高績(jì)效團隊建設與管理

【培訓對象】
各級管理人員

【培訓收益】
● 了解有效團隊的特征及團隊成員的互補作用； ● 明確管理者在團隊中的五大角色與責任擔當，成為稱(chēng)職的團隊領(lǐng)導者； ● 了解“羊群效應”“從眾心理”對團隊的影響； ● 探索適合本團隊的領(lǐng)導風(fēng)格和管理方式； ● 做好團隊溝通，減少偏差，高效運作； ● 做好團隊激勵，激發(fā)成員的最大潛能；同時(shí)，做好員工的壓力與情緒管理，提升團隊活力與沖勁； ● 充分認識團隊合力，最大程度地發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢，創(chuàng )造最佳的績(jì)效表現。

第一講：高績(jì)效團隊的四個(gè)要素
1. 什么是團隊？
2. 這四個(gè)單位中，哪些是團隊，為什么？
團隊的反面教材
3. 工作團隊與工作群體的區別（兩個(gè)例子）
4. 團隊的四個(gè)要素
討論：以此為標準，我們單位是不是一個(gè)高績(jì)效團隊？
視頻：團隊氛圍的重要性

第二講：管理者在團隊中的角色認知
1. 圖解：團隊中各層級的狀態(tài)
2. 各級人員在團隊里應起到什么樣的作用？
3. 問(wèn)題：團隊的績(jì)效不佳，誰(shuí)應負主要責任？
管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
視頻分享：一個(gè)團隊管理者的示范
4. 團隊管理者的五種角色
1）管理
2）教練
3）正能量的傳播者
5）團隊領(lǐng)導者
5）規則的維護者
5. 管理的五大職能解讀
1）周詳計劃
2）高效組織
3）有力指揮
4）充分協(xié)調
5）精確控制
自我評價(jià)：我有多少分？
經(jīng)典案例分析：你如何抉擇
榜樣的力量

第三講：清除團隊建設的障礙
1. 自私。（本位主義、小山頭意識）
2. 內耗。（互相攻擊、互相拆臺）
3. 社會(huì )惰性。（1+1+1＜3）
4. 如何減少本位思維，增進(jìn)團隊協(xié)作？
減少本位思維，增進(jìn)團隊協(xié)作的四張牌
案例分析

第四講：增強團隊凝聚力
一、團隊成員的四類(lèi)行為風(fēng)格
1. 行為風(fēng)格自測
解讀：關(guān)于正確看待四類(lèi)風(fēng)格
2. 團隊建設的階梯
二、四種行為風(fēng)格的沖突與互補
小組討論：哪兩類(lèi)風(fēng)格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、互不認可？
點(diǎn)評：行為風(fēng)格與沖突（前后兩位）
解讀：四類(lèi)行為風(fēng)格的天然沖突
小組討論：行為風(fēng)格沖突的原因
問(wèn)題：我們知道了沖突的根源在于行為風(fēng)格，我們可以怎么做？
案例分析
三、選對管理的“鑰匙”——對四類(lèi)性格的管理之道
小組討論：對四類(lèi)下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
練習：情景模擬
團隊的五個(gè)互補

第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統文化對團隊溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)
2. 中國人的溝通習慣
3. 視頻分享
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學(xué)和溝通習慣？
問(wèn)題：如何規避它的不良影響？
二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
2. 頻繁出現的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評：是什么導致了溝通不足?
3. 傳達失真
案例：傳錯一個(gè)字的惡果
1）溝通漏斗及其成因
點(diǎn)評：如何減少傳達失真？
三、高效團隊溝通的五個(gè)要素
1. 同理心傾聽(tīng)
例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：心理測試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說(shuō)話(huà)的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現？
2. 確認信息
測試：一段話(huà)
案例：錯誤的領(lǐng)會(huì )
1）提升傾聽(tīng)效果的四措施
點(diǎn)評：要避免三類(lèi)主觀(guān)溝通障礙
3. 注意措詞
1）高情商表達
2）避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
3）用行為陳述而非個(gè)性陳述
4）溝通不良可能造成的后果
4. 簡(jiǎn)明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習：高效表達與理解
點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬
5.具體而量化
1）減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
點(diǎn)評：避免籠統大概，杜絕我估計、應該是等用語(yǔ)

