班組長(cháng)管理技能提升

【培訓對象】


【培訓收益】
使一線(xiàn)管理者認識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中； 學(xué)會(huì )運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問(wèn)題； 使一線(xiàn)管理者系統掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)； 使一線(xiàn)管理者掌握發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法，快速解決現場(chǎng)的沖突和異常； 幫助一線(xiàn)管理者掌握教導、培育員工的方法，全面提升員工素養與技能；

第一部分我是誰(shuí)？（個(gè)人認知）
1.班組長(cháng)要具備的四大素養（業(yè)務(wù)精、能力強、管理好、人品好）
2.班組長(cháng)必具備的管理思維
3.班組長(cháng)應起到五個(gè)作用
4.班組長(cháng)提升業(yè)績(jì)必用的三力
5.班組長(cháng)應具有的十五大能力
6.案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現場(chǎng)解答。
第二部分新生代員工管理技巧
1.認識85后/90后員工
2.改變從觀(guān)念開(kāi)始
3.打造新生代和諧團隊
4.點(diǎn)燃新生代工作激情
5.新生代員工成長(cháng)法則
6.案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現場(chǎng)解答。
第三部分溝通與現場(chǎng)人際關(guān)系管理
1.有效溝通對班組管理的重要性
2.造成溝通障礙的原因
3.現場(chǎng)人際關(guān)系處理
4.工作分派時(shí)應考量的原則
5.溝通的方向及途徑
6.常見(jiàn)的溝通的障礙
7.與同事、上司、平級、下級間溝通
8.造成溝通障礙的常見(jiàn)原因分析
9.增進(jìn)人際關(guān)系的基本原則
10.溝通及壓力與情緒管理
11.案例分析、難點(diǎn)互動(dòng)、現場(chǎng)解答。
第四部分團隊建設與執行力
1.馬斯洛定律了解員工需求
2.了解你的下屬
3.幾種員工的特點(diǎn)與管理
4.問(wèn)題員工的特質(zhì)與管理 
5.學(xué)會(huì )激勵——掌握“公平理論”降低期望值
6.“冠軍”團隊與“冠軍者”團隊的區別
7.執行力提升關(guān)鍵因素
8.讓你的員工喜歡你
第五部分員工培育及工作OJT教育
1.工作知識與責任知識的教導
2.教導技巧
3.正確的工作教導四階段法
4.One Point Lesson(點(diǎn)滴教育)
5.班前班后會(huì )
6.在職員工的提高訓練
7.多能工的培育
8.我的成功來(lái)自下屬的成長(cháng)
9.工作教導應有的理念
第六部分學(xué)習型團隊建設
1.搭建學(xué)習交流平臺
2.成立相關(guān)協(xié)會(huì )及俱樂(lè )部
3.定期經(jīng)驗交流會(huì )
4.成立項目小組
5.個(gè)人學(xué)習與班組學(xué)習與活力激發(fā)
6.學(xué)習型環(huán)境的創(chuàng )造
7.建立配套的激勵制度
8.我的未來(lái)不是夢(mèng)
第七部分實(shí)施現場(chǎng)管理簡(jiǎn)單化
1.什么是現場(chǎng)
2.現場(chǎng)管理的要素與作用
3.現場(chǎng)管理的金科玉律
4.學(xué)會(huì )時(shí)間管理
5.高效的會(huì )議管理
6.班組長(cháng)的日常管理
7.真正的5S管理
8.全面可視化管理
9.徹底可視化管理的實(shí)施方法
10.圖片：著(zhù)名企業(yè)可視化管理圖片
11.看板管理與現場(chǎng)
12.看板在不同企業(yè)現場(chǎng)中的應用
13.看板制作和設計要點(diǎn)、技巧
14.如何穩健推進(jìn)看板管理
15.識別與發(fā)現浪費
16.TPM與設備管理
第八部分品質(zhì)安定管理
1.品質(zhì)管制的時(shí)代的觀(guān)念與態(tài)度
2.產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理 
3.生產(chǎn)過(guò)程中品質(zhì)如何來(lái)控制
4.品質(zhì)的改善與提升
5.品質(zhì)變異的來(lái)源
6.質(zhì)量意識的再造6個(gè)3認識
7.品質(zhì)成本的預防與控制
第九部分現場(chǎng)標準化
1.現場(chǎng)管理標準的三化原則
2.現場(chǎng)人員標準化管理
3.認識標準作業(yè)與非標準作業(yè)
4.實(shí)例分享
5.通過(guò)標準化獲得穩定發(fā)展
6.建立并應用生產(chǎn)工序標準化
7.人、機、料、法、環(huán)（4MIE）標準化
第十部分現場(chǎng)安全管理
1.事故發(fā)生的原因——軌跡交叉理論
2.海因里希法則與冰山理論
3.危險源的辨識與控制
4.班組安全管理的特點(diǎn)
5.基于“三現”的現場(chǎng)安全管理
第十一部分精益生產(chǎn)概述與工作改善
1.精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展
2.精益生產(chǎn)的核心價(jià)值
3.推行精益生產(chǎn)的障礙
4.精益生產(chǎn)意識改變的重要性
5.基于基層意識改善的精益
6.工作改善的基本規則
7.PDCA與SDCA新生代優(yōu)秀班組長(cháng)實(shí)戰訓練營(yíng) 

