PDP性格分析與高效溝通

【培訓對象】
基層員工、中基層管理者

【培訓收益】
系統參加此課程，可以獲得如下收益： 1.自我認知：清晰自身溝通方式的優(yōu)勢和局限。 2.掌握能力：掌握PDP性格分析與精準溝通法，有效提升職場(chǎng)溝通能力。 3.提升績(jì)效：讓溝通能力成為職業(yè)發(fā)展助推器。

第一章：PDP性格——通過(guò)性格分析，洞察人性不同
1、不懂性格的溝通沖突
⑴強勢表達，結果：對方吃軟不吃硬
⑵贊美對方，結果：拍馬屁拍在馬腿上
⑶直奔主題，結果：對方婉言謝客
2、性格測評
⑴測評導入：10分鐘快速測評
3、掌握PDP 5種動(dòng)物性格
⑴老虎型
①性格傾向：結果導向
②性格特點(diǎn)：競爭性強、決斷力高、喜歡對抗
③工作風(fēng)格：目光接觸、直接了當、關(guān)注結果
④關(guān)注權力，我的地盤(pán)，聽(tīng)我的
⑤代表人物（王健林、許家印、特朗普）
視頻案例：《家有喜事2009》吳君如的強勢女老板
⑵孔雀型
①性格傾向：人際導向
②性格特點(diǎn)：熱情洋溢、口才流暢、擅于交際
③工作風(fēng)格：表情豐富、手勢快速、有說(shuō)服力
④輕松，快樂(lè )，善于鼓舞人心
⑤代表人物（丁磊、曾志偉、馬云）
視頻案例：《人物》馬云巡查辦公室
⑶無(wú)尾熊型
①性格傾向：價(jià)值導向
②性格特點(diǎn)：穩定敦厚、愛(ài)好和平、遷就包容
③工作風(fēng)格：和藹可親、慢條斯理、贊同鼓勵
④高度的耐心，傾聽(tīng)，同理包容
⑤代表人物（甘地、馬化騰、李安）
視頻案例：《魯豫有約》魯豫訪(fǎng)談李安
⑷貓頭鷹型：
①性格傾向：原則導向
②性格特點(diǎn)：傳統保守、講求原則、精準度高
③工作風(fēng)格：表情嚴肅、關(guān)注規則、注重細節
④重規則輕情感，事事以規則為準繩
⑤代表人物（包拯、郭廣昌、張一鳴）
視頻案例：《大贏(yíng)家》銀行信貸員嚴謹拒絕行長(cháng)建議
⑸變色龍型：
①性格傾向：組織導向
②性格特點(diǎn)：中庸、沒(méi)有個(gè)性、擅長(cháng)整合
③工作風(fēng)格：沒(méi)有個(gè)人觀(guān)點(diǎn)、凡事看場(chǎng)合、整合資源
④最擅長(cháng)外交談判和折沖協(xié)商
⑤代表人物（王石、李開(kāi)復、劉邦）
視頻案例：《楚漢傳奇》劉邦要殺結拜兄弟
⑹自我性格研判：
①我的性格是哪一種？

第二章：精準溝通——針對不同性格，采用精準溝通方法
1、快速判斷性格：通過(guò)一句寒暄快速判斷
⑴老虎型：王之氣勢
⑵孔雀型：活躍搭腔
⑶無(wú)尾熊型：溫和附和
⑷貓頭鷹型：就事論事
⑸變色龍型：言語(yǔ)得體
分組討論（同一性格）：面對贊美，我們的共同反應是？
2、精準溝通：不同性格精準溝通方法
⑴老虎型
①溝通特點(diǎn)：發(fā)號施令、強勢掌控
②溝通方法：提供選擇，以柔克剛
⑵孔雀型
①溝通特點(diǎn)：積極活躍、輕松幽默
②溝通方法：先談感情，再說(shuō)事情
⑶無(wú)尾熊型
①溝通特點(diǎn)：溫順謙和、慢條斯理
②溝通方法：溫和氛圍，詢(xún)問(wèn)想法
⑷貓頭鷹型
①溝通特點(diǎn)：關(guān)注細節、有理有據
②溝通方法：就事論事，數字說(shuō)話(huà)
⑸變色龍型
①溝通特點(diǎn)：言語(yǔ)得體、隨機應變
②溝通方法：分析利弊，利益最大
分組討論（同一性格）：面對我們這種性格，什么樣的溝通方式最有效？

