贏(yíng)在中層課程大綱 ——中層管理者領(lǐng)導力提升

【培訓對象】


【培訓收益】
通過(guò)本課程使受訓者改變管理思維，深化執行，更系統化的了解自己的長(cháng)板和短板，了解管理工作的核心。

一、從獨立運營(yíng)者到管理者
1.管理者的成長(cháng)歷程
2.管理者的兩大核心任務(wù)
3.各級管理者的能力要求曲線(xiàn)
二、用人矩陣圖建模
1.員工素質(zhì)四象限的使用；
2.員工SSC職場(chǎng)運營(yíng)的底層邏輯；
3.你喜歡的員工是什么樣的？
三、如何建立自己的夢(mèng)之隊
1.如何評估現有團隊成員；
2.如何設計團隊里面的人才結構 ；
四、管理者溝通法則
1.書(shū)面溝通的運用
2.如何做到“自主性”溝通
五、從KPI出發(fā)，中層管理者要做哪些
1.KPI的特性是什么
2.用TRICK管理日常工作
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中堅力量，力量中間。 

【講師介紹】
國家一級企業(yè)人力資源管理師
國家高級企業(yè)培訓師
心理咨詢(xún)師
勞動(dòng)經(jīng)濟學(xué)碩士
《中國培訓》好講師大賽導師
原世界500強企業(yè)商學(xué)院首席講師
先后在2家上市企業(yè)擔任管理職務(wù)
河南培訓師協(xié)會(huì )講師團團長(cháng)
SMC職場(chǎng)運營(yíng)力模型創(chuàng )始人
【個(gè)人經(jīng)歷】
楊老師先后服務(wù)于兩家上市公司，在原世界500強企業(yè)工作7年，有豐富的管理經(jīng)驗。先后組織過(guò)ISO9000體系企業(yè)CRM管理系統搭建，有多年的企業(yè)管理和企業(yè)外聯(lián)經(jīng)驗，善于團隊搭建、團隊文化建構、危機公關(guān)， 根據其多年的職業(yè)經(jīng)歷萃取了企業(yè)管理系列精品課程，尤其是團隊管理、團隊職業(yè)化，沖突管理等課程獲得客戶(hù)多次復聘。
依據管理實(shí)踐，融入心理咨詢(xún)和團隊管理的經(jīng)歷，根據實(shí)際案例和心理基礎模型，從標準化、流程化、結構化、系統化出發(fā)，為多家企業(yè)進(jìn)行團隊關(guān)系疏導，指導團隊內部CRM藍圖構建，從績(jì)效出發(fā)，效能出發(fā)，精準狙擊團隊管理問(wèn)題。
接地氣的培訓內容，幽默風(fēng)趣的授課方式，滿(mǎn)滿(mǎn)的干貨呈現，使授課效果受培訓業(yè)界多家權威機構認可。
【主講課程】
3.1團隊管理
管理思維——《用客戶(hù)思維做職場(chǎng)運營(yíng)》 1天
職業(yè)IP提升——《如何精準打造職場(chǎng)IP》 1天
管理提升—— 《優(yōu)秀經(jīng)理人的管理藝術(shù)》 1天
團隊提升——《高績(jì)效團隊建設》 2天
從執行到管理——《新晉升管理者能力提升》 2天
從1到N——《能量團隊職業(yè)化提升》 2天
管理提升——《基層管理者情景化溝通能力》 1天
效能金字塔——《打開(kāi)時(shí)間和精力管理的寶藏》 1-2天
用心突破——《基于DISC的職場(chǎng)運營(yíng)力突破》 1天
3.2危機公關(guān)與溝通
共情營(yíng)銷(xiāo)——《情景化客戶(hù)關(guān)系突破》 1天
團隊溝通——《多部門(mén)溝通共贏(yíng)的核心密碼》 1天
關(guān)鍵對話(huà)——《格式化突破溝通難題》 1天
危機公關(guān)——《突破危機管理瓶頸》 2天
危情CRM——《信息時(shí)代下的客戶(hù)投訴》 2天
危情CRM——《職場(chǎng)讀心術(shù)》 1天
3.3職場(chǎng)減壓和時(shí)間管理
職場(chǎng)情緒——《后疫情時(shí)代下的情緒管理》 1天
職場(chǎng)減壓——《VUCA時(shí)代下的壓力管理》 1天
能效管理——《打敗時(shí)間和職場(chǎng)壓力的工具箱》 2天
團隊之光——《工匠精神與陽(yáng)光心態(tài)》 1天
一米陽(yáng)光——《用陽(yáng)光心態(tài)贏(yíng)在職場(chǎng)》 1天
【授課風(fēng)格】
語(yǔ)言幽默、課程生動(dòng)，授課流暢、感染力強；
案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、強調培訓學(xué)員的參與及感受；
啟悟式培訓：尤其擅長(cháng)“身邊事說(shuō)道理”的方式，通過(guò)身邊案例，讓學(xué)員能夠感同身受，通過(guò)體味、感悟產(chǎn)生觸動(dòng)與共鳴，激發(fā)行為。
資料庫豐富：管理工具豐富，企業(yè)與學(xué)員有很高的參考價(jià)值。
帶入式互動(dòng)：每一次課堂都是演出，讓學(xué)員全身心融入劇情。
【授課特點(diǎn)】
打造學(xué)員的“三開(kāi)”：開(kāi)心、開(kāi)眼、開(kāi)悟。開(kāi)心—即積極向上的心態(tài)，開(kāi)眼—即洞察力；開(kāi)悟---即發(fā)現問(wèn)題并能解決問(wèn)題。
用身邊事來(lái)說(shuō)道理，營(yíng)造強烈的情景沖擊感，運用“感性+理性+互動(dòng)”完美結合的呈現手法，讓學(xué)員在參與中、答疑中、訓練中、輕松與愉快的氛圍中總結、思考、反思、升華！
情境管理和行動(dòng)教練技術(shù)的融合，挖潛員工的潛能與工作源動(dòng)力。
【服務(wù)理念】
專(zhuān)業(yè)：對主講領(lǐng)域、主要知識體系進(jìn)行深度研，對主要目標聽(tīng)眾需求精度研判，力求理論的嚴謹性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規則，用服務(wù)的心態(tài)將客戶(hù)與學(xué)員永遠放在第一位，確?？蛻?hù)與學(xué)員的每一分付出都受到知識的尊重。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握落地的技能。
事業(yè)：將培訓作為終身事業(yè)，做職場(chǎng)擺渡人，為所有參訓者點(diǎn)燃幸福的源動(dòng)力。 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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