情商領(lǐng)導力

【培訓對象】
部門(mén)管理者和團隊領(lǐng)導人

【培訓收益】
▲ 學(xué)會(huì )覺(jué)察情緒，懂得修煉情商； ▲ 提升自我認知力，升維人生格局； ▲ 學(xué)會(huì )洞察人性，提升人際溝通力； ▲ 掌握從人性角度賦能團隊的方法； ▲ 學(xué)會(huì )科學(xué)決策，實(shí)現幸福人生。

導引：打開(kāi)心門(mén)——做事行云流水，做人上善若水
1. 未來(lái)組織的競爭力是什么？
2. 企業(yè)樹(shù)根理論
互動(dòng)游戲：經(jīng)驗是負債，學(xué)習是未來(lái)
第一講：認識情緒與情商
一、認識情緒
1. 什么是情緒
2. 情緒與生理
3. 情緒與壓力
4. 女性、男性、孩子面對壓力的反應
5. 壓力的影響
課堂測試：壓力臨界點(diǎn)測試
二、認識情商
1. 情商的五個(gè)維度
1）了解自我
2）自我管理
3）自我激勵
4）識別他人情緒
5）處理人際關(guān)系
2. 情商與智商
課堂測試：情商測試
三、管理情緒，修煉情商
1. ABC認知理論模型
2. 防止基本歸因錯誤
3. 公羊博弈論
4. 沖突的是與非
情景演練：新認知，新結果
第二講：情商領(lǐng)導力高端情景沙盤(pán)演練
1. 沙盤(pán)體驗——課程導入、組建團隊
2. 沙盤(pán)講解——設定目標、課程規則
3. 情景推演——角色扮演、決出結果
4. 復盤(pán)總結——經(jīng)驗總結、講師總評

第三講：認知力——高情商領(lǐng)導力驅動(dòng)器
一、組織中正確的角色認知與定位
1. 企業(yè)組織架構中扮演的角色
1）高層決策力
2）中層執行力
3）基層行動(dòng)力
2. 團隊中的角色分工與價(jià)值
3. 角色錯位
案例分享：小杜的糟糕執行
案例分析：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊
二、自我認知與NLP認知理論
1. 高情商領(lǐng)導者12字箴言素質(zhì)模型
2. NLP認知模型理論
層級1：環(huán)境
層級2：行為
層級3：能力
層級4：價(jià)值
層級5：身份
層級6：精神

第四講：溝通力——高情商領(lǐng)導力潤滑劑
一、基于心理學(xué)的高效溝通三原則
1. 談行為不談個(gè)性
2. 明確內容不模糊
3. 積極傾聽(tīng)有反饋
視頻案例：利刀割體痕易合，惡語(yǔ)傷人恨不消
情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心
二、聽(tīng)的5個(gè)層次
1. 聽(tīng)而不聞
2. 假裝的聆聽(tīng)
3. 選擇性聆聽(tīng)
4. 專(zhuān)心的聆聽(tīng)
5. 同理心的聽(tīng)
三、洞察人性：知人者智、自知者明
1. 江山易改本性難移
測評：BMPD氣質(zhì)測評與解析——多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)
2. 不同氣質(zhì)類(lèi)型的相處之道
課堂測評：氣質(zhì)類(lèi)型測評
3. 性格決定命運
4. DISC性格特質(zhì)與相處之道
視頻互動(dòng)：猜猜TA是什么性格
四、人際關(guān)系的六種模式
1. 損人利己
2. 損己利人
3. 兩敗俱傷
4. 獨善其身
5. 好聚好散
6. 利人利己
五、情景領(lǐng)導力
1. 情境領(lǐng)導力結構模型
2. 下屬的準備度
3. 領(lǐng)導行為
4. 保姆與甩手掌柜

第五講：賦能力——高情商領(lǐng)導力加速器
一、教練式輔導
1. 教練技術(shù)的原則
2. 教練技術(shù)的核心
3. 教練式問(wèn)題解決3步法
4. 70-20-10法則
二、“三星”人性激勵寶
1. 激勵過(guò)程模式
2. 用薪激勵
1）金錢(qián)喚醒
2）赫茨伯格雙因素理論
3. 用新激勵
1）非經(jīng)濟性激勵措施
2）激勵三要素
雙向授權管理
4. 用心激勵
1）點(diǎn)亮心燈
2）激發(fā)潛能
心理測試：冰桶試驗
視頻案例：永無(wú)止境

