壓力調節與情緒疏導

【培訓對象】
企業(yè)全員

【培訓收益】
1)讓員工能夠正確認識壓力和情緒； 2)使員工能夠充分了解壓力和情緒產(chǎn)生的原因； 3)幫助員工掌握壓力的干預與應對策略， 學(xué)習有效的放松方法； 4)幫助員工樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)和積極生活心態(tài)； 5)讓員工掌握提升EQ的方法，做情緒的主人； 6)幫助企業(yè)激活團隊工作熱情，讓工作更加高效，創(chuàng )造更佳的業(yè)績(jì)。

第一講：認識壓力與情緒
一、壓力的基本概念
1、什么是壓力？
2、什么是壓力管理
3、壓力產(chǎn)生的原因
4、壓力過(guò)大的危害
二、情緒管理與情商
1、情緒的產(chǎn)生
2、情緒與壓力的關(guān)系
3、正面情緒與負面情緒
4、情緒對人的影響
三、情緒的七大特性
1、情緒的必要性
2、情緒的兩極性
3、情緒的動(dòng)力性
4、情緒的發(fā)泄性
5、情緒的非理性
6、情緒的過(guò)程性
7、情緒的轉移性
四、心理問(wèn)題和心理疾病的區別
1、時(shí)間
2、負面情緒程度
3、社會(huì )功能

第二講：意識對壓力狀態(tài)和情緒的影響
一、意識組合如何影響情緒？
1、意識、潛意識和前意識？
2、認知心理學(xué)——意識是如何影響情緒的？
3、埃里克森：ABC法則
活動(dòng)：誰(shuí)在氣我？
討論：被領(lǐng)導的批評是好事還是壞事？
二、調整生活和職場(chǎng)常見(jiàn)的八大錯誤意識
1、對錯過(guò)高意識
2、視角太小意識
3、焦點(diǎn)負面意識
4、黑箱風(fēng)險意識
5、胡亂攀比意識
6、欲望失衡意識
7、價(jià)值觀(guān)單一意識
討論：敬錢(qián)還是敬業(yè)
8、不能接納自己意識

第三講：生理層面對情緒壓力的改善——治標
一、基本觀(guān)點(diǎn)
1、情緒壓力的影響因素
1）體內的生物化學(xué)物質(zhì)
2）生理行為
2、情緒對身體的影響
二、改善方法
1、運動(dòng)法
2、合理宣泄法
3、轉移法
4、穴位按摩法
5、生物反饋療法
練習：辦公室放松操

第四講：潛意識層面對情緒壓力的改善——治本
案例：不知道為什么討厭領(lǐng)導？
一、潛意識理論概述
1、潛意識的概念
2、行為和心理取決于潛意識
3、意識和潛意識的關(guān)系
4、潛意識的來(lái)源
5、潛意識的溝通
二、潛意識對情緒的影響——催眠
1、什么是催眠？
2、催眠的誤區
3、催眠的功能
活動(dòng)：催眠人橋演示
4、催眠改善情緒的方法
1）專(zhuān)業(yè)人士催眠
2）自我催眠減壓
3）辦公室音樂(lè )催眠減壓
三、潛意識對情緒的影響——情緒條件反射
1、情緒條件反射概述
2、情緒改善方法
1）多建立正面情緒條件發(fā)射
2）正面情緒對沖平衡負面情緒
3）尋求專(zhuān)業(yè)人士幫助
四、潛意識對情緒的影響——泛化
1、泛化概述
2、情緒改善的兩種方法
1）逐層放松對沖
2）尋求專(zhuān)業(yè)人士幫助

第五講：人際關(guān)系層面情緒壓力的改善
討論：工作壓力的背后是什么？
一、人際關(guān)系的基本概述
1、人際關(guān)系的概念和種類(lèi)
2、人際關(guān)系與情緒壓力
二、改善生活和工作人際關(guān)系的方法
1、培養焦點(diǎn)正面思維
活動(dòng)：贊美你的同事
2、得到人際支持與付出人際支持的大約平衡
3、主動(dòng)鼓勵親密關(guān)系
視頻：與親人對視三分鐘
4、使自己內心充滿(mǎn)感恩的心
5、不要希望他人感激
6、減少抱怨，勇于行動(dòng)
案例：?jiǎn)?wèn)題型員工還是方案型員工

