產(chǎn)品即戰略 產(chǎn)品即營(yíng)銷(xiāo) 產(chǎn)品經(jīng)理從入門(mén)到專(zhuān)家十階段課程體系

【培訓對象】
1.企業(yè)的管理者 CEO、老板、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)團隊、產(chǎn)品總監/經(jīng)理、研發(fā)總監/經(jīng)理、項目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監等； 2.傳統軟件行業(yè)的研發(fā)人員，包括軟件工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、UI 設計師、交互設計師、需求分析師、數據分析師、運維人員等等。 3.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)人員，有助于理解產(chǎn)品規劃設計與營(yíng)銷(xiāo)之間的深度關(guān)系。

【培訓收益】
了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機 了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責、素質(zhì)、能力要求 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)鍵區別以及相應的組織運作 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來(lái)的 掌握如何才能持續策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監管產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程而不需要過(guò)度陷入的方法 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營(yíng)銷(xiāo)團隊順利接手新產(chǎn)品的銷(xiāo)售 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機 了解業(yè)界如何培養產(chǎn)品經(jīng)理的方法

第一階段-產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)和基礎能力
一、數字化轉型下的產(chǎn)品經(jīng)理能力解讀
1.什么是產(chǎn)品經(jīng)理?互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理有什么不一樣?
消費品時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
軟件時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理
不一樣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理
大客戶(hù)量形成馬太效應
快速迭代、數據和 AB 測試
體驗設計價(jià)值增大

2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 B/C 端產(chǎn)品特點(diǎn)和區別
C 端和 B 端產(chǎn)品的特點(diǎn)和區別
數據與策略產(chǎn)品
商業(yè)變現產(chǎn)品
AI 產(chǎn)品
3.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展趨勢
流量競爭激烈
線(xiàn)下業(yè)務(wù)滲透程度越來(lái)越高
業(yè)務(wù)模式越來(lái)越重
運營(yíng)效率成為核心競爭力
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰和機遇
二、如何理解產(chǎn)品價(jià)值和用戶(hù)價(jià)值
1.產(chǎn)品經(jīng)理做什么
需求（定義產(chǎn)品）
生產(chǎn)（合理、高效的作出產(chǎn)品）
銷(xiāo)售（價(jià)值交換）
協(xié)調（溝通推進(jìn)、組織協(xié)調等）
2.從業(yè)務(wù)到產(chǎn)品-產(chǎn)品研發(fā)建設流程
B 端產(chǎn)品的總體建設流程
C 端產(chǎn)品的總體建設流程
B 端和 C 端產(chǎn)品建設流程的區別
3.產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與培養
產(chǎn)品經(jīng)理能力模型詳解
騰訊公司產(chǎn)品經(jīng)理模型
創(chuàng )新產(chǎn)品經(jīng)理能力發(fā)展模型
4.產(chǎn)品經(jīng)理主要職責及關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標
可量化指標
非可量化指標
5.騰訊產(chǎn)品心法解讀
客戶(hù)：定義客戶(hù)、接近客戶(hù)、了解客戶(hù)、變成客戶(hù)
定位：產(chǎn)品服務(wù)于誰(shuí)？解決客戶(hù)什么場(chǎng)景下的什么問(wèn)題？邊界在哪里？
需求：產(chǎn)品需求源于客戶(hù)但不止于客戶(hù)
時(shí)機：主動(dòng)推演風(fēng)口，為時(shí)機做好準備
匠心：小步、迭代、試錯、快跑

危機：技術(shù)與環(huán)境的變化+客戶(hù)的變化+團隊的變化。
合作：團隊內部合作+跨團隊合作+構建產(chǎn)品生態(tài)
商業(yè)：讓產(chǎn)品有自我造血的功能案例：微信產(chǎn)品四大核心價(jià)值觀(guān)
三、用戶(hù)/客戶(hù)研究與洞察
1.用戶(hù)研究與洞察意義與難點(diǎn)
2.定性和定量分析深度分析
案例：公主的月亮、福特汽車(chē)
3.用戶(hù)研究各種工具的解讀
一對一深度訪(fǎng)談
案例：網(wǎng)約車(chē)司機定性訪(fǎng)談
焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談
案例：陌陌女性用戶(hù)訪(fǎng)談
日記訪(fǎng)談法
其他方法
后臺數據分析法 案例：廣告圖熱點(diǎn)分析
行業(yè)報告分析法
問(wèn)卷調查
4.定性與定量的共性問(wèn)題總結
5.用戶(hù)畫(huà)像概念深入解讀
靜態(tài)
動(dòng)態(tài)
消費
心理
6.C 端用戶(hù)畫(huà)像案例解析
案例：某金融/C 端產(chǎn)品用戶(hù)畫(huà)像案例解析
7.B 端企業(yè)畫(huà)像概念深入解讀
案例：某中小酒店企業(yè)畫(huà)像
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某產(chǎn)品企業(yè)畫(huà)像實(shí)戰。四、C/B 端需求采集分析與管理
1.需求管理 5WH 挖掘體系
2.需求分析的難度和意義
3.B 端需求管理的挑戰和問(wèn)題
4.客戶(hù)現場(chǎng)訪(fǎng)談

案例：線(xiàn)長(cháng) 30 米的打印機
5.九段式客戶(hù)訪(fǎng)談
6.各種需求調研方法
行業(yè)數據分析法
專(zhuān)家調研法
運營(yíng)數據分析法
案例：電商平臺漏斗模型
內部需求
角色轉換
數據模型分析法
7.需求評估
需求評估流程
需求評估因素
需求評估四象限圖
需求評估工具
KANO 模型
需求減法
專(zhuān)家評估……
8.經(jīng)典三級需求法
業(yè)務(wù)需求
用戶(hù)需求
功能需求
案例：自助快遞柜系統
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)需求分析。

第二階段-產(chǎn)品經(jīng)理戰略和市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規劃設計能力
五、產(chǎn)品經(jīng)理之戰略分析
1.行業(yè)與市場(chǎng)分析
基礎市場(chǎng)分析
確定行業(yè)規模
競爭者結構分析
創(chuàng )新升級可行性
替代品威脅
供應鏈與行業(yè)生態(tài)
進(jìn)入者分析