第六講：決策力——高情商領(lǐng)導力引航燈
一、感性決策與科學(xué)決策
1. 科學(xué)決策六步法
1）識別問(wèn)題
2）確定目標
3）收集資料
4）擬定方案
5）選擇方案
6）方案實(shí)施
2. 決策的基礎：信息情報
3. 決策的QCDP模型
案例分析：福特汽車(chē)，成也蕭何敗也蕭何
圖片分析：鐵人王進(jìn)喜
二、決策的心理學(xué)陷阱
1. 遵從權威
2. 手表定律
案例分析：豬灣事件

第七講：幸福力——高情商領(lǐng)導力壓艙石
1. 精神脫敏
2. 破除我執念
3. 正負能量檢視
4. 正能量心態(tài)五步思維法
5. 『生活一般題＆職場(chǎng)績(jì)效題』示范與PK競技
情景演練：光明使者&黑暗魔鬼
 

文瀚老師 實(shí)戰派管理效能提升專(zhuān)家
17年中外世界500強企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
※ 精通中、英、法三國語(yǔ)言
※ 3項國家和省級科技進(jìn)步獎獲得者
※ 5項省市級管理創(chuàng )新獎獲得者
※ 東風(fēng)汽車(chē)集團核心人才庫專(zhuān)家
※ 職業(yè)化沙盤(pán)認證講師
※ 行動(dòng)學(xué)習Facilitator促動(dòng)師
※ 崗位經(jīng)驗萃取TTT®認證講師
※ 清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)特邀講師
※ 未來(lái)領(lǐng)袖-少兒六商教育系列課程®著(zhù)作權人
巴黎大學(xué)管理學(xué)碩士/武漢大學(xué)MBA
曾任：中集集團（中國500強）丨卓越運營(yíng)顧問(wèn)
曾任：東風(fēng)汽車(chē)集團（世界500強）丨運營(yíng)總監
曾任：STELLANTIS集團（世界500強）丨卓越績(jì)效經(jīng)理
曾任：W&L公司（外商獨資）丨人力資源經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：MTP、領(lǐng)導力、心理學(xué)溝通、問(wèn)題分析與解決、目標與計劃、經(jīng)驗復盤(pán)、管理沙盤(pán)

文瀚老師在團隊領(lǐng)導力、精益組織建設、高效執行力團隊打造，以及跨部門(mén)溝通與合作方面具有獨到的研究和豐富的經(jīng)驗。服務(wù)過(guò)海爾、東風(fēng)汽車(chē)、中海集裝箱、中石油、華為、中國電信、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、中國銀行、中國郵政、中國人壽、武漢地鐵、湖北航空，葛洲壩集團、中建三局、中交三航局、德盛集團、吉林煙草、湖北煙草、江西煙草、廣西旅發(fā)集團、湖北省委黨校等近百家企業(yè)，至今為止授課近1000場(chǎng)，累計學(xué)員多達10000+人。是汽車(chē)、煙草、銀行、電力、建筑領(lǐng)域超大型企業(yè)培訓咨詢(xún)御用講師。

實(shí)戰經(jīng)驗：
→近20年的企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗，助力企業(yè)提升競爭力
曾先后供職于外商獨資企業(yè)、大型跨國企業(yè)集團和大型央企，為企業(yè)強化“軟實(shí)力”，修煉內功，建立管理體系，穩固管理基礎，提高管理能力。
★曾在STELLANTIS集團任職期間，為集團亞太事業(yè)部搭建卓越績(jì)效管理體系，提高員工的滿(mǎn)意度和創(chuàng )新能力，從而增強組織的市場(chǎng)應變能力和績(jì)效優(yōu)勢，效果顯著(zhù)得到領(lǐng)導認可，并開(kāi)始在各部門(mén)推廣應用，助力實(shí)現集團在中國市場(chǎng)3年銷(xiāo)量倍增75%，經(jīng)營(yíng)利潤率提升4個(gè)百分點(diǎn)。
★曾在東風(fēng)汽車(chē)集團任職期間，是其核心人才庫專(zhuān)家，參與組織、策劃并構建企業(yè)職級體系和領(lǐng)導力模型，2年時(shí)間建立起員工的3通道職業(yè)發(fā)展體系，降低15%公司研發(fā)領(lǐng)域人才流失率；創(chuàng )建5星卓越組織管理體系，為企業(yè)積累智力、知識資本，隨后作為“最佳管理實(shí)踐”在集團內進(jìn)行推廣應用。
★曾在中集集團任職期間，為集團下屬7家單位提供組織建設、精益改善和流程再造方面的培訓和輔導，當年僅1個(gè)項目就實(shí)現了產(chǎn)品毛利率30%的提升。

