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全面帶教導師技術(shù)——批量復制金牌員工

課程編號:51467

課程價(jià)格:¥14720/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:367

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:張維豐

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
中基層管理者、儲備干部、骨干員工

【培訓收益】
● 提高管理者育人意識,明確帶教導師身份及定位 ● 提升管理者自身培育部屬是耐心、愛(ài)心及嚴謹作風(fēng) ● 掌握傳幫帶系統化部署的完整方法論及輔導工具 ● 掌握相關(guān)的工作輔導行為模式與操作的標準動(dòng)作 ● 促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應用,為組織培育人才

第一講:關(guān)系篇——建立星火傳承的師徒關(guān)系
一、導師角色認知
1. 導師發(fā)展-人本主義,從1到N,從管理者到導師、輔導員、教練員、支持者
2. 導師挑戰-教會(huì )徒弟餓死師傅、教不會(huì )徒弟負連帶責任、無(wú)利可圖的麻煩事
3. 導師價(jià)值-加快新人成長(cháng)與留存、培育業(yè)務(wù)骨干、提升工作績(jì)效、發(fā)展儲備人才
二、導師角色定位
1. 責任定位-管理者的培育責任認知與定位
2. 角色升級-從裁判轉向到教練,從“火”轉向到“水”
3. 培育輔導-啐啄同時(shí),幫助員工認識到在崗訓練的時(shí)機與方法
三、師徒關(guān)系建立
1. 統一關(guān)系-從對立轉向統一,建立“傳幫帶”機制,你中有我、我中有你,彼此成就
2. 以心為本-運用BEST法則營(yíng)造場(chǎng)域,坦誠相待、關(guān)愛(ài)員工,建立師徒之間的信賴(lài)感
3. 因材施教-運用SWOT法分析員工優(yōu)勢劣勢,基于員工成熟度匹配員工輔導模式

第二講:內容篇——全面建立員工培育計劃
一、無(wú)效化帶教的根源
1. 無(wú)“料”可傳的尷尬
2. 有“料”不會(huì )傳的囧境
3. 形式化主義“走過(guò)場(chǎng)”
二、系統打造帶教資源庫
1. 明確方針-運用5W1H明確具體培育方針,并將之明示于職場(chǎng)
2. 對比評估-識別崗位技能的ASK模型(知識、態(tài)度、技能)
3. 掌握要點(diǎn)-基于能力維度掌握培育要點(diǎn)
三、輸出人才培育計劃排程
1. 周期評估-能力ASK成長(cháng)的周期預估
2. 時(shí)間管理-如何做好每日輔導時(shí)間管理
3. 制定計劃-從目標培育要點(diǎn)到計劃的步驟化分解,職場(chǎng)內培育預定表、個(gè)別培育計劃表
4. 機制聯(lián)動(dòng)-從組織發(fā)展看帶教聯(lián)動(dòng)機制

第三講:技術(shù)篇——掌握“傳幫帶”輔導技術(shù)
一、“傳”的技術(shù)
1. 專(zhuān)家導師-傳授經(jīng)驗、知識和品質(zhì)
2. 經(jīng)驗萃取法-確定任務(wù)、行為分析、知識構建、分析知識表征、繪制知識圖譜
3. 五步傳承法-先聽(tīng)我說(shuō)、講給你聽(tīng)、做給你看、你做我看、點(diǎn)評反饋
二、“幫”的技術(shù)
1. 工作氛圍-幫助新員工跨越障礙達成目標
2. 發(fā)揮長(cháng)處-幫助下屬員工找到優(yōu)勢與劣勢
3. 溝通關(guān)愛(ài)-幫助有困難的員工走出困境
4. 激勵啟發(fā)-激發(fā)員工提升完成任務(wù)的信心
5. GROW四步法-厘清目標、現狀共有、對策選擇、行動(dòng)計劃
三、“帶”的技術(shù)
1. 榜樣力量-先鋒、先進(jìn)、模范、帶頭人
2. 發(fā)揮優(yōu)勢-管理者發(fā)揮自身特長(cháng)(發(fā)揮優(yōu)勢、體驗心流、影響員工)
3. 率先垂范-優(yōu)秀才能培養優(yōu)秀,知行合一(講我所做、做我所講),
4. U型復盤(pán)法-回顧與評估、分析與反思、萃取與提煉、轉化與應用

第四講:素養篇——全面帶教導師的三大基本素養
一、結構化思維
1. 以時(shí)間為邏輯 2. 以空間為邏輯 3. 以左右為邏輯
4. 以觀(guān)點(diǎn)為邏輯 5. 以流程為邏輯 6. 以立場(chǎng)為邏輯
二、高品質(zhì)溝通
1. 積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到,3R結構化傾聽(tīng)、反向敘述法
2. 準確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導,5W2H提問(wèn)法
3. 真誠贊美-激發(fā)士氣鞏固信心,聚光燈4D贊美法
4. 有效激勵-掌握馬斯洛需求層次,識別員工需求與工作動(dòng)力、刺激與行動(dòng)的模式
5. 保面批評-漢堡原則協(xié)商溝通,對下屬的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P,再給予一定的鼓勵和期待
三、生動(dòng)化表達
1、溝通中的梅拉比安原理
2. 清晰表達的6W法訓練
3. 生動(dòng)表達的六個(gè)技巧-對比、 圖示、比喻、幽默、情緒、節奏

第五講:績(jì)效篇——績(jì)效導向的員工培育計劃
一、客觀(guān)評估
1. 全面分析判斷-借助管理者的知識、技能、實(shí)踐經(jīng)驗和綜合分析能力,依據客觀(guān)存在的事實(shí)做出分析和判斷
2. 消除個(gè)人偏見(jiàn)-冷靜下來(lái),保持耐心,非情緒化狀態(tài),站在客觀(guān)的角度,全面的角度看待問(wèn)題
3. 掌握客觀(guān)事實(shí)-走進(jìn)輔導現場(chǎng)、有意注意員工行為表現
二、績(jì)效面談
1. 充分準備-一對一進(jìn)行溝通,雙方都需要做好準備
2. 營(yíng)造正式感-員工根據自己的工作情況先自我總結和評價(jià)
3. 總結分析-談上一個(gè)周期工作的完成情況和評估理由,既要對績(jì)效表現良好的結果和行為提出肯定,也要對績(jì)效不佳的結果和行為進(jìn)行分析和總結
4. 改進(jìn)計劃-幫助下屬提出具體的改進(jìn)措施,使其在下個(gè)周期不再出現類(lèi)似的情況
5. 聚焦目標-處理員工低沉的情緒,幫助員工釋放壓力,找到正確的方法并明確的工作目標

課堂講授的主要工具:
建立關(guān)系的工具:BEST法則 因材施教的工具:SWOT分析
識別模式的工具:DISC性格分析 避免模糊的工具:5W1H
明確內容的工具:ASK模型 帶教輔導的工具:帶教輔導五步法
教練輔導的工具:GROW四步法 標桿效應的工具:U型學(xué)習法
積極聆聽(tīng)的工具:立體聆聽(tīng)法 清晰表達的工具:6W法
真誠贊美的工具:聚光燈4D法 客觀(guān)評估的工具:四維法
行動(dòng)學(xué)習的工具:AAR復盤(pán)法 自我反饋的工具:麥肯錫5A方法

 

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