信用卡直銷(xiāo)團隊建設與管理

【培訓對象】
卡中心負責人/分行個(gè)金負責人

【培訓收益】
1、梳理、確立組建信用卡直銷(xiāo)團隊的策略體系 2、解讀組建信用卡直銷(xiāo)團隊的外部監管政策、內部運營(yíng)部署 3、分析信用卡直銷(xiāo)團隊特質(zhì)和隊伍管理核心 4、體驗信用卡直銷(xiāo)團隊營(yíng)銷(xiāo)戰略要點(diǎn)

一、新形勢、新挑戰、新思路
1、宏觀(guān)背景
➢ 銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)機遇
➢ 各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰略的重中之重
➢ 四大趨勢
2、銀行卡業(yè)務(wù)是各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰略高地
3、市場(chǎng)趨勢
➢ 競爭格局
➢ 競爭策略
4、信用卡行業(yè)的未來(lái)趨勢——七大趨勢
5、為了做好管理（搞得定）
6、執行力的重要性
➢ 執行力三個(gè)核心
➢ 執行力文化提倡結果導向
➢ 如何執行到位？
7、管理三個(gè)圈
二、團隊組建與管理角色定位
1、錄像啟示
2、什么是團隊？
➢ 團隊構成的5P要素
➢ 團隊與團伙（群體）的差異
3、團隊組建及發(fā)展周期
➢ 團隊發(fā)展階段測試
➢ 團隊動(dòng)態(tài)發(fā)展模式
4、團隊建設的難點(diǎn)
➢ 直銷(xiāo)人員招聘原則——不挑能人，只挑能做事的人
➢ 影響新人成長(cháng)的關(guān)鍵因素
➢ 兩種不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)團隊
➢ 效率型業(yè)務(wù)團隊管理重點(diǎn)
三、工作目標溝通與制定（對上對下）
1、所有的管理都從目標開(kāi)始
➢ 目標的作用
➢ 案例：物品分類(lèi)公司
2、什么是一個(gè)“好”的指令？
➢ 案例分析
3、多個(gè)任務(wù)的排序
➢ 注意要點(diǎn)
4、與下屬目標溝通原則
四、績(jì)效管理與績(jì)效考核
1、績(jì)效管理的目的
2、中國式績(jì)效管理
➢ 案例：黑熊與棕熊
3、考核的原則
五、激勵與輔導
1、激勵
➢ 激勵=錢(qián)？
➢ 【啟示】
➢ 激勵的原則
➢ 激勵的關(guān)鍵
➢ 運用正確的激勵步驟
➢ 物質(zhì)與精神相結的激勵方式
2、輔導
➢ 輔導的時(shí)機
➢ 輔導前準備要項
➢ 高效的輔導成長(cháng)：輔導的步驟
3、傾聽(tīng)
➢ 傾聽(tīng)能力測試
➢ 說(shuō)謊的一般行為規律
4、提問(wèn)
➢ 開(kāi)放/封閉式式問(wèn)題
➢ 提問(wèn)技巧：漏斗式
5、建議
六、征信與前端風(fēng)險防范
1、授信政策的考量點(diǎn)
➢ 理想客戶(hù)長(cháng)什么樣
➢ 在哪里可以找到客戶(hù)
➢ 征信能審核什么樣的客戶(hù)？
➢ 客戶(hù)/資料是真實(shí)的嗎？
2、信用卡審核流程與技巧
➢ 錄像：發(fā)卡流程
➢ 業(yè)務(wù)流程—審核流程
➢ 征信審批內容
➢ 電話(huà)照會(huì )方法（三大方法）
3、常見(jiàn)偽冒申請手段與防范
➢ 推廣人員常見(jiàn)心態(tài)---僥幸&誘惑
➢ 銷(xiāo)售流程中的風(fēng)險點(diǎn)教育
➢ 其他值得注意現象 

 國內最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰落地專(zhuān)家，資深企業(yè)教練、企業(yè)管理顧問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)團隊建設管理專(zhuān)家。
長(cháng)期助力于企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰落地研究，授課十余年時(shí)間，受到一致好評與企業(yè)認可。
激勵大師，幫助數百家企業(yè)員工自我激勵與價(jià)值實(shí)現，被譽(yù)為最可信賴(lài)的中國銷(xiāo)售培訓的思想家和哲學(xué)家。

