阿里巴巴腿部管理三板斧

【培訓對象】
中層管理者、HR

【培訓收益】
● 借鑒阿里獨特的管理理念，選擇最適合的方法去提升企業(yè)的組織能力 ● 運用阿里的“三板斧”理論體系去提升企業(yè)管理者的管理能力與領(lǐng)導力 ● 運用阿里巴巴團隊管理的方法和技巧，打造企業(yè)自己的高績(jì)效團隊 ● 運用阿里“拿結果”的業(yè)務(wù)方法，拿到企業(yè)想要的績(jì)效結果

前言：阿里巴巴管理文化體系介紹
一、阿里管理思想總綱
1. 公司管理“要害”：戰略、人才、文化
2. 公司管理“LEADER”：理想、能量、擔當
案例：馬云“九板斧”思想
二、阿里致勝之法
1. 九陽(yáng)真經(jīng)：新六脈神劍+眼光、胸懷、超越伯樂(lè )
2. 雌雄同體：心力、腦力、體力
案例：阿里巴巴干部管理機制
三、阿里攻克之術(shù)
1. 阿里九板斧：頭部三板斧、腰部三板、腿部三板斧
2. 阿里管理實(shí)戰三步驟：揪頭發(fā)、照鏡子、聞味道

第一板斧：Hire & Fire——招人與開(kāi)人，優(yōu)勝劣汰
“聞味道”：找到我們需要的人——阿里巴巴的核心勝任力模型
選人方向：專(zhuān)業(yè)能力、通用能力、個(gè)性特質(zhì)
案例分享：中供“鐵軍”的選人標準（勝任力模型、北斗七星模型）
一、Hire-招聘人：請合適的人進(jìn)來(lái)
招人的4個(gè)原則：
1）不輕易下放招人權
2）明確招人是老板和經(jīng)理的事而不是HR的事
3）尋找比自己更優(yōu)秀的人
4）接受和自己不同的人
阿里招聘第一步：人才需求——從業(yè)務(wù)戰略開(kāi)始的人才戰略
1）建立正確人才認知需求的3種觀(guān)念
觀(guān)念1：招聘是一切戰略的開(kāi)始
觀(guān)念2：招人是管理者自己的事
觀(guān)念3：招的時(shí)候要慎重，招來(lái)之后要欣賞
2）確立人才策略與組織策略相匹配的5個(gè)方向
方向1：業(yè)務(wù)策略——業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么？競爭優(yōu)勢和組織能力是什么？
方向2：組織結構——用什么組織結構聚焦資源？
方向3：流程分工——工作流程和崗位如何分工可更高效完成工作？
方向4：人才需求——需要什么樣的人？需要多少人？
方向5：人才策略——從哪進(jìn)行獲取這些人才？外部、內部、培養？
3）構建人才畫(huà)像的1個(gè)實(shí)用模型
工具：阿里巴巴人才的勝任力冰山模型
案例：中供鐵軍的北斗七星選人法
阿里招聘第二步：人才來(lái)源——上下左右人才渠道
1）上：線(xiàn)上渠道——網(wǎng)絡(luò )招聘、個(gè)人博客、網(wǎng)絡(luò )論壇
2）下：線(xiàn)下渠道——校園招聘、人才交流會(huì )
3）左：內部推薦——內部招聘
4）右：同行挖掘——行業(yè)會(huì )議、獵頭招聘
阿里招聘第三步：人才識別——找到味道一致的人
1）人才觀(guān)4要素：聰明、自省、皮實(shí)、樂(lè )觀(guān)
2）鑒別候選人4方法：望、聞、問(wèn)、切
工具方法：行為面試的STAR方法
案例演練：用STAR法則進(jìn)行面試問(wèn)答
阿里招聘第四步：人才決定——錄用
1）面試評估2個(gè)方法：資料分析、資料整理
2）錄用決定2個(gè)原則：要客觀(guān)和價(jià)值、不要主觀(guān)和壓力
——人才落地-LANDING
1）千里馬是選出來(lái)的，但杰出的人是長(cháng)出來(lái)的
2）員工是公司借給你的資產(chǎn)，你的責任是讓他增值
三、Fire-優(yōu)化人：請不合適的人出去
1. 員工需離開(kāi)團隊的2個(gè)原因
1）觸發(fā)績(jì)效雙軌制考核結果
2）觸發(fā)紅線(xiàn)、高壓線(xiàn)
2. 開(kāi)人的“TRF”3原則
1）Train原則：新、老、問(wèn)題員的工輔導
a新員工輔導重量、重質(zhì)、重恒
b老員工輔導重心態(tài)
c問(wèn)題員工輔導要及時(shí)、要有針對性
工具分享：新員工融入績(jì)效計劃表
2）Remove原則：小白兔可能是匹配錯誤的明星
案例：阿里巴巴的輪崗與轉崗機制
3）Fire原則：心要仁慈刀要快
a對得起好的人、對不起不好的人
b及時(shí)消毒
c對人情理法、對事法理情

