“五維力績(jì)效” ——經(jīng)營(yíng)目標與績(jì)效管理©

【培訓對象】
企業(yè)老板、中高層管理、團隊負責人、人力資源管理者、績(jì)效考核推行人員

【培訓收益】
★戰略解碼：1+3分解落實(shí)責任明確方向，實(shí)現目標拉通，確保戰略一致性； ★指標設計：掌握指標量化與精準設計的方法，準確反映績(jì)效現狀，確保度量一致性； ★過(guò)程管控：KPI工具創(chuàng )新，精準管控，避免績(jì)效跑偏，確保協(xié)作一致性； ★效能激勵：理論創(chuàng )新技術(shù)迭代結果綜合應用，有效激發(fā)員工動(dòng)力，確保動(dòng)力一致性； ★持續改進(jìn)：績(jì)效溝通面談，問(wèn)題反饋，高效輔導解決問(wèn)題，持續改進(jìn)績(jì)效，確保文化一致性。

導入篇：績(jì)效管理新認知
（一）分析：績(jì)效管理做不好的原因分析
案例導入：二十一世紀管理界十大難題調查結果
【知識卡】績(jì)效管理的內涵、績(jì)效管理的理論假設
【技能卡】影響績(jì)效要素分析表
團隊討論：績(jì)效管理是關(guān)注結果還是過(guò)程？績(jì)效管理難做的根本原因
案例：尋找紅氣球
（二）對策：績(jì)效管理理論認知、績(jì)效文化、5維力績(jì)效管理
導入：從質(zhì)量管理的角度看績(jì)效管理
【知識卡】球隊理論、包產(chǎn)到戶(hù)理論
【技能卡】績(jì)效管理成熟度模型、五維績(jì)效力®
案例：績(jì)效管理中領(lǐng)導常說(shuō)的三句話(huà)

第一講 戰略解碼力：目標拉通保戰略一致性
（一）戰略解碼：戰略的內涵、戰略實(shí)現路徑、目標分解、PDCA循環(huán)、黑馬模型
【知識卡】戰略解碼三要素、平衡計分卡、SWOT分析、波特五力模型
【技能卡】BSC圖、卡、表、1+3目標拉通法
案例：某企業(yè)的轉型思考、某公司戰略地圖
技能演練：戰略地圖梳理
（二）目標分解：目標的內涵、目標的三個(gè)來(lái)源、目標設置的原則、目標分解的常用方法
案例導入：某互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)王總的健康管理
【知識卡】目標與目的、目標與指標的關(guān)系、SMART原則、平衡法則
【技能卡】GSA目標分解
案例：華為的目標管理
小組研討：目標等于指標嗎？組織績(jì)效目標研討
（三）指標梳理：基于目標的指標梳理
【知識卡】貢獻路徑圖、關(guān)鍵結果領(lǐng)域、流程關(guān)鍵節點(diǎn)、指標選擇的邏輯
【技能卡】貢獻路徑圖的三種方法、重要的職責/工作是否一定需要考核？
案例：阿里、永輝的績(jì)效考核
討論：指標多少才合適？
技能演練：關(guān)鍵崗位的KPI指標提煉

第二講 指標設計力：精細量化保度量一致性
（一）指標定義：指標類(lèi)型、定義要求、量化工具
【知識卡】指標三要素、指標定義的四項要求、指標定義的要求、指標量化
【技能卡】指標管理庫、等級評判法、行業(yè)錨定法
案例：酒店的床單、某高科技公司年度考核銷(xiāo)售部門(mén)的異議
小組討論：人員流失率該如何定義？
（二）權重設計：設置的邏輯、設置的方法、管理的技巧
【知識卡】權重設置的邏輯、權重的管理
【技能卡】權重設置的二種方法
案例：某高科技公司指標權重的動(dòng)態(tài)管理
小組討論：如何解決指標權重上下級溝通的博弈問(wèn)題
（三）指標值設計：難度設計、相對均衡、對標方法、特殊技巧
【知識卡】指標難度管理的價(jià)值、部門(mén)間指標難度的均衡
【技能卡】權重設置的二種方法、指標值確定常用的六種方法、聯(lián)合確定基數法
案例：某三甲醫院重要部門(mén)的某項指標值設計
小組研討：缺少信息和數據如何定準指標值？
（四）評分標準設計：常用方法、應用技巧
案例導入：某高新科技企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)各指標的評分標準
【知識卡】績(jì)效評分常見(jiàn)的六種方法、評分的技術(shù)偏差
【技能卡】線(xiàn)性插值法的應用技巧、基于OKR理念的KPI考核表設計
小組研討：指標難度如何在評分中體現并控制？
技能演練：關(guān)鍵崗位的KPI指標評分標準設計

