TWI杰出班組長(cháng)綜合技能訓練

【培訓對象】
企業(yè)車(chē)間主任、班組長(cháng)、工段長(cháng)、生產(chǎn)領(lǐng)班等車(chē)間督導人員及儲備干部。

【培訓收益】
1. 通過(guò)課程學(xué)習，了解班組長(cháng)的角色認知與職業(yè)化心態(tài)；
2. 通過(guò)課程學(xué)習，掌握班組長(cháng)的一日管理的相關(guān)工作方法；
3. 通過(guò)課程學(xué)習，掌握JI篇---班組長(cháng)的工作教導技巧；
4. 通過(guò)課程學(xué)習，掌握JM篇---班組長(cháng)的工作方法改善；
5. 通過(guò)課程學(xué)習，掌握JS篇---班組長(cháng)的5S管理與工作安全；
6. 通過(guò)課程學(xué)習，掌握JR篇---班組長(cháng)的工作關(guān)系與班組建設

【課程背景】
班組是企業(yè)生產(chǎn)制造現場(chǎng)的中心，直接影響著(zhù)產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”各項指標的完成，伴隨著(zhù)微利時(shí)代的到來(lái)和組織結構趨向扁平化的今天，班組管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！班組長(cháng)承擔著(zhù)班組管理和生產(chǎn)過(guò)程控制的重任，需要有效的管理現場(chǎng)的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其它部門(mén)共同處理現場(chǎng)的各種問(wèn)題。
而企業(yè)班組管理人員常常面臨：
1. 工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好像還是理不出頭緒，如何有效的推進(jìn)班組基層管理工作？
2. 主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現場(chǎng)如何有效發(fā)現問(wèn)題，持續改進(jìn)？
3. 品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務(wù)忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車(chē)間柔型，有效的保證生產(chǎn)進(jìn)度？
4. 生產(chǎn)過(guò)程不穩定，機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設備利用率？
5. 現場(chǎng)很多事情需要依靠下屬和同級部門(mén)共同努力，可是經(jīng)常是出了問(wèn)題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調，如何激發(fā)下屬的主動(dòng)性和責任心？
本課程內容系統完整、注重實(shí)際運用、兩天的精心研修，與您共享杰出班組長(cháng)管理的奧秘！

 

【課程大綱】
第一單元 班組長(cháng)的角色認知與職業(yè)化心態(tài)
1. 老板為什么是“老是板著(zhù)臉”
2. 班組文化與班組建設
3. 沒(méi)有落后的員工，只有落后的班組長(cháng)。
4. 班組長(cháng)的地位與界定
5. 正確理解班組管理的內涵-----從“自己做”到“帶領(lǐng)別人做”
6. 班組長(cháng)的職位特點(diǎn)：“兵頭將尾”
7. 企業(yè)班組長(cháng)的五種負面典型
8. 班組長(cháng)的三大核心職責
1) 勞務(wù)管理
2) 現場(chǎng)生產(chǎn)管理：從4M1E到QCDSPM
3) 輔助上級，提升班組執行力

9. “三現主義”原則
10. 班組長(cháng)角色定位之一：
1) 作為下屬，是經(jīng)營(yíng)決策者的“替身”
2) 作為同事，讓內部客戶(hù)滿(mǎn)意
3) 作為上司，帶好隊伍就是帶“心”

11. 如何實(shí)現班組長(cháng)的最佳職業(yè)狀態(tài)
12. 我們每天在干什么？
13. 古今之成大事業(yè)者，必過(guò)三層之境界
14. 人生兩杯水，敬業(yè)如敬生命
1) 多想想工作能怎樣改善
2) 別光會(huì )抱怨
3) 以辨證的態(tài)度看待問(wèn)題
4) 學(xué)著(zhù)喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情

 

第二單元 基礎篇：班組長(cháng)的一日管理
1. 提早10分鐘上班
2. 召開(kāi)早會(huì )
3. 生產(chǎn)計劃的確認
4. 生產(chǎn)安排
5. 生產(chǎn)準備
6. 生產(chǎn)過(guò)程管理
7. 生產(chǎn)結束確認
8. 召開(kāi)晚會(huì )
9. 報告與數據整理
10. 完成班組長(cháng)工作日記
重點(diǎn)提醒：重視班組制度建設---沒(méi)有規矩，不成方圓
小結：班組長(cháng)“一日管理”的注意事項
1. 經(jīng)常深入生產(chǎn)第一線(xiàn)，如有異常，必須及時(shí)處理
2. 身教>言傳，通過(guò)示范，糾正，指導等方式來(lái)教育員工
3. 安排工作時(shí)要明確期限和目標，人員盡量精簡(jiǎn)
4. 注意員工的精神狀況、異常情緒、工作表現
5. 跟蹤員工的工作進(jìn)度，評價(jià)其工作結果并予以反饋。

 

