從優(yōu)秀到卓越——職業(yè)化修煉五項蛻變

第一篇 新時(shí)代新型人才——職業(yè)化是終其一生的修煉
職業(yè)化的定義
職業(yè)化素養六維修煉模型
第二篇 職業(yè)化修煉之路——五項技能助力完美蛻變
第一項——時(shí)間管理
一、要事第一
1、 辨別要事
2、 敢于說(shuō)NO
3、 80/20原則
4、 斷舍離的智慧
二、時(shí)間管理工具
1、 四象限法則
2、 番茄工作法
3、 碎片時(shí)間管理
第二項——心態(tài)管理
一、職業(yè)三問(wèn)
1、 你為什么工作？—— “打工人”新解
2、 你究竟為誰(shuí)工作？——責任感與危機意識
3、 你想怎么工作？——付出不亞于任何人的努力
二、角色定位與角色轉變
1、 職業(yè)人的四種類(lèi)型與心態(tài)特征
2、 職業(yè)人常見(jiàn)的七種錯誤定位
3、 重新確立工作動(dòng)機
4、 建立職業(yè)競爭優(yōu)勢
5、 職業(yè)人的“幸福模型”
三、職業(yè)心態(tài)修煉
【測試】你是高敏感一族嗎？
1、 修煉一：積極主動(dòng)的心態(tài)
2、 修煉二：空杯好奇的心態(tài)
3、 修煉三：責任自豪的心態(tài)
4、 修煉四：利他服務(wù)的心態(tài)
5、 修煉五：陽(yáng)光快樂(lè )的心態(tài)
6、 修煉六：合作共贏(yíng)的心態(tài)
7、 修煉七：感恩付出的心態(tài)
四、克服職業(yè)倦怠
1、 認知職業(yè)倦怠與表現特征
2、 避免職業(yè)倦怠的三大做法
3、 解決職業(yè)倦怠的策略
第三項——情緒管理
一、 認知情緒與情商模型
【測試】國際標準情商測試
二、提升情緒競爭力
1、 情緒的力量
2、 富有同情心，培養同理心
3、 情緒的自我控制
4、 應對身心疲憊與壓力
三、提升工作情商
1、 做出類(lèi)拔萃的員工
2、 工作業(yè)績(jì)與情商
3、 團隊合作與集體智慧
4、 改變大腦，成就自我
第四項——勝在溝通
一、認知溝通的本質(zhì)
二、高效溝通五維訓練
1、 心—雙贏(yíng)思維、用心溝通
2、 看—察言觀(guān)色、真誠交流
3、 聽(tīng)—認真傾聽(tīng)、換位思考
4、 說(shuō)—邏輯清晰、有效表達
5、 感—積極回應、有情有理
二、溝通對象的類(lèi)型分析與應對
1、 解讀溝通對象的心理需求
2、 四種不同性格的特征解析與溝通技巧
（【測試】美國PDP性格測試）
3、 八種不同類(lèi)型客戶(hù)的心理分析與溝通技巧
三、突破溝通中的艱難時(shí)刻
1、 同情心與同理心運用
2、 非暴力溝通技巧應用
3、 跳出溝通的最大陷阱
4、 及時(shí)化解負面情緒
第五項——贏(yíng)在執行
一、重新解讀執行力
1、 新時(shí)代的執行力
2、 執行力與自控力
【測試】執行力自我測試
二、執行力提升訓練
1、 喚醒執行力三把火
2、 高效執行四大思維
3、 掌控情緒
4、 掌控自我

講師背景

北京大學(xué)心理系人力資源管理專(zhuān)業(yè)研究生

美國人力資源協(xié)會(huì )（SHRM）會(huì )員

清華大學(xué)紫荊女性俱樂(lè )部理事會(huì )理事

中央人民廣播電臺《城市之聲》特邀嘉賓

多所高?？粘藢?zhuān)業(yè)服務(wù)禮儀訓練外聘講師

中國意大利企業(yè)高層論壇優(yōu)秀志愿者導師

授課風(fēng)格

閆維維老師，外企文化背景的大客戶(hù)部銷(xiāo)售副總出身，對歷史、人文、佛家思想有著(zhù)濃厚的興趣與相應研究，在課程設置上除了將其本身工作經(jīng)驗、心理學(xué)知識、職業(yè)化理念、自我品位提升集于一體，還將文化深度與大量案例與時(shí)俱進(jìn)、兼容并包地融匯其中，授課形式輕松、幽默、活潑，極具親和力、感染力和互動(dòng)性，真正做到把豐富的理論、實(shí)戰技巧與企業(yè)實(shí)際需求相結合，加以情景模擬演練、實(shí)地體驗式訓練的方式，使學(xué)員充分地理解、消化所學(xué)，并迅速實(shí)踐到工作和生活中去。