案例：中國 B 端培訓市場(chǎng)、小米、物聯(lián)網(wǎng)
2.商業(yè)模式深度解讀
商業(yè)模式案例解讀
商業(yè)模式畫(huà)布案例解析
精益畫(huà)布案例解析
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某項目產(chǎn)品化后的產(chǎn)品精益畫(huà)布設計。
3.PEST 宏觀(guān)戰略分析模型
案例：吉利收購沃爾沃
4.SWOT 中觀(guān)態(tài)勢分析模型
研討：愛(ài)奇藝做電商的 SWOT 分析
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某項目轉產(chǎn)品化的 SWOT 分析。
5.波特五力競爭分析模型
案例：張亮麻辣燙、耐克等
六、C 端產(chǎn)品規劃與定義
1.領(lǐng)域和市場(chǎng)調研
2.用戶(hù)研究
3.競品分析
4.產(chǎn)品定位和結構設計
5.核心業(yè)務(wù)流程梳理-用戶(hù)旅程地圖
6.功能架構設計
7.原型設計
8.細節設計和視覺(jué)規范
9.產(chǎn)品線(xiàn)路圖
案例：某社交 APP
七、B 端產(chǎn)品規劃定義及產(chǎn)品設計
1.業(yè)務(wù)調研
梳理業(yè)務(wù)現狀
總結業(yè)務(wù)問(wèn)題
2.產(chǎn)品整體解決方案設計
核心流程設計
產(chǎn)品定位設計
應用架構設計
功能模塊設計
演進(jìn)藍圖
3.產(chǎn)品細節解決方案設計

產(chǎn)品敏捷開(kāi)發(fā)與迭代
業(yè)務(wù)數據建模
流程角色
界面報表
數據埋點(diǎn)設計
權限設計
4.文檔編寫(xiě)與管理
商業(yè)需求文檔（BRD）的管理
產(chǎn)品需求文檔（PRD）的編寫(xiě)
文檔管理要點(diǎn)
5.UML 和常用圖表
ER 圖
跨部門(mén)流程圖
狀態(tài)機圖
活動(dòng)圖
用例圖
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：繪制中廣科某產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)跨部門(mén)流程圖。八、數字化轉型背景下的產(chǎn)品戰略規劃
1.產(chǎn)品戰略運用要點(diǎn)
2.用戶(hù)體驗驅動(dòng)——以用戶(hù)為中心與市場(chǎng)研究
3.數據貫通驅動(dòng)——企業(yè)內部上下、左右的貫通
4.外部協(xié)作驅動(dòng)——生態(tài)協(xié)同與平臺戰略
5.企業(yè)與產(chǎn)品后續發(fā)展的 3X6 個(gè)抓手
6.整合和制定產(chǎn)品戰略及規劃
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：中廣科某成功產(chǎn)品的后續規劃策略與實(shí)戰。

第三階段-產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng )新思維能力
九、產(chǎn)品經(jīng)理“創(chuàng )”字訣——創(chuàng )意探尋
1.精益+敏捷的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng )意思想
重規劃的產(chǎn)品研發(fā)流程
精益思想
新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)精益流程
MVP 產(chǎn)品要點(diǎn)
案例：名片掃描 APP 產(chǎn)品；
PMF 驗證產(chǎn)品的價(jià)值

尋找 PMF 六步法
第一步，確定你的目標客戶(hù)
第二步，找到那些未被滿(mǎn)足且你有能力解決的需求
第三步，明確你的價(jià)值定位
第四步，明確產(chǎn)品 MVP 核心功能
第五步，把產(chǎn)品的模型做出來(lái)
第六步，驗證
2.用戶(hù)/客戶(hù)問(wèn)題研究方法
棋盤(pán)創(chuàng )新法
客戶(hù)問(wèn)題訪(fǎng)談
九段式用戶(hù)訪(fǎng)談
用戶(hù)畫(huà)像
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
馬斯洛模型
案例：共享維修、kindle、跑步雞等；
3.趨勢競品研究
行業(yè)畫(huà)布
競品分析
競品分析的內涵和外延
不僅要關(guān)注用戶(hù)，還要關(guān)注競爭對手
產(chǎn)品不同生命周期競品分析的側重點(diǎn)
競品分析的不同視角（商業(yè)、用戶(hù)、產(chǎn)品、運營(yíng)、輿情）案例：銀行 APP、旅行網(wǎng)站等
$APPEALS 法
案例：航旅縱橫 vs 飛常準
顧客價(jià)值曲線(xiàn)法
案例：不同級別酒店的產(chǎn)品服務(wù)要素組合
4.前沿技術(shù)研究
AI\VR\Big Data 等前沿黑科技研究
T-P-M 模型法
十、Design Thinking（創(chuàng )新設計思維）
1.DesignThinking 設計思維的基本理念與步驟
什么是設計思維（Design thinking）
設計思維的主要特征、過(guò)程與步驟

主題、議題的來(lái)源、篩選與確定
訪(fǎng)談、觀(guān)察、沉浸式體驗
顧客體驗地圖
利害關(guān)系人地圖
2.洞悉感受（Empathize）
從洞悉感受開(kāi)始
選擇訪(fǎng)談、觀(guān)察與沉浸式體驗
族群分析、人物志、情景故事
同理心地圖
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
⽹絡(luò )研究
⼈種志
焦點(diǎn)⼩組
⼀對⼀訪(fǎng)談
ZMET 研究法
問(wèn)卷調研
體⼒激蕩（Bodystorming）
實(shí)境調察法
5whys 分析法
核心工具練習：5-Why 深度訪(fǎng)談探索、潛影觀(guān)察、顧客體驗地圖 (UX Map)
3.需求界定（Define）
從 POV 開(kāi)始——深度挖掘需求
需求的分類(lèi)、相關(guān)理論研討
經(jīng)典教練工具與引導技術(shù)
HMW 創(chuàng )新發(fā)散與收斂
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
⽹絡(luò )研究
重構問(wèn)題
5W⽅法：Who、What、Where、When、Why。
移情圖
⽤戶(hù)旅程地圖
⽤戶(hù)體驗地圖
KANO 分析模型
4.產(chǎn)生創(chuàng )意點(diǎn)子（Ideate）

