高績(jì)效團隊建設與管理

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員、核心團隊成員、骨干員工

【培訓收益】
1)幫助企業(yè)注入執行理念，導入商業(yè)人格、客戶(hù)價(jià)值的管理思維； 2)幫助企業(yè)發(fā)現日常工作中存在的執行力問(wèn)題，教會(huì )員工正確的工作方法； 3)幫助企業(yè)樹(shù)立以結果為導向、以客戶(hù)價(jià)值為方向的思維習慣和行為習慣，大幅提升團隊組織能力； 4)幫助企業(yè)打造一支忠于職守、勇于擔當的執行團隊； 5)幫助企業(yè)建立一套系統的管理執行體系，提升企業(yè)整體執行水平； 6)幫助企業(yè)建立一套指令必達系統，讓每一項工作都能變成結果。

第一講：企業(yè)執行力解析
一、沒(méi)有執行力就沒(méi)有競爭力？
1、調查：觸目驚心的結果
2、觀(guān)點(diǎn)：名家論執行力
3、執行不力的四大現象：四痛
二、什么是執行力？
1、執行力：把目標變成結果的行動(dòng)
2、三個(gè)不等式：心態(tài)≠結果任務(wù)≠結果苦勞≠結果
3、結果：可以交換的價(jià)值
4、執行的本質(zhì)：提供有價(jià)值的結果！
三、執行力為何會(huì )缺失
1、心態(tài)
2、能力
四、如何修煉執行力？——哪里不足補哪里
1．卓越執行力的系統邏輯
2．提升執行力的兩大核心：文化VS機制

第二講：執行文化：商業(yè)人格與客戶(hù)價(jià)值
一、執行原點(diǎn)：我是商人
二、員工與企業(yè)的三大關(guān)系：雇傭關(guān)系、信托責任、契約精神
三、商業(yè)人格的一個(gè)核心：新主人翁精神
四、商業(yè)人格的兩大本質(zhì)
1．靠原則做事
2．用結果交換
五、商業(yè)人格的三大障礙
1．人治文化
2．含糊文化
3．面子文化
六、商業(yè)人格的四大要素
1．成年人邏輯
2．社會(huì )人心態(tài)
3．經(jīng)濟人品格
4．職業(yè)人精神
七、商業(yè)人格的修煉方法:四要四不要
1．對客戶(hù)：要結果，不要理由
2．對上級：要價(jià)值，不要討好
3．對同事：要對事，不要對人
4．對自己：要原則，不要人情
【終點(diǎn)：客戶(hù)價(jià)值】
八、三種工作導向：形式導向任務(wù)導向價(jià)值導向
1．客戶(hù)滿(mǎn)意的三個(gè)層次
案例研討1：營(yíng)銷(xiāo)例會(huì )
案例研討2：經(jīng)理和秘書(shū)
2．九段秘書(shū)的啟示
實(shí)戰研討：價(jià)值導向案例提取
九、如何做客戶(hù)價(jià)值
思考1：誰(shuí)是你的客戶(hù)
思考2：怎樣做價(jià)值
1．客戶(hù)價(jià)值思考工具：崗位價(jià)值鏈
案例：糾結的人力資源經(jīng)理
實(shí)戰演練：分析你的崗位價(jià)值鏈

第三講：執行機制——設置目標&承諾結果
【步驟一：設置目標】
一、為什么要設置目標
實(shí)驗：沒(méi)有目標是危險的
1．目標的四個(gè)好處
二、目標設置的四個(gè)一致性
1．戰略一致性：關(guān)注全局而非數字
2．協(xié)同一致性：各部分做到最好不等于集體最好
3．責任一致性：千斤重擔眾人挑
4．行動(dòng)一致性：?jiǎn)T工真的按照要求在做嗎
三、什么是好的績(jì)效目標
1．指導思想：要什么就考什么
2．目標設定的SMART原則
3．目標設定的技巧及舉例
實(shí)戰演練：寫(xiě)出你所負責工作的三個(gè)目標
【步驟二：承諾結果】
一、目標必須達成共識
1. 兩大途徑：績(jì)效協(xié)議+心理契約
2. 兩大承諾：結果承諾+獎罰承諾
二、承諾結果的“三有”
三、執行型人才的三大標準
1．標準一：信守承諾
2．標準二：結果導向
3．標準三：永不言敗
案例：藍色花瓶的故事
四、承諾執行工具：YCYA