第三章：高效溝通技巧——向上、向下、平行溝通技巧
1、向上溝通
⑴請示——選擇請示法
①避免“填空題”
②提供“選擇題”
溝通練習：HR請示中秋節員工福利安排
⑵反饋——3步反饋法
①了解上級關(guān)注點(diǎn)
②主動(dòng)
③及時(shí)
溝通練習：領(lǐng)導安排快遞一份重要合同到上海，你如何及時(shí)反饋？
⑶解釋——4步解釋法
①主動(dòng)
②陳述事實(shí)
③闡明邏輯
④引導換位
視頻案例：《心術(shù)》醫生向主任解釋選擇動(dòng)手術(shù)的原因
⑷匯報——4P匯報法
①Plan：目標/計劃
②Performance：結果
③Problem：?jiǎn)?wèn)題
④Plan：接下來(lái)目標/計劃
溝通練習：匯報最近一個(gè)項目情況

2、向下溝通
⑴下達命令：5W1H
①What：什么任務(wù)
②WHY：為什么
③When：什么時(shí)候
④Where：什么地點(diǎn)
⑤Who：誰(shuí)
⑥How：怎么干
⑵回應下屬的請示——猴子管理法
①下屬的5種工作狀態(tài)
②猴子管理法
⑶輔導——十六字輔導方針
①我做你看，我說(shuō)你聽(tīng)
②你看我干，你說(shuō)我聽(tīng)
視頻案例：《大灣仔的夜》五星級大廚如何輔導娛樂(lè )明星做菜
⑷正面反饋（表?yè)P）——SBI法
①Situation（情境）：時(shí)間、地點(diǎn)、情境
②Behavior（行為）：說(shuō)了什么、做了什么
③Impact（影響）：對事情的影響、對他人的影響、對自己的影響
溝通練習：如何表?yè)P下屬工作優(yōu)秀
⑸負面反饋（批評）——負面反饋6步法
①溝通前：收集信息，調整情緒
②溝通中：負面反饋6步法
③溝通后：約定防止再犯的“承諾”和“計劃”
溝通練習：如何批評下屬工作失誤

3、平行溝通
⑴平行溝通3個(gè)技巧
①樹(shù)立“內部客戶(hù)”的意識
②利用好非正式溝通（團隊活動(dòng)，增進(jìn)感情）
③多了解其他部門(mén)的運營(yíng)情況
⑵跨部門(mén)沖突的核心——實(shí)現雙贏(yíng)
①表達：用“我們”替代“你們”
②理念：實(shí)現雙贏(yíng)，整體利益最大
③在A(yíng)和B沖突方案中間，創(chuàng )造C方案
視頻案例：《杜拉拉升職記》行政部和銷(xiāo)售部的沖突

第四章：落地篇——行動(dòng)學(xué)習
1、你立刻能回想起的1-3個(gè)知識點(diǎn)是什么？
2、課程的內容讓你回憶起過(guò)往的哪些經(jīng)歷？
3、回到工作中，你馬上可以運用的知識點(diǎn)是什么？怎么用？
 

阿里巴巴資深講師
支付寶認證講師
阿里中供鐵軍“5年陳”
阿里巴巴CEO“最佳師徒大獎”獲得者
高級企業(yè)培訓師
九芒星九型人格 認證導師
九型人格測評高級解析師
國際中華九型人格應用研究會(huì ) 常務(wù)理事
ACI注冊國際心理咨詢(xún)師

