目標管理與高效溝通

【培訓對象】
 企業(yè)中高層管理人員、儲備干部。

【培訓收益】
 了解和掌握高目標的方法與技巧；
 系統提升管理者目標能力；
 加強目標管理的效率，提高目標達成率；
 了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧；
 提管理者組織溝通能力，建立企業(yè)良好溝通環(huán)境。

一、什么是目標管理
1．目標管理的要點(diǎn)
2．目標管理的好處
3．目標管理的六個(gè)特征
二、管理者應如何制定目標
1．目標設定常見(jiàn)的錯誤
2．目標設定SMART原則及應用
3．中層干部設定部門(mén)目標的八大核心步驟
4．關(guān)于目標的認知導入
三、如何制定目標達成的工作計劃
1．工作計劃是達成目標的重要環(huán)節
2．制定計劃的七大要素
四、如何確保目標的分解
1．下屬為什么抗拒目標的分解
2．讓下屬積極接受目標分解的六個(gè)要點(diǎn)
3．目標分解的維度：人員、時(shí)間、部門(mén)、資源
4．目標執行的策略與方法
五、目標的具體實(shí)施與執行的方法
1．目標的實(shí)施四大策略：
2．主管帶頭，積極作為
3．制度經(jīng)營(yíng)、規范管理
4．做好培訓、提高技能
5．溝通激勵、達成共識
六、目標的追蹤與評估
1．什么是目標追蹤及其作用
2．目標追蹤的原則
3．目標追蹤的具體方法解析
會(huì )議追蹤、電話(huà)追蹤、面談追蹤、其他方法
4．目標的評估
一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會(huì )議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當的表達方式
（二）、如何傾聽(tīng)
1．善于傾聽(tīng)的好處
2．傾聽(tīng)的五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞，假裝聽(tīng)，選擇性聽(tīng)，專(zhuān)注聽(tīng)，積極傾聽(tīng)。
3．積極傾聽(tīng)的技巧
（三）、及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規則
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯誤
2．向下屬下達命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見(jiàn)
5．與下屬溝通的八大規則
六、同理心技術(shù)分析與應用
1．什么是同理心
2．同理心的兩大準則與步驟
3． 同理心的實(shí)際應用
     案例分析與演練

中層管理訓練專(zhuān)家
國際AACTP認證培訓講師 
工商管理碩士 資深企業(yè)管理顧問(wèn)
企業(yè)中層管理系統提升訓練專(zhuān)家 
北京大學(xué)《高級經(jīng)理人班》 特聘講師 
上海交大、北京光華管理學(xué)院特聘講師 
中國民營(yíng)企業(yè)管理研究中心 研究員

多年從事企業(yè)中高層管理實(shí)踐，曾歷任上海某集團企業(yè)培訓經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、集團副總等管理職務(wù)，是目前國內外多家管理咨詢(xún)機構的簽約講師，在企業(yè)管理、高效溝通、團隊建設、領(lǐng)導力、執行力和時(shí)間管理等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；馬老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對企業(yè)實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓的實(shí)效性和適用性。

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• 服裝行業(yè)終端店長(cháng)——店鋪業(yè)績(jì)目標管理課程

   

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