阿里巴巴腿部管理三板斧（工作坊）

導入：開(kāi)場(chǎng)及破冰，了解我們是誰(shuí)？我們?yōu)槭裁丛谶@里？目標任務(wù)發(fā)布
一、明線(xiàn)——解決業(yè)務(wù)問(wèn)題
定目標：根據企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，明確why（我們?yōu)槭裁匆@么做？）和what（我們要做什么）
追過(guò)程：?jiǎn)?wèn)題分析與解決、點(diǎn)評與拍磚
拿結果：帶著(zhù)可行業(yè)務(wù)解決方案離開(kāi)
二、暗線(xiàn)——提升管理能力
帶團隊：感知我們是who，我們和who在一起，為什么在一起，怎么在一起
追過(guò)程：361績(jì)效排名，團隊總結與反思
拿結果：管理理念輸入過(guò)程體驗結果反饋能力提升
三、全面——滲透企業(yè)文化
定目標：沉浸式體驗和參與，反復的溝通和碰撞，理念和價(jià)值觀(guān)統一
追過(guò)程：高管嘉賓全程參與糾偏，傳遞價(jià)值觀(guān)和文化
拿結果：一張圖、一顆心、一場(chǎng)仗
第一板斧：HIRE&FIRE
第一招：選對人——請合適的人進(jìn)來(lái)
一、人才觀(guān)：管理者必備的人才特質(zhì)與人才標準
二、招聘五大理念
理念一：招聘是主管的事
理念二：招欽佩的人
理念三：為未來(lái)招人
理念四：多元開(kāi)放
理念五：招合適的人
三、招聘閉環(huán)鏈路
1. 人才規劃
2. 人才搜尋和吸引
3. 人才甄選
4. 人才落地
自我診斷：我們需要什么樣的人？
討論：我們要找什么樣的人？
第二招：能落地——幫助新人快速融入
——在面試時(shí)避免應聘者未來(lái)的心理落差
1. 新人融入羅盤(pán)
1）新人融入四大要點(diǎn)
要點(diǎn)一：穩定性
要點(diǎn)二：適應度
要點(diǎn)三：意義感
要點(diǎn)四：有結果
2）新人融入三大維度
維度一：組織融入
維度二：團隊融入
維度三：個(gè)人融入
3）在面試中的運用
2. 人才落地計劃
1）融入計劃
2）培訓計劃
3）師徒帶教
4）溝通機制
5）評估機制
第三招：升級汰換——送什么樣的人出去
討論：你解聘過(guò)的或看到過(guò)被解雇同學(xué)的特點(diǎn)？你喜歡的同事是什么樣的？
1. 人才盤(pán)點(diǎn)的應用
1）晉升明星員工
2）解聘小白兔和野狗
3）培訓老黃牛
4）團隊排兵布陣
工具：人才九宮格
2. 員工解聘
案例：離職數據分析
1）解聘流程：三步驟
第一步：培訓
第二步：調崗
第三步：解聘
2）解聘策略：解聘溝通要有情理法

第二板斧：建團隊
導入：建團隊的理念和職責是什么？
第一招：打造一顆心
1. 溝通建立信任
信任公式：信任 = 可信度 X 可靠度 X 可親度 ÷ 自私度
1）一對一溝通五步法
第一步：開(kāi)啟討論
第二步：澄清問(wèn)題
第三步：發(fā)展方案
第四步：達成共識
第五步：總結討論
2）溝通五個(gè)原則——自尊、同理心、參與、分享、支持
團隊溝通工具：裸心會(huì )
3）塑造團隊共同語(yǔ)言
2. 明確團隊行為規則
3. 打造走心團隊活動(dòng)
工具：團隊成員動(dòng)態(tài)觀(guān)察表
第二招：共創(chuàng )一張圖
案例：銷(xiāo)售一部和銷(xiāo)售二部、人力資源部和運營(yíng)部總是互相爭吵，為什么？
1. 從業(yè)務(wù)大圖到打法路徑——使命愿景、戰略、戰術(shù)、策略、執行
2. 共創(chuàng )業(yè)務(wù)大圖的前期準備
1）客戶(hù)價(jià)值：上下左右看
2）業(yè)務(wù)策略：向前向后看
3. 共創(chuàng )業(yè)務(wù)大圖的六步驟
第一步：確定股東價(jià)值差距（財務(wù)層面）
第二步：調整客戶(hù)價(jià)值主張（客戶(hù)層面）
第三步：確定價(jià)值提升時(shí)間表
第四步：確定戰略主題（內部流程層面）
第五步：提升戰略準備度（學(xué)習和成長(cháng)層面）
第六步：形成行動(dòng)方案
4. 業(yè)務(wù)大圖共創(chuàng )方式：上下結合制定，激發(fā)共同的愿景
業(yè)務(wù)大圖落地評價(jià)工具：KPI、OKR、平衡積分卡
第三招：共贏(yíng)一場(chǎng)仗
1. 調整團隊結構
2. 優(yōu)化團隊分工
3. 打造團隊士氣
1）激勵
2）輔導
3）反饋