創(chuàng )意能力的建立: 抽象與模擬
確認洞見(jiàn)創(chuàng )意 ( KANO: SI, DSI)
創(chuàng )意能力與創(chuàng )新訓練游戲
創(chuàng )意開(kāi)發(fā)的方法與訓練
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
想法收集
頭腦風(fēng)暴
游戲化頭腦風(fēng)暴-魚(yú)缸
反向思維
最壞的想法
參與者設計
故事板
類(lèi)⽐法
競品分析
⼈群風(fēng)暴法
投票法
四分法
How-Now-Wow 矩陣法
六頂思考帽法
5.原型建立（Prototype）
原型的概念、理念與意義
原型制作典型方法
原型制作與呈現: 情境故事
原型活動(dòng)：從日常事物中創(chuàng )造事物
原型制作訓練：實(shí)體產(chǎn)品與服務(wù)解決方案
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
業(yè)務(wù)流程圖
狀態(tài)流轉圖
⽤戶(hù)流
站點(diǎn)地圖
信息架構
卡⽚分類(lèi)法
低保真原型
⾼保真原型

可交互原型
……
6.創(chuàng )新工作坊之——體驗測試（Test）
測試的意義與迭代原理
測試的典型方法與操作技巧
測試問(wèn)題與觀(guān)察訪(fǎng)談、用戶(hù)體驗與反饋
測試反饋與優(yōu)化
此階段相關(guān)工具、方法論和模型
可⽤性測試
專(zhuān)家評審
啟發(fā)式評估
認知⾛查
多元⾛查
⼀致性檢查
A/B 測試
⾯對⾯測試
遠程測試
⾛廊測試
發(fā)聲思考法
眼動(dòng)追蹤
點(diǎn)擊流分析
⽹頁(yè)分析
SUS 可⽤性量表
攔截調查
電⼦郵件調查
⽇記/相機研究
客服反饋分析
問(wèn)卷調查
十一、顛覆式創(chuàng )新
1.用“用戶(hù)價(jià)值公式”衡量創(chuàng )新
2.用“交叉視角”跨界創(chuàng )新
3.怎樣從新要素到新物種
4.三級火箭：深度講解互聯(lián)網(wǎng)降維打擊
5.顛覆式創(chuàng )新：成敗價(jià)值網(wǎng)

價(jià)值網(wǎng)與顛覆式創(chuàng )新
價(jià)值網(wǎng)的三大要素
組織心智
案例：Netflix、支付寶、微信等
十二、如何打破產(chǎn)品的創(chuàng )新思維窘境
1.能力陷阱
案例：柯達
2.經(jīng)驗束縛
3.回歸本質(zhì)
案例：生鮮電商
4.第一性原理的思維訓練
十三、產(chǎn)品顛覆/融合創(chuàng )新 2 個(gè)手段+產(chǎn)品創(chuàng )新升維 4 個(gè)路徑
1.顛覆式創(chuàng )新+融合式創(chuàng )新
顛覆式創(chuàng )新
融合式創(chuàng )新
案例：360、特斯拉等
2.產(chǎn)品創(chuàng )新升維 4 個(gè)路徑
構建產(chǎn)品矩陣
反向倒流
產(chǎn)業(yè)跨界創(chuàng )新
跨地區創(chuàng )新，重新進(jìn)行產(chǎn)品和用戶(hù)定位案例：拼多多、麥當勞等
十四、從 0-1 找到創(chuàng )新的獨特方法
1.水平進(jìn)步：從 1 到 N-創(chuàng )新裂變早產(chǎn)品組合矩陣
案例：曼秀雷敦、小米
2.垂直進(jìn)步：從無(wú)到有，從 0 到 1
3.有自己獨立的思考，不要為了反潮流而反潮流
4.靜態(tài)社會(huì )，減少零和博弈
5.動(dòng)態(tài)社會(huì )，創(chuàng )造價(jià)值
6.打造競爭壁壘
專(zhuān)利技術(shù)
網(wǎng)絡(luò )效應
規模經(jīng)濟
品牌優(yōu)勢

案例：360、特斯拉等
十五、如何用“爆款思維”做產(chǎn)品創(chuàng )新
1.品牌如何財務(wù)年輕人的“潮流制造機”
好內容需要傳播
什么是“產(chǎn)品力”，如何打造產(chǎn)品力
2.提示品牌產(chǎn)品力-做好產(chǎn)品創(chuàng )新入口
做傳播不等于做品牌
以產(chǎn)品創(chuàng )新為入口
3.借助“用戶(hù)痛點(diǎn)”實(shí)現產(chǎn)品創(chuàng )新
速度和圖形還需改進(jìn)
辦公使用彩色化過(guò)濾
傳統打印機引來(lái)智能化提升案例：佳能打印機

第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品立項能力
十六、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品用戶(hù)畫(huà)像實(shí)戰
1.向騙子學(xué)習產(chǎn)品——關(guān)注細分市場(chǎng)
案例：“尼日利亞王子”郵件騙局
2.尋找市場(chǎng)細分方法-市場(chǎng)地圖法
客戶(hù)購買(mǎi)什么
產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念
客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值排序
客戶(hù)通過(guò)什么渠道購買(mǎi)
渠道探索
渠道商業(yè)價(jià)值評估
誰(shuí)購買(mǎi)和決策？
購買(mǎi)者分析
競品分析
細分市場(chǎng)驗證
MVP
PMF
拿“錢(qián)”驗證
數據搜集
案例：小米智米團隊市場(chǎng)拓展案例案例：迪士尼細分市場(chǎng)分析

案例：華為細分市場(chǎng)地圖

3.用戶(hù)畫(huà)像流程詳細拆解與實(shí)戰演練
用戶(hù)畫(huà)像的定義和分類(lèi)
User Persona 繪制流程
確定研究目的
確定目標用戶(hù)
用戶(hù)抽樣
定性研究
數據整理和分析
產(chǎn)品概念用戶(hù)測試
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：完成一份產(chǎn)品概念定義+天使用戶(hù)訪(fǎng)談。
用戶(hù)細分分析（親和圖）案例：郊區寵物托管
十七、產(chǎn)品經(jīng)理“立”字訣——立項與需求傳遞
1.從顧客問(wèn)題到解決方案（價(jià)值主張：差異性）
案例：餓了么、知乎等
2.采用電梯測試法驗證產(chǎn)品價(jià)值定位
3.采用產(chǎn)品精益畫(huà)布全面研究產(chǎn)品可行性
案例：郊區寵物托管
4.從風(fēng)投視角審視產(chǎn)品的 4 問(wèn)法評審
是否強、頻需求？
是否攻、守兼備？
是否人、物匹配？
是否收、支平衡？
實(shí)戰演練（課上作業(yè)與分組討論、點(diǎn)評）：使用精益畫(huà)布設計一份產(chǎn)品的商業(yè)模式畫(huà)布。
5.精益需求方法——用戶(hù)故事地圖法
案例：在線(xiàn)醫療 APP
十八、B 端產(chǎn)品競品分析
1.競品分析的道
在產(chǎn)品不同階段，競品分析的目標應該有所側重
為什么要做競品分析？
何時(shí)做競品分析？

