TQM全面質(zhì)量管理

【培訓對象】
企業(yè)中基層、一線(xiàn)管理者、班組長(cháng)、儲備干部

【培訓收益】
● 深刻理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要任務(wù)是盈利 ● 理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品質(zhì)量必然關(guān)系 ● 了解全面質(zhì)量管理體系建立與運用 ● 樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)理念 ● 掌握產(chǎn)品品質(zhì)分析解決的多種工具 ● 建立第一次把事情做合格職業(yè)素養 ● 熟練掌握質(zhì)量管理QC小組活動(dòng)模式 ● 掌握現場(chǎng)管理改善的范圍要領(lǐng)原則 ● 掌握質(zhì)量問(wèn)題系統解決的思維步驟

第一講：認識企業(yè)經(jīng)營(yíng)與質(zhì)量管理
一、盈利是企業(yè)的首要任務(wù)
1. 企業(yè)為了完成社會(huì )使命，首先要盈利
2. 企業(yè)持續盈利的四種途徑
1）提高產(chǎn)品價(jià)格
2）增加銷(xiāo)售額
3）控制財稅支出
4）降低過(guò)程成本
案例分析：持續盈利的四種途徑
3. 產(chǎn)品嚴重過(guò)剩階段的盈利途徑：降本增效
二、企業(yè)成本的構成
1. 顯性成本
2. 隱形成本
3. 企業(yè)的血液：現金流
案例分析：為什么這家企業(yè)虧損了？
三、縮短過(guò)程周期時(shí)間是唯一線(xiàn)索
1. 采購周期時(shí)間
2. 生產(chǎn)周期時(shí)間
1）加工時(shí)間
2）搬運時(shí)間
3）檢查時(shí)間
4）停滯時(shí)間
案例分享：李小龍與李連杰的PK
3. 質(zhì)量事故導致生產(chǎn)周期時(shí)間無(wú)限制變長(cháng)

第二講：樹(shù)立全面質(zhì)量管理思想意識
一、正確認知品質(zhì)定義
1. 品質(zhì)的是符合客戶(hù)的用途標準
2. 品質(zhì)的檢查標準是與客戶(hù)檢查標準相同
3. 品質(zhì)一次合格是在降低成本
4. 不僅要有責任心更要有良心
案例：報告造假的核酸檢測
二、質(zhì)量的工匠精神
1. 致我們逝去的匠心
1）中國人為何瘋搶日本馬桶
2）愛(ài)馬仕給了我們什么啟示？
3）瑞士手表給了我們什么啟示？
4）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具不能把三流的產(chǎn)品變?yōu)橐涣?br /> 5）追熱門(mén)、走捷徑與浮躁心
案例：《庖丁解?！返涔矢嬖V了我們什么？
2. 時(shí)代呼喚工匠精神
1）古今中外成功人士都具備的工匠精神
2）長(cháng)壽企業(yè)的各國分布和長(cháng)壽企業(yè)的標志
3）褚時(shí)健的品質(zhì)精神
4）李克強總理206年政府報告再次提出工匠精神
5）長(cháng)壽企業(yè)靠的是專(zhuān)注精益求精
6）鋼鐵大國卻造不出圓珠筆頭和細針頭
3. 質(zhì)量的大局意識
1）你在為誰(shuí)而工作
2）主人翁心態(tài)與打工心態(tài)的不同行為表現
3）普通員工致命的心態(tài)：自輕自賤，不思進(jìn)取，短期行為，打工心態(tài)
4）給現代員工的忠告：站在企業(yè)大局觀(guān)的角度想問(wèn)題，你的人生立即開(kāi)始扭轉！
5）我是如何面對工作--做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情
6）一次就把事情做對的態(tài)度
案例：不同的定位，不同的人生
案例：老木匠蓋房子

