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PDCA性格密碼-跨部門(mén)溝通
課程編號：7666
課程價(jià)格：￥25000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2032
經(jīng)理、部門(mén)主管及負責招聘面試的有關(guān)人員
工作中需要做面試與招聘人才的主管人員
希望學(xué)習系統的面試技巧，提升招聘能力的人
【培訓收益】
1. 分析跨部門(mén)溝通的主要障礙及根本原因。
2. 學(xué)習有效處理部門(mén)間沖突的技巧，從而提升工作績(jì)效。
3. 凝聚部門(mén)間的向心力，遇到問(wèn)題瓶頸能有效快速解決。
4. 排除本位主義、部門(mén)主義各自為政心結，強化團隊運作方法。
5. 學(xué)會(huì )橫向溝通的方式、強化全局視野的溝通。
6. 認識組織中人際的沖突，最終解決跨部門(mén)溝通的問(wèn)題。
1. 目標和利益的沖突
2. 組織的分工不明確
3. 跨部門(mén)的模糊地帶
4. 部門(mén)人員性格差異
5. 對結果的預期不同
6. 相互排擠工作要求
7. 專(zhuān)業(yè)與語(yǔ)言的差異
8. 職能和權責不明確
9. 組織架構的不合理
1. 營(yíng)造良好的溝通氛圍
2. 尊重和欣賞個(gè)別差異
3. 正確評價(jià)自己和別人
4. 換位思考的雙贏(yíng)思維
5. 進(jìn)行部門(mén)間輪換崗位
6. 強化全全方位的視野
7. 選擇適當的溝通方式
8. 要尊重他人的主導權
9. 爭取高層人士的支持
10. 制訂明確職責說(shuō)明書(shū)
11. 優(yōu)化與縮短企業(yè)流程
12. 有效運用扁平化組織
13. 建立信息化溝通系統
14. 有效及時(shí)的溝通機制
1. 創(chuàng )新型與行動(dòng)型的溝通沖突與化解
2. 創(chuàng )新型與行政型的溝通沖突與化解
3. 創(chuàng )新型與調和型的溝通沖突與化解
4. 行動(dòng)型與行政型的溝通沖突與化解
5. 行動(dòng)型與調和型的溝通沖突與化解
6. 行政型與調和型的溝通沖突與化解
第四講：跨部門(mén)沖突與溝通的實(shí)例
1. 業(yè)務(wù)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的沖突案例
2. 業(yè)務(wù)部門(mén)與財務(wù)部門(mén)的沖突案例
3. 研發(fā)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的沖突案例
4. 技術(shù)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的沖突案例
5. 公司內多個(gè)部門(mén)之間的沖突案例
第五講：跨部門(mén)溝通中的實(shí)戰問(wèn)題解決
1. 面對多次溝通卻沒(méi)結果怎么辦
2. 面對說(shuō)一套做一套怎么辦
3. 面對平行部門(mén)，不配合怎么辦
4. 面對本位主義怎么辦
5. 面對部門(mén)互相推脫責任怎么辦
6. 面對事情很緊急，又沒(méi)有溝通結果怎么辦
7. 面對大家出發(fā)點(diǎn)都是要解決問(wèn)題，卻經(jīng)常造成不歡而散怎么辦
8. 面對我們已經(jīng)說(shuō)得很明白，對方還是會(huì )誤解我們的意思
PDCA®性格密碼系統的創(chuàng )始人
臺灣知名的性格分析專(zhuān)家
國內多家咨詢(xún)公司高級講師
政治大學(xué)畢業(yè)、中央人資所碩士
中山大學(xué)博士班
日本HI-NET研修
日本松下政經(jīng)塾研修
神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)(NLP)課程結業(yè)
評鑒中心(AC)課程結業(yè)
許老師經(jīng)過(guò)多年研究國際先進(jìn)行為科學(xué)，結合中華傳統文化及中國人性格特質(zhì)，經(jīng)過(guò)100000多例國內國際華人性格測試分析，許老師獨創(chuàng )了PDCA性格密碼測試分析系統，本系統可以應用于溝通、領(lǐng)導力、銷(xiāo)售、團隊建設、個(gè)人及組織咨商、親子教育、兩性關(guān)系等等范疇。
許哲銘老師長(cháng)期致力于研究與開(kāi)發(fā)人類(lèi)的潛能，協(xié)助人們發(fā)現自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，提升領(lǐng)導與管理的能力，建設高效的團隊與組織。進(jìn)而不斷的提升生命價(jià)值讓人們的夢(mèng)想成真。
著(zhù)有「成功心經(jīng)」、「領(lǐng)導心經(jīng)」、「頂尖傳奇」、「破解卓越密碼」等暢銷(xiāo)書(shū)，「知識決定優(yōu)勢」、「態(tài)度決定高度」、「創(chuàng )意決定滿(mǎn)意」、「性格決定命格」等有聲書(shū)。
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【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關(guān)于PDCA的基本認知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計劃2)D（Do)——執行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點(diǎn)：1)..
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【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..
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第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..
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第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..
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第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..
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1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..
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