績(jì)效改進(jìn)魔方

【培訓對象】
企業(yè)各級管理人員

【培訓收益】
通過(guò)培訓，可以使學(xué)員掌握以下理性思維工具： 1.績(jì)效分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，梳理影響績(jì)效的關(guān)鍵價(jià)值鏈條； 2.原因分析：推斷原因，排除原因，用最優(yōu)方法找到最可能的原因； 3.決策分析：選擇策略，制定措施，提高決策方案的準確率和效率； 4.計劃分析：掌控風(fēng)險，關(guān)注進(jìn)程，讓方案在具體實(shí)施中持續改進(jìn)。

  一、績(jì)效分析——梳理關(guān)鍵找差距
1．思考：
什么制約著(zhù)你的工作績(jì)效？
你眼中的績(jì)效問(wèn)題是什么？
這些問(wèn)題有什么共同特點(diǎn)？
2．績(jì)效問(wèn)題的識別：期望目標與實(shí)際現狀之間的差距。
3．解決問(wèn)題的前提：
1）把別人的問(wèn)題轉化成自己的問(wèn)題
2）把過(guò)去的問(wèn)題轉化成未來(lái)的目標
3）把演繹的問(wèn)題轉化成事實(shí)的陳述
4．三級問(wèn)題的界定
一級問(wèn)題（結果性問(wèn)題）：基于組織目標的偏差
二級問(wèn)題（驅動(dòng)性問(wèn)題）：基于流程目標的偏差
三級問(wèn)題（行動(dòng)性問(wèn)題）：基于行為目標的偏差
5. 關(guān)鍵價(jià)值鏈分析
關(guān)鍵價(jià)值鏈分析的核心是將企業(yè)所有資源、價(jià)值活動(dòng)與企業(yè)戰略目標緊密連接起來(lái)，以?xún)r(jià)值增值為目的，形成一個(gè)簡(jiǎn)明清晰的結構框架，幫助企業(yè)清晰認識企業(yè)生存中相關(guān)各鏈條的重要意義。
規模：
效率：
質(zhì)量：
成本：
6．績(jì)效系統分析圖
輸入——工作者——輸出——結果
—————反饋————
7．吉爾伯特行為工程模型
環(huán)境因素：
1）數據、信息和反饋
2）資源、流程和工具
3）后果、激勵和獎勵
個(gè)體因素：
1）知識技能
2）天賦潛能
3）態(tài)度動(dòng)機

二、原因分析——盤(pán)根錯節厘線(xiàn)索
1．偏差的四種類(lèi)型
1）正向偏差
2）反向偏差
3）起始偏差
4）持續改進(jìn)偏差
2．原因分析的維度
內部因素：
1）工作場(chǎng)所
2）工作
3）工作者
外部因素：
1）外部環(huán)境
2）競爭者
3）客戶(hù)
3．分析績(jì)效差距
1）目標比較法：將考評期內員工的實(shí)際工作表現與績(jì)效計劃的目標進(jìn)行對比，尋求工作績(jì)效的差距和不足的方法。
2）水平比較法：將考評期內員工的實(shí)際工作業(yè)績(jì)與上一期的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。
3）橫向比較法：在各部門(mén)或單位間，各個(gè)員工之間進(jìn)行橫向比較。
4．BEM原因分析表
1) 數據、信息和反饋
在需要的情況下，人們提供數據、信息和反饋的情況怎么樣？
2) 環(huán)境支持和資源工具
人們在資源、工具、設備等方面獲得的支持的情況如何？
3）后果和激勵的措施
工作者們是怎樣看待結果的？他們獲得的激勵情況如何？
4）知識和技能
工作者們的知識和技能是否與績(jì)效要求相匹配？
5) 個(gè)人能力
人們的行為表現如何？
6）動(dòng)機和期望
人們的行為受到哪些動(dòng)力的影響？期望是否現實(shí)？
5．原因分析的流程
1）實(shí)施診斷，全面羅列出所有可能的原因
2）分類(lèi)不漏，運用分析的工具來(lái)查缺補充
3）排除無(wú)關(guān)，運用方法將無(wú)關(guān)可能性排除
4）挑出重要，應用工具來(lái)挑出根本的原因
6．原因分析的工具
1）要因分析法
2）冰山分析法
3）比較分析法
7．原因分析工具練習：