第三講：梳理全面質(zhì)量管理基礎知識
一、產(chǎn)品需要智能標準化
1. 產(chǎn)品從功能性轉化為智能型
2. 企業(yè)管理與技術(shù)標準化的建立
第一步：經(jīng)驗行為
第二步：表準管理
第三步：標準貫徹
第四步：持續改善
案例分析：智能制造的麥當勞薯條
1）梳理腦海中慣有的經(jīng)驗技術(shù)
2）把經(jīng)驗編制為可操作的表準
3）把現有的表準規范通用標準
4）在標準的基礎上持續的改善
游戲互動(dòng)：標準規則形成階段
情景模擬：為什么要實(shí)行作業(yè)標準化？
二、質(zhì)量管理標準化體系
1. ISO與ISO9000的基礎知識
2. 質(zhì)量管理七項基本原則
原則1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
原則2：領(lǐng)導作用
原則3：?jiǎn)T工擔當和勝利能力
原則4：過(guò)程方法
原則5：改進(jìn)
原則6：基于證據的決策方法
原則7：關(guān)系管理
三、QC小組活動(dòng)模式
1. QC小組概念
2. QC小組基礎知識
3. QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展
4. QC小組的組建、活動(dòng)與推進(jìn)
5. QC小組的成果制作思路與發(fā)布
6. QC小組活動(dòng)成果的評審與激勵
案例：QC制作成果樣板分享

第四講：掌握全面質(zhì)量管理防控手段
一、提升品質(zhì)的三大方式
1. 事前必做的“三不”政策——不制造、不傳遞、不接受
2. 事中必做的“六檢”工作
1）自檢、互檢、專(zhuān)檢
2）首檢、巡檢、終檢
3. 事后必做的“四不放三分析”
1）原因不清不放過(guò)、措施不到不放過(guò)、責任不實(shí)不放過(guò)、宣傳教育不放過(guò)
2）危害分析、原因分析、標準分析
二、品質(zhì)分析的“七大工具手法”
1. 舊七大工具手法
1）查檢表
2）層別法
3）柏拉圖
4）魚(yú)骨圖
5）散布圖
6）直方圖
7）控制圖
案例情景演練：舊七大工具手法運用
2. 新七大工具手法
1）矩陣圖
2）樹(shù)狀圖
3）相互關(guān)系圖
4）親和圖
5）過(guò)程決策方法圖
6）活動(dòng)網(wǎng)絡(luò )圖
7）優(yōu)先矩陣圖
案例情景演練：新七大工具手法運用
三、提升品質(zhì)的人才培養
1. 作業(yè)標準的OJT培訓
2. 檢查作業(yè)的標準教育
3. 制定標準作業(yè)的能力
4. 品檢標準作業(yè)樣板展
5. 輔導下屬的標準步驟
6. 營(yíng)造改善文化的機制
四、改善從發(fā)現問(wèn)題開(kāi)始
1. 明確問(wèn)題的定義：理想與現實(shí)的差距
2. 發(fā)現問(wèn)題的八大維度
1）過(guò)去對比
2）目標對比
3）部門(mén)對比
4）標準對比
5）后工序比
6）基準對比
7）煩惱的事
8）4M對比
3. 系統分析解決質(zhì)量問(wèn)題思維
——問(wèn)題的有效解決往往來(lái)自正確的對問(wèn)題根源的分析
1）精益思想：沒(méi)有所謂的解決方案，只有需要驗證的假設
2）精益思想：分析問(wèn)題的第一步是徹底的三現主義
3）精益思想：徹底三現主義前提是有充足工作經(jīng)驗和技術(shù)了解
4）全員參與分析解決問(wèn)題才能共同成長(cháng)，有利于建立信任忠誠合作的關(guān)系
5）精益團隊分析問(wèn)題的八部曲
五、系統解決質(zhì)量問(wèn)題八步法
案例分析：老奶奶一天讓母雞生兩個(gè)蛋
案例分析：泰勒如何每年給公司節約8萬(wàn)美元，并提升了員工的工資
第一步：明確問(wèn)題
1）重要度
2）緊急度
3）擴大趨勢
第二步：分解問(wèn)題
1）一件重大的問(wèn)題背后一定由N個(gè)小問(wèn)題組成
2）解決大問(wèn)題容易遭受挫敗感
3）把問(wèn)題背后潛在的隱患找出來(lái)
案例：方案沒(méi)有被領(lǐng)導采納，如何解決？
工具：海因里希法則
第三步：設定目標
1）制定理想狀態(tài)
2）描述現在狀態(tài)
第四步：探究真因
分析工具：三現主義；5WHY
第五步：討論措施
第六步：行動(dòng)計劃
工具：5W2H
第七步：全面評價(jià)
1）效率評價(jià)
2）效益評價(jià)
3）人才評價(jià)
第八步：鞏固成果
1）標準制定
2）全面可視化
3）輔導員工
六、問(wèn)題溝通匯報工具：A3報告
1. A3報告
1）A3報告讓團隊成員之間對問(wèn)題本身達成共識
2）A3報告讓員工參與進(jìn)來(lái)，賦予更多的權力
3）A3報告讓員工必須走進(jìn)現場(chǎng)觀(guān)察，才能找到真正的原因
2. A3報告的九大要素
1）報告標題
2）問(wèn)題描述
3）現在狀態(tài)
4）設定目標
5）原因分析
6）應對計劃
7）執行對策
8）檢查結果
9）學(xué)習要點(diǎn)
現場(chǎng)演練：A3報告的現場(chǎng)演練

