產(chǎn)品創(chuàng )新思維課程

【培訓對象】
1.企業(yè)的管理者CEO、老板、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)團隊、產(chǎn)品總監/經(jīng)理、研發(fā)總監/經(jīng)理、項目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監等； 2.產(chǎn)品研發(fā)團隊成員，包括產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)總監、CMO、交互設計師、需求分析師、數據分析師等等。

【培訓收益】
理解創(chuàng )新能力對于企業(yè)生存、發(fā)展的重要性 掌握多種層次、維度的創(chuàng )新思路、工具、方法和模型等 通過(guò)豐富的行業(yè)案例理解創(chuàng )新思維對于產(chǎn)品從0-1和從1-N的重要性和落地方法 深度理解創(chuàng )新能力背后的底層理論如用戶(hù)價(jià)值、需求挖掘、價(jià)值網(wǎng)等 掌握顛覆式創(chuàng )新的2個(gè)手段和4個(gè)路徑 掌握利用爆品思維和品牌效應做產(chǎn)品創(chuàng )新的方法

一、數字化時(shí)代：客戶(hù)體驗管理成為企業(yè)的重要戰略目標
1.體驗價(jià)值為什么是數字化轉型下的企業(yè)戰略目標
2.體驗設計價(jià)值增大
3.客戶(hù)體驗管理
4.品牌體驗管理（MOT關(guān)鍵時(shí)刻）
5.員工體驗管理
6.產(chǎn)品體驗管理
二、B端產(chǎn)品的用戶(hù)/客戶(hù)體驗設計（UE）為什么很重要？
1.B端產(chǎn)品客戶(hù)體驗的價(jià)值所在
2.中臺與客戶(hù)/用戶(hù)體驗設計的關(guān)系是什么？
3.用戶(hù)/客戶(hù)體驗設計的總體知識框架解讀
4.以技術(shù)為中心的產(chǎn)品設計的問(wèn)題在哪？
案例：一個(gè)典型的技術(shù)思維的界面設計解讀
5.B/C端體驗設計異同點(diǎn)
三、用戶(hù)/客戶(hù)體驗設計（UE）概念詳細拆解
1.什么是用戶(hù)：3W解讀
Who
案例：網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)畫(huà)像
Where
Why
案例：抖音購物車(chē)
2.體驗設計如何落地？
視覺(jué)體驗
案例：母嬰代購網(wǎng)站
感官體驗（五官）
交互體驗
瀏覽體驗
情感體驗
信任體驗
案例：微信聊天的體驗設計（中斷設計/場(chǎng)景設計）
四、產(chǎn)品經(jīng)理視角的體驗設計
1.設計與產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)系
設計的本質(zhì)：提升產(chǎn)品價(jià)值、愉悅客戶(hù)體驗、驅動(dòng)運營(yíng)增長(cháng)
不同類(lèi)型產(chǎn)品的設計要點(diǎn)
適度設計（設計的加法和減法）
案例：IOS便簽
視覺(jué)設計、交互設計、功能設計、反饋設計……