第三講 過(guò)程管控力：創(chuàng )新管控保協(xié)作一致性
（一）KPI技術(shù)短板的解決：工具的理論假設、KPI結合OKR、PBC等工具的創(chuàng )新
導入：KSF、KPI、PBC、OKR的流行現象
【知識卡】 X\Y\Z理論、各類(lèi)工具的區別與聯(lián)系、PBC與OKR的創(chuàng )新思路
【技能卡】主基二元考核法、量化指標的三類(lèi)指標值設定技巧
小組討論：重要但不關(guān)鍵的工作如何考核？不考核就不關(guān)注怎么辦？員工不愿意挑戰怎么辦？
（二）組織績(jì)效與個(gè)人績(jì)效的協(xié)同：機制設計、分解路徑
案例導入：某企業(yè)年底考核獎金的爭議
【知識卡】組織、個(gè)人績(jì)效協(xié)同機制、分解路徑的基本邏輯
【技能卡】機制協(xié)同的兩種類(lèi)型、協(xié)同路徑選擇的標準
技能演練：部門(mén)崗位績(jì)效指標的梳理
（三）關(guān)聯(lián)性考核問(wèn)題的解決：指標責任分解與承擔、關(guān)聯(lián)性指標的邏輯
故事導入：俄羅斯礦山故事在某些企業(yè)的重演
【知識卡】 關(guān)聯(lián)性指標、考核扯皮的原因、指標責任的分解與承擔
【技能卡】上下級指標的三種邏輯
小組研討：誰(shuí)該承擔責任？如何承擔責任？
（四）常見(jiàn)問(wèn)題的解決：職能部門(mén)的考核、項目的考核、班組的考核、評估主觀(guān)誤差規避
【知識卡】各類(lèi)難點(diǎn)問(wèn)題的原因、項目考核的主要難點(diǎn)
【技能卡】項目考核的二種常見(jiàn)方法、拉差法、均差法、量化積分法
案例：國家電網(wǎng)的班組考核創(chuàng )新、中信銀行客服部門(mén)的評估偏差及解決實(shí)錄
小組討論：都有責任心的考核者為什么偏差這么大？如何避免考核中的趨中或趨近效應？如何避免輪流坐樁？

第四講 效能激勵力：激勵創(chuàng )新保動(dòng)力一致性
（一）考核結果：結果排序、方法選擇、結果認定
導入：從高考錄取看績(jì)效結果的認定
【知識卡】考核排序、排序的誤差、強制分布的底層邏輯、考核結果應用
【技能卡】分數對應法、排序法、強制分布法
案例：GE活力曲線(xiàn)的興小組研討：強制分布法的利與弊？該如何選擇？
（二）考核結果的激勵：激勵的邏輯、激勵的類(lèi)型、激勵的方法
導入：考核獎金該怎么發(fā)？考核結果如何應用于調薪、晉升、培訓？
【知識卡】需求理論、雙因素理論、強化理論
【技能卡】激勵理論在考核中的應用技巧、績(jì)效獎金發(fā)放技巧、績(jì)效調薪模型
小組討論：績(jì)效工資與績(jì)效獎金是一回事嗎？考核中該如何應用？

第五講 持續改進(jìn)力：教練輔導保文化一致性
（一）績(jì)效面談：面談的本質(zhì)、面談的程序、面談的技巧
案例導入：某科技企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監與銷(xiāo)售經(jīng)理的面談
【知識卡】面談的本質(zhì)、面談的職責、面談的準備、教練技術(shù)
【技能卡】面談程序的要點(diǎn)、BEST反饋技巧、PREP法則
小組研討：三明治法則是否還適合績(jì)效面談？
技能演練：團隊領(lǐng)導與下屬的面談
（二）績(jì)效輔導：績(jì)效問(wèn)題的認知、最短路徑、輔導的方法
案例導入：誰(shuí)的問(wèn)題？
【知識卡】問(wèn)題的本質(zhì)、
【技能卡】WHY法、邏輯樹(shù)法、GROW輔導
案例：老牌商務(wù)酒店的績(jì)效改進(jìn)會(huì )議、沃爾瑪新店的績(jì)效問(wèn)題
小組研討：三明治法則是否還適合績(jì)效面談？
技能演練：指定場(chǎng)景的GROW輔導