競品分析的目的
2.競品分析的法（流程）
分析的目的（明確目標）
確定分析競品（選擇競品）
確定分析維度（八大分析維度）
收集競品分析
信息整理和分析
建議與總結
3.競品分析的術(shù)（方法）
比較法
矩陣分析法
競品跟蹤矩陣
功能拆解
探索需求
……
4.競品分析的器（工具）
競品畫(huà)布
精益畫(huà)布
戰略畫(huà)布
5.競品分析實(shí)戰演練
基于用戶(hù)體驗設計的競品分析：
信息架構層面對比
功能層面對比
交互層面對比
視覺(jué)層面對比
案例：銀行 APP、旅行網(wǎng)站等

 

第四階段-產(chǎn)品經(jīng)理體驗設計和管理能力
十九、數字化時(shí)代：客戶(hù)體驗管理成為企業(yè)的重要戰略目標
1.體驗價(jià)值為什么是數字化轉型下的企業(yè)戰略目標
2.體驗設計價(jià)值增大
3.客戶(hù)體驗管理
4.品牌體驗管理（MOT 關(guān)鍵時(shí)刻）

5.員工體驗管理
6.產(chǎn)品體驗管理
二十、B 端產(chǎn)品的用戶(hù)/客戶(hù)體驗設計（UE）為什么很重要？
1.B 端產(chǎn)品客戶(hù)體驗的價(jià)值所在
2.中臺與客戶(hù)/用戶(hù)體驗設計的關(guān)系是什么？
3.用戶(hù)/客戶(hù)體驗設計的總體知識框架解讀
4.以技術(shù)為中心的產(chǎn)品設計的問(wèn)題在哪？
案例：一個(gè)典型的技術(shù)思維的界面設計解讀
5.B/C 端體驗設計異同點(diǎn)
二十一、用戶(hù)/客戶(hù)體驗設計（UE）概念詳細拆解
1.什么是用戶(hù)：3W 解讀
Who
案例：網(wǎng)約車(chē)用戶(hù)畫(huà)像
Where
Why
案例：抖音購物車(chē)
2.體驗設計如何落地？
視覺(jué)體驗
案例：母嬰代購網(wǎng)站
感官體驗（五官）
交互體驗
瀏覽體驗
情感體驗
信任體驗
案例：微信聊天的體驗設計（中斷設計/場(chǎng)景設計）
二十二、產(chǎn)品經(jīng)理視角的體驗設計
1.設計與產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)系
設計的本質(zhì)：提升產(chǎn)品價(jià)值、愉悅客戶(hù)體驗、驅動(dòng)運營(yíng)增長(cháng)
不同類(lèi)型產(chǎn)品的設計要點(diǎn)
適度設計（設計的加法和減法）
視覺(jué)設計、交互設計、功能設計、反饋設計……案例：流氓流程設計、郵箱上傳流程……
設計的輕和重
案例：反饋設計案例（輕量級反饋設計）

設計的邏輯
案例：APP 登錄界面設計
2.創(chuàng )新用戶(hù)體驗設計驅動(dòng)用戶(hù)增長(cháng)
案例：微信支付
3.用戶(hù)體驗設計有級別嗎？
能用
易用
友好
案例：文件傳輸流程設計案例：美團外賣(mài)點(diǎn)餐界面
案例：亞馬遜“預測性物流”
4.用戶(hù)體驗設計四個(gè)要點(diǎn)分析
用戶(hù)界定
需求先行
案例：12306 購票網(wǎng)站
O2O 閉環(huán)
情感化設計案例：emoji 表情
二十三、B 端產(chǎn)品⽤戶(hù)體驗衡量指標體系
1.如何度量 B 端產(chǎn)品的體驗
2.B 端產(chǎn)品的體驗度量現況如何
3.數據指標與衡量的常見(jiàn)迷思
數據指標的使⽤，不符合 GSM 原則
顯⽽易見(jiàn)的數據指標，不代表就是有幫助的
⼤多時(shí)候，衡量指標并不會(huì )純粹與設計相關(guān)
單⼀的數據指標，對于效果衡量可能是模糊的
正確的衡量指標，要依產(chǎn)品、企業(yè)本⾝⽽制定⼤家常⽤的數據指標
⽤戶(hù)體驗指標，跟易⽤性和商業(yè)指標⽬的不同
4.⼯作中可能⽤到的⼏種體驗衡量指標
通⽤型
(1)傳統⽹站服務(wù)使⽤的 PULSE
(2)以使⽤者為中⼼的 HEART
Saas 服務(wù)型
(1)NPS（ Net Promoter Score 凈推薦值）
(2)CES（ Customer Effort Score⽤戶(hù)費⼒度）

(3)FCR（ First contact resolution⼀次性解決率）
系統性評估型
(1)SUS（System Usability Scale 系統可⽤性量表）
(2)QUIS（Questionnaire for User Interface Satisfaction⽤戶(hù)交互滿(mǎn)意度）
(3)CSAT（ Customer Satisfaction 客戶(hù)滿(mǎn)意度）
(4)PSAT（ Purchase Satisfaction 購買(mǎi)滿(mǎn)意度）
電商產(chǎn)品型
(1)PSM（Price Sensitivity Measurement 價(jià)格敏感度測試）
(2)DSR（店鋪質(zhì)量評分）
(3)ZMOT（Zero Moment Of Truth 第零關(guān)鍵時(shí)刻）
(4)FMOT（First Moment Of Truth 第⼀關(guān)鍵時(shí)刻）
(5)SMOT（Second MomentOf Truth 第⼆關(guān)鍵時(shí)刻）
主觀(guān)評估型
(1)UEQ（User Experience Questionnaire ⽤戶(hù)體驗調查表）
(2)HQ（Hedonic Quality 享受性質(zhì)量）
(3)PQ（Pragmatic Quality 實(shí)⽤性質(zhì)量）& AttrakDiff