第六講：常見(jiàn)的心理疾病和輕度情緒壓力改善
一、抑郁與抑郁癥
案例：他為什么害怕去上班？
1、什么是抑郁？
2、什么是抑郁癥？
3、抑郁癥的治療
二、焦慮與焦慮癥
1、什么是焦慮？
2、適度焦慮有助于工作效率提升
3、什么是焦慮癥？
4、焦慮癥的治療
5、失眠的應對
三、強迫癥
1、什么是強迫癥？
2、輕度強迫是職場(chǎng)精英階層的通病
3、強迫癥的治療
四、緩解輕度負面情緒壓力的四步法
1、消除原因
2、化淡情緒
3、雙面解析
4、接納自我
五、輕度負面情緒壓力的改善方法
1、運動(dòng)法
2、傾訴法
3、流淚法
4、音樂(lè )療法
5、感恩法
6、養寵物
7、食物療法
8、視覺(jué)療法
六、幫他樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)
1、空杯的心態(tài)
2、積極的心態(tài)
3、負責的心態(tài)
4、付出的心態(tài)
5、學(xué)習的心態(tài)
6、感恩的心態(tài)
七、情緒管理的小妙招
要有目標和追求
經(jīng)常保持微笑
學(xué)會(huì )和別人一塊分享喜悅
樂(lè )于助人
保持一顆童心
學(xué)會(huì )和各種人愉快的相處
保持幽默感
要能處亂不驚
學(xué)會(huì )寬恕他人
有幾個(gè)知心朋友
場(chǎng)合別人保持合作，并從中獲得樂(lè )趣
享受你的天倫之樂(lè )
保持高度的自信心
偶爾放縱自己一下
有空上上網(wǎng)
最后，不要財迷 

l 社科院在讀金融博士、MBA、法學(xué)學(xué)士

l 法國魯昂國際工商管理學(xué)院ESC交換生

l 英國City&Guilds國際認證高級培訓師

l SFB／SFC家族企業(yè)國際認證教練

l ifFP瑞士財富管理培訓中心項目主任

l 中晟家族辦公室聯(lián)合創(chuàng )始人傳承專(zhuān)家

 

趙老師先后在國有銀行、外資銀行、保險集團總部、第三方支付總部、金融咨詢(xún)公司、綜合金融集團、國際教育集團擔任客戶(hù)經(jīng)理、專(zhuān)職培訓師、培訓高級經(jīng)理、全國培訓總監、董事總經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)執行院長(cháng)和集團執行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)拓展、貴賓營(yíng)銷(xiāo)和財富團隊管理。課程內容貼近市場(chǎng)。在金融培訓中，案例鮮明，實(shí)用性強，管理和方法有效實(shí)用，線(xiàn)上線(xiàn)下培訓學(xué)員近100萬(wàn)人，得到各金融機構單位和學(xué)員的一致認可，深受廣大學(xué)員歡迎。

【核心課程】

一、私人銀行系列：

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《高凈值客戶(hù)渠道開(kāi)發(fā)與精準營(yíng)銷(xiāo)》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《高凈值客戶(hù)資產(chǎn)配置實(shí)戰訓練》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《私人銀行活動(dòng)打造與管理》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《私行顧問(wèn)陪防助力完美成交》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《有效處理投訴與應急事件處理》

6小時(shí)

私行主管、財富顧問(wèn)

《私行家族信托與保險金信托營(yíng)銷(xiāo)》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

 

二、財富中心系列：

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《渠道制勝-批量開(kāi)拓貴賓客戶(hù)》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《信托營(yíng)銷(xiāo)-資產(chǎn)配置制勝法寶》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《凈值型理財-精準營(yíng)銷(xiāo)成交技巧》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《存量提升-電話(huà)微信溝通維護》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

《從心出發(fā)-超越貴賓客戶(hù)期望》

6小時(shí)

理財經(jīng)理、財富顧問(wèn)

 

三、管理層系列

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《支行管理層述職報告競聘輔導》

6小時(shí)

分支行管理層定制服務(wù)

《行所轉型——運營(yíng)管理新格局》

6小時(shí)