案例：流氓流程設計、郵箱上傳流程……
設計的輕和重
案例：反饋設計案例（輕量級反饋設計）
設計的邏輯
案例：APP登錄界面設計
2.創(chuàng )新用戶(hù)體驗設計驅動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)
案例：微信支付
3.用戶(hù)體驗設計有級別嗎？
能用
易用
友好
案例：文件傳輸流程設計
案例：美團外賣(mài)點(diǎn)餐界面
案例：亞馬遜“預測性物流”
4.用戶(hù)體驗設計四個(gè)要點(diǎn)分析
用戶(hù)界定
需求先行
案例：12306購票網(wǎng)站
O2O閉環(huán)
情感化設計
案例：emoji表情
五、用戶(hù)體驗要素-經(jīng)典產(chǎn)品立體框架思維
1.戰略層（商業(yè)需求和用戶(hù)需求）
2.范圍層
功能
信息設計
3.結構層
信息架構
交互設計
導航設計
4.框架層
原型設計
頁(yè)面布局
5.視覺(jué)層
品牌傳達
色彩體系
視覺(jué)規范
圖標設計等
……
案例：Airbnb、美團外賣(mài)等
六、交互設計交付物的標準是什么？
1.交互設計概念
用戶(hù)心理模型
設計模型
技術(shù)模型
案例：支付寶錢(qián)包
案例：發(fā)送郵件
2.交互設計流程
任務(wù)分析
邏輯流程
頁(yè)面流程
頁(yè)面布局
原型設計
交互設計說(shuō)明
七、信息架構設計為什么這么重要？
1.什么是信息架構
內容的劃分
內容的層級組織
迷宮式的信息架構設計
案例：某網(wǎng)銀網(wǎng)站菜單結構設計
2.信息架構布局思路
3.ToC和ToB信息架構的區別
4.信息架構的服務(wù)對象
用戶(hù)
場(chǎng)景
案例：蘋(píng)果手機拍照
5.信息架構的深度和廣度（四種組合方式解析及案例分析）
架構的深度
架構的寬度
架構的幾種不同的組合方式及其特點(diǎn)
案例：相機APP
6.好的信息架構的特點(diǎn)
與“產(chǎn)品目標”和“用戶(hù)需求”相對應
具有一定的延展性
保證分類(lèi)標準的一致性、相關(guān)性和獨立性
有效平衡信息架構的“廣度”和“深度”
使用“用戶(hù)語(yǔ)言”
案例：百度、今日頭條、淘寶主界面分類(lèi)導航、支付寶9.9版本主界面
八、如何不理解導航設計會(huì )有什么問(wèn)題？
1.什么是導航設計
2.導航設計與信息架構的關(guān)系
3.移動(dòng)UI導航的架構分類(lèi)
層級式
輻射式
套娃式
標簽式
漢堡包導航
4.Web端導航設計
搜索導航
分類(lèi)導航
相關(guān)導航
5.導航設計用戶(hù)體驗原則
導航菜單要清晰可見(jiàn)
告訴用戶(hù)其當前位置
導航菜單要與用戶(hù)任務(wù)協(xié)調一致
導航菜單要易于操作
案例：建行官網(wǎng)、Airbnb等
九、情感化設計-打動(dòng)人心的設計
1.情感化設計三個(gè)層次
本能層
行為層
反思層
設計目標：心流
案例：過(guò)山車(chē)
案例：抖音、淘寶
2.基于行為分析的前饋設計
利用情景和之前的用戶(hù)行為來(lái)推送功能
歷史記錄（偏好路徑）
文化習俗
人際關(guān)系
特殊數據結構