第三單元 JI篇：班組長(cháng)的工作教導技巧
1. 沒(méi)有落后的員工，只有落后的干部；
2. 班組長(cháng)人才培育六個(gè)思想障礙
3. 課堂討論：班組長(cháng)什么情況下需要對下屬進(jìn)行培訓？
4. 班組長(cháng)培養下屬“七大方式”
 給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
 OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導；
 充分利用業(yè)務(wù)會(huì )議，“群策群力”；
 共同參與下屬的工作，協(xié)助解決下屬困難；
 身教>言傳，你就是品牌；
 成長(cháng)為企業(yè)內部培訓師。

5. 案例討論：班組長(cháng)OJT教練技巧口訣
6. 教練技術(shù)專(zhuān)題：提升班組部屬的執行藝術(shù)
 執行之前，最重要的“決心”！
 執行之中，最重要的“速度”！
 執行之后，最重要的“結果”！

7. 實(shí)戰技巧：提升班組部屬執行力六步法
1) 化繁為簡(jiǎn)，管理就要簡(jiǎn)單化：
 2) 充分理解，生動(dòng)宣貫；
 3) 培養員工絕對服從的聽(tīng)話(huà)文化：以上級組織目標為方向
 4) 飛行檢查
5)  即時(shí)獎罰
 6) 讓部屬塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習慣
 工具之一：10分鐘法則;
 工具之二：六點(diǎn)工作制；
 工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
 工具之四：OEC法則，日事日畢，日清日高
 工具之五：班組5S管理;

8. 班組執行力的制度保障--績(jì)效考核PDCA
9. 如何迎接新人：新員工培訓發(fā)展的關(guān)鍵事件

第四單元 JM篇：班組長(cháng)的工作方法改善
一、 PDCA問(wèn)題解決八步法
1. 第一步，分析現狀，找出問(wèn)題
2. 第二步，研究問(wèn)題產(chǎn)生的原因
3. 第三步 ，尋找核心原因（80/20法則）
4. 第四步，針對主因，擬訂整改計劃
5. 第五步，嚴格執行
6. 第六步，檢查結果
7. 第七步，總結經(jīng)驗，固化SOP
8. 第八步，查遺補漏，進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)

 

二、 班組質(zhì)量管理
1. 視頻分享：追求工作品質(zhì)的零缺陷
2. 班組質(zhì)量管理的正確意識
3. 牢固樹(shù)立員工質(zhì)量意識
4. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的，是設計出來(lái)的
5. 產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗出來(lái)的，讓員工第一次就要做對；
6. 檢驗員是不增值的工作
7. 質(zhì)量實(shí)現“三大控制”
8. 班組品管人員的角色分工
1) 作業(yè)人員自主檢驗
2) 上下道工序員工互檢
3) 質(zhì)量檢驗員抽檢
4) 班組長(cháng)巡回檢驗

案例：某企業(yè)班組上下工序互檢獎罰制度
用責任心和高標準對待工作

 

三、 班組成本管理--杜絕浪費 消除成本
1. 成本改善核心提醒
2. 浪費：增值與非增值的活動(dòng)的區別。
3. 強化增值工作，優(yōu)化非增值工作；
1) 庫存的浪費
2) 搬運的浪費
3) 等待的浪費
4) 制造自身的浪費
5) 動(dòng)作的浪費
6) 過(guò)量生產(chǎn)的浪費
7) 不良與返工的浪費
8) 管理效率的浪費

案例分析：尋找浪費的4M方法：人，機，料，法
班組成本與經(jīng)濟核算
為什么“奧克斯”可以發(fā)布“行業(yè)價(jià)格白皮書(shū)”
向稻盛學(xué)習“阿米巴”
通過(guò)作業(yè)成本改善，實(shí)現七個(gè)零

 

四、 班組物料管理
1、物料分類(lèi)：ABC管理分析法
2、給物料編碼
3、在制品流程管理與倉庫盤(pán)點(diǎn)
倉庫黑洞----企業(yè)的倉庫最大，倉庫越危險；
倉庫管理的核心職責
1) 收料；
2) 發(fā)料；
3) 保管
a) 帳、卡、物一致；
b) 倉庫盤(pán)點(diǎn)；
c) 倉庫5S管理；
d) 呆廢料的處理
班組“物料”管理自檢表

 

五、 班組設備與工具管理
1. 班組設備日常三級保養
1) 員工一級保養;
2) 班組長(cháng)二級保養;
3) 設備部三級保養;

2. 班組日常工具管理規范
1) 工具分類(lèi)編號：
2) 確定手續領(lǐng)用、借用規范；
3) 合理保管、使用；
4) 建立報廢、報損與工具事故流程；
5) 工具改進(jìn)與節約的獎勵；

3. 班組“設備”問(wèn)題自檢表
4. 關(guān)于設備管理的重點(diǎn)說(shuō)明
5. 班組TPM---全面生產(chǎn)保全
6. 衡量設備綜合效率指標：OEE

 

六、 班組標準作業(yè)流程
1. 班組標準作業(yè)流程的反思
1) SOP就是三按：按工藝，按圖紙、按規范；
2) 我們只能生產(chǎn)產(chǎn)品，但不能保證產(chǎn)品？
3) 個(gè)人限制與企業(yè)自由的辨證關(guān)系