經(jīng)典課程
《領(lǐng)袖魅力：中高層領(lǐng)導商務(wù)素養提升》《職場(chǎng)性格解析：讓你在工作中左右逢源》

《做卓越職業(yè)人》《團隊情商》《高品質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》《高端商務(wù)禮儀》

《高效溝通：有聲與無(wú)聲的藝術(shù)》《品位修養提升（奢侈品品鑒系列）》

主講課程

《職業(yè)人綜合素養提升》《會(huì )議接待禮儀與實(shí)操》

《情壓平衡之管理好你的“欲望“》 《“強勢”交際：甩掉“不好意思”》

《葡萄酒品鑒：氣氛與感官的雙重享受》《原來(lái)你可以更美（女性魅力提升系列）》

• 從優(yōu)秀到卓越——營(yíng)銷(xiāo)總監領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  引言：活力四射，秀出最好的你自己營(yíng)銷(xiāo)熱愛(ài)，是追求卓越的墊腳石一、營(yíng)銷(xiāo)總監如何從優(yōu)秀到卓越1、保持不斷的進(jìn)取心2、及時(shí)地設定新目標3、克服惰性挖掘潛能4、要讓學(xué)習成為習慣5、凡事要敢為天下先6、讓創(chuàng )新成為活力源案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠——某營(yíng)銷(xiāo)總監成長(cháng)分享二、自我認知&..

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• 從優(yōu)秀到卓越的銷(xiāo)售技巧實(shí)訓

   

  第一講：認清你的顧客一、全面認識客戶(hù)服務(wù) 從4P到4C；服務(wù)的概念客戶(hù)滿(mǎn)意度的組成案例:客戶(hù)是我衣食夂父母,客戶(hù)滿(mǎn)意的三個(gè)層次客戶(hù)不滿(mǎn)意的后果案例: 不滿(mǎn)意客戶(hù)的影響服務(wù)人員的素質(zhì)組成服務(wù)人員的五項修煉介紹討論：請描述令你印象最深刻的被服務(wù)經(jīng)歷，并說(shuō)明原因。二．靠什么贏(yíng)得顧客企業(yè)的競爭優(yōu)勢在哪里？ 什么是企業(yè)的..

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• 從優(yōu)秀專(zhuān)才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎與管理者角色定位1.打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”1.1三個(gè)角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰略思維 經(jīng)理人處理下屬問(wèn)題的原則 經(jīng)理人的自我認知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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• 從優(yōu)秀到卓越：營(yíng)銷(xiāo)總監領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)總監如何從優(yōu)秀到卓越 1、保持不斷的進(jìn)取心 2、及時(shí)地設定新目標 3、克服惰性挖掘潛能 4、要讓學(xué)習成為習慣 5、凡事要敢為天下先 6、讓創(chuàng )新成為活力源 案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠——某營(yíng)銷(xiāo)總監成長(cháng)分享 二、自我認知——卓越營(yíng)銷(xiāo)總監的..

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• 服裝門(mén)店導購員從優(yōu)秀到卓越技能提升訓練

   

  課程介紹 幫助服裝門(mén)店導購認識導購地位的重要性及導購工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，塑造導購人員卓越形象和心態(tài)，使導購掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。 課程說(shuō)明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓需求，請來(lái)電咨詢(xún)，我們會(huì )根據您的需要有針對性的設計課程內容，幫您解決實(shí)際性的問(wèn)題！ 課程主題：服裝門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓 課程時(shí)間：2天 ..

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• 家具門(mén)店導購從優(yōu)秀到卓越技能提升

   

  心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應聘場(chǎng)面壯觀(guān)說(shuō)起 第一講：成功驅動(dòng)力 1. 確定你生命的目的 2. 明確人生的目標 3. 積極心態(tài)的力量 4. 培養高度的自信心 5. 抓住機遇、把握機遇 6. 成功就是自我改變 7. 時(shí)間管理 8. 培養良好的人際關(guān)系 9. 保持高度的自制力 10. 雙贏(yíng)思維 第二講：正確..

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