→10年以上的職業(yè)培訓講師經(jīng)驗，助力中高層管理效能提升
為企業(yè)及下屬各子公司提供組織建設、中高層管理和精益改善方面的培訓和輔導，協(xié)助企業(yè)提高管理人才素質(zhì)，不斷評審、改進(jìn)自身的管理績(jì)效從而逐步邁向卓越。
★曾為法國W&L實(shí)業(yè)有限公司完成1家新建工廠(chǎng)200多人的招聘和崗前培訓，講授《高效溝通技巧》、《目標與計劃管理》、《系統性執行力》等課程，累計15場(chǎng)，參訓人數超500人。
★曾為歐洲STELLANTIS集團（中國）有限公司講授《問(wèn)題分析與解決》、《從技術(shù)到管理》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《高效能團隊建設》等課程，累計60場(chǎng)，參訓人數超2000人。
★曾為東風(fēng)汽車(chē)集團講授《MTP》、《問(wèn)題分析與解決》、《系統性執行力》、《時(shí)間管理與效率提升》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《目標與計劃管理》、《TTT》等課程，累計超100場(chǎng)，參訓人數超4000人。
★曾為中集集團培訓《從技術(shù)到管理》、《卓越管理者六堂課》、《心理學(xué)溝通技術(shù)》、《問(wèn)題分析與解決》、《目標管理與計劃落實(shí)》等課程，累計超60場(chǎng)，參訓人數超1500人。

主講課程：
《MTP：管理者全面技能提升》
《績(jì)效加速：?jiǎn)?wèn)題分析與解決》
《轉型增效：從專(zhuān)業(yè)人才到管理高手》
《精進(jìn)之道：卓越管理者六堂課》
《管理者的角色認知與職業(yè)素養》
《情商領(lǐng)導力》
《時(shí)間管理與效率提升》
《目標管理與計劃落實(shí)》
《新晉管理者成長(cháng)地圖》
《高效能團隊建設——力出一孔，利出一孔》
《以終為始：基于戰略落地的系統性執行力》
《高效溝通——職場(chǎng)三維溝通力提升》d
《知己解彼：基于心理學(xué)的溝通技術(shù)》
《基于心理學(xué)的情緒壓力管理與正能量心態(tài)》
《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決工作坊-4招8法16式》

沙盤(pán)課程：
《使命必達：高效能團隊建設高端沙盤(pán)推演》
《和而不同：跨部門(mén)溝通與合作高端沙盤(pán)推演》
《企業(yè)戰略與運營(yíng)管理綜合能力提升高端沙盤(pán)推演》
《沙漠掘金》、《勇攀高峰》、《奪寶奇兵》、《模擬聯(lián)合國》、《鐵路大亨》

授課風(fēng)格：
★ 強大的氣場(chǎng)，互動(dòng)性非常強，培訓風(fēng)格注重實(shí)戰和解決問(wèn)題
★ 新穎接地氣，通過(guò)通俗化模型和啟發(fā)式授課，將復雜理論淺顯化
★ 實(shí)戰案列和高效工具包，使學(xué)員既能快速打通實(shí)際工作與理論概念之間的壁障，快速掌握決實(shí)際問(wèn)題的方法和工具

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
制造行業(yè)：海爾、美的、格力、武鋼、東風(fēng)汽車(chē)、東風(fēng)本田、中海集裝箱、武船、中石油、勁牌酒業(yè)、龍騰廣電、北京匯京珂曼、廈門(mén)勝華元、神龍汽車(chē)、南充汽車(chē)、東風(fēng)鴻泰、友德、亞普、李寧、安踏……
建筑行業(yè)：甘肅省建、武漢建工、聯(lián)投集團、宜昌城投集團、碧桂園（武漢）、人信地產(chǎn)、上海路橋、中信物業(yè)、和信物業(yè)……
信息行業(yè)：華為、百度、聯(lián)想、卓爾集團、訊方科技、世成電子、晶硅科技、東方通信、京信通信、展訊、風(fēng)華高科、匯?？萍?、中國電信、小米（武漢）總部……
交通軌道行業(yè)：武漢地鐵、湖北航空……
金融行業(yè)：中國銀行、中國平安、長(cháng)江證券、中信銀行、中國農業(yè)銀行、泰康人壽……
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)....
國企政府事業(yè)機關(guān)：甘肅省國資委、湖北省質(zhì)監局、湖北省委黨校、武漢市經(jīng)信委、東風(fēng)黨校、其他：摩爾美食城、飛天大酒店、太庫（武漢）孵化器、十堰汽車(chē)學(xué)院、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、江漢大學(xué)、蘭州日報社、湖北廣電集團、東風(fēng)文化傳媒、東風(fēng)電視臺……