第五講：全面質(zhì)量管理之現場(chǎng)改善
一、現場(chǎng)才是答案
案例分析：唐人街探案如何找到兇手
案例引入：某公司質(zhì)量不合格的原因分析？
1. 現場(chǎng)管理的5M1E層別法——人機料法環(huán)測
1）現場(chǎng)人的管理
2）現場(chǎng)機的管理
3）現場(chǎng)料的管理
4）現場(chǎng)法的管理
5）現場(chǎng)環(huán)的管理
6）現場(chǎng)測的管理
二、現場(chǎng)管理的方法
1. 讓一切問(wèn)題可視化
1）可視化管理的本質(zhì)
案例互動(dòng)：讓一切一目了然
視頻分享：提升效率便于管理
2）可視化管理十大范圍
2. 5S的管理方法
1）整理實(shí)施
2）清掃實(shí)施
3）整頓實(shí)施
4）清潔實(shí)施
5）素養實(shí)施 

郭峰民老師 精益管理專(zhuān)家
16年精益生產(chǎn)管理輔導經(jīng)驗
高級精益生產(chǎn)管理師
日本中部產(chǎn)業(yè)連盟研究員
曾任：振鴻鋼鐵集團|精益生產(chǎn)項目經(jīng)理
曾任：南?，F代企業(yè)集團|精益生產(chǎn)項目經(jīng)理
曾任：科密集團|事業(yè)部管理師
專(zhuān)業(yè)認證：國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)模擬講師、國際注冊ITMI人才管理師、TPS實(shí)踐家
課程版權認證：《體驗式精益生產(chǎn)》、《班組長(cháng)管理》、出版著(zhù)作：《工匠精神》
★ 曾主導操盤(pán)近20+個(gè)大型生產(chǎn)管理改善項目：國家電網(wǎng)、國家能源集團、水務(wù)集團、東莞松立塑膠實(shí)業(yè)、精煌金屬等

實(shí)戰經(jīng)驗：
郭峰民老師自2008年起，專(zhuān)注于精益生產(chǎn)管理。擅長(cháng)5s管理、現場(chǎng)可視化管理、TPM、企業(yè)降本增效等領(lǐng)域，具備豐富的生產(chǎn)管理知識儲備和實(shí)戰經(jīng)驗。曾推動(dòng)珠三角多家行業(yè)龍頭集團企業(yè)的生產(chǎn)管理項目改善，為企業(yè)實(shí)現生產(chǎn)指標大幅提升。
■ 曾任振鴻鋼鐵精益生產(chǎn)經(jīng)理，通過(guò)精益生產(chǎn)管理理念，為企業(yè)建立生產(chǎn)管理制度，解決企業(yè)純“人治”管理問(wèn)題。實(shí)現成本降低689萬(wàn)元，工數低減率降低16%，工傷事故減少65%。
■ 曾任南?，F代企業(yè)集團精益生產(chǎn)經(jīng)理，運用5S、WPF等改善工具，解決企業(yè)組織結構臃腫問(wèn)題，全面打造“精益化生產(chǎn)”，實(shí)現企業(yè)產(chǎn)量、質(zhì)量直通率、換型效率分別提升20%、30%、48%，庫存、設備故障率、安全事故費用分別下降25%、22%、63%。
■ 曾任科密集團事業(yè)部管理師，通過(guò)企業(yè)特色經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理體制建立，幫助企業(yè)完成由“人治”向“法治”、由“能人管理”向“制度管理”的轉變，形成“制度管人、流程管事”的規范管理，推進(jìn)家族企業(yè)向國際化企業(yè)的轉變。