第四講：執行機制——鎖定責任
【步驟三：鎖定責任】
一、沒(méi)有人會(huì )愿意負責到底，除非變成“我的責任”
二、鎖定責任四步法
1．第一步：責任到崗
2．第二步：指標到人
3．第三步：工作賦能
4．第四步：管好猴子
三、別讓猴子跳回你背上，責任的兩大陷阱
1．陷阱一：下屬討教，上司解決
2．陷阱二：下屬報告，連帶上級
四、執行工具：3L(猴子管理法)
1．L1-布置：猴子始終在下屬肩上，別替屬下養猴子
2．L2-鎖定:猴子只有一個(gè)主人，寧愿殺死也不要餓死
3．L3-引導：引導與啟發(fā)下屬懂得掌握照顧猴子的方法

第五講：執行機制——檢查輔導&快速行動(dòng)
【步驟四：檢查輔導】
思考：紅綠燈和電子眼的作用
結論：執行力是檢查出來(lái)的，能力是輔導出來(lái)的
一、做個(gè)教練型領(lǐng)導者
1．教練的根本原理及角色定位
2．教練型領(lǐng)導與傳統領(lǐng)導的區別
二、教練型領(lǐng)導的四大能力
1．教練能力一：聆聽(tīng)
2．教練能力二：區分（情景演練）
3．教練能力三：發(fā)問(wèn)（情景演練）
4．教練能力四：回應
三、教練型領(lǐng)導的四大步驟
1．第一步、厘清目標
2．第二步、反映真相
3．第三步、遷善心態(tài)
4．第四步、計劃行動(dòng)
情景模擬：事與愿違
【步驟五：快速行動(dòng)】
一、快速行動(dòng)的要旨
1．孫子兵法中的“速勝”思想
2．從“速勝”思想到精益創(chuàng )業(yè)
實(shí)戰演練：工作中的快速行動(dòng)

第六講：執行機制——考核結果&擔當責任
【步驟六：考核診斷】
一、如何做好績(jì)效考核
思考：扭曲的考核
1．績(jì)效考核的十大誤區
2．關(guān)鍵事件法STAR案例及應用
3．考核結果的修正
實(shí)戰研討：績(jì)效考核中的錯誤
二、做好績(jì)效反饋
1．做好績(jì)效面談的五個(gè)步驟
2．績(jì)效面談的十個(gè)準則
舉例：績(jì)效反饋的五個(gè)等級
3．正面反饋和負面反饋的方法
舉例一：反饋要具體
距離二：反饋要著(zhù)眼于積極的方面
實(shí)戰演練：工作中的績(jì)效反饋
【步驟七：擔當改進(jìn)】
一、接受反饋：使你痛苦者，必使你強大
二、績(jì)效診斷及解決策略
1．績(jì)效診斷工具箱
案例應用：某員工的績(jì)效改進(jìn)策略
三、績(jì)效改進(jìn)計劃
實(shí)戰演練：改進(jìn)會(huì )

第七講：執行機制——兌現激勵&完善自我
【步驟八：兌現激勵】
一、有效激勵的原理
1．什么是激勵
2．從管理理論看激勵需求
3．多元激勵整合
4．赫茨伯格的雙因素理論
5．錢(qián)沒(méi)給夠，心委屈了
二、常用激勵一：薪酬激勵
1．薪酬體系設計的五個(gè)基本原則
2．薪酬系統最需要解決的四個(gè)核心問(wèn)題
三、常用激勵二：贊賞的激勵
故事：媽媽?zhuān)挥心阈蕾p我
1．當面贊賞員工的步驟
實(shí)戰演練：一分鐘激勵
四、常用激勵三：晉升激勵
1．職業(yè)生涯：
2．職業(yè)生涯規劃的實(shí)施：?jiǎn)T工+企業(yè)
五、常用激勵四：自我激勵
1．外驅力VS內驅力
2．驅動(dòng)力的三種內在因子
六、管理者日常激勵檢討
1．管理者最常犯的激勵錯誤
2．管理者日常激勵的四大原則
實(shí)戰研討：目前的激勵體系有哪些不足？該如何完善？
【步驟九：完善自我】
一、自我領(lǐng)導之角色歸位
1．管理者常見(jiàn)的四大角色錯位及兩大病癥
2．管理者的六大角色認知
二、自我領(lǐng)導之心智管理
1．阻礙心智的突破
2．成功人士心智模式三要求
自我覺(jué)察：可以丟掉的觀(guān)念
情景演練：以一種不同的方式思考
三、自我領(lǐng)導之目標管理
心理測驗：什么對你最重要
思考：我們究竟需要什么？
演練分享：個(gè)人使命宣言
四、自我領(lǐng)導之效能管理
1．如何經(jīng)營(yíng)好有限的人生
2．效能管理四象限法
3．高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)
實(shí)戰演練：王經(jīng)理的工作計劃

