電力企業(yè)中層管理的角色認知與職業(yè)素養提升

【培訓對象】
電力企業(yè)主管、經(jīng)理、儲備管理人員等

【培訓收益】
1、清楚認知電力中層管理者的角色定位； 2、培養、加強電力中層經(jīng)理的執行能力； 3、掌握電力中層經(jīng)理應具備的綜合素質(zhì)及領(lǐng)導藝術(shù)的修煉。 4、與上下級單位的溝通和公關(guān)； 5、上下溝通、上傳下達、信息溝通的基本素質(zhì)； 6、掌握提高團隊凝聚力的技巧 7、掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧；

一、對崗位的認知與理解：中層的角色定位
1、老板為什么要設中層？
2、部門(mén)干部的責任與使命
3、現代中層職業(yè)干部人的標志
討論：中層經(jīng)理常見(jiàn)的困惑及解讀分析
分享：中層經(jīng)理的在職修煉——在其位，謀其政。
二、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色
（一）角色定位——從乘客到司機
（二）作為上司的經(jīng)理人
1、四種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
2、角色轉換一：做業(yè)務(wù)與做管理
3、角色轉換二：野牛與領(lǐng)頭雁
4、角色轉換三：下命令與當教練
5、角色轉換四：管理與領(lǐng)導
6、角色轉換五：個(gè)人管理與制度約束
（三）作為同事的經(jīng)理人
1、角色定位分析
2、職責與角色
（四）作為下屬的經(jīng)理人
1、角色定位分析
2、委托——代理關(guān)系
3、中層下屬的三種主要角色
三、電力中層管理者應備職業(yè)素養與管理技能
（一）中層必備的六大職業(yè)素養
（二）中層三忌
1、“差不多”、
2、“算了，下次注意”
3、“我以為”
（三）中層三問(wèn)
1、“你說(shuō)怎么辦”、
2、“差距在哪”
3、“為什么”
（四）優(yōu)秀中層必備關(guān)鍵能力
（溝通能力、目標管理、績(jì)效管理、授權與員工激勵、團隊發(fā)展能力、領(lǐng)導力、執行力等）
四、電力中層管理者的思維轉型
（一）責任思維
1、責任是中層執行的前提
2、責任思維就是管理者的基礎思維
3、問(wèn)對問(wèn)題才能負起責任
（二）結果思維
1、管理者首先是提供公司要的結果
2、什么是任務(wù)，什么是結果？
3、結果三要素
4、做結果的方法：外包思維法、鎖定底線(xiàn)法
（三）系統整體思維
1、管理之瘤——局限思考
2、中層思維焦點(diǎn)——整體績(jì)效
3、管理中不斷尋求系統最優(yōu)解
五、電力中層管理者的主要工作
1、工作計劃的制定、實(shí)施、監控與調整
2、工作流程（改進(jìn)……）
3、員工素質(zhì)（技能、工作方法、工作行為）全面提升
4、客戶(hù)需求調查分析
5、工作預測與對策
案例：人力資源部長(cháng)的尷尬與無(wú)奈
六、電力中層執行力的培養：部門(mén)工作的計劃與執行
1、高效的時(shí)間管理
2、計劃制定的根據
3、計劃的內容
4、計劃的實(shí)施與監控
5、怎樣保證部門(mén)工作高質(zhì)、高效？
6、部門(mén)干部有所為和有所不為
7、部門(mén)的工作的計劃與運行
案例：其他部門(mén)管理者的主要工作
七、團隊協(xié)作：抱團打天下
（一）團隊協(xié)作精神
1、如何才能抱團打天下
案例：得能人者得天下
2、團隊協(xié)作的優(yōu)勢
案例：向狼團隊學(xué)習
3、 團隊與群體的差異
4、高效團隊的特征
案例：智取生辰綱時(shí)晁蓋PK楊智
5、如何成為卓有成效的團隊教練
6、新一代員工的工作價(jià)值觀(guān)
（二）塑造高效團隊凝聚力
1、如何降低團隊內耗，營(yíng)造健康團隊關(guān)系
2、團隊分裂的十三種表現
3、高效團隊協(xié)作的六要素
4、找到合適的人并放到合適的崗位上
5、如何吸引優(yōu)秀人才
八、中層怎樣與上司相處？
1、如何成功地“管理”上司
2、把領(lǐng)導當作伙伴而不是對手
3、與上司保持目標一致
4、了解上級的管理風(fēng)格
5、如何向領(lǐng)導提出不同意見(jiàn)
6、贏(yíng)得上司好印象的技巧
案例研討：
怎樣看待高層決策的隨意性？
當行政命令與個(gè)人意見(jiàn)有沖突時(shí)如何排解？
如何爭取上級領(lǐng)導對本部們工作的理解和支持？
九、中層怎樣與同級協(xié)作？
1、同級相處的幾項原則
2、部門(mén)間的溝通方式
3、部門(mén)間的服務(wù)模式
4、部門(mén)沖突的解決與處理
5、現場(chǎng)釋疑：解答中層經(jīng)理實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
怎樣獲得其他部門(mén)的支持與配合？
如何對待和處理部門(mén)之間的溝通不暢問(wèn)題？
當本部門(mén)成績(jì)突出遭到其他部門(mén)妒嫉時(shí)，部門(mén)干部應該如何對待與處理？
十、電力中層如何管理下屬？
1、權威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、我做給你看
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、把自己的想法變成下屬的自愿
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
8、現場(chǎng)釋疑：解答中層經(jīng)理實(shí)際工作中的疑難問(wèn)題
案例研討：
中層管理者如何做“壞人”？
如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？
當普通員工最迫切希望解決的問(wèn)題上面沒(méi)法解決時(shí)，部門(mén)應該如何妥善處理？
十一、電力中層經(jīng)理的權變領(lǐng)導
1、《論語(yǔ)》里的管理智慧
2、員工工作狀態(tài)的四種準備度
3、中層經(jīng)理可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導行為
4、對應員工不同準備度的不同的領(lǐng)導風(fēng)格
（1）員工無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導？
（2）員工無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導？
（3）員工有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導？
（4）員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導？
5、案例分析：管理過(guò)程中的權變領(lǐng)導 

□職業(yè)化人才培訓專(zhuān)家、高級禮儀服務(wù)培訓師
□高級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家、健康養生專(zhuān)家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢(xún)師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營(yíng)養顧問(wèn)
□多家電力、銀行培訓機構核心講師
陳老師有近十年培訓規劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業(yè)建立了服務(wù)標準及培訓流程，培訓數萬(wàn)名員工。同時(shí)還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫按摩調理資格、營(yíng)養保健資格，長(cháng)期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養、健康養生管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓及輔導工作。 

• 國學(xué)智慧與職業(yè)素養提升

   

  課程背景： 職業(yè)素養的提升，在中華優(yōu)秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業(yè)文化建設、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 電力企業(yè)數字化轉型實(shí)戰精要

   

  一、必然——數字化轉型是企業(yè)唯一出路1.數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.2.基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新1.3.數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1.4.數字化技術(shù)賦能的超..

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• 電力企業(yè)之班組長(cháng)管理

   

  課程大綱第一講：班組長(cháng)的“職責定位”一、班組長(cháng)的“自我評估”問(wèn)題提出：我的工作類(lèi)型是什么？——做“工作型男”1. 技術(shù)型班組長(cháng)參照對象——項目經(jīng)理案例：某班組技術(shù)型班長(cháng)，向項目管理方向發(fā)展2. 管理型班組..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著(zhù)重介紹現場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊、課題、實(shí)施、總結和發(fā)布?，F場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng )新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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