【老師履歷】
李吉老師是阿里巴巴資深講師（工號：8384），與2006年加入阿里巴巴B2B事業(yè)部浙江大區，負責阿里巴巴“中國供應商”銷(xiāo)售工作。
在從事銷(xiāo)售的第一年，李老師就獲得了浙江大區的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)前三，獲得新人王稱(chēng)號。
在從事銷(xiāo)售的第二年，李老師因為業(yè)績(jì)優(yōu)異、價(jià)值觀(guān)優(yōu)異，直接晉升為團隊管理者。并在之后的PK大戰中，帶領(lǐng)團隊屢次獲得月度、季度、年度業(yè)績(jì)第一名。
鑒于李老師的銷(xiāo)售技能和輔導他人的能力，他兼任阿里鐵軍內部培訓項目《徑舟學(xué)堂》負責人，培養出浙江大區楊榮躍、林巧萍、盧小立等多位TOP sales。
因培訓業(yè)績(jì)突出，他于2009年獲得阿里巴巴時(shí)任CEO衛哲親自頒發(fā)《最佳師徒大獎》。
李吉老師于2015年開(kāi)始轉型做職業(yè)培訓師，累計培訓課程數百場(chǎng)。
作為阿里巴巴資深講師，李吉老師不僅傳授阿里巴巴銷(xiāo)售管理方法，同時(shí)把自己在阿里鐵軍5年管理工作的親身經(jīng)歷分享給學(xué)員；在課程現場(chǎng)，李吉老師會(huì )結合阿里鐵軍的PK文化，讓學(xué)員在收獲知識的同時(shí)，更能現場(chǎng)體驗阿里鐵軍舍我其誰(shuí)的PK文化。
李老師的課程邏輯清晰，深入淺出；運用大量實(shí)戰案例，多樣化的教學(xué)形式：案例分析、角色扮演、情景模擬、小組研討、視頻解析、互動(dòng)交流等方式，深得學(xué)員們喜愛(ài)。

【主講課程】
1.阿里銷(xiāo)售管理系列
①技巧篇：《阿里鐵軍打造：可復制的銷(xiāo)售鐵軍訓練營(yíng)》 （版權課）
②管理篇：《阿里巴巴管理轉身：從執行思維到管理思維》
③管理篇：《阿里巴巴業(yè)務(wù)循環(huán)：定目標、追過(guò)程、拿結果》
④管理篇：《阿里巴巴高績(jì)效團隊打造：扣動(dòng)員工的心靈扳機》
⑤阿里三板斧：《阿里巴巴管理三板斧》

2.九型人格系列
①職場(chǎng)篇：《九型人格—知己知彼的人性智慧》
②職場(chǎng)篇：《九型人格測評與高效溝通》 （版權課）
③管理篇：《九型人格勝任力與精準招聘》 （版權課）
④管理篇：《九型人格測評與團隊管理》
⑤管理篇：《九型人格與領(lǐng)導力提升》
⑥管理篇：《性格與創(chuàng )業(yè)——跨越創(chuàng )業(yè)的性格瓶頸》
⑦家庭篇：《本能性格——家庭和諧的幸福密碼》

3.通用管理系列
①MTP自我管理：《管理轉身：管理者角色認知與技能提升》
②MTP業(yè)務(wù)管理：《業(yè)績(jì)達成：目標管理與計劃實(shí)施》
③MPT團隊管理：《打造高績(jì)效團隊：扣動(dòng)員工的心靈扳機》
④領(lǐng)導力：《卓越領(lǐng)導力》
⑤溝通課：《LEG高情商溝通》 （版權課）
⑥情壓課：《認知升級與情緒壓力管理》
⑦PDP：《PDP性格分析與高效溝通》
⑧DISC：《DISC性格與管理應用》
⑨心智課：《心智成長(cháng)與管理者認知升級》
 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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