基于人物性格的團隊高效溝通管理

【培訓對象】
行中高級管理者

【培訓收益】
1、DISC行為分析系統可以有效應用于多個(gè)方面，如溝通技巧、銷(xiāo)售技巧、管理應用等等，都可以用DISC行為分析作為基礎。 2、DICS行為分析系統的培訓過(guò)程采用的是互動(dòng)體驗式的培訓，能夠讓學(xué)員在輕松的氛圍下學(xué)習到有用的知識、方法和技能。 3、DISC行為分析系統培訓，是具備可操作性很強的一門(mén)課程，讓學(xué)員聽(tīng)了就懂，懂了就用，用了就會(huì )，達到知行合一的效果。 4、引導學(xué)員了解溝通、懂得協(xié)作的機理，清除跨部門(mén)溝通的障礙 5、讓學(xué)員掌握高效管理溝通的四個(gè)技巧，在溝通、協(xié)作思想觀(guān)念上發(fā)生質(zhì)的轉變 6、讓學(xué)員學(xué)會(huì )完善溝通機制與溝通渠道，提升訓練團隊協(xié)作的能力 7、了解成功團隊的特征； 8、了解團隊常見(jiàn)的幾種病態(tài)； 9、了解高績(jì)效團隊的核心和基因； 10、掌握打造高績(jì)效團隊的方法和工具； 11、了解性格與溝通關(guān)系的藝術(shù)； 12、掌握與上司、下屬、同事和客戶(hù)溝通技巧和方法；

第一部分 揭示人的性格
一、DISC行為分析系統是什么
本部分學(xué)習目標： 了解DISC行為分析系統的歷史和在溝通中的作用
DISC行為分析在溝通中的重要作用
1、經(jīng)典案例
2、知人者智，自知者明
3、 DISC行為分析系統的歷史
二、DISC行為分析系統測試
本部分學(xué)習目標： 親自體驗DISC行為分析測試
三、DISC行為分析系統解讀
（一）、整體解讀
1、DISC測試圖的解讀
2、DISC測試圖所代表的意義
（二）、DISC四種性向因子不同的代表含義
1、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
2、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
3、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
4、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
四、學(xué)會(huì )和各種行為風(fēng)格的人相處
1、如何和D型人相處
2、如何和I 型人相處
3、如何和S型人相處
4、如何和C型人相處
第二部分 高效溝通技巧
五、為什么要溝通
1、溝通是一種智慧
2、中國人的溝通力狀況
3、這不是我們部門(mén)的事
4、這事不賴(lài)我
5、我告訴你個(gè)秘密，千萬(wàn)不要說(shuō)是我說(shuō)的
六、溝通的理解
1、什么是溝通
2、溝通的四要素
心態(tài)、關(guān)心、訴求、主動(dòng)
七、溝通的障礙及控制
1、 為什么會(huì )有溝通的障礙？
2、 溝通漏斗
3、 溝通的個(gè)人障礙
文化差異，案例：
語(yǔ)言障礙，案例：秀才買(mǎi)柴
地位差異，案例：女王的敲門(mén)聲
4、溝通的組織障礙
時(shí)機不當—把握正確的溝通時(shí)機，案例：司馬遷的辯護
場(chǎng)所不適—到什么山上唱什么歌，案例：蘇秦的六國絕唱
信息問(wèn)題，案例：飛機失事誰(shuí)之過(guò)
5、堵上“溝通漏斗”中的篩子眼—“復命”
八、中國式溝通的特點(diǎn)
1、搞關(guān)系，案例：和珅偷廢紙
2、重人情，案例：劉關(guān)張桃園結義
3、好面子，案例：校長(cháng)夫人騎狗
4、善變化，案例：八點(diǎn)前把會(huì )場(chǎng)搞好
九、溝通的原則
1、聽(tīng)別人說(shuō)什么，別管別人怎么說(shuō)，案例：春秋戰爭的規則
2、不在于你說(shuō)什么，而在于你怎么說(shuō)
3、多說(shuō)先死，少說(shuō)也死，說(shuō)到合理
十、溝通的技巧
1、與上司溝通的技巧
支持：立場(chǎng)+利益
時(shí)機：隨時(shí)+隨地
意見(jiàn)表達恰當：提建議時(shí)，要有多種方案
2、與部屬溝通的技巧：開(kāi)放的胸襟、信任的態(tài)度：部屬有錯,合理指正；過(guò)失的彌補：擇機熄滅
3、與同事溝通的技巧：尊重、合作、贊賞
4、與外部溝通的技巧：第一印象、禮儀、體諒，案例：酒店的小紙條
十一、非語(yǔ)言溝通
1、面部表情
2、手勢
3、身體姿勢
4、領(lǐng)域行為
第三部分 高效團隊建設
第十二講 低效能團隊的原因
1、目標不明確，案例：唐僧取經(jīng)
2、分工不清晰
3、溝通不恰當
4、合作不到位，案例：螞蟻的故事
5、監督不得力
十三、高效團隊的進(jìn)化路徑
初創(chuàng )、磨合、穩定、成熟
十四、培養團隊協(xié)作精神
1、信任—成功協(xié)作的基石
2、尊重—無(wú)論新人或老人
3、寬容—讓心胸更寬廣
4、責任—自信的面對一切
5、熱心—幫助身邊每一塊“短木板”
十五、提高團隊凝聚力
1、為員工規劃共同的愿景。
2、打造核心領(lǐng)導層
3、創(chuàng )造可持續發(fā)展的團隊環(huán)境
4、深化團隊內部分工，標樹(shù)外部強敵
5、保持團隊的清潔 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 用溝通管理團隊，用情商協(xié)調人際

   

  一、有效溝通定義與重要性(簡(jiǎn))1.個(gè)人溝通技能自測（課堂現場(chǎng)自測并分析） 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見(jiàn)溝通障礙剖析1.導致溝通困難的原因2.溝通的障礙剖析（常見(jiàn)個(gè)人障礙與組織障礙）3.障礙的克服等三、識別自我和他人溝通風(fēng)格個(gè)人溝通風(fēng)格PDP測試和分析᠙..

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