項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理

【培訓對象】
項目管理為通用能力，適合公司需要具備項目經(jīng)驗的項目人員

【培訓收益】
● 建立對項目管理全流程工作的整體認知，理解項目啟動(dòng)計劃監控執行收尾整個(gè)項目周期的關(guān)鍵知識點(diǎn)和項目流程； ● 細致規劃清晰的項目路線(xiàn)圖及里程碑，對上更好的匯報項目進(jìn)展問(wèn)題及風(fēng)險； ● 掌握跨組織、跨部門(mén)的橫向溝通方法，尋求共贏(yíng)，打破部門(mén)之間的壁壘，完成項目目標； ● 理解組織結構和項目的關(guān)系，選擇適合自己項目的工作方式，并應用合適的項目啟動(dòng)方式、管理方式、周知方式，更好的實(shí)現項目進(jìn)展和達到項目結果。 ● 應用項目?jì)韧獾母上等斯芾磙k法，識別項目風(fēng)險，有效合力推動(dòng)項目結果； ● 應用項目分解的WBS及進(jìn)度匯報方法，更好把握項目階段節點(diǎn)，更好的匯報項目的進(jìn)度； ● 掌握推進(jìn)項目和監控項目進(jìn)展的方法，并能夠在實(shí)際工作中對問(wèn)題和變更的因對處理

前言：認識項目項管理
1. 項目的5個(gè)特征：目標性、臨時(shí)性、時(shí)間性、獨特性、約束性
2. 項目和日常工作的區別
案例討論： 區分哪些是項目，哪些是日常工作
3. 項目管理是通用技能
1）項目管理的核心鐵三角：質(zhì)量、進(jìn)度、范圍
2）項目團隊的建設：溝通、執行力、領(lǐng)導力
3）項目管理的核心：創(chuàng )造共贏(yíng)----- 尋找有限信息與資源下為達到目標的最優(yōu)解
4. 項目管理的產(chǎn)生和發(fā)展歷史
5. 項目組織結構與項目經(jīng)理：
1）組織結構類(lèi)型介紹 項目型、職能型、矩陣型
2）組織結構與項目經(jīng)理的權責的理解
案例討論：非職業(yè)項目經(jīng)理在項目推動(dòng)中遇到的困難

第一講：了解全局：項目管理知識體系全流程認知及裁剪
一、項目管理五大過(guò)程組及關(guān)鍵事項
1. 項目啟動(dòng)：項目鐵三角 項目章程 項目可行性分析
2. 項目規劃：項目目標及WBS分解，里程碑，項目干系人、風(fēng)險、會(huì )議溝通
3. 項目執行：?jiǎn)?wèn)題分析應對及解決，里程碑進(jìn)展、對上匯報溝通
4. 項目監控：會(huì )議及監控，進(jìn)度、范圍、質(zhì)量、成本的量化數據及可視化報告
5. 項目收尾：項目交付、經(jīng)驗總結、項目復盤(pán)、獎金分配
二、項目管理知識涉及十大領(lǐng)域知識
1. 整體管理 2. 范圍管理 3. 時(shí)間管理 4. 費用管理 5. 質(zhì)量管理
6. 人力資源管理 7. 溝通管理 8. 風(fēng)險管理 9. 采購管理 10. 關(guān)系人管理
三、項目管理的12大原則
原則1：成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家
原則2：營(yíng)造協(xié)作的項目團隊環(huán)境
原則3：有效地干系人參與
原則4：聚焦于價(jià)值
原則5：識別、評估和響應系統交互
原則6：展現領(lǐng)導力行為
原則7：根據環(huán)境進(jìn)行裁剪
原則8：將質(zhì)量融入到過(guò)程和可交付物中
原則9：駕馭復雜性
原則10：優(yōu)化風(fēng)險應對
原則11：擁抱適應性和韌性
原則12：為實(shí)現預期的工作狀態(tài)而驅動(dòng)變革
四、項目管理的8大項目績(jì)效域
領(lǐng)域1：干系人績(jì)效域
領(lǐng)域2：團隊績(jì)效域
領(lǐng)域3：開(kāi)發(fā)方法和生命周期績(jì)效域
領(lǐng)域4：規劃績(jì)效域
領(lǐng)域5：項目工作績(jì)效域
領(lǐng)域6：交付績(jì)效域
領(lǐng)域7：測量績(jì)效域
領(lǐng)域8：不確定性績(jì)效域
五、裁剪，讓過(guò)程和工具剛好適用
1. 項目過(guò)程的裁剪：刪減或是弱化
2. 項目知識領(lǐng)域的裁剪：依賴(lài)組織結構或是產(chǎn)品項目特征
3. 原則和績(jì)效領(lǐng)域的裁剪：有限的資源投入到最重要的事項，有舍才有得
4. 在項目過(guò)程的框架下，選取合適的模型及技能工具
案例討論：選擇適合小組項目的流程和知識/績(jì)效領(lǐng)域