第二板斧：Team Building——搭班子，建團隊
前言：建團隊的原因
導入：阿里CEO逍遙子談建團隊理念和意義
總結：組織能力是團隊將戰略落地的整體能力
1. 夢(mèng)想團隊的3個(gè)特征
1）共同的目標
2）靈動(dòng)協(xié)調的形態(tài)
3）有情有義的氛圍
2. 提高團隊戰斗力的3個(gè)招式
1）一張圖：共建業(yè)務(wù)大圖
2）一顆心：信任的公式
公式：信任=可信度X可靠度X可親度÷自私度
3）一場(chǎng)仗：團隊協(xié)同合作4步曲
一、連結一顆心：建立信任
導入：管理者的信任障礙
工具：阿里巴巴建立信任團隊的公式
第1招：團隊文化-打造文化與價(jià)值觀(guān)
案例與工具：阿里打造文化的“3215”+5大工具
第2招：團建活動(dòng)-增強團隊凝聚力的共同時(shí)刻
1）職場(chǎng)+情場(chǎng)：郵件、生日、婚禮、文化墻
2）團建活動(dòng)：季度、月度、資金保證
團建要求：團建的“五個(gè)1”工程
團建工具：裸心會(huì )
第3招：團隊溝通機制-主管要學(xué)會(huì )“搭場(chǎng)子”
1）下屬不敢說(shuō)真話(huà)的4個(gè)原因
2）溝通場(chǎng)景的3個(gè)分類(lèi)
3）阿里常用的2種溝通方式
4）溝通的3個(gè)注意事項
第4招：建公約-要與不要
1）建規則的原則：公開(kāi)比公平更重要
2）建公約三部曲：先說(shuō)WHY、共識要與不要、承諾言行舉止
3）公約落地四原則：以身作則、落到行為隨時(shí)講、隨時(shí)激勵樹(shù)榜樣、丑話(huà)當先
案例：阿里巴巴早期2個(gè)公約
三、布局一張圖：目標共識
1. “一張圖”的背后意義
——共建有價(jià)值的業(yè)務(wù)大圖、傳遞有意義的團隊夢(mèng)想
2. 共創(chuàng )業(yè)務(wù)線(xiàn)大圖的3個(gè)原則
——尊重過(guò)去、洞察現狀、清晰未來(lái)
3．共創(chuàng )畫(huà)大圖的2大方式
——阿里戰略模型圖普、360維度的客戶(hù)價(jià)值鏈接
4. 認同夢(mèng)想的4步法
——深入理解團隊目標、形成團隊夢(mèng)想、發(fā)掘個(gè)人夢(mèng)想、分享團隊夢(mèng)想
四、打好一場(chǎng)仗：以戰養兵
1. 高效的用人
1）養人用人：在用的過(guò)程中養人，在養的過(guò)程中用人
2）識人：能力和意愿四象限法
3）帶人：情景領(lǐng)導力
工具分享：阿里巴巴能力/意愿象限表
2. 高效的激勵
1）激勵的6個(gè)時(shí)刻
2）激勵的1個(gè)策略
3）激勵的6個(gè)方法
4）激勵的5個(gè)原則
5）常用的9個(gè)激勵錦囊
——目標激勵、環(huán)境激勵、儀式激勵、海報激勵、榮譽(yù)激勵、信任激勵、職業(yè)發(fā)展激勵、情感激勵、PK激勵
案例分享：針對不同類(lèi)型員工的激勵方法
3. 高效的工作分配
——需求匹配、用人所長(cháng)、老人新業(yè)務(wù)/新人老業(yè)務(wù)、定期輪崗、借事修人、打破邊界