部分項目案例：
【松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)管理提升項目】
運用精益生產(chǎn)管理辦法，幫助建立企業(yè)規范管理，解決無(wú)法滿(mǎn)足日本客戶(hù)質(zhì)量、交期需求、庫存積壓嚴重等問(wèn)題，實(shí)現企業(yè)所有產(chǎn)品順利出口日本，企業(yè)現場(chǎng)效率提升120%。成本節約500萬(wàn)。
【冉彩印刷有限公司生產(chǎn)管理制度建設項目】
深入借鑒豐田生產(chǎn)方式的原理，通過(guò)提供管理改善工具，助力企業(yè)建立系統的生產(chǎn)管理機制，解決企業(yè)運行效率低下、排產(chǎn)無(wú)計劃等問(wèn)題，實(shí)現生產(chǎn)效率提升130%、產(chǎn)品合格率提升50%。
【精煌金屬有限公司現場(chǎng)可視化建設項目】
通過(guò)運用精益生產(chǎn)管理原理，為企業(yè)建設現場(chǎng)可視化管理制度，實(shí)現現場(chǎng)可視化覆蓋率達到86%，企業(yè)庫存降低35%。
【德聯(lián)邦盛科技公司生產(chǎn)管理提升項目】
通過(guò)5s生產(chǎn)管理方法，助力企業(yè)實(shí)現5S現場(chǎng)可視化覆蓋率90%，通過(guò)建立生產(chǎn)計劃協(xié)調會(huì )提升交期53%，一次性合格率提升20%，換模效率提升62%。

部分授課案例：
● 曾為南方電網(wǎng)、大唐南京發(fā)電廠(chǎng)等全國各發(fā)電廠(chǎng)提供《設備管理》、《精益生產(chǎn)》等課程培訓，累計113期。
● 曾為振鴻鋼鐵、福建泉州水頭集團、廣州恒潔衛浴開(kāi)展《現場(chǎng)管理》系列課程培訓，累計60期
● 曾在廣深等珠三角地區，開(kāi)展《全員設備管理》《班組長(cháng)管理》等公開(kāi)課，累計開(kāi)展30+期
● 曾為廣東科密集團提供《一線(xiàn)主管訓練》系列課程培訓，累計24期
● 曾為南?，F代企業(yè)集團提供《精益生產(chǎn)》，累計24期
● 曾為冉彩印刷有限公司、松立塑膠實(shí)業(yè)有限公司開(kāi)展《現場(chǎng)管理》等課程，累計24期。
● 曾為凱華股份有限公司提供《卓越班組長(cháng)》課程，累計8期。
● 曾為江西南昌機場(chǎng)供《精益領(lǐng)導力》課程，累計6期。

主講課程：
《全面訓練——全能型一線(xiàn)主管訓練營(yíng)》
《知行合一——全面認識精益生產(chǎn)》
《本領(lǐng)鍛煉——全員參與設備管理》
《專(zhuān)項突破——5S管理與現場(chǎng)可視化》
《重點(diǎn)拔高——現場(chǎng)管理與效率提升》
《關(guān)鍵突破——制造業(yè)降本增效》
《情景學(xué)習——沙盤(pán)模擬精益生產(chǎn)》
《精益領(lǐng)導力——管理者成長(cháng)必經(jīng)之路》

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰：課程內容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，課程注重實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過(guò)互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓現場(chǎng)
■ 邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
■ 價(jià)值度高：課程內容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
■ 體驗性好：課程概念環(huán)節，運用情景體驗模式，擺脫枯燥無(wú)味的講授

授課風(fēng)格：
■ 源于實(shí)戰：課程內容來(lái)源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，課程注重實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效
■ 幽默風(fēng)趣：課程氛圍活躍，通過(guò)互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓現場(chǎng)
■ 邏輯性強：系統架構強，課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽(tīng)眾的思維
■ 價(jià)值度高：課程內容經(jīng)過(guò)市場(chǎng)實(shí)戰打磨，講解的工具均能夠有效運用
■ 體驗性好：課程概念環(huán)節，運用情景體驗模式，擺脫枯燥無(wú)味的講授