第六講：打造激情燃燒的團隊
一、經(jīng)典的激勵理論3項
1. 七層需求層次
1）怎么激勵不缺錢(qián)（家境很好）的人？
2）你的部屬大多在哪個(gè)層次？
3）要最有效地激勵員工，先要了解他在哪個(gè)需求層次！
2. 公平理論
1）員工會(huì )采取哪些降低不公平感覺(jué)的行動(dòng)？
3. 強化理論
1）史上有名的兩個(gè)運用強化理論的案例
2）你獎罰什么，員工就努力什么
舉例：對銷(xiāo)售主管的考核制度
二、激勵方式的12種分類(lèi)（解讀其中4種）
1. 感情激勵
1）關(guān)愛(ài)下屬
2）容人之短
2. 榜樣激勵
舉例：某部門(mén)的文化
3. 認可激勵
圣誕晚會(huì )的發(fā)言
案例：士為知己者死
4. 愿景激勵
1）一些激勵人心的愿景
2）注意“愿景三要”
三、冰山理論與登山理論
舉例：萬(wàn)試萬(wàn)靈的業(yè)績(jì)競賽
1）胡蘿卜加大棒
2）要有大的突破，就要把員工趕出舒適區！
3）你的下屬的能量，超乎你想象！
1. 管理者應該將主要精力用于激勵哪類(lèi)人群？
1）山頂、半山腰、山腳的員工
2）5%、25%、70%？
四、如何激勵與約束3種類(lèi)型員工
1. 內驅型
2. 外推型
討論：對于第三種（…），要不要勸退，或調離？
如果留在原位，是否值得花時(shí)間培養？該怎么使用他？
3. 激勵的側重點(diǎn)
激勵新人、老人、整個(gè)團隊，各有什么側重點(diǎn)？
1）如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿(mǎn)懷激情？
2）激勵，就是把員工的“潛能”轉變?yōu)?ldquo;動(dòng)能”的過(guò)程。
3）激勵得當，一個(gè)人可以頂N個(gè)人

第七講：做好團隊的壓力與情緒管理
一、引導團隊成員正確看待壓力
1. 適中的壓力造就最高績(jì)效
2. 壓力與績(jì)效的變化圖
3. 壓力促進(jìn)人的發(fā)展
二、引導團隊成員正面的思維習慣
1. 積極的自我交談
潛意識對話(huà)法
2. 認知矯正法
3. 積極主動(dòng)的思考方式
案例：ABC思維
練習：這些事情的另外一面是什么？
三、及時(shí)幫助團隊成員疏解壓力
1. 壓力的累積效應
2. 中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
3. 傾訴煩惱能有效降低壓力
4. 學(xué)會(huì )放下
5. 說(shuō)說(shuō)我的運動(dòng)或健身習慣
結尾：點(diǎn)評、分享；團隊表現獎頒獎 

u資深職業(yè)成長(cháng)教練
u職業(yè)生涯規劃導師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì )理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專(zhuān)家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)書(shū)籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規劃、職業(yè)素養提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富，具備十多年培訓及管理實(shí)踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計培訓學(xué)員數萬(wàn)名，獲得了客戶(hù)極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內驅力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車(chē)等企業(yè)講授《績(jì)效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無(wú)憂(yōu)福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(cháng)規劃——《職業(yè)生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養——《職業(yè)化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導藝術(shù)——《360度領(lǐng)導力修煉》
5.贏(yíng)在執行——《雙贏(yíng)執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績(jì)效管理——《戰略績(jì)效管理實(shí)戰演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

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  人氣：1797  

  

• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

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  人氣：1035  

  

• 打造幸福力高績(jì)效團隊

   

  課程背景：現代企業(yè)經(jīng)常出現一些現象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(cháng)遠的目標和計劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對激烈的職場(chǎng)競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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