第三板斧：Get Result——重過(guò)程，拿結果
一、定目標：明確方向與路徑
目標設定的原則：體現“客戶(hù)第一”、明確戰斗方向、凝聚人心
1. 通目標：目標解讀、理解與上級對齊目標
方法：一停二看三問(wèn)
案例分享：B2B事業(yè)部戰略目標解讀
2. 訂目標
1）認識目標：好目標2個(gè)表現——形與神
2）訂好目標：訂目標1個(gè)原則——SMART原則
3）用好目標：用目標1個(gè)方法——制定KPI將員工的目標具象化
案例演練：設定自己團隊崗位的KPI
3. Sell目標
1）談目標：NASA原則
2）曬目標：上下通、左右曬
案例：淘寶：GMV雙百萬(wàn)；B2B一塊錢(qián)，一塊布；支付寶：一次支付成交率
二、追過(guò)程：確保行動(dòng)與目標同步
“追過(guò)程”：持續追蹤績(jì)效、有效輔導反饋
1. 追2個(gè)關(guān)鍵：業(yè)務(wù)數據跟蹤、關(guān)鍵節點(diǎn)管控
2. 目標進(jìn)展反饋機制3報4會(huì )：日報、周報、月報；早會(huì )、晚會(huì )、周會(huì )、月度review
3. 人員輔導反饋機制4問(wèn)：?jiǎn)?wèn)思路、問(wèn)路徑、問(wèn)進(jìn)展，提建議、做輔導
4. 追過(guò)程5個(gè)誤區
1）時(shí)間到了才檢查，不跟進(jìn)關(guān)鍵細節
2）不講WHY，不給方法
3）關(guān)注HOW MUCH 而不是HOW
4）把追結果當成追過(guò)程
5）不夠持續，隨性工作
5. 有效輔導3個(gè)方向
1）新員工輔導的16字方針
2）普通員工輔導的5項基本原則
3）員工輔導的8個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)
小組討論：制定員工的輔導計劃
三、拿結果：實(shí)現目標與評估成效
1. 拿什么——拿3個(gè)“結果”
1）業(yè)務(wù)的結果
2）人才的結果
3）文化的結果
2. 怎么拿——做績(jì)效管理
規則的共識：雙軌制績(jì)效考核
1）績(jì)效評估：活力曲線(xiàn)271或361
2）績(jì)效溝通5步曲
3）績(jì)效溝通容易犯的4個(gè)錯誤
4）績(jì)效面談的5個(gè)步驟
5）績(jì)效面談的3個(gè)注意事項
角色扮演：3人小組，如何同下屬做績(jì)效面談：主管 員工 觀(guān)察員HR
6）用review的方式復盤(pán)

行動(dòng)學(xué)習：
1. 成果產(chǎn)出：業(yè)務(wù)管理、團隊管理、人才管理
2. 學(xué)員分享：本次學(xué)習的321
3. 評選優(yōu)秀學(xué)員與團隊獎
 

業(yè)務(wù)團隊管理專(zhuān)家
18年+互聯(lián)網(wǎng)上市公司管理經(jīng)驗
列日大學(xué)高商學(xué)院（QS 265位）碩士
AACTP講師資格認證
曾任：阿里巴巴集團 | 業(yè)務(wù)總監（P7業(yè)務(wù)專(zhuān)家）
曾任：安歆集團 | 上海城市總經(jīng)理
曾任：OYO酒店 | 大區運營(yíng)總監
曾任：攜程旅行網(wǎng) | 區域總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：領(lǐng)導力、管理溝通、高績(jì)效團隊管理、目標管理、授權與激勵、執行力、角色認知、阿里巴巴管理三板斧……
——為攜程旅行3次主導新業(yè)務(wù)的拓展與運營(yíng)，獲攜程“優(yōu)秀貢獻獎”
——為阿里巴巴組織超50場(chǎng)培訓，1年內獲 “飛行領(lǐng)航師”證（內部講師最高級別）
——是環(huán)球旅訊的專(zhuān)欄作者，連續3年獲環(huán)球旅訊“最佳評論員”