結尾篇 復盤(pán)＆答疑
（一）課程復盤(pán)、答疑
（二）作業(yè)點(diǎn)評輔導
（三）贈送績(jì)效工具包（含工具、表單等10G資料）
 

 

咨詢(xún)式培訓的踐行者

擅長(cháng)組織/人才/招聘/績(jì)效/薪酬/結構思維/公文寫(xiě)作

中山大學(xué)EMBA

注冊管理咨詢(xún)師

PTT國際職業(yè)培訓師

高級人力資源管理師

北大、浙大、中大等合作講師

廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )會(huì )員

18年上市/標桿企業(yè)經(jīng)歷，12年HR總監

教育及學(xué)術(shù)背景

張劍老師，籍貫江西省樟樹(shù)市，常駐深圳，中山大學(xué)行政管理本科，EMBA，廣東省企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì )會(huì )員/專(zhuān)家庫專(zhuān)家，江西省人力資源協(xié)會(huì )理事會(huì )員。

 

工作經(jīng)歷（由近及遠）

l 國內酒店家具標桿企業(yè)森源股份——集團人力資源中心總監

l 國內第一家韓國上市集團公司三諾電子——管理中心總監

l 廣東本土連鎖零售巨頭嘉榮集團/廣東國際SPAR連鎖集團——人力資源部經(jīng)理

l 江西省樟樹(shù)市商業(yè)局——勞動(dòng)人事科副科長(cháng)

培訓項目

A.戰略人力資源、組織、人才、制度體系設計系列

《“戰略性人力資源管理”——企業(yè)組織能力提升與人才發(fā)展》

《“組織發(fā)展核能”——組織戰略與組織發(fā)展》

《“人才驅動(dòng)業(yè)務(wù)”——人才盤(pán)點(diǎn)的關(guān)鍵方法與繼任計劃》

《“組織人才管理“——人才引爆驅動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)》（NEW）

《“制度為王”——企業(yè)制度體系設計與編寫(xiě)技巧》

《“為業(yè)務(wù)插上翅膀”--非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

B、三支柱、HRBP系列

《“從馬車(chē)時(shí)代到汽車(chē)時(shí)代"---人力資源操作系統三支柱構建方案產(chǎn)出落地班》（NEW）

《“理念變革 組織驅動(dòng)”——人力資源管理變革與三支柱模式轉型》

《“經(jīng)營(yíng)視角的HR管理”——HR與業(yè)務(wù)單元協(xié)同》（NEW）

《“業(yè)務(wù)思維 結果導向”——HRBP轉型與關(guān)鍵技能提升》

C.招聘面試系列

《“讀心選才 慧眼識人”——高效招聘與精準面試技巧》

《“金牌面試官”——面試官精準面試實(shí)戰技巧》

《“精準畫(huà)像 讀心選才”——校招面試官實(shí)戰技能訓練》

D.績(jì)效/薪酬管理系列

《“經(jīng)營(yíng)視角的績(jì)效管理“——全面績(jì)效管理與組織能力協(xié)同》（NEW）

《“戰略績(jì)效解碼”——經(jīng)營(yíng)目標與績(jì)效管理》

《“向谷歌學(xué)習”——OKR敏捷績(jì)效管理與創(chuàng )新》

《“績(jì)效的細節“——績(jì)效面談與輔導技巧》

《“戰略薪酬管理“——戰略薪酬規劃與人力效能提升》

《“五步搞定薪酬”——3PM激勵性薪酬設計與管理》

《“職位指引未來(lái)”——職位體系設計與職位評估》

E.結構化思維與公文寫(xiě)作系列：

《“結構化思維”——邏輯思維與高效表達的技巧》

《“結構思維 妙筆生花”——基于金字塔原理的公文寫(xiě)作》

《“妙筆生花”——行政公文寫(xiě)作規范與技巧》