魅力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)項目高級顧問(wèn)
遠傳電信股份有限公司 營(yíng)運管理部 
16年營(yíng)業(yè)廳經(jīng)驗
10年通訊業(yè)經(jīng)驗
7年專(zhuān)職負責遠傳電信服務(wù)質(zhì)量提升項目經(jīng)理并親自授課
2003年從日本NTT Do Co Mo引進(jìn)最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)系統，提升遠傳服務(wù)質(zhì)量
遠傳電信營(yíng)業(yè)廳優(yōu)良店長(cháng)培養講師，被授予“營(yíng)業(yè)廳魅力講師”稱(chēng)號
連續七年負責遠傳電信服務(wù)質(zhì)量提升與服務(wù)管理系統各項項目
連續三年負責遠傳電信通過(guò)國際知名瑞士SGS公司服務(wù)驗證
           

遠見(jiàn)雜志（臺灣電信）連續兩年服務(wù)評比冠軍（2008年.2009年）
經(jīng)SGS認證公司連續三年認可亞洲第一名的服務(wù)系統
遠傳電信業(yè)務(wù)暨客戶(hù)服務(wù)事業(yè)部2003年卓越獎
卡內基訓練溝通與人際關(guān)系訓練班指導學(xué)長(cháng)
Tom Hopkinss世界銷(xiāo)售冠軍第一期結訓（2000年）
專(zhuān)家企業(yè)管理總經(jīng)理精修班結訓（2001年）
專(zhuān)家企業(yè)管理營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)營(yíng)管理班結訓（2001年）
連續四年獲得臺北市國語(yǔ)即席演說(shuō)第一名

案例及互動(dòng)教學(xué)，老師總結十多年的通信行業(yè)經(jīng)驗，將其整編成具有代表性的課堂案例，以討論互動(dòng)的形式，讓學(xué)員學(xué)習借鑒其他優(yōu)秀的行業(yè)經(jīng)驗。課程內容緊貼通信行業(yè)的實(shí)際，讓學(xué)員時(shí)常有共鳴，更容易學(xué)習及掌握相關(guān)。

中國移動(dòng)、中國電信、遠傳電信、和信電訊、聯(lián)強國際、震旦通訊、全虹通訊、神腦國際、亞太行動(dòng)寬帶電信、泰一電器、臺灣微軟、巨匠計算機、安泰人壽、保誠人壽等

• 《有效溝通》( 2013-04-08 )

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