實(shí)戰經(jīng)驗：
陳瞬老師擁有18年互聯(lián)網(wǎng)上市公司業(yè)務(wù)拓展、團隊運營(yíng)管理經(jīng)驗與3年垂直行業(yè)頭部創(chuàng )業(yè)型企業(yè)戰略制定與組織打造經(jīng)驗，有豐富的從0→1業(yè)務(wù)拓展與團隊組建經(jīng)驗，帶領(lǐng)過(guò)300人+一線(xiàn)團隊，是當之無(wú)愧的實(shí)戰型企業(yè)管理教練。
☛ 從0到1組建超10個(gè)業(yè)務(wù)團隊，深入業(yè)務(wù)管理實(shí)戰一線(xiàn)：
01-為[攜程旅行]組建業(yè)務(wù)拓展團隊，第二個(gè)月實(shí)現開(kāi)發(fā)簽署有效客戶(hù)20+家；組建華南酒店團購業(yè)務(wù)團隊與預付團隊，開(kāi)發(fā)團購酒店8000+家，對標競爭酒店覆蓋率達90%，，覆蓋率四個(gè)大區排名第一，產(chǎn)量排名第二；同時(shí)負責區域150+家供應商的運營(yíng)管理，其中對10家供應商制定“產(chǎn)量提升計劃”，助力同年底3家供應商月均產(chǎn)量過(guò)萬(wàn)，成為全國唯一的3家產(chǎn)量過(guò)萬(wàn)區域；此外，主導交付大住宿養蜂項目，創(chuàng )造1.2億客戶(hù)價(jià)值；
02-為[阿里巴巴]組建華南bd團隊，團隊績(jì)效全國排名前三，全年團隊離職率為0%；為[OYO集團]建立6個(gè)城市群酒店運營(yíng)團隊與1個(gè)OTA運營(yíng)團隊，負責區域230+家加盟酒店運營(yíng)管理，營(yíng)收完成率100%，OCC指標完成率110%，傭金回收率95%以上，OTA指標完成率100%。
☛ 團隊管理跨越20-500+人幅度，交付超100場(chǎng)管理賦能課程：
——為安歆集團管理上海近40家門(mén)店500多人，建立和梳理一套拓展、推廣、運營(yíng)和銷(xiāo)售并行的協(xié)作機制，輸出10+管理賦能工具，保證經(jīng)營(yíng)的高效產(chǎn)出，在任期間團隊銷(xiāo)售崗流失率保持在10%，職能崗流失率5%以?xún)?，城市業(yè)績(jì)總收入完成率和利潤均全國排名第1，收入占比從全國35%提升到45%，虧損門(mén)店由6家減少至2家；
——開(kāi)發(fā)超20+門(mén)管理實(shí)戰課程，為中石油集團、阿里巴巴、攜程旅行、安歆集團等企業(yè)開(kāi)展超100+場(chǎng)培訓，包括《卓越銷(xiāo)售目標和績(jì)效管理》《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》《業(yè)務(wù)的突破之道-管理者如何拿結果》等，賦能學(xué)員超8000人，好評率99%。

主講課程：
《阿里巴巴政委體系》
《阿里巴巴文化與組織創(chuàng )新》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》
《打破壁壘——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《關(guān)鍵躍遷——管理者角色認知與轉變》
《團隊鍛造——高績(jì)效團隊的建設與管理》
《卓越領(lǐng)航——領(lǐng)導力“八項核心能力”修煉》
《中基層管理者綜合管理技能提升》
 

• 阿里巴巴管理三板斧

   

  【課程背景】三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專(zhuān)家組成，主要服務(wù)于中國最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng )業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)＋的國家戰略背景下，核心解決傳統企業(yè)轉型電子商務(wù)，以及基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面系統轉型，產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級的服務(wù)機構。從2015年開(kāi)始，中國正式揭開(kāi)傳統企業(yè)轉型電子商務(wù)的序幕，而三板斧管理課程，希望能夠伴隨所有的優(yōu)秀企業(yè)家，創(chuàng )業(yè)者一起迎接經(jīng)濟..

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• 阿里巴巴鐵軍銷(xiāo)售實(shí)戰管理

   

  【課程背景】 阿里鐵軍，中國當代商業(yè)史上一支傳奇的銷(xiāo)售隊伍。馬云曾公開(kāi)評價(jià)：這是阿里巴巴旗下最彪悍、*戰斗力的銷(xiāo)售團隊?。?！這支傳奇部隊里造就了眾多顯赫人物：程維（滴滴打車(chē)創(chuàng )始人兼CEO）、干嘉偉（前美團網(wǎng)COO）、呂廣渝（前大眾點(diǎn)評COO）、陳國環(huán)（前趕集網(wǎng)COO）……本課程教授的銷(xiāo)售方法論來(lái)自阿里鐵軍10..

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• 阿里三板斧戰略共創(chuàng )

   

  第一部分 課前準備1、員工調研各部門(mén)負責人針對本部門(mén)員工先進(jìn)行調研，內容包括對于公司商業(yè)模式的理解和認知，對于本身工作中以及所了解的公司其他領(lǐng)域所存在的問(wèn)題。2、主要問(wèn)題梳理通過(guò)課前的溝通，分析本次戰略共創(chuàng )，主要希望梳理和解決的戰略方面的重點(diǎn)問(wèn)題，輸出哪些重點(diǎn)的成果以及期望實(shí)現的目標。第二部分課程大綱一、戰略管理的基本知識1、..

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• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴企業(yè)文化與創(chuàng )新管理模式

   

  課程背景：阿里巴巴從一個(gè)18人創(chuàng )業(yè)的小企業(yè)成長(cháng)為如今中國乃至世界的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，旗下業(yè)務(wù)從最初阿里巴巴國際站、淘寶網(wǎng)等電商業(yè)務(wù)發(fā)展到如今集合電商、金融、物流、云技術(shù)、文體娛樂(lè )、生活服務(wù)等領(lǐng)域。在將近20年的發(fā)展歷程中，獨特的企業(yè)文化和富有互聯(lián)網(wǎng)思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發(fā)展壯大的重要因素。課程方式：案例分享、互動(dòng)討論課程大綱第..

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