第三板斧：拿結果
第一招：定目標
1. 目標制定
1）定目標：指標SMART
2）通目標：上下通，左右share
4）談目標: 理解一致
2. 目標評價(jià)
3. 目標激勵
第二招：追過(guò)程
1. 追過(guò)程的四大場(chǎng)景
場(chǎng)景一：日會(huì )
場(chǎng)景二：周會(huì )
場(chǎng)景三：復盤(pán)會(huì )
場(chǎng)景四：日常REVIEW
工具：日報、周報模板
2. 過(guò)程的診斷干預
案例：城市經(jīng)理管理改進(jìn)過(guò)程跟蹤案例
1）診斷干預流程：計劃跟蹤、差距分析、干預措施
2）差距分析模型：吉爾伯特績(jì)效分析模型
工具：?jiǎn)T工計劃跟進(jìn)表
3. 復盤(pán)通曬
案例：關(guān)鍵戰役復盤(pán)通曬案例
1）復盤(pán)通曬邏輯：回顧目標、實(shí)際達成、差距分析、優(yōu)化方案
2）復盤(pán)通曬內容：回顧目標、驗證計劃、執行過(guò)程、階段目標達成
3）復盤(pán)通曬目的：以戰養兵（人才識別、授權、輔導、改進(jìn)）
第三招：拿結果
討論：你認為的拿結果是什么？
1. 戰略復盤(pán)
1）復盤(pán)邏輯：回顧目標、實(shí)際達成、差距分析、優(yōu)化方案
2）復盤(pán)內容：共同看見(jiàn)、戰略生成、策略有效、戰役執行
3）復盤(pán)工具：復盤(pán)流程表、復盤(pán)報告
2. 績(jì)效管理
1）績(jì)效管理循環(huán)圈：計劃、執行、反饋
2）績(jì)效管理關(guān)鍵動(dòng)作
2）績(jì)效評價(jià)雙軌制：業(yè)績(jì)、價(jià)值觀(guān)
3）分層績(jì)效面談：績(jì)效不佳、績(jì)效不好和績(jì)效一般
視頻：好的績(jì)效面談和不好的績(jì)效面談
練習：績(jì)效不佳員工的績(jì)效面談

延展補充：管理者的角色和認知
一、踏上管理之路，P到L角色轉變
1. 角色認知：我-我們，個(gè)人-公司
2. 精力分配或核心任務(wù)：事-人；當下-未來(lái)；局部-全局
3. 關(guān)鍵能力：專(zhuān)業(yè)-管理、P-管理者
二、WHY：成為管理者意味著(zhù)什么（感性）
1. 管理兩大層面：個(gè)體層面、組織層面
2. 管理者的使命：為團隊、戰略結果、客戶(hù)價(jià)值創(chuàng )造負責
3. 管理者的六大角色——客戶(hù)、主管、同事、下屬、生態(tài)伙伴、社會(huì )
三、WHAT：修煉之路——管理三板斧（理性）
1. 管理三板斧：招開(kāi)人、建團隊、拿結果
2. 建團隊： 一顆心（建立信任）、一張圖（方向目標）、一場(chǎng)仗（以戰養兵、培育人才）
四、HOW：自我反思
討論：1）最大的觸動(dòng)；2）自己作為管理者照鏡子；3）最希望提升學(xué)習的點(diǎn)

工作坊：行動(dòng)學(xué)習——問(wèn)題解決
第一步：定目標（任務(wù)分工）
招式：從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，任務(wù)調研與發(fā)布，團隊破冰，熟悉流程
課程輸入：leader的職責和角色
關(guān)鍵產(chǎn)出：
業(yè)務(wù)：現狀呈現，感知客戶(hù)價(jià)值
團隊：壓力下團隊進(jìn)入初創(chuàng )期；了解who（我們是誰(shuí)？）我們和誰(shuí)在一起？為什么在一起？
文化：開(kāi)啟覺(jué)知，回歸客戶(hù)價(jià)值
第二步：建團隊（招人開(kāi)人）
招式：曬方案，嘉賓點(diǎn)評及團隊評估；小組361排名
課程輸入：《建團隊》
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1. 團隊文化與團隊精神
2. 制定團隊原則
3. Hire&Fire能力
第三步：拿結果（管理績(jì)效）
招式：曬方案，嘉賓點(diǎn)評及團隊評估；小組361排名
課程輸入：《拿結果》
關(guān)鍵產(chǎn)出：
1. 階段成果或者問(wèn)題突破
2. 績(jì)效評估和反饋
3. 自我覺(jué)察與角色轉變
第四步 聚焦成事
招式：小組reviw（復盤(pán)），整體reviw（復盤(pán)），包括團隊的復盤(pán)，人的復盤(pán)，課程復盤(pán)
關(guān)鍵產(chǎn)出：
業(yè)務(wù)：磨客戶(hù)價(jià)值與可行性解決方案
團隊：沉淀創(chuàng )業(yè)團隊組織能力，行為模式和創(chuàng )業(yè)文化
文化：破了再立，借事修人 