部分服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：
汽車(chē)行業(yè)：東風(fēng)本田、福田汽車(chē)、福耀集團、慶鈴汽車(chē)、歐輝客車(chē)、國分精密（佛山）公司、康奈可汽車(chē)配件、廣東鴻特精密技術(shù)、珠海三銳精密科技
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)（吉林、七臺河）、國家電網(wǎng)（湖北、溫州）、大唐發(fā)電廠(chǎng)（南京、山東）、中國華能集團（黑龍江、吉林、曹妃甸港口）、中國華電集團（廣西、福建、山東萊城、河北蔚州）、國能神福發(fā)電、中國電建南方工程、青海省電力公司、峽電能有限公司、福建核電集團、東北電力設計研究院、吉林松江河水力發(fā)電有限公司、云南臨滄水電、湖北丹江供電公司、石家莊白山發(fā)電廠(chǎng)、邯鄲龍山電廠(chǎng)、湖北丹江電力、湖北丹江供電、貴州粵黔電力、內蒙古大阪熱電廠(chǎng)、巴彥淖爾熱電廠(chǎng)、三峽水利發(fā)電廠(chǎng)、江蘇如東電廠(chǎng)、撫順供電公司、昭通三峽電廠(chǎng)、江西宜春電廠(chǎng)、哈電重工、云南臨滄水電廠(chǎng)、廣東匯源通集團、廣東先達電業(yè)股份
服務(wù)行業(yè)：中國民航江西機場(chǎng)、神朔鐵路、國能鐵路裝備、泉州水務(wù)集團、無(wú)錫地鐵、江西水投集團、有家全國連鎖便利店、風(fēng)神物流、平安保險、信誠保險、山西紅剛餐飲有限公司、浙江交通集團、西安梁子餐飲配送集團、太原河東鸛鵲樓餐飲、東莞端起碗餐飲、瑞美珠寶、保利云東海高爾夫、仟家行、中國完美、新時(shí)代企業(yè)、江鹽集團、深圳支點(diǎn)財務(wù)
教育行業(yè)：領(lǐng)軍人才培訓中心、蘇州協(xié)鑫大學(xué)、新與成商學(xué)院、浙江商業(yè)技術(shù)學(xué)院、京涵教育集團、亞洲城市大學(xué)、香港亞洲商學(xué)院、亞太歐聯(lián)商學(xué)院、大成國啟教育、萬(wàn)企聯(lián)合商學(xué)院；
制造行業(yè)：貴州習酒股份、恒潔衛浴、松立塑膠實(shí)業(yè)、奧馬電器、江門(mén)生物、廣東益生齒康醫療科技、日升餐廚科技、東莞亨豐電子、茂碩電源、廣西龍州新翔生態(tài)鋁業(yè)、深圳光合作用供應鏈中心、江西南昌美晨電子科技、湖南水口山有色金屬、廣州洋泰金屬制品公司、惠州雷曼光電科技有限公司、蘇州敏芯股份有限公司、南昌歐菲微電子、廣東先導集團、凱樂(lè )德衛浴、廣州晟啟能源設備有限公司、企一照明、漫步者音箱、中山聯(lián)凱印刷、廣東信達電器、江西百勝智能科技、廣州名達全球電氣、海昌包裝材料有限公司、九州風(fēng)機集團、億美佳鋼化玻璃、鋌創(chuàng )利電子科技、新美魚(yú)實(shí)業(yè)集團、冉彩印刷材料、鎮泰成科技、光耀玻璃工藝品有限公司、科密集團、南?，F代國際企業(yè)、銀一百創(chuàng )新鋁業(yè)、一百銅業(yè)、振鴻鋼鐵集團、永勝加工、鋼盛焊管、廣州廣冷華旭制冷空調、廣東新昇科技電器、廣州柏盛包裝、廣州新禧萊科技、德勝電子科技、廣州雅西皮具、天奴衛浴配件、長(cháng)能包裝、星朗印刷、力瀾峰家具、德聯(lián)邦盛科技、宏鄴電器、安徽豪家集團
建筑行業(yè)：山河建筑集團、中交集團、中建二局、神朔鐵路公司、長(cháng)盛建筑公司、江西天龍林業(yè)集團、等
化工礦業(yè)：云南馳宏鋅鍺、湖南有色金屬投資有限公司、華興玻璃、中國鋁業(yè)集團、華友沽新材料、山東裕民新科技材料、湖南水口山有色金屬、德聯(lián)邦盛科技、山東東明石化集團