第八講：執行文化：五大轉變與九大思維
一、十步執行流程的文化依托
二、領(lǐng)導執行的五大轉變
1．多強調員工智慧、少強調員工“服從”
2．多強調人本身，少強調“事”本身
3．多強調領(lǐng)導責任，少強調員工責任
4．多強調團隊機制，少強調員工心態(tài)
5．多強調個(gè)人利益，少強調團隊利益
三、員工執行的九大思維
1．服從思維：規則至上
2．冠軍思維：做自己擅長(cháng)的
3．專(zhuān)注思維：盯準一只野兔
4．簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)約即美
5．迭代思維：快速行動(dòng)，迭代更新
6．極致思維：價(jià)值導向，讓客戶(hù)尖叫
7．利他思維：利他就是利己
8．狼性思維：沒(méi)有退路就是出路
9．效能思維：做個(gè)高效能執行者 

l 社科院在讀金融博士、MBA、法學(xué)學(xué)士

l 法國魯昂國際工商管理學(xué)院ESC交換生

l 英國City&Guilds國際認證高級培訓師

l SFB／SFC家族企業(yè)國際認證教練

l ifFP瑞士財富管理培訓中心項目主任

l 中晟家族辦公室聯(lián)合創(chuàng )始人傳承專(zhuān)家

 

趙老師先后在國有銀行、外資銀行、保險集團總部、第三方支付總部、金融咨詢(xún)公司、綜合金融集團、國際教育集團擔任客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)職培訓師、培訓高級經(jīng)理、全國培訓總監、董事總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)執行院長(cháng)和集團執行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)拓展、貴賓營(yíng)銷(xiāo)和財富團隊管理。課程內容貼近市場(chǎng)。在金融培訓中，案例鮮明，實(shí)用性強，管理和方法有效實(shí)用，線(xiàn)上線(xiàn)下培訓學(xué)員近100萬(wàn)人，得到各金融機構單位和學(xué)員的一致認可，深受廣大學(xué)員歡迎。

【核心課程】

一、私人銀行系列：

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《高凈值客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)與精準營(yíng)銷(xiāo)》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《高凈值客戶(hù)資產(chǎn)配置實(shí)戰訓練》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《私人銀行活動(dòng)打造與管理》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《私行顧問(wèn)陪防助力完美成交》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《有效處理投訴與應急事件處理》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《私行家族信托與保險金信托營(yíng)銷(xiāo)》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

 

二、財富中心系列：

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《渠道制勝-批量開(kāi)拓貴賓客戶(hù)》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《信托營(yíng)銷(xiāo)-資產(chǎn)配置制勝法寶》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《凈值型理財-精準營(yíng)銷(xiāo)成交技巧》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《存量提升-電話(huà)微信溝通維護》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《從心出發(fā)-超越貴賓客戶(hù)期望》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

 

三、管理層系列

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《支行管理層述職報告競聘輔導》

6小時(shí)

分支行管理層定制服務(wù)

《行所轉型——運營(yíng)管理新格局》

6小時(shí)

零售行長(cháng)、支行行長(cháng)、運營(yíng)主管

《行所活動(dòng)打造與策劃組織管理》

6小時(shí)

零售行長(cháng)、支行行長(cháng)、財富主管

《財富中心搭建與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理》

6小時(shí)

零售行長(cháng)、支行行長(cháng)、財富主管

 

四、信托專(zhuān)項系列

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《信托產(chǎn)品渠道拓展與營(yíng)銷(xiāo)》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

《信托公司財富顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

《家族企業(yè)風(fēng)險分析與家族信托》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

《貴賓風(fēng)險分析與保險金信托配置》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

 

五、家族傳承講座系列：

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《家族企業(yè)風(fēng)險分析與財富傳承》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

《家族文化傳承與家族教育規劃》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

《家族客戶(hù)養老規劃與財富保障》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

《金融法律稅務(wù)工具有效隔離風(fēng)險》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

 