第二講：項目啟動(dòng)
一、確定項目目標的——知彼知己，百戰不殆
1）一句話(huà)說(shuō)清目標：5w1H法
案例及討論：怎樣確認項目的目標？為何現在確認不了？
2）確定項目的愿景
二、需要解決的問(wèn)題——需求獲取
1. 需求的表達模型
2. 定義問(wèn)題及明確需求
案例及討論：老太太買(mǎi)李子
案例及練習：需求分析——公司周年慶新年晚會(huì )活動(dòng)
3. 項目的SWOT分析
案例及討論：找女友/男友–SWOT分析
4. 干系人識別及管理
1）干系人權利/利益矩陣
2）干系人態(tài)度影響力矩陣
3）干系人管理五步法
案例及練習：公司周年慶新年晚會(huì )活動(dòng)
視頻及討論：干系人管理管理得與失
5. 項目3要素分析
案例及討論：公司周年慶晚會(huì )活動(dòng)的三要素分析

第三講：項目計劃
案例及討論：項目計劃由誰(shuí)來(lái)制訂？
一、項目目標制定
標準：SMART
案例：項目目標的示范
討論：明確公司周年慶新年晚會(huì )的項目目標
二、工作計劃制定
1. 計劃工作WBS
1）WBS（Work B·reakdown Structure）——原理：大事拆小
2）WBS分解結構圖
3）面對階段或面對模塊的WBS拆解通用方法
4）WBS任務(wù)分解的MECE原則
5）WBS分解時(shí)層級與力度
6）任務(wù)分解工具：告示貼，excel，projcet
討論及案例：公司周年慶新年晚會(huì )的WBS制作、按這樣的WBS與目標結果能打幾分？
2. 關(guān)鍵路徑
1）確定任務(wù)的邏輯關(guān)系
2）關(guān)鍵路徑的設置目標
案例及討論：做飯的關(guān)鍵路徑
練習：明確公司周年慶新年晚會(huì )的計劃及關(guān)鍵路徑
3. WBS詞典工作包
示例：同學(xué)聚會(huì )“酒水”工作分解結構工作包
練習：分發(fā)公司周年慶活動(dòng)WBS字典模板練習，小組成員完成公司周晚會(huì )活動(dòng)工作
4. 甘特圖
甘特圖：可視化的項目計劃
工具：用excel 制作甘特圖
三、成本估算
1. WBS字典上的成本
2. 項目的預算的爭取與權衡- 與目標緊密關(guān)聯(lián)
四、項目風(fēng)險管理
1. 項目管理四象限法
2. 風(fēng)險的應對
3. 風(fēng)險的行動(dòng)計劃
練習：公司周年慶新年晚會(huì )風(fēng)險分析及應對？是否需要調整計劃？

第四講：執行與監控
一、項目中的執行力
1. 兩個(gè)維度理解執行力：項目、項目成員
2. 項目執行力差的五大原因
1）沒(méi)有形成強有力的執行文化
2）領(lǐng)導/項目經(jīng)理缺乏表率
3）制度流程缺失不夠完善
4）項目成員不合適
5）沒(méi)有獎懲機制
3. 非職業(yè)項目經(jīng)理加強項目執行力3把斧
1）表率及識別
2）尊重及共贏(yíng)
3）透明及約束
練習：討論設置機制及計劃，加強公司晚會(huì )項目的執行力方案
二、項目中的變更管理
提問(wèn)：做計劃的目的什么？
1. 理想的計劃與實(shí)際的項目計劃
2. 應對變化的心態(tài)
3. 變更記錄表
三、項目執行過(guò)程中的溝通
1. 會(huì )議在項目溝通的作用
2. 開(kāi)會(huì )是一門(mén)藝術(shù)
3. 項目管理中的會(huì )議工具
4. 項目管理中的高效溝通
1）高效三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：擺脫傻瓜式選擇、營(yíng)造共享觀(guān)點(diǎn)、坦率說(shuō)出內心想法
——圍繞項目最終目標
2）對上溝通五種方法：快、構、簡(jiǎn)、禮、專(zhuān)
3）項目中的溝通策略 控制/支持矩陣
4）與項目團隊溝通5原則
a偉大來(lái)源于小人物
b多激勵少訓斥
c非正式
d鼓勵
e培養
5）非專(zhuān)職項目經(jīng)理對成員任務(wù)溝通技巧
視頻案例：干系人及團隊溝通

第五講：項目收尾
案例：王小姐的痛苦
1. 項目收尾，項目的交付工作
1）項目交付清單
2）項目過(guò)程驗收
3）關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度
2. 項目總結，經(jīng)驗的沉淀
1）項目總結報告：郵件 vs. 會(huì )議
2）總結中會(huì )：事情都是人做的，如何對事不對人？
3）團隊建設“KTV” 