背景介紹
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )智庫專(zhuān)家
美國國際ACI認證講師
（CIPL）美國認證協(xié)會(huì )注冊國際職業(yè)培訓師
教練式高爾夫®課程體系認證講師
2009年被聚成咨詢(xún)集團授予“華北首席內訓講師”
2013年被中國企業(yè)教育百強大會(huì )評為“專(zhuān)業(yè)十佳培訓師”
多家管理咨詢(xún)機構簽約講師、多家大型企業(yè)管理顧問(wèn)
實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家
經(jīng)歷介紹
楚易老師從一線(xiàn)業(yè)務(wù)做起，直至擔任企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理負責人，豐富的銷(xiāo)售與管理經(jīng)歷為他從事銷(xiāo)售培訓咨詢(xún)工作奠定了扎實(shí)的基礎。在和君咨詢(xún)、迪智成咨詢(xún)等多家咨詢(xún)機構指導落地多家企業(yè)咨詢(xún)案例，累積了豐富的培訓和咨詢(xún)經(jīng)驗。
楚易老師具有多年的實(shí)踐經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，先后數百次深入各類(lèi)企業(yè)調研，探索營(yíng)銷(xiāo)管理理論與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的方法，探索提升業(yè)績(jì)的方法。
客戶(hù)見(jiàn)證：
楚易老師的培訓課程設置的非常合理，也比較全面，能解決員工工作中的大多數問(wèn)題，受益匪淺。
----完達山乳業(yè) 培訓經(jīng)理 趙女士

楚易老師的授課非常精彩，互動(dòng)效果很好，希望能繼續跟楚易老師合作。
---老板電器 總經(jīng)理 丁總

很多時(shí)候我們知道該做些什么，但是不知道為什么這樣做，更沒(méi)有系統學(xué)習過(guò)，楚易老師的授課讓我受益匪淺，力爭下個(gè)季度再奪銷(xiāo)售冠軍。
---牛欄山 銷(xiāo)售處長(cháng) 楊先生

楚易老師的課程讓我們在學(xué)習時(shí)充滿(mǎn)了快樂(lè )的感覺(jué)，團隊也更融洽和團結了。
---稻香村 總經(jīng)理 李總

通過(guò)楚易老師的系統的培訓，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有了明顯提升，感謝楚易老師。
---飛利浦 陜西大區總經(jīng)理 王總

這一期的培訓效果非常好，學(xué)員們都很愿意參加楚易老師的培訓課程，覺(jué)得非常受用，對工作很有幫助。
---金橋國際 培訓經(jīng)理 尚小姐

營(yíng)銷(xiāo)管理體系品牌課程（部分）
《企業(yè)全面運營(yíng)管理沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效團隊建設管理與群體決策沙盤(pán)模擬課程》
《高績(jì)效溝通與合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《跨部門(mén)溝通合作沙盤(pán)模擬演練課程》
《經(jīng)營(yíng)決策與執行沙盤(pán)模擬演練課程》。
《戰略規劃與執行沙盤(pán)模擬演練課程》
《理性經(jīng)營(yíng)與決策沙盤(pán)模擬培訓課程》
《系統運營(yíng)與優(yōu)化沙盤(pán)模擬培訓課程》
《戰略營(yíng)銷(xiāo)與管理沙盤(pán)模擬培訓課程》

• 品牌建設與管理

   

  【課程時(shí)間】v 4天（4個(gè)部分*每一部分1天）v 可以按照客戶(hù)要求，減少部分內容，改變授課方式。但不能少于2天【課程形式】講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，案例分析法【課程綱要】【開(kāi)場(chǎng)導入】u 您認為品牌的具體形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何確定的u 品牌有哪些影響力u 品牌與企業(yè)核心競爭力..

  ￥   元/ 天

  人氣：1797  

  

• 信用卡客戶(hù)的顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧與提升

   

  一. 顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧信用卡營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理：=單兵作戰+團隊協(xié)同作戰顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)追求“客戶(hù)長(cháng)期利益+客戶(hù)滿(mǎn)意最大化”顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)SPIN技巧S—背景問(wèn)題P—難點(diǎn)型問(wèn)題I—暗示問(wèn)題N—需求效益問(wèn)題SPIN參考話(huà)術(shù)顧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1218  

  

• 設備預防性保全技術(shù)與管理

   

  課程大綱：第一單元：.現代化設備管理發(fā)展趨勢-TPM.現代化設備管理“三位一體”模式實(shí)施.TPM的概念及保全模式.TPM的目標及目的.TPM活動(dòng)的八大體系.自主保全.專(zhuān)業(yè)保全.革新改善（含效率化個(gè)別改善）.MP活動(dòng)及設備初期管理.教育訓練.品質(zhì)保全.事務(wù)革新.安全、衛生和環(huán)境..

  ￥   元/ 天

  人氣：1035  

  

• 信用卡基礎知識及風(fēng)控務(wù)實(shí)

   

  課程一、宏觀(guān)經(jīng)濟及消費信貸走勢一、 宏觀(guān)經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數據2、 2020年經(jīng)濟走勢二、 消費信貸業(yè)務(wù)狀況1、消費信貸客戶(hù)類(lèi)型及畫(huà)像2、消費信貸發(fā)展特征三、 信用卡業(yè)務(wù)狀況1、信用卡業(yè)務(wù)現狀2、信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及痛點(diǎn)課程二、信用卡基礎知識一、信用卡發(fā)展沿革二、信用卡產(chǎn)品原理及定位三、信用卡分類(lèi) ..

  ￥22,000   元/ 天

  人氣：898  

  

• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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  人氣：1351  

  

• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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  人氣：1597