第六階段-產(chǎn)品經(jīng)理數據分析和產(chǎn)品優(yōu)化能力
二十四、數據驅動(dòng)運營(yíng)
1.基礎數據指標
基礎數據來(lái)自哪里
如何篩選需要的數據指標
2.統計數據會(huì )說(shuō)謊
3.如何讓數據靠譜
4.從零開(kāi)始做數據分析
數據分析做產(chǎn)品設計
數據分析做產(chǎn)品規劃
數據分析做精準營(yíng)銷(xiāo)
數據分析做渠道運營(yíng)
5.數據分析常用工具
6.如何進(jìn)行有效的數據分析
問(wèn)有效的問(wèn)題
建立一些假設
尋找正確的數據
分解手中數據的關(guān)系
KISS
驗證假設和結果的關(guān)系

二十五、數據分析體系的兩大價(jià)值和四個(gè)搭建原則
1.數據分析體系的價(jià)值
支撐運營(yíng)規劃的價(jià)值
主動(dòng)分析
被動(dòng)分析
支撐過(guò)程管理的價(jià)值
進(jìn)度分析
效率分析
搭建方法
業(yè)務(wù)分析
體系規劃
迭代填充
2.四個(gè)搭建原則
關(guān)注長(cháng)期需求
合理分層分維
邏輯清晰，循序漸進(jìn)
表達清晰，圖表運用很合理
二十六、數據類(lèi)型及數據搜集和整理方法
1.數據類(lèi)型和特點(diǎn)
定性數據
定量數據
2.數據搜集
數據埋點(diǎn)
第三方數據平臺
……
3.數據整理
異常數據表現
異常數據原因
異常數據處理

第七階段-產(chǎn)品經(jīng)理運營(yíng)管理能力
二十七、產(chǎn)品生命周期概念解讀和不同階段企業(yè)側重點(diǎn)
6.產(chǎn)品生命周期與經(jīng)濟環(huán)境的關(guān)系
7.什么是產(chǎn)品生命周期
8.產(chǎn)品生命周期不同階段企業(yè)的側重點(diǎn)

投入期什么最重要:創(chuàng )新能力
成長(cháng)期什么最重要:銷(xiāo)售
成熟期什么最重要:利潤
衰退期什么最重要：成本
二十八、產(chǎn)品生命周期各階段詳解(特點(diǎn)、策略、數據指標、誤區等)
1.為什么要關(guān)注是產(chǎn)品生命周期
產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短
要審時(shí)度勢，不同階段做出不同的判斷與決策
對個(gè)人職業(yè)生涯的選擇做出正確的判斷
產(chǎn)品生命周期的不同階段需要不同的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、制造、采購和人事策略
2.引入期：前途莫測
特點(diǎn)
想的多做的快
前途方向迷茫
用戶(hù)對產(chǎn)品陌生
用戶(hù)增長(cháng)緩慢
產(chǎn)品簡(jiǎn)單粗糙
戰略重點(diǎn)：活下來(lái)
尋找有價(jià)值的需求；
打造更好的解決方案，完成 1.0 版本；
獲取種子用戶(hù)；
通過(guò)反饋和數據驗證需求和功能；
決策下一步（優(yōu)化迭代回滾重選）
對應的公司融資發(fā)展階段：對應天使輪、A 輪，在這個(gè)階段要居安思危，要活下來(lái)
1.0 版本的必備功能
核心功能——根據有價(jià)值的需求給的解決方案；
系統消息——內容推薦、通知、關(guān)系鏈，用戶(hù)的聯(lián)動(dòng)；
意見(jiàn)反饋——在引入期重要，是種子用戶(hù)的驗證反饋。
版本自升級——提示用戶(hù)升級。
數據指標
留存率：看對用戶(hù)的吸引力、價(jià)值。留存率表明需求沒(méi)價(jià)值或解決方案不對。
轉化率：看多個(gè)功能及解決方案間，用戶(hù)比較喜歡哪個(gè)。
陷阱
充分論證需求的價(jià)值： 杜絕“拍腦袋、拍大腿、拍屁股”，論證不充分；

專(zhuān)注核心功能： 專(zhuān)注解決核心需求；
慎選種子用戶(hù)： 種子用戶(hù)重在質(zhì)量，要精準拉目標用戶(hù)，否則反饋是錯誤的。
引入期案例：（處在天使輪或 A 輪）。
3.成長(cháng)期：欣欣向榮
特點(diǎn)：產(chǎn)品得到驗證—用戶(hù)開(kāi)始熟悉產(chǎn)品—發(fā)展增速最快—產(chǎn)品更新迭代快—重市場(chǎng)運營(yíng)推廣—競爭者紛紛加入。
戰略重點(diǎn)
拉新用戶(hù)——投資人關(guān)心是否高速增長(cháng)
塑造品牌知名度和用戶(hù)口碑
留住用戶(hù)（建立關(guān)系、沉淀內容）——讓用戶(hù)與人、內容建立關(guān)系；讓用戶(hù)貢獻內容
探索商業(yè)模式
對應的公司融資發(fā)展階段：對應 B 輪，用戶(hù)量猛增。
數據指標
大盤(pán)用戶(hù)
新增用戶(hù)
（新）用戶(hù)增長(cháng)率
留存率：此階段最重要指標，分析留不住用戶(hù)的原因
渠道質(zhì)量：錢(qián)應當向哪個(gè)渠道“砸”
陷阱
成長(cháng)期的假象——要看留存率，防止“羊毛黨”
快速迭代——競爭對手會(huì )起來(lái)，盡快占領(lǐng)市場(chǎng)
建立競爭門(mén)檻——爭取形成護城河
聰明的砸錢(qián)——砸錢(qián)到目標客戶(hù)
成長(cháng)期案例
4.成熟期：中年危機
特點(diǎn)：產(chǎn)品核心功能穩定—用戶(hù)量穩定波動(dòng)—競爭格局固化—產(chǎn)品提升用戶(hù)體驗
戰略重點(diǎn)
商業(yè)利益最大化 必須要賺錢(qián)
活躍老用戶(hù)（產(chǎn)品+運營(yíng)）
爭取新用戶(hù)
尋找新的業(yè)務(wù)方向（業(yè)務(wù)相關(guān)性）
對應的公司融資發(fā)展階段：對應 C 輪及以后。
數據指標