部分客戶(hù)評價(jià)：
自豪家集團成立以來(lái)，郭老師的培訓是最成果的一次。有結果、有激情、有實(shí)戰、有戰斗力，讓豪家人找回了初心
——安徽豪家集團 張董事長(cháng)
郭老師活力四射的培訓及演講課程，我司近300人，無(wú)一不被您幽默風(fēng)趣的表現吸引，無(wú)一人不積極回應，感謝您的辛苦付出
——鑫晞萊 譚總經(jīng)理
今年的利潤目標在5月份才完成了五分之一，從6月份郭老師輔導開(kāi)始，截至11月總結，完成了全年的五分之四！而且成本比去年還低，員工的積極性都非常高，郭老師的輔導總是讓人想不到。
——東莞冉彩印刷 李董事長(cháng)
郭老師這三天的培訓，充滿(mǎn)激情，充滿(mǎn)感染力。郭老師是我見(jiàn)過(guò)所有培訓老師中的高人、牛人，他是最了解我們老板的人，也是最了解企業(yè)的人。身為當兵的我，在這里要給郭老師敬一個(gè)軍禮。
——山西河東鸛雀樓餐飲 陳董事長(cháng)
自從郭老師去年給我們培訓了團隊建設后，無(wú)論大家的積極性還是工作的狀態(tài)，都發(fā)生了翻天覆地的變化。所以我們今年再次邀請郭老師為我們公司講授卓越班組長(cháng)系列課，共分為五天進(jìn)行。郭老師的課程形式非常新穎，課堂氛圍充滿(mǎn)正能量和感染力，學(xué)員在課堂上沒(méi)有一個(gè)走神的，希望郭老師能持續與我們合作。
——廣東凱華電器股份有限公司 人力資源張總

部分授課照片：

國家能源江蘇電力
《6s管理》 中國三峽集團
《班組長(cháng)管理技能訓練》

貴州粵黔電力
《點(diǎn)檢管理》 南方電網(wǎng)
《班組管理》

大唐發(fā)電廠(chǎng)
《班組長(cháng)培訓》 湖南有色金屬
《精益生產(chǎn)》

神朔鐵路
《五型班組長(cháng)》 白山發(fā)電廠(chǎng)
《班組長(cháng)綜合素質(zhì)》

康師傅集團
《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)》 國家能源集團
《企業(yè)全面沙盤(pán)》

奧馬冰箱
《精益管理》 國網(wǎng)湖北丹江能源
《班組長(cháng)管理》

振鴻集團
《現場(chǎng)設備管理》 恒潔衛浴
《精益管理培訓》

 

• SQE供應商質(zhì)量管理

   

  【課程大綱】課程大綱第一天1. SQM發(fā)展趨勢與職能變遷SQM發(fā)展趨勢供應商質(zhì)量管理的目的場(chǎng)景分析從SQM的不同職能看供應商質(zhì)量管理的現狀和發(fā)展SQE作為“標志性建筑”分工和職責：技術(shù)身份，監控身份，協(xié)調身份，項目身份新型的供應鏈組織分析2. SQM的技術(shù)策劃工作質(zhì)量需求分析與規格的建立..

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• 科學(xué)管理 持續改進(jìn) 等級醫院評審質(zhì)量管理工具的應用與落地

   

  課程背景： 隨著(zhù)我國醫療改革的不斷深入與發(fā)展，醫療管理模式、發(fā)展模式、運營(yíng)模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規劃中，已經(jīng)明確未來(lái)中國大健康事業(yè)、醫療行業(yè)、醫療機構的發(fā)展方向與目標。面對時(shí)代的變革，國務(wù)院辦公廳由在今天6月4日發(fā)布了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，要求力爭五年的時(shí)間做到全國公立醫院發(fā)展的三轉變，..

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• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶(hù)滿(mǎn)意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例；某集團公司對品..

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• SQE—供應商質(zhì)量管理

   

  【課程目標】.掌握現代供應商質(zhì)量管理要求和SQE工作職責，能夠建立一套完整、規范的供應商質(zhì)量管理體系；.掌握供應商開(kāi)發(fā)管理流程， 能夠組成跨部門(mén)協(xié)作團隊，對供應商進(jìn)行調查、評估、選擇、考核、管理等，規避質(zhì)量風(fēng)險；.掌握品質(zhì)檢驗流程與標準化管理，管控來(lái)料品質(zhì)檢驗，保證來(lái)料質(zhì)量可靠性；.掌握常用的質(zhì)量工具與檢驗手法，學(xué)習統計分析與抽樣檢驗，測..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉移到工長(cháng)，故被人稱(chēng)為“工長(cháng)的質(zhì)量管理”）二、統計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數理統計方法與質(zhì)量管理的結合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過(guò)程實(shí)現“全員”、“全過(guò)程”、..

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