華中科技大學(xué)碩士
19年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗
IPP國際績(jì)效改進(jìn)師
曾任：華住酒店集團（全球酒店集團7強）丨HRD
曾任：阿里巴巴集團丨區域大政委
▶擅長(cháng)領(lǐng)域：績(jì)效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養、OKR、招聘面試……
▶51社保、海大集團、新世紀購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師
▶為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試累計超萬(wàn)人，成功招聘2000+人，員工留存率高達50%以上
▶成功主導完成50+個(gè)大型企業(yè)人力資源管理項目：中州酒店集團【績(jì)效改進(jìn)】項目、漢庭酒店【績(jì)效改進(jìn)】項目、仙桃商廈-【股權激勵】項目、新世紀百貨公司-【組織變革】項目等

實(shí)戰經(jīng)驗：
葉老師曾任職于知名外資及大型民營(yíng)企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓總監、HRBP LEADER、人力資源總監等職位，在戰略規劃、人才選拔與培養、績(jì)效管理、人力資源管理等方面有獨特的見(jiàn)解和實(shí)操經(jīng)驗。
—任職華住酒店集團（全球酒店集團7強）—
（1）針對華住酒店集團的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓計劃并執行落地，實(shí)現員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。
（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團旗下品牌）的初創(chuàng )期、發(fā)展期和成熟期三個(gè)發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養體系，并針對各崗位設計《領(lǐng)導力提升》《績(jì)效管理》《OKR落地》等課程并進(jìn)行賦能，成功培養出10+個(gè)分公司總經(jīng)理、上百名區域經(jīng)理，同時(shí)為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團—
（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰略大圖，僅用6個(gè)月，完成HR三支柱轉型，并推動(dòng)OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營(yíng)業(yè)規模上漲50%。
（2）通過(guò)對企業(yè)內部的人才盤(pán)點(diǎn)解析以及當下業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，針對性制定賦能方案，并分層級對團隊進(jìn)行《領(lǐng)導力提升》《高績(jì)效團隊打造》《勝任力模型》《績(jì)效管理》等課程的培訓，助力團隊快速提升管理意識和管理能力，推進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》
《目標管理與達成——OKR企業(yè)落地四步法》
《卓越HRBP的成長(cháng)——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）
《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）
《卓越企業(yè)文化設計和落地》（工作坊） 

• 阿里巴巴管理三板斧

   

  【課程背景】三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專(zhuān)家組成，主要服務(wù)于中國最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng )業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)＋的國家戰略背景下，核心解決傳統企業(yè)轉型電子商務(wù)，以及基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面系統轉型，產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級的服務(wù)機構。從2015年開(kāi)始，中國正式揭開(kāi)傳統企業(yè)轉型電子商務(wù)的序幕，而三板斧管理課程，希望能夠伴隨所有的優(yōu)秀企業(yè)家，創(chuàng )業(yè)者一起迎接經(jīng)濟..

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• 阿里巴巴鐵軍銷(xiāo)售實(shí)戰管理

   

  【課程背景】 阿里鐵軍，中國當代商業(yè)史上一支傳奇的銷(xiāo)售隊伍。馬云曾公開(kāi)評價(jià)：這是阿里巴巴旗下最彪悍、*戰斗力的銷(xiāo)售團隊?。?！這支傳奇部隊里造就了眾多顯赫人物：程維（滴滴打車(chē)創(chuàng )始人兼CEO）、干嘉偉（前美團網(wǎng)COO）、呂廣渝（前大眾點(diǎn)評COO）、陳國環(huán)（前趕集網(wǎng)COO）……本課程教授的銷(xiāo)售方法論來(lái)自阿里鐵軍10..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng )業(yè)的小企業(yè)成長(cháng)為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂(lè )、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)阿里巴巴基層管理“三板斧”

   

  課程背景：2009年，阿里已達萬(wàn)人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績(jì)效意識不強，人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題為此，阿里引進(jìn)了大量的課程，但馬云不滿(mǎn)意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關(guān)鍵的能力項目不必多，但必須實(shí)用，要高強度，反復的訓練，才會(huì )有效果。“在這個(gè)背景下..

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• 走進(jìn)阿里——考察阿里巴巴成功之道

   

  阿里巴巴由馬云及其團體18個(gè)人共同創(chuàng )立。20年間，從18人到5萬(wàn)人，從50萬(wàn)起家，到如今市值超4000億美金，從中國第一家盈利網(wǎng)站，到中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里用了短短數年的時(shí)間創(chuàng )造了世界企業(yè)發(fā)展的奇跡。下面就讓我們一起走進(jìn)這個(gè)代表著(zhù)中國最具創(chuàng )新力的公司，一起感受阿里的文化，學(xué)習阿里的標準。行程安排表走進(jìn)阿里&mda..

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