大盤(pán)用戶(hù)
活躍度（時(shí)長(cháng)、頻次）
留存率
營(yíng)收利潤
陷阱
警惕惰性和慣性
主動(dòng)求變求新
商業(yè)化切記殺雞取卵——不能影響用戶(hù)核心功能操作
成熟期案例
5.衰退期：茍延殘喘
特點(diǎn)：產(chǎn)品失去活力—有更好的競品出現—用戶(hù)流失明顯—市值大幅下降、退市—公司節省開(kāi)支、裁員
戰略重點(diǎn)
減少用戶(hù)流失（原因+措施）
流失用戶(hù)召回
尋找創(chuàng )新積極轉型
數據指標
大盤(pán)用戶(hù)
留存率
流失用戶(hù)召回率
營(yíng)收利潤
陷阱
放棄治療
榨取最后一滴油
怠慢最忠實(shí)的用戶(hù)——不能怠慢死忠用戶(hù)
衰退期案例：（此階段要學(xué)會(huì )變化、學(xué)會(huì )轉型）
6.產(chǎn)品生命周期策略總結
試快穩撤
產(chǎn)品的生命周期---產(chǎn)品層次
產(chǎn)品的生命周期---運營(yíng)走向
營(yíng)銷(xiāo)組合方向
7.產(chǎn)品生命周期分析相關(guān)工具
波士頓矩陣
創(chuàng )新擴散曲線(xiàn)

產(chǎn)品組合管理
……
8.如何甄別產(chǎn)品生命周期
用戶(hù)曲線(xiàn)
產(chǎn)品及市場(chǎng)信息
類(lèi)比判斷法
二十九、用戶(hù)生命周期與相關(guān)指標
1.鯨魚(yú)模型:用戶(hù)生命周期及凈值管理
鯨魚(yú)模型
如何讓用戶(hù)生命周期凈值最大化
用戶(hù)生命旅程
2.不同階段的用戶(hù)運營(yíng)重點(diǎn)是什么？
激活
轉化
留存
喚醒
召回
3.AARRR 海盜模型及相關(guān)數據指標詳解
拉新
激活
留存
支付
傳播
數據指標體系與增長(cháng)飛輪
用戶(hù)數據
行為數據
產(chǎn)品數據
4.如何選擇指標
好的指標，應該是比率
根據業(yè)務(wù)重點(diǎn)找核心指標
5.虛榮指標和北極星指標
什么是虛榮指標和北極星指標
不同產(chǎn)品有不同的北極星指標
北極星指標的原則

北極星指標相關(guān)產(chǎn)品案例
三十、用戶(hù)運營(yíng)的這五大體系
1.用戶(hù)運營(yíng)的本質(zhì)是什么？
2.用戶(hù)運營(yíng)管理=生命周期+用戶(hù)分層+用戶(hù)分群+用戶(hù)激勵
3.基于產(chǎn)品生命周期的運營(yíng)模型
4.用戶(hù)分層
用戶(hù)分層的目的和演進(jìn)路徑
金字塔形用戶(hù)分層模型
雙金字塔用戶(hù)分層模型
5.用戶(hù)分群
用戶(hù)分群的定義和意義
用戶(hù)分群模型：RFM
用戶(hù)分群方法：建立指標
用戶(hù)分群方法：算法
RFM 的優(yōu)點(diǎn)
RFM 的缺陷
不同行業(yè)的 RFM 變量
關(guān)于用戶(hù)分層和分群的總結
6.用戶(hù)畫(huà)像
User person
User profile
三十一、用戶(hù)留存指標詳解
1.留存指標是產(chǎn)品所有指標中最重要的一個(gè)指標！
2.不管獲客怎么樣，留存率會(huì )改變累積用戶(hù)的斜率
3.RARRA 模型突出了用戶(hù)留存的重要性
4.RARRA 模型的真正的價(jià)值
實(shí)現二次購買(mǎi)/復購，拉長(cháng)用戶(hù)的生命周期
實(shí)現交叉購買(mǎi)
實(shí)現低成本的拉新獲客
5.留存率累計效應差距巨大
6.留存和用戶(hù)生命周期、收入的關(guān)系
7.留存的幾種算法
用戶(hù)屬性
時(shí)間維度

8.留存分析模型一：Cohort Analysis
新老用戶(hù)同期群分析(Cohort Analysis)方法
如何繪制同期群數據表
如何分析同期群的數據：橫向、縱向
為什么要區分新、老用戶(hù)
留存用戶(hù)的顆粒度拆分及黏性指標分析
DAU/MAN：用戶(hù)黏性指標分析
用戶(hù)分層模型：RFM
什么是 R/F/M
RFM→FMR→FMP
RFM 的優(yōu)點(diǎn)和局限性
RFM 的深層問(wèn)題
9.留存分析模型二：渠道同期群分析方法
10.留存分析模型一：產(chǎn)品功能留存矩陣
分析了解各個(gè)功能的價(jià)值
找到各個(gè)功能的提升空間
通過(guò)功能優(yōu)化來(lái)整體提升用戶(hù)留存
案例：咪咕音樂(lè )：如何找到影響留存率的最關(guān)鍵核心指標以及如何設計優(yōu)化方案
找到提升用戶(hù)留存率的關(guān)鍵點(diǎn)（Magic Number）
思考題：假設收藏功能對于留存率的重要性是顯著(zhù)的，那么你打算怎樣優(yōu)化收藏功能呢？從哪幾個(gè)維度或方法進(jìn)行優(yōu)化
三十二、比產(chǎn)品生命周期管理更重要的是產(chǎn)品定位
1.比用戶(hù)增長(cháng)更重要的是產(chǎn)品定位
2.幾種不同的定位趨勢
3.定位的重要性和分析方法（象限圖分析）
4.不停的調整定位，就是在不停的調整你的增長(cháng)策略
5.產(chǎn)品定位步驟
探尋市場(chǎng)機會(huì )
挖掘市場(chǎng)細分
選擇目標市場(chǎng)
三十三、總結交流