傳感器
空間、時(shí)間
防呆理論
案例：導航地圖、音樂(lè )APP、搜索網(wǎng)站、社交軟件、播發(fā)器等。
十、打造產(chǎn)品成功的利器-原型設計
1.什么是原型
2.原型設計方法論
3.原型設計各工具介紹及優(yōu)缺點(diǎn)
4.原型設計注意事項
案例：某電商網(wǎng)站注冊登錄邏輯流程案例實(shí)戰演練（Axure繪制）
案例：途牛多重登錄界面
案例：麥當勞點(diǎn)餐APP
作業(yè)：電商購物APP的登錄界面原型
5.原型設計分類(lèi)
手繪原型
灰摸原型
交互原型
十一、Axure PRD文檔實(shí)戰+需求攥寫(xiě)
1.敏捷開(kāi)發(fā)和Axure 實(shí)戰的關(guān)系
2.PRD需求文檔撰寫(xiě)要點(diǎn)
3.Axure需求撰寫(xiě)案例實(shí)操
需求說(shuō)明
功能點(diǎn)業(yè)務(wù)模型分析
功能點(diǎn)用戶(hù)體驗分析
功能點(diǎn)需求撰寫(xiě)
十二、交互設計規范和規格文檔說(shuō)明
1.交互設計規范之文字輸入
必需項
字段長(cháng)度
格式校驗
……
2.交互設計規范之界面風(fēng)格一致性
色彩與字體
窗口與風(fēng)格
布局與間距
按鈕與控件
……
3.交互設計規范之用戶(hù)界面行為
鼠標
光標定位
鍵盤(pán)支持
……
十三、流程設計
1.流程設計的難度和重點(diǎn)是什么？
流程設計基礎概念
某C端產(chǎn)品總體流程設計規劃思路實(shí)戰演練
邏輯流程概念
頁(yè)面流程概念
頁(yè)面流程案例分析和實(shí)戰演練
案例：B端產(chǎn)品登錄流程設計實(shí)戰
案例：衣邦人整體流程思路分析
2.流程設計中的用戶(hù)體驗案例分析
清晰的布局
結構準確的文字描述/提示
給用戶(hù)反饋
不要在同一個(gè)頁(yè)面里面展開(kāi)多個(gè)流程
流程設計案例分析
案例：分支流程設計
案例：提交個(gè)人信息界面
十四、尼爾森十大交互設計原則
狀態(tài)可見(jiàn)原則
環(huán)境貼切原則
用戶(hù)可控原則
一致性原則
防錯原則
易取原則
靈活高效原則
優(yōu)美簡(jiǎn)約原則
容錯原則
人性化幫助原則
案例：表單填寫(xiě)界面、計時(shí)器設計、驗證碼輸入界面……
十五、Ant Design設計原則解讀
親密性
對齊
對比
重復
直截了當
足不出戶(hù)
簡(jiǎn)化交互
提供邀請
巧用過(guò)渡
及時(shí)反應
案例：B端后臺產(chǎn)品各種表單和界面設計
十六、用戶(hù)體驗測試（以旅游網(wǎng)站為例）
1.用戶(hù)測試的基本流程（例）
2.用戶(hù)測試的定量研究和定性研究方法
3.用戶(hù)測試效果的評估
4.講評與總結
案例：深圳航空官網(wǎng)
十七、競品分析非常重要！
1.競品分析定義和意義
競品分析的內涵和外延
競品分析的步驟
2.競品分析實(shí)戰演練
基于用戶(hù)體驗設計的競品分析：
信息架構層面對比
功能層面對比
交互層面對比
視覺(jué)層面對比
案例：銀行APP、旅行網(wǎng)站等
作業(yè)：完成一份交互設計師和UI設計師視角的競品分析報告。
 