零售行長(cháng)、支行行長(cháng)、運營(yíng)主管

《行所活動(dòng)打造與策劃組織管理》

6小時(shí)

零售行長(cháng)、支行行長(cháng)、財富主管

《財富中心搭建與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理》

6小時(shí)

零售行長(cháng)、支行行長(cháng)、財富主管

 

四、信托專(zhuān)項系列

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《信托產(chǎn)品渠道拓展與營(yíng)銷(xiāo)》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

《信托公司財富顧問(wèn)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

《家族企業(yè)風(fēng)險分析與家族信托》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

《貴賓風(fēng)險分析與保險金信托配置》

6小時(shí)

私行財富顧問(wèn)、信托理財經(jīng)理

 

五、家族傳承講座系列：

課程名稱(chēng)

時(shí)間

培訓對象

《家族企業(yè)風(fēng)險分析與財富傳承》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

《家族文化傳承與家族教育規劃》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

《家族客戶(hù)養老規劃與財富保障》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

《金融法律稅務(wù)工具有效隔離風(fēng)險》

3小時(shí)

高凈值客戶(hù)沙龍講座

 

【課程特色】

« 善于根據企業(yè)需求定制課程，滿(mǎn)足企業(yè)需求；實(shí)操性強，指導落地實(shí)施細節促進(jìn)業(yè)績(jì)提升。通過(guò)多元化的授課形式，引發(fā)學(xué)員自主思考；授課風(fēng)趣輕松，課堂氣氛活潑、學(xué)員收獲大；真實(shí)案例教學(xué)與角色扮演，讓學(xué)員身臨其境，從內心挖掘潛力，發(fā)現自身差距，主動(dòng)改變行為，提升和完善自我，對學(xué)員幫助效果明顯，深受學(xué)員歡迎。

【部分服務(wù)客戶(hù)】

建設銀行

建行總行零售培訓、上海分行私人銀行部《私行顧問(wèn)陪訪(fǎng)助力完美成交》

上海分行徐匯支行《公私聯(lián)動(dòng)》、《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等

建設銀行襄陽(yáng)分行私行《私人銀行發(fā)展趨勢、同業(yè)案例及問(wèn)題交流》

山東分行青州支行咨詢(xún)項目《私人銀行基層機構輔導項目》《私行貴賓陪坊》2期

建行江西分行、廣西分行、青島分行、廈門(mén)分行四地聯(lián)動(dòng)培訓《私行貴賓客戶(hù)資產(chǎn)配置》

中國銀行

中國銀行江蘇省分行私行、上海分行私人銀行《高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

中國銀行上海分行《理財之星、服務(wù)之星全國參賽選手演講表達輔導》連續三年

中國銀行上海分行《支行行長(cháng)經(jīng)營(yíng)管理全國參賽選手演講比賽輔導》

中國銀行深圳福田支行《客戶(hù)維護與產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧》

交通銀行總行全國省級C職等級支行行長(cháng)班、上海分行、青島分行《支行營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)管理》、《高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》等

交通銀行四川省分行《高效電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

交行廣東分行《私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理管理與客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧》

興業(yè)銀行

總行培訓中心《全國支行行長(cháng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理》

總行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》連續3期

興業(yè)寧波分行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》

興業(yè)溫州分行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》

興業(yè)銀行廣州分行《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》

興業(yè)信托財富團隊《信托產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)》、《高凈值客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護》

興業(yè)銀行南京分行《客戶(hù)價(jià)值取向與行為特征+客戶(hù)關(guān)系管理及維護》

工商銀行

總行以及山西省分行《貴賓客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》、《高效演說(shuō)技巧》

中國工商銀行貴州省分行《高凈值客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)與開(kāi)發(fā)維護策略》

中國工商銀行貴州省分行《精準營(yíng)銷(xiāo)和PPT制作與演講》

工商銀行廣東省分行《私人銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)及投訴處理技巧》

工商銀行大連省分行《演說(shuō)技巧》、《大數據精準營(yíng)銷(xiāo)》

農業(yè)銀行

中國農業(yè)銀行總行《家族信托營(yíng)銷(xiāo)技巧》、上海分行財富中心《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧》