2. 班組標準作業(yè)指導書(shū)的內容
3. 編制作業(yè)指導書(shū)的技巧：圖文并茂
4. 課堂模板練習：如何編制作業(yè)指導書(shū)
5. 作業(yè)指導書(shū)的機制保障
6. 制度要硬，文化要軟
7. 專(zhuān)職稽核，反復抓，抓反復
8. 班組“標準作業(yè)SOP”自檢表

 

小結：班組工作改善的指導思想
1. 改善的優(yōu)先次序：人、法、料、機
2. 如何推進(jìn)改善
1) 小規模的；
2) 持續的；
3) 增值的：以顧客角度看；

3. 改善的量化指標：QCDSPM

 

第五單元 JS篇：班組長(cháng)的5S管理與工作安全
現場(chǎng)管理的五個(gè)基本法則
規范與細節決定成敗---班組5S管理
1S—整理
練習 要還是不要？
2S-整頓
整頓的理想效果是尋找物品的時(shí)間為“0”
3S-清掃
去除所有的灰塵、污垢和油漆，保持處處都是清潔的
把產(chǎn)生臟亂的“發(fā)生源”去掉
4S-清潔
● 落實(shí)前3S的工作
● 制訂目視管理、顏色管理的基準
● 制訂稽核方法，獎懲制度，加強執行
● 高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。
5S-素養
管理者對于員工素養是第一責任人。

班組5S活動(dòng)只有開(kāi)始，沒(méi)有結束
專(zhuān)題：班組安全管理
1. 事故等級金字塔--海因里希事故法則
2. 常識：十級工傷事故的分析
3. 如何渡過(guò)“安全之河”
4. 安全---管理者能做的事情
5. 安全---員工能做的事情
6. 實(shí)戰工具：班組現場(chǎng)安全看板“綠十字”

第六單元 JR篇：班組長(cháng)的工作關(guān)系與班組建設
一、班組的團隊建設
1. 案例導入：團隊與團伙的區別
2. 構成團隊的三大核心要素
3. 案例分享：F1賽車(chē)停站（Pit Stop）---你看到了什么？
4. 經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導的藝術(shù)----如何讓團隊成員人盡其才
5. 8分人才，9分使用，10分待遇
6. 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
7. 如何管理部門(mén)的超級明星員工
8. 當團隊面對“刺頭”員工
9. 如何清理部門(mén)的“C類(lèi)”員工
10. 高績(jì)效團隊的啟示
11. 一個(gè)人也許不會(huì )完美，但一個(gè)團隊卻可以完美

 

二、 班組的激勵技巧
1. 事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
2. 成功激勵黃金：人之欲，施于人
3. 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法？
4. 員工激勵的十大模式：
1) 誘因激勵--金錢(qián)、福利；旅行、娛樂(lè )、晉升：
2) 考核激勵--如何實(shí)現考核的公平公正與合理性；
3) 情感激勵--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
4) 榜樣激勵--領(lǐng)導表率作用；
5) 贊美激勵--表?yè)P員工的技巧；
6) 環(huán)境激勵---寬松的工作環(huán)境，有興趣的工作內容，彈性工作時(shí)間；
7) 目標激勵--如何使用目標管理實(shí)現員工自主行動(dòng)；
8) 培訓激勵--把員工作為“人力資本”，而不是“人力資源”；
9) 授權激勵--讓員工參與重要工作與決策；
10) 負向激勵----員工自我激勵能力，逆境提升；

 

三、班組的溝通協(xié)作技巧
1. 第一，微笑是最佳通行證
2. 第二，用“心”聆聽(tīng)比說(shuō)更重要
3. 第三，清楚表達，邏輯結構化
4. 第四，反饋是一種行為藝術(shù)
課堂練習：人際溝通風(fēng)格測試
5. 人際溝通風(fēng)格傾向
1) 如何與孔雀型人交往溝通
2) 如何與貓頭鷹的人交往溝通
3) 如何與綿羊型人交往溝通
4) 如何與老虎型人交往溝通

6. 全面提升班組溝通技巧
1) 與上司溝通的關(guān)鍵點(diǎn)
2) 同級溝通失敗的深層次分析
3) 與下屬溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

7. 運用“同理心”，建設共贏(yíng)溝通

TWI班組綜合技能課程總結
知識回顧與學(xué)員答疑
 

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰略規劃、集團管理模式設計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數十個(gè)咨詢(xún)項目。丁堅老師非常了解國內企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的策略及實(shí)務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開(kāi)展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢(xún)經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰經(jīng)驗，輔導過(guò)數百家大型企業(yè)集團的培訓、咨詢(xún)和管理變革項目。

 

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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  人氣：1014  

  

• TWI一線(xiàn)督導人員能力提升訓練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業(yè)班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰期間，由于*工廠(chǎng)內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠(chǎng)內充斥著(zhù)許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠(chǎng)的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后，*專(zhuān)家研究出..

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  人氣：985  

  

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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  人氣：1576  

  

• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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  人氣：1797  

  

• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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  人氣：3047  

  

• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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