【課程特色】

« 善于根據企業(yè)需求定制課程，滿(mǎn)足企業(yè)需求；實(shí)操性強，指導落地實(shí)施細節促進(jìn)業(yè)績(jì)提升。通過(guò)多元化的授課形式，引發(fā)學(xué)員自主思考；授課風(fēng)趣輕松，課堂氣氛活潑、學(xué)員收獲大；真實(shí)案例教學(xué)與角色扮演，讓學(xué)員身臨其境，從內心挖掘潛力，發(fā)現自身差距，主動(dòng)改變行為，提升和完善自我，對學(xué)員幫助效果明顯，深受學(xué)員歡迎。

【部分服務(wù)客戶(hù)】

建設銀行

建行總行零售培訓、上海分行私人銀行部《私行顧問(wèn)陪訪(fǎng)助力完美成交》

上海分行徐匯支行《公私聯(lián)動(dòng)》、《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等

建設銀行襄陽(yáng)分行私行《私人銀行發(fā)展趨勢、同業(yè)案例及問(wèn)題交流》

山東分行青州支行咨詢(xún)項目《私人銀行基層機構輔導項目》《私行貴賓陪坊》2期

建行江西分行、廣西分行、青島分行、廈門(mén)分行四地聯(lián)動(dòng)培訓《私行貴賓客戶(hù)資產(chǎn)配置》

中國銀行

中國銀行江蘇省分行私行、上海分行私人銀行《高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

中國銀行上海分行《理財之星、服務(wù)之星全國參賽選手演講表達輔導》連續三年

中國銀行上海分行《支行行長(cháng)經(jīng)營(yíng)管理全國參賽選手演講比賽輔導》

中國銀行深圳福田支行《客戶(hù)維護與產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》

交通銀行總行全國省級C職等級支行行長(cháng)班、上海分行、青島分行《支行營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理》、《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》等

交通銀行四川省分行《高效電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

交行廣東分行《私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理管理與客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧》

興業(yè)銀行

總行培訓中心《全國支行行長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理》

總行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》連續3期

興業(yè)寧波分行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》

興業(yè)溫州分行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》

興業(yè)銀行廣州分行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》

興業(yè)信托財富團隊《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》、《高凈值客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護》

興業(yè)銀行南京分行《客戶(hù)價(jià)值取向與行為特征+客戶(hù)關(guān)系管理及維護》

工商銀行

總行以及山西省分行《貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》、《高效演說(shuō)技巧》

中國工商銀行貴州省分行《高凈值客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)維護策略》

中國工商銀行貴州省分行《精準營(yíng)銷(xiāo)和PPT制作與演講》

工商銀行廣東省分行《私人銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及投訴處理技巧》

工商銀行大連省分行《演說(shuō)技巧》、《大數據精準營(yíng)銷(xiāo)》

農業(yè)銀行

中國農業(yè)銀行總行《家族信托營(yíng)銷(xiāo)技巧》、上海分行財富中心《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》

中國農業(yè)銀行江西省分行《私人銀行高端客戶(hù)關(guān)系管理能力提升》連續2期

中國農業(yè)銀行上海分行《營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)與營(yíng)銷(xiāo)管理》連續2期

農行重慶分行《私人銀行國內外發(fā)展趨勢與貴賓客戶(hù)維護策略》連續2期

中國郵政郵儲

中國郵政、郵儲集團總部、總行行長(cháng)班、理財精英班、總行資產(chǎn)配置、凈值型理財產(chǎn)品培訓、全國理財師大賽專(zhuān)項培訓與輔導，山東、山西、河南、重慶、黑龍江、陜西、浙江、甘肅、河北、江蘇省各地分行理財經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理精英培訓等

江蘇郵儲《客戶(hù)資產(chǎn)配置+高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

廈門(mén)郵儲《銀行客戶(hù)活動(dòng)策劃》

河南郵儲《高凈值客戶(hù)資產(chǎn)配置》

湖北郵政郵儲《高凈值客戶(hù)資產(chǎn)配置》

黑龍江郵政《客戶(hù)資產(chǎn)配置與沙龍活動(dòng)策劃》

郵儲銀行沈陽(yáng)分行《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃與實(shí)施、客戶(hù)的分層經(jīng)營(yíng)與維護》