【講師背景】
廈門(mén)大學(xué)理學(xué)碩士
中國科協(xié)技術(shù)經(jīng)濟委員會(huì )理事
中國質(zhì)量協(xié)會(huì )黑帶培訓項目導師
世界知識出版社管理學(xué)科顧問(wèn)
同濟大學(xué)碩士研究生校外導師
清華大學(xué)深圳研究院特聘講師
美國供應鏈管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )（CSCMP）講師
采購供應鏈、生產(chǎn)質(zhì)量項目咨詢(xún)顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
王軍科老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于杜邦公司項目經(jīng)理、生產(chǎn)部長(cháng)，美國ITT集團質(zhì)量經(jīng)理，IBM上海公司采購與供應總監，在生產(chǎn)管理、供應商管理等領(lǐng)域有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
任職杜邦公司期間，負責深圳工廠(chǎng)新車(chē)間試運營(yíng)，為生產(chǎn)線(xiàn)制定了全套生產(chǎn)管理規程、質(zhì)量管理標準，通過(guò)運用科學(xué)的項目管理方法，使新廠(chǎng)項目比原計劃提前四個(gè)月正式投入運營(yíng)。
任職ITT集團期間，導入全面質(zhì)量管理體系，建立健全供應商評估、管理、培育體制，倡導與供應商合作共贏(yíng)的關(guān)系管理界面，提高了供應商的管理水平，使生產(chǎn)供應周期縮短，質(zhì)量大幅提高，產(chǎn)品合格率比任職前一年提高3個(gè)百分點(diǎn)。
任職IBM期間，主要負責招標項目策劃、合同法律風(fēng)險防范和戰略合作供應商的輔導與培育，期間對供應商進(jìn)行輔導培育和篩選優(yōu)化，提高了各個(gè)供應商管理水平，使供應鏈可靠度大大增強；通過(guò)訂單整合使供應商數量減少三分之一，提高了采購規?；潭?，降低了管理成本，減少了采購風(fēng)險。
【咨詢(xún)業(yè)績(jì)】
主導IBM上海工業(yè)園區質(zhì)量管理及供應商質(zhì)量管理體系項目，協(xié)助IBM公司建立了全套適合中國運營(yíng)環(huán)境的質(zhì)量管理及供應商管理體系，使美國的現代管理模式與中國配套企業(yè)妥善接軌；
主導伊利集團工廠(chǎng)崗位價(jià)值提升項目，對樣板工廠(chǎng)各工種、崗位進(jìn)行工作分析和崗位重整，使原本1900人的工廠(chǎng)優(yōu)化出440人，配套績(jì)效考核體系，產(chǎn)量質(zhì)量不降反升，全集團推廣后，年節約人力成本近兩億元。
主導福建格林集團生產(chǎn)運營(yíng)改善項目，對公司從原材料采購、生產(chǎn)過(guò)程、倉儲出貨整個(gè)過(guò)程進(jìn)行全面成本核算，為企業(yè)決策提供了準確依據，建立了科學(xué)的決策模型，使企業(yè)的各項決策都按照成本最優(yōu)利潤最大的方式進(jìn)行，產(chǎn)品毛利率提升了一倍。
主導鐵姆肯公司生產(chǎn)效率提升項目，協(xié)助企業(yè)導入IE技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)操作過(guò)程，科學(xué)制定標準工時(shí)，使生產(chǎn)效率持續提升。
【授課風(fēng)格】
王老師通過(guò)多年為企業(yè)咨詢(xún)和培訓工作經(jīng)驗積累，在企業(yè)運營(yíng)管理領(lǐng)域擁有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，既有戰略高度又能到基層落地執行，為數百家企業(yè)提供了管理咨詢(xún)和培訓項目，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟效益。
王老師通過(guò)課前調研，充分了解企業(yè)狀況，將每堂課的內容與學(xué)員的實(shí)際情況充分結合，案例豐富，授課互動(dòng)內容多，能充分調動(dòng)學(xué)員的積極性，寓教于樂(lè )，使學(xué)員在輕松的氛圍中獲取、掌握豐富的知識，用于解決實(shí)際問(wèn)題。
【品牌課程】
生產(chǎn)管理系列 采購供應商管理系列 供應鏈質(zhì)量管理系列
如何運用IE技術(shù)提升生產(chǎn)效率 供應商管理與采購成本降低技巧 VUCA時(shí)代供應鏈管理與風(fēng)險控制
標準工時(shí)制定與生產(chǎn)定額管理 供應商評估選擇與培養 供應鏈管理戰略選擇與價(jià)值提升
車(chē)間管理八項修煉 項目中的采購與采購項目管理 破解甲方套路銷(xiāo)售業(yè)績(jì)倍增
班組長(cháng)管理技能提升 采購合同管理與法律風(fēng)險規避 向杜邦學(xué)習安全管理
如何運用防錯法邁向零缺陷管理 采購談判策略與雙贏(yíng)談判實(shí)戰 企業(yè)應急預案與危險品泄露處置
5S、6S管理與現場(chǎng)改善 采購招標管理與風(fēng)險控制 SQM供應商質(zhì)量管理
精益TPM，創(chuàng )建高效生產(chǎn)管理系統 采購相關(guān)法律法規與風(fēng)險防范 TQM全面質(zhì)量管理 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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