第八階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-產(chǎn)品總監管理能力

三十四、產(chǎn)品線(xiàn)規劃
1.產(chǎn)品規劃概述

產(chǎn)品線(xiàn)、行業(yè)市場(chǎng)、細分市場(chǎng)、產(chǎn)品族、產(chǎn)品系列
產(chǎn)品 V 級版本、R 級版本
產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品路標規劃
產(chǎn)品路標規劃圖
產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計劃
產(chǎn)品規劃的六大步驟
2.市場(chǎng)評估
市場(chǎng)分析和評估六步法
業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設計：產(chǎn)品精益畫(huà)布
案例：無(wú)印良品精益畫(huà)布、某企業(yè)內部孵化項目精益畫(huà)布
3.尋找市場(chǎng)細分方法-市場(chǎng)地圖法
客戶(hù)購買(mǎi)什么
產(chǎn)品及產(chǎn)品包概念
客戶(hù)關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值排序
客戶(hù)通過(guò)什么渠道購買(mǎi)
渠道探索
渠道商業(yè)價(jià)值評估
誰(shuí)購買(mǎi)和決策？
購買(mǎi)者分析
競品分析
細分市場(chǎng)驗證
MVP
PMF
拿“錢(qián)”驗證
數據搜集
案例：小米智米團隊市場(chǎng)拓展案例案例：迪士尼細分市場(chǎng)分析
案例：華為細分市場(chǎng)地圖
4.產(chǎn)品組合分析
基于產(chǎn)品生命周期的產(chǎn)品組合管理
項目類(lèi)型和組合分析
突破性項目
平臺型項目
衍生性項目
支持型項目
產(chǎn)品組合管理工具

邁爾斯和斯諾戰略框架
創(chuàng )新藍圖（畫(huà)布）
戰略地位分析 SPAN：找準定位
財務(wù)分析 FAN：給未來(lái)算筆賬
5.制定業(yè)務(wù)策略及計劃
應用安索夫矩陣進(jìn)行策略分析
細分市場(chǎng)業(yè)務(wù)策略：斗智斗勇
細分市場(chǎng)產(chǎn)品路標規劃
細分市場(chǎng)產(chǎn)品族業(yè)務(wù)計劃
6.制定產(chǎn)品路標規劃
細分市場(chǎng)收入預測
財務(wù)目標差距分析
目標細分市場(chǎng)業(yè)務(wù)策略制定
產(chǎn)品策略
渠道策略
定價(jià)策略
綜合營(yíng)銷(xiāo)策略
交付策略
服務(wù)策略
產(chǎn)品族組合路標決策
組合決策標準
定義權重框架
確定所有潛在項目
將項目分成不同的組
根據權重給項目打分
明確項目之間的依賴(lài)關(guān)系
對一個(gè)路標內的項目進(jìn)行排序
根據項目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標規劃案例：某集團公司的產(chǎn)品路標規劃
7.組合路標開(kāi)發(fā)
什么是路標開(kāi)發(fā)？
產(chǎn)品路標開(kāi)發(fā)的定位和目標
思考及討論：貴公司戰略規劃的組織保障方式?選擇哪種團隊方式?
路標開(kāi)發(fā)和路標管理
梳理產(chǎn)品線(xiàn)的戰略規劃；

進(jìn)行市場(chǎng)細分和 ANSOFF 差距分析;
利用 PDC 工具對項目進(jìn)行排序;
根據項目排序的情況進(jìn)行產(chǎn)品的路標規劃;
三十五、產(chǎn)品上市管理
5.產(chǎn)品上市流程
6.產(chǎn)品上市策劃和關(guān)鍵點(diǎn)控制
量產(chǎn)供應鏈準備
受控銷(xiāo)售
售后團隊培養
上市跟進(jìn)
快速反應機制
7.新產(chǎn)品上市的策略
8.產(chǎn)品上市效果評估
三十六、產(chǎn)品管理的組織架構
1.國內企業(yè)戰略規劃工作的四個(gè)階段
2.IPD 模式下戰略規劃的組織形式
3.IPMT 的構成及職責
4.PMT 的構成及職責
5.IPMT、PMT 設置方式和利弊分析

第九階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-從“做項目”到“做產(chǎn)品”
三十七、從項目型公司到產(chǎn)品型公司的轉型思考
1.項目型公司：1 個(gè)項目+1 個(gè)項目+N 個(gè)項目，產(chǎn)品型公司：1 個(gè)產(chǎn)品×銷(xiāo)量；
2.項目型公司是“銷(xiāo)售”驅動(dòng)的，產(chǎn)品型公司是“市場(chǎng)”驅動(dòng)的；
3.項目的收入是看得見(jiàn)摸得著(zhù)的，產(chǎn)品的收入是未來(lái)的不確定的；
案例：某企業(yè)信息化系統發(fā)展中遇到的問(wèn)題；
三十八、構建產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)分析體系；
1.需求來(lái)源的復雜性和多樣性；
2.做項目和做產(chǎn)品對于需求把握的差異性；
3.需求的時(shí)間范圍和產(chǎn)品范圍；
4.基于競品的市場(chǎng)信息搜集和分工體系；
5.構建產(chǎn)品市場(chǎng)管理和需求管理框架
需求管理流程；
通過(guò) SPAN 分析矩陣評估細分市場(chǎng)；
市場(chǎng)吸引力因素

競爭地位分析：$appeals 分析
市場(chǎng)管理思維框架
三十九、構建產(chǎn)品平臺和技術(shù)規劃體系
1.為什么要構建產(chǎn)品平臺和技術(shù)規劃體系；
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的 V/R/M 版本策略
平臺產(chǎn)品版本 V（Version）
特性版本 R（Release）
定制版本 M（Modification）
3.產(chǎn)品戰略層面的項目組合規劃；
突破性項目
平臺型項目
衍生項目
支持型項目
四十、建立產(chǎn)品管理組織結構和人才培養體系
1.四種產(chǎn)品管理組織結構介紹：
職能型
輕量型
重量型
自治型
2.不同產(chǎn)品組織結構的優(yōu)劣性分析和總結四十一、構建與公司匹配的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)“風(fēng)險與回報”的過(guò)程
2.幾種常用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程介紹
門(mén)徑管理流程
精益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
不同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程適用的產(chǎn)品類(lèi)型、行業(yè)特點(diǎn)等總結

第十階段-產(chǎn)品經(jīng)理高階-中臺產(chǎn)品經(jīng)理最佳實(shí)踐
四十二、為什么你的中臺感覺(jué)是后臺？
6.中臺產(chǎn)品常見(jiàn)誤區解讀
7.與業(yè)務(wù)沒(méi)有剝離，沒(méi)有抽象為能力
8.中臺團隊沒(méi)有高管加入
9.缺乏對行業(yè)的調研和洞察
10.不理解中臺和企業(yè)戰略之間的關(guān)系