股份制商業(yè)銀行及金融系統

民生銀行總行、北京分行、蘇州分行私人銀行培訓

中信銀行總行私行培訓、浙江分行、呼和浩特分行《高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)》

上海銀行總行私人銀行部、上海銀行理財經(jīng)理訓練營(yíng)系列課程

廣發(fā)銀行總行私人銀行部培訓

招行上海分行《管培生職業(yè)生涯培訓》

平安銀行《理財經(jīng)理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

浙商銀行紹興分行《零售客戶(hù)交叉銷(xiāo)售》

廣州銀行佛山分行《客戶(hù)分層分類(lèi)及差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》

浦發(fā)總行《對公客戶(hù)經(jīng)理定制化情景商務(wù)禮儀》、長(cháng)沙分行《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)提升》

南洋商業(yè)銀行股份有限公司中國區總部《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理培訓》

深圳分行《公私聯(lián)動(dòng)》、《交叉銷(xiāo)售》、《商業(yè)銀行休眠客戶(hù)的激活與營(yíng)銷(xiāo)》

泉州銀行總行《睡眠客戶(hù)盤(pán)活》、北京農商行總行個(gè)金條線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓

重慶農商行《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程與FABE營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》

民生銀行南京分行《理財經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》

南京銀行《活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與現場(chǎng)主講實(shí)戰》

東莞農商銀行萬(wàn)江支行《客戶(hù)分層分類(lèi)及差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》

光大銀行北京分行《公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧及策略》

華夏銀行上海分行32家支行開(kāi)門(mén)紅咨詢(xún)培訓項目 連續三個(gè)月

上海信托、興業(yè)信托《家族信托與保險金信托營(yíng)銷(xiāo)技巧》

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院校：上海大學(xué)、同濟大學(xué)校外企業(yè)導師；復旦大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、浙江大學(xué)、山東大學(xué)、上海大學(xué)企業(yè)客座金融講師。

大賽輔導：中行總行理財師大賽、支行長(cháng)全國演講比賽、個(gè)貸全國案例大賽、全國配置王、收益王大賽；工行全國理財師大賽；盛京銀行全國理財師辯論總決賽

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• 打造幸福力高績(jì)效團隊

   

  課程背景：現代企業(yè)經(jīng)常出現一些現象：?jiǎn)T工抱怨工作不好做、客戶(hù)要求多、同事不合作、領(lǐng)導不支持，對職場(chǎng)工作缺乏幸福感。整天消極抱怨、執行力不佳、得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有長(cháng)遠的目標和計劃，時(shí)間管理混亂，職場(chǎng)關(guān)系緊張，不懂如何與上司及同事溝通，導致效率低下，憂(yōu)慮自己和組織的前途！這些現象的根源是員工的幸福感出了問(wèn)題，面對激烈的職場(chǎng)競爭、生活壓力、人際關(guān)系沖突，很多..

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• 高績(jì)效團隊與協(xié)作——沙漠掘金模擬沙盤(pán)課程

   

  【沙盤(pán)介紹】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】課程是從加拿大Eagle’s Flight公司引進(jìn)的經(jīng)典體驗式培訓課程；沙盤(pán)模擬課程已被清華、北大、浙大、復旦、交大等多家學(xué)府列入EMBA課程，可口可樂(lè )、飛利浦、聯(lián)想、上汽集團等多家公司也將其列為核心內訓課程；沙盤(pán)模擬時(shí)學(xué)員直接反應出自己平時(shí)的行事方法，通過(guò)沙..

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• 項目型銷(xiāo)售流程與管理

   

  【課程背景】項目型銷(xiāo)售是工業(yè)品銷(xiāo)售中的一種重要模式。這類(lèi)銷(xiāo)售模式的*特點(diǎn)就是復雜，其特點(diǎn)有：一、需要較長(cháng)的銷(xiāo)售周期 二、客戶(hù)心理會(huì )在銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生多次變化 三、 參與者眾多，決策者不是每次都出現由此可見(jiàn)，項目型銷(xiāo)售之所以復雜，一個(gè)很重要的原因就是他的決策過(guò)程很復雜，參與者眾多，決策流程復雜。因此，如何認識和理解項目型銷(xiāo)售這類(lèi)..

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• 一線(xiàn)班組長(cháng)綜合素養與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導的轉型1.一線(xiàn)班組長(cháng)的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據能力坐標，你屬于哪一類(lèi)？3)班組長(cháng)的全新角色及所需要的技能；4)班組長(cháng)常犯的錯誤；5)班組長(cháng)的六項職能轉變。2.一線(xiàn)班組長(cháng)的自我..

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