部分學(xué)員評價(jià)：
文老師的課程和管理創(chuàng )新成果能切實(shí)解決企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，非常實(shí)用和落地，我們需要下一步在集團內各板塊進(jìn)行推廣，為企業(yè)提供好管理智力支持。感謝文老師！
——中集集團卓越運營(yíng)中心 陳總經(jīng)理
文老師的課程帶給我深深地震撼，也是我見(jiàn)過(guò)氣場(chǎng)最強大的老師，為我們創(chuàng )業(yè)中的企業(yè)提供了很多實(shí)用的方法和工具。文老師不僅管理理論造詣深厚,講課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師,我們獲益菲淺。
——太庫（武漢）科技孵化器有限公司 梁經(jīng)理
文老師的《執行力》沙盤(pán)課程對我觸動(dòng)很大，最近工作壓力大，比較茫然，文老師的課如醍醐灌頂，使我重新找到了動(dòng)能和方向，感謝文老師！
——天辰生物公司 詹經(jīng)理
文老師學(xué)識淵博，有非常豐富的現代企業(yè)管理經(jīng)驗，講課生動(dòng)精彩，互動(dòng)性強，風(fēng)趣幽默，受益良多，我們下次還請您講課。
——海爾集團武漢分公司 李經(jīng)理
已經(jīng)連續3年聽(tīng)了文老師的培訓課，老師講得非常精彩，實(shí)用性強，且生動(dòng)、幽默、感染力強，大家都很有代入感，能學(xué)到很多知識！
——東風(fēng)汽車(chē)公司 張經(jīng)理

部分授課照片：

東風(fēng)汽車(chē)零部件有限公司
《企業(yè)運營(yíng)管理與領(lǐng)導力提升沙盤(pán)》 中建三局黨群書(shū)記部長(cháng)班
《高效溝通技巧》

江西煙草縣局級領(lǐng)導培訓班
《管理者素養與高效執行力》 葛洲壩集團
《目標管理與高效溝通》

東風(fēng)汽車(chē)集團
《MTP管理者全面技能提升》 武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院MBA班
《高效管理者打造》

天辰生物公司
《責任心與執行力沙盤(pán)》 太庫科技集團
《跨部門(mén)溝通與合作沙盤(pán)》

中交三航局處級干部班
《高效溝通與科學(xué)決策》 德信集團儲備干部班
《基于戰略落地的目標管理高端沙盤(pán)》

國家電網(wǎng)（成都）
《卓越溝通與管理執行沙盤(pán)模擬》 廣東海達國際
《時(shí)間管理與效率提升》

湖北中都集團
《定位-中層管理者的角色認知》 廣西旅發(fā)集團
《企業(yè)戰略與運營(yíng)管理沙盤(pán)演練》

中集集團
《研發(fā)團隊領(lǐng)導力》 前程無(wú)憂(yōu)公開(kāi)課
《高效溝通與卓越執行》

神龍公司
《時(shí)間管理與效率提升》 武漢市中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心
《從技術(shù)到管理》

湖北中煙集團新員工
《卓越執行力高端沙盤(pán)模擬》 吉林煙草集團科級干部培訓班
《三位一體領(lǐng)導力修煉》

海宇度醫學(xué)中高層
《運用領(lǐng)導力提升團隊執行力》 中國郵儲銀行
《問(wèn)題分析與解決》線(xiàn)上直播課

漢口銀行
《從技術(shù)到管理》 華電集團
《管理者的溝通藝術(shù)》

東航集團中青班4期
《精益管理工作坊-問(wèn)題分析與解決》 東航集團中青班4期
《課題管理與匯報》

三峽電能
《團隊共贏(yíng)合作情景沙盤(pán)模擬》 中建四局
《從技術(shù)到管理》

 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導力不同時(shí)代的領(lǐng)導力巨變時(shí)代的領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的基礎認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導最佳領(lǐng)導力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導力..

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 領(lǐng)導變革：打造卓越的七維領(lǐng)導力

   

  課程背景：我們正處于十倍速的數字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實(shí)現組織裂變..

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