11.缺乏對業(yè)務(wù)的深入理解和抽象
12.不了解中臺的根本意義和作用 13. ……
四十三、前后臺研發(fā)模式的問(wèn)題在哪？
1.前后臺交互模式解析
2.前后臺是單產(chǎn)品模式下最省時(shí)、省力的解決方案
3.前后臺模式的根本弊病
底層服務(wù)重復建設
大大增加研發(fā)時(shí)間
無(wú)法快速滿(mǎn)足細分市場(chǎng)的 PMF 驗證
……
4.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模式特征
以企業(yè)服務(wù)為業(yè)務(wù)核心對象
渠道中間商的新價(jià)值
千人千面的業(yè)務(wù)
四十四、為什么企業(yè)需要中臺？
1.到底什么是中臺？
2.企業(yè)發(fā)展到什么階段需要中臺
3.中臺產(chǎn)品的發(fā)展趨勢
4.C/B 端產(chǎn)品的中臺差異化
C 端中臺產(chǎn)品的特征
B 端產(chǎn)品的中臺特征
B 端產(chǎn)品商業(yè)化中的兩個(gè)誤區
B 端產(chǎn)品的評價(jià)指標：營(yíng)收、利潤、RIO……
高昂的 B 端產(chǎn)品 MVP 嘗試
四十五、中臺全局建設路徑
1.中臺 MSS 建設模型
2.市場(chǎng)宏觀(guān)認知
企業(yè)外部調研
行業(yè)與市場(chǎng)研究
行業(yè)規模
行業(yè)集中度
行業(yè)發(fā)展趨勢
行業(yè)細分市場(chǎng)
PEST 宏觀(guān)分析
波特五力競爭模型

……
企業(yè)內部調研
SWOT 分析
商業(yè)模式畫(huà)布
精益畫(huà)布
競品分析
中臺用戶(hù)研究
……
3.企業(yè)標準
業(yè)務(wù)環(huán)節程序化改造
同時(shí)完成企業(yè)內部的管理升級
確定中臺為企業(yè)提供哪些服務(wù)
業(yè)務(wù)需求
數據需求
解決方案設計
業(yè)務(wù)建模
特征列表
業(yè)務(wù)拆解思路詳解
四十六、業(yè)務(wù)標準化
1.組織結構的中臺化改造
前臺研發(fā)人員
中臺研發(fā)人員
后天研發(fā)人員
2.業(yè)務(wù)流程的中臺化改造
業(yè)務(wù)抽象歸類(lèi)
業(yè)務(wù)程序化
3.業(yè)務(wù)線(xiàn)的核心公式
四十七、避免跳進(jìn)中臺產(chǎn)品的坑
1.獨立的中臺研發(fā)團隊
兼任型研發(fā)模式的弊病
必須有高管介入
成熟的中臺團隊的構成
高管
中臺產(chǎn)品經(jīng)理

中臺技術(shù)人員（技術(shù)達人）
與業(yè)務(wù)線(xiàn)建立溝通機制
2.中臺建設需求邊界管理
業(yè)務(wù)需求與數據需求的邊界
中臺需求分析邊界定義
演繹法思維搭建中臺：自上而下
歸納法思維搭建中臺：自下而上
四十八、中臺業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析
1.戰略級產(chǎn)品經(jīng)理視角的產(chǎn)品畫(huà)像
各產(chǎn)品在產(chǎn)品線(xiàn)中的定位：三級火箭理論
各產(chǎn)品的用戶(hù)群分析
業(yè)務(wù)線(xiàn)產(chǎn)品功能矩陣分析
2.業(yè)務(wù)中臺化抽象
中臺建設存在的問(wèn)題
需求不匹配前端業(yè)務(wù)
避免將中臺建設為另一個(gè)后臺
業(yè)務(wù)線(xiàn)功能拆解：工作分析法
3.中臺方案框架
中臺立項
產(chǎn)品畫(huà)像
通道設計
管道理論建立統一通道
MECE 原則劃分業(yè)務(wù)體系
四十九、業(yè)務(wù)中臺從 0-1 建設路徑
8.企業(yè)架構
企業(yè)架構的定義
業(yè)務(wù)架構
IT 架構
企業(yè)架構的作用
創(chuàng )新
提效
降本
企業(yè)架構與中臺的關(guān)系
9.啟動(dòng)業(yè)務(wù)中臺的建設
建設模式的選擇

分布替換式建設
完整式建設
中臺用戶(hù)優(yōu)先級排序
業(yè)務(wù)線(xiàn)優(yōu)先
需求共性程度
10.業(yè)務(wù)中臺建設路徑
公司全景功能地圖
核心業(yè)務(wù)流程抽象
企業(yè)級數據建模
業(yè)務(wù)中臺中間件研發(fā)
對接后臺業(yè)務(wù)系統
業(yè)務(wù)中臺的最終架構
業(yè)務(wù)中臺需求管理
業(yè)務(wù)中臺路線(xiàn)圖
業(yè)務(wù)和商業(yè)模式設計：產(chǎn)品精益畫(huà)布
11.業(yè)務(wù)中臺建設 KPI 

數字化轉型產(chǎn)品和用戶(hù)體驗設計資深講師
首經(jīng)貿管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)研究生
落地咨詢(xún)（北京）有限公司咨詢(xún)師
18年+商業(yè)設計經(jīng)驗+教育⼀線(xiàn)堅守與沉淀
8年+UI設計和產(chǎn)品策劃/設計經(jīng)驗
北京印刷學(xué)院藝術(shù)設計系校外研究生導師
給多家上市公司企業(yè)研發(fā)團隊做過(guò)培訓或微咨詢(xún)業(yè)務(wù)
深刻理解各種ToB、ToC的軟件的研發(fā)流程和設計思維
對客戶(hù)/用戶(hù)體驗設計有著(zhù)敏銳、獨特的認知體系
具有系統的產(chǎn)品經(jīng)理思維，研究過(guò)多種經(jīng)典產(chǎn)品案例。
【專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域】：用戶(hù)研究和用戶(hù)體驗設計、產(chǎn)品創(chuàng )新和策略、產(chǎn)品全生命周器管理、需求分析與挖掘、產(chǎn)品運營(yíng)多個(gè)領(lǐng)域。
【項目經(jīng)歷】：參與項目的前期行業(yè)與市場(chǎng)調研、競品分析、需求分析等模塊，具體執行落地了項目的產(chǎn)品規劃、功能設計、交互設計、UE用戶(hù)體驗設計、UI界面設計等工作。

【咨詢(xún)項目】：日立零售業(yè)邊緣計算盒子調研、某零售業(yè)巨頭數字化轉型戰略咨詢(xún)工作坊等。 

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