中國農業(yè)銀行江西省分行《私人銀行高端客戶(hù)關(guān)系管理能力提升》連續2期

中國農業(yè)銀行上海分行《營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)與營(yíng)銷(xiāo)管理》連續2期

農行重慶分行《私人銀行國內外發(fā)展趨勢與貴賓客戶(hù)維護策略》連續2期

中國郵政郵儲

中國郵政、郵儲集團總部、總行行長(cháng)班、理財精英班、總行資產(chǎn)配置、凈值型理財產(chǎn)品培訓、全國理財師大賽專(zhuān)項培訓與輔導，山東、山西、河南、重慶、黑龍江、陜西、浙江、甘肅、河北、江蘇省各地分行理財經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理精英培訓等

江蘇郵儲《客戶(hù)資產(chǎn)配置+高凈值客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)》

廈門(mén)郵儲《銀行客戶(hù)活動(dòng)策劃》

河南郵儲《高凈值客戶(hù)資產(chǎn)配置》

湖北郵政郵儲《高凈值客戶(hù)資產(chǎn)配置》

黑龍江郵政《客戶(hù)資產(chǎn)配置與沙龍活動(dòng)策劃》

郵儲銀行沈陽(yáng)分行《營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織策劃與實(shí)施、客戶(hù)的分層經(jīng)營(yíng)與維護》

股份制商業(yè)銀行及金融系統

民生銀行總行、北京分行、蘇州分行私人銀行培訓

中信銀行總行私行培訓、浙江分行、呼和浩特分行《高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)》

上海銀行總行私人銀行部、上海銀行理財經(jīng)理訓練營(yíng)系列課程

廣發(fā)銀行總行私人銀行部培訓

招行上海分行《管培生職業(yè)生涯培訓》

平安銀行《理財經(jīng)理電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧》

浙商銀行紹興分行《零售客戶(hù)交叉銷(xiāo)售》

廣州銀行佛山分行《客戶(hù)分層分類(lèi)及差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》

浦發(fā)總行《對公客戶(hù)經(jīng)理定制化情景商務(wù)禮儀》、長(cháng)沙分行《客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)提升》

南洋商業(yè)銀行股份有限公司中國區總部《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》、《營(yíng)銷(xiāo)隊伍管理培訓》

深圳分行《公私聯(lián)動(dòng)》、《交叉銷(xiāo)售》、《商業(yè)銀行休眠客戶(hù)的激活與營(yíng)銷(xiāo)》

泉州銀行總行《睡眠客戶(hù)盤(pán)活》、北京農商行總行個(gè)金條線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)培訓

重慶農商行《優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程與FABE營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)》

民生銀行南京分行《理財經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》

南京銀行《活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與現場(chǎng)主講實(shí)戰》

東莞農商銀行萬(wàn)江支行《客戶(hù)分層分類(lèi)及差異化營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》

光大銀行北京分行《公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧及策略》

華夏銀行上海分行32家支行開(kāi)門(mén)紅咨詢(xún)培訓項目 連續三個(gè)月

上海信托、興業(yè)信托《家族信托與保險金信托營(yíng)銷(xiāo)技巧》

中國人壽、 前海人壽、華夏保險、富德生命、中郵保險、百年人壽等保險培訓

院校：上海大學(xué)、同濟大學(xué)校外企業(yè)導師；復旦大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)、浙江大學(xué)、山東大學(xué)、上海大學(xué)企業(yè)客座金融講師。

大賽輔導：中行總行理財師大賽、支行長(cháng)全國演講比賽、個(gè)貸全國案例大賽、全國配置王、收益王大賽；工行全國理財師大賽；盛京銀行全國理財師辯論總決賽

• 工作壓力調整與情緒管理

   

  一、 情緒導言 1、 什么是EQ 2、 自我情緒認知的四個(gè)維度 3、 負面情緒對生活工作的影響 4、 三種常見(jiàn)的情緒態(tài)度 5、 穩定情緒的四個(gè)要素二、 情緒對工作、生活的影響 1、 樂(lè )觀(guān)者與悲觀(guān)者的心理特征 2、 你的EQ有幾分（測試） 3、 人類(lèi)情緒的由來(lái) 4、 情緒困擾的三大陷阱三、 壓力疏導 1、..

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