三、決策分析——選擇方案定措施
1．改進(jìn)績(jì)效的策略
1) 預防性的策略與制止性的策略
預防性策略是在作業(yè)前明確告訴員工應該如何行為。
制止性策略是及時(shí)跟蹤員工的行為，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題予以糾正。
2) 正向激勵策略與負向激勵策略
正向激勵策略主要通過(guò)鼓勵手段，負向激勵策略主要通過(guò)懲罰手段
3) 組織變革策略與人事調整策略
針對工作中反應出的問(wèn)題，及時(shí)對組織結構、作業(yè)方式、人員配置等方面進(jìn)行調整。
2. 干預措施的選擇
1）關(guān)注信息
2）關(guān)注結果
3）關(guān)注設計
4）關(guān)注能力
5）關(guān)注行動(dòng)
6）關(guān)注一致
3．決策分析的流程
1）明確目標—明確行動(dòng)方案所要達成的目標
2）確定標準—確定評估行動(dòng)方案的評價(jià)標準
3）形成方案—提出所有可能實(shí)施的行動(dòng)方案
4）評估方案—對擬定行動(dòng)方案展開(kāi)風(fēng)險評估
5）選擇方案—綜合分析來(lái)確定最終行動(dòng)方案
4．課堂練習：如何有效決策

四、計劃分析——預見(jiàn)實(shí)施排風(fēng)險
1．計劃分析的核心
2．計劃分析的流程
1）目標：我們要達到什么樣的目標
2）問(wèn)題：哪個(gè)環(huán)節會(huì )出現什么樣的問(wèn)題
3）預防措施：可以采取什么樣的措施來(lái)避免問(wèn)題發(fā)生
4）應急措施：如果問(wèn)題發(fā)生，可以采取什么樣的措施可以避免或減少問(wèn)題。
3．選擇關(guān)鍵的環(huán)節點(diǎn)
4．預防或促進(jìn)性行為
5．應急或利用性行為
6．設立預警干預系統
課程回顧與總結

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
企管金融雙碩士
國家高級經(jīng)濟師
高級人力資源師
高級企業(yè)培訓師
二級心理咨詢(xún)師
美國（ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓師
【從業(yè)經(jīng)歷】
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工作經(jīng)驗，曾在國家大型制藥集團石藥集團、天山實(shí)業(yè)集團(地產(chǎn))、中宏企業(yè)集團擔任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團人力資源總監等職務(wù)。
長(cháng)期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實(shí)戰經(jīng)驗，負責過(guò)企業(yè)的戰略規劃、法人治理和組織架構設計、管理體系建設、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時(shí)代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志發(fā)表數篇文章。曾參與過(guò)的咨詢(xún)項目：企業(yè)戰略規劃設計、績(jì)效體系建設、企業(yè)培訓體系建設、企業(yè)文化體系建設、員工目標管理及激勵方案的設計等。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
認證課程、中層管理課程系列、TTT課程。
【認證課程】
情景教練高爾夫系列課程：
《情景教練高爾夫®—向上領(lǐng)導力》
《情景教練高爾夫®—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《情景教練高爾夫®——向下領(lǐng)導力》
《情景教練高爾夫®—橫向領(lǐng)導力》
領(lǐng)導力類(lèi)：
《領(lǐng)越領(lǐng)導力》
《4D領(lǐng)導力》
《情商領(lǐng)導力》
教練技術(shù)系列課程:
《教練領(lǐng)導力》
《教練式輔導》
《教練式培訓師》
其他課程：
《問(wèn)題分析與解決》
《基于績(jì)效改進(jìn)的問(wèn)題分析與解決》
《MTP-管理才能發(fā)展訓練》
《知己知彼的DISC溝通技術(shù)》
《結構性思維》
【主講課程】
中層管理：
《高效能人士的七個(gè)習慣》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《高效團隊建設與管理》
《中層干部綜合管理技能提升訓練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團隊建設》
TTT課程：
《TTT》（一天、兩天、三天版）

部分授課記錄:
2018年2月保利地產(chǎn)《MTP》2期輪訓
2018年3-4湘潭地產(chǎn)《領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與解決》2期輪訓
2018年5月青島億聯(lián)地產(chǎn)《管理者的綜合管理技能提升》
2018年6-7月連云港制藥《中層管理技能提升》2期輪訓
2018年8月深圳天健集團《情境高爾夫®-向上管理》
2018年9月北京電建《TTT》5期輪訓