè)的動(dòng)力，取決于管理者的情商。

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時(shí) 發(fā)現：GROW

第二模塊：教練之旅——棘手問(wèn)題之迎刃而解

員工不會(huì )做事，做事不周全，甚至做錯事，管理者最忐忑，批評了怕打擊積極性，不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高，但我對他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當，指導過(guò)渡讓他不爽。話(huà)怎么說(shuō)，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢？
教練型領(lǐng)導模型：G.R.O.W
視頻解析：永不言敗
案例討論：態(tài)度好能力弱的員工，任務(wù)怎么派？態(tài)度好能力強的員工怎么發(fā)展？態(tài)度差能力強的人怎么調整狀態(tài)？態(tài)度差能力差的人怎么讓其轉變？
反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍
積極反饋：STAR
建設性反饋：SBIN
視頻參考：工作中的反饋與績(jì)效

本章小結：
在日常管理中，管理者時(shí)常在不經(jīng)意之間澆滅了員工的工作熱情，當“我”決定用教練的方法來(lái)調整思維模式，并擅用關(guān)鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒(méi)動(dòng)力、不會(huì )干、踢皮球等問(wèn)題，便自然而然地有了解決方案。
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時(shí) 實(shí)踐：教練型領(lǐng)導與建設性反饋 第三模塊：教練與反饋實(shí)踐——雙向溝通解讀敬業(yè)度
魚(yú)缸式實(shí)踐：我的教練第一天
如何準備教練問(wèn)題？
如何準備教練流程？
 探討哪些情況可以使用反饋
 反饋于教練的異同
 實(shí)戰演練積極反饋STAR與建設性反饋SBIN

本章小結：
敬業(yè)度，這個(gè)困擾組織績(jì)效的職場(chǎng)話(huà)題，借助教練的理念能夠很好地落實(shí)到管理者和員工兩個(gè)層面，找到各自積極改善的路徑，實(shí)現個(gè)人愉悅和組織增效，像教練的定義一樣，平等的對話(huà)，是遵循科學(xué)的方法和流程，可以激發(fā)優(yōu)秀績(jì)效，確?？沙掷m改善和積極地關(guān)系。教練型領(lǐng)導力是每一個(gè)現代企業(yè)中的領(lǐng)導所必備的能力，跟上時(shí)代的發(fā)展才可能助力個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展。

 

 

【職業(yè)資質(zhì)】
•大連海事大學(xué)外國語(yǔ)言學(xué)碩士
•500強外企培訓與人才發(fā)展經(jīng)理
•ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會(huì )認證培訓導師Master Trainer
•美國6秒鐘情商機構認證情商實(shí)踐家
•Grape People認證國際引導師
•美國呼叫中心學(xué)校體系認證（系列認證）
•華商基業(yè)《結構性思維》認證講師
•英國博贊思維導圖認證管理師
•ICF國際教練聯(lián)盟認證進(jìn)化教練
•遼寧省二級心理咨詢(xún)師
•大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師
•中國大學(xué)慕課平臺名師課堂講師
•全國大學(xué)生公益項目“杉樹(shù)計劃”導師/教練
Cathy Han
韓東妮


【職業(yè)經(jīng)歷】
•Cathy老師2007年開(kāi)始在IBM擔任企業(yè)內訓師，連續十年擔任人才初、中、高級發(fā)展項目負責人，擁有大型培訓項目設計、開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗和跨國團隊合作經(jīng)驗。
•2014年受聘于Concentrix開(kāi)始做企業(yè)內訓導師（Master Trainer），培訓與質(zhì)量經(jīng)理（Training manager）專(zhuān)注培養培訓師團隊，主張培訓師除了具備專(zhuān)業(yè)素養外，還應走進(jìn)項目（sit-in）了解業(yè)務(wù)，做有的放矢，理論聯(lián)系實(shí)際的培訓。
•Cathy老師現任歐洲企業(yè)學(xué)習與發(fā)展部門(mén)經(jīng)理（ Learning & Development Manager）。人才培養項目經(jīng)常被作為范例登上企業(yè)內部全球新聞網(wǎng)，并數次被邀請赴各個(gè)培訓平臺交流經(jīng)驗。深受認可。 

• 領(lǐng)導者心智模式修煉與教練式員工輔導

   

  第一部分 領(lǐng)導力提升之本----對自我的心智模式洞察與分析1、自我心智模式識別體系----“三維、四限、五行”體系2、找出自我功課------五行秉性偏差與自我風(fēng)險分析3、自我功課修煉重點(diǎn)分析4、自我愿力與動(dòng)力探索第二部分 領(lǐng)導者自我心智修煉體系1、三腦原理：大腦運作原理與執行力、凝聚力的關(guān)系2、一..

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  第一章 員工培養1、基于角色的管理哲學(xué)a.獨立自我與互賴(lài)自我b.企業(yè)人與社會(huì )人2、管理者對下的三大角色a.作為管理者的上司b.作為教練的上司c.作為伙伴的上司3、員工培養的重要性4、員工培養的14種方式5、企業(yè)人才培養的基本架構a.視頻案例：杜拉拉升職記b.文字案例：機場(chǎng)接機第二章 員工輔導的兩個(gè)模型 ..

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  【規劃說(shuō)明】 主管在企業(yè)中扮演著(zhù)承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達或工作指派，主管都扮演著(zhù)決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯(lián)絡(luò )人者、確認者！ 然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)..

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  第一部分：角色認知 1、管理的層次與職責定位 2、管理者色回師第二部份：?jiǎn)T工輔導 1、應用的輔導理念 Ø什么是輔導 Ø為什么不愿意輔導下屬 Ø輔導過(guò)程中你的角色？ Ø輔導中的基本價(jià)值觀(guān) Ø輔導時(shí)你應該做什么？ 2、輔導的時(shí)機與障礙 &Os..

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