18年世界500強企業(yè)項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證
騰訊學(xué)院高級講師
騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會(huì )長(cháng)
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負責人、廣點(diǎn)通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專(zhuān)家（P8）
曾任：富士康科技 | 過(guò)程改進(jìn)工程師
★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風(fēng)、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內容推薦等多款海量用戶(hù)高頻使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目
★ 高變現產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:
——千億營(yíng)收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領(lǐng)導團隊擴展為獨立部門(mén)，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點(diǎn)通），年營(yíng)收超過(guò)千億
——百億營(yíng)收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動(dòng)：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動(dòng)需求設計落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，緊跟市場(chǎng)用戶(hù)需求，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現
★ 連續10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等

實(shí)戰經(jīng)驗：
錢(qián)老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )始，擴張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標實(shí)現及組織結構調整凝聚團隊，協(xié)調處理團隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務(wù)目標實(shí)現有豐富實(shí)戰經(jīng)驗：
01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯(lián)合阿里多BU部門(mén)對SMB交付方式的調整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個(gè)項目阿里云teambition導入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺（廣點(diǎn)通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團隊上千人采取項目集管理，拆分12個(gè)子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門(mén)經(jīng)理對齊季/月業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)和策略、橫向與各產(chǎn)品總監、研發(fā)總監對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導項目實(shí)施計劃，監督、保障項目的實(shí)施。
成果：建設研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點(diǎn)通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線(xiàn)→持續迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營(yíng)收近1000億
03-【QQ空間活動(dòng)項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動(dòng)的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開(kāi)發(fā)測試實(shí)現部署，推動(dòng)每季/月部門(mén)重點(diǎn)戰略需求的落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現，超額完成公司業(yè)務(wù)目標。
成果：服務(wù)過(guò)億用戶(hù)的QQ空間活動(dòng)功能實(shí)現，保障Qzone黃鉆/認證空間商業(yè)化變現等業(yè)務(wù)目標實(shí)現，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實(shí)施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時(shí)通通信部分、手機QQ無(wú)線(xiàn)通信的研發(fā)優(yōu)化改進(jìn)流程
成果：建設騰訊QQ的需求管理體系，實(shí)現需求研發(fā)進(jìn)展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風(fēng)項目】：從深度開(kāi)展用戶(hù)反饋調研開(kāi)始，擇取具有改進(jìn)意義的產(chǎn)品需求反饋，主導產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線(xiàn)。通過(guò)制定明確的項目計劃、項目實(shí)施計劃、版本計劃，協(xié)調并指導技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)資源，推進(jìn)產(chǎn)品改善
成果：100%確保項目的按期實(shí)施，適應互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機研發(fā)生產(chǎn)全流程改進(jìn)項目】：負責富士康手機組織流程優(yōu)化及設計，梳理及優(yōu)化手機操作系統軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程、手機硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導部門(mén)流程順利通過(guò)CMM3認證

授課經(jīng)驗：
★ 曾服務(wù)華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開(kāi)展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤(pán)——高效能團隊磨合及成型實(shí)踐》課程，累計20+期
★ 曾服務(wù)騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開(kāi)展《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程實(shí)踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期
★ 曾服務(wù)好買(mǎi)財富、丁香園等企業(yè)開(kāi)展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期
★ 曾服務(wù)360、美團等企業(yè)開(kāi)展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期
★ 曾服務(wù)阿里巴巴、大眾點(diǎn)評等企業(yè)開(kāi)展《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期

主講課程：
《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目全流程實(shí)踐》
《項目管理的六脈神劍》
《讓客戶(hù)滿(mǎn)意的交付項目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤(pán)——高效能項目團隊磨合及成型實(shí)踐》
《面對用戶(hù)的產(chǎn)品過(guò)程及項目管理——對外用戶(hù)導向，對內項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》 

• 工程項目總承包項目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• EPC總承包項目管理

   

  1《建設項目工程總承包管理規范》GB\T50358-20172工程項目管理理念3工程項目管理政策趨向4工程管理法規依據5我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.1我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.2 工程建設項目融資方式5.3 工程建設項目管理組織實(shí)施模式6 EPC工程總承包項目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..

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• 成功的項目管理實(shí)踐

   

  第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實(shí)施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..

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• 研發(fā)項目管理最佳實(shí)踐

   

  第一單元 研發(fā)項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目2)定制類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開(kāi)發(fā)項目案例研討：主要類(lèi)型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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• 項目管理與領(lǐng)導力

   

  一、有效項目管理的重要性討論：1、你是否有過(guò)負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過(guò)負責的項目在最終期限之前沒(méi)有完成的情況呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。2、當你管理項目時(shí)，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫(xiě)下發(fā)生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著(zhù)60頭牛，經(jīng)過(guò)一段70公里的荒野之路去集市上。..

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