數字化轉型產(chǎn)品和用戶(hù)體驗設計資深講師
首經(jīng)貿管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)研究生
落地咨詢(xún)（北京）有限公司咨詢(xún)師
18年+商業(yè)設計經(jīng)驗+教育⼀線(xiàn)堅守與沉淀
8年+UI設計和產(chǎn)品策劃/設計經(jīng)驗
北京印刷學(xué)院藝術(shù)設計系校外研究生導師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團隊做過(guò)培訓或微咨詢(xún)業(yè)務(wù)
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設計思維
對客戶(hù)/用戶(hù)體驗設計有著(zhù)敏銳、獨特的認知體系
具有系統的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過(guò)多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域】：用戶(hù)研究和用戶(hù)體驗設計、產(chǎn)品創(chuàng )新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運營(yíng)多個(gè)領(lǐng)域。
【項目經(jīng)歷】：參與項目的前期行業(yè)與市場(chǎng)調研、競品分析、需求分析等模塊，具體執行落地了項目的產(chǎn)品規劃、功能設計、交互設計、UE用戶(hù)體驗設計、UI界面設計等工作。

【咨詢(xún)項目】：日立零售業(yè)邊緣計算盒子調研、某零售業(yè)巨頭數字化轉型戰略咨詢(xún)工作坊等。 

• 新零售如何打造爆品（消費升級下的產(chǎn)品創(chuàng )新）

   

  1、 什么是消費升級？2、 什么是更好的產(chǎn)品？3、 學(xué)會(huì )如何重新定義產(chǎn)品：4、 爆品5、 用戶(hù)痛點(diǎn) — 產(chǎn)品創(chuàng )新點(diǎn)6、 產(chǎn)品極致7、 顏值即正義8、 高性?xún)r(jià)比9、 口碑是如何形成的10、產(chǎn)品自己會(huì )說(shuō)話(huà)11、自媒體營(yíng)銷(xiāo)助力12、小米生態(tài)鏈是否可以復制？13、小米生態(tài)鏈的投資秘訣14、爆品案例一..

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• 新零售消費升級驅動(dòng)下的產(chǎn)品創(chuàng )新

   

  什么是消費升級？1、什么是更好的產(chǎn)品？2、爆品3、顏值即正義4、高性?xún)r(jià)比5、小米鐵人三項6、小米生態(tài)鏈是否可以復制？7、小米生態(tài)鏈的投資秘訣8、小米生態(tài)鏈產(chǎn)品案例19、小米生態(tài)鏈產(chǎn)品案例2..

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• 技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新管理

   

  一、 案例分析 1. 為什么蘋(píng)果一個(gè)季度的利潤能到達130億美金，而很多公司在生存線(xiàn)掙扎？ 2. 蘋(píng)果的創(chuàng )新體現在哪些方面？二、 技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)品創(chuàng )新方法論 1. 創(chuàng )新的定義 1）. 熊彼特的定義 2）. 狹義的創(chuàng )新 3）. 廣義的創(chuàng )新 2. 企業(yè)價(jià)值鏈分析 1）. 創(chuàng )新要緊緊圍繞公司的核心價(jià)值鏈來(lái)展開(kāi) 2）. ..

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• 產(chǎn)品創(chuàng )新管理體系與實(shí)踐

   

  1 創(chuàng )新的概述 1.1 為什么要進(jìn)行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng )新？ 1.1.1 企業(yè)壽命的差異帶來(lái)的啟示 1.1.2 是什么打造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）？ 1.1.3 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng )新帶來(lái)了什么？ 1.1.4 普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？ 1.1.5 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng )新在企業(yè)創(chuàng )新中的地位 1.2 創(chuàng )新的基本概念與理解 1.2.1 德魯..

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• 產(chǎn)品創(chuàng )新方法實(shí)訓

   

  第一步：把握機遇，迎接挑戰為什么說(shuō)中國的廉價(jià)勞動(dòng)力時(shí)代即將過(guò)去？為什么說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作是產(chǎn)品創(chuàng )新？為什么說(shuō)在產(chǎn)品創(chuàng )新的方法上中國企業(yè)不要摸著(zhù)石頭過(guò)河？為什么說(shuō)中國企業(yè)要想提高利潤率就不能停留在“微笑曲線(xiàn)”的底端？為什么說(shuō)中國企業(yè)不能滿(mǎn)足于“世界工廠(chǎng)”的角色？為什么說(shuō)“..

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• 產(chǎn)品創(chuàng )新管理

   

  產(chǎn)品創(chuàng )新管理 前言： 幫助貴公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向有明確的產(chǎn)品創(chuàng )新戰略來(lái)指導？ 貴公司的產(chǎn)品線(xiàn)組合是否合理？ 貴公司的新產(chǎn)品是否盈利不多或者不能及時(shí)推向市場(chǎng)？ 貴公司眾多的新產(chǎn)品中是否缺乏真正的創(chuàng )新？ 您是不是對本公司推出的新產(chǎn)品的市場(chǎng)表現不甚滿(mǎn)意？ 如何從有限的研發(fā)資源中取得最大化的投資回報？ 貴公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是..

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