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基于流程的績(jì)效管理
課程編號：15670 課程人氣：1945
課程價(jià)格：￥3560 課程時(shí)長(cháng)：2天
2015.4.28
企業(yè)董事長(cháng)/總裁/CEO/COO；
行政高管/總監/事業(yè)部總經(jīng)理/HR；
所有關(guān)注“戰略&流程&績(jì)效”的企業(yè)管理人員
【培訓收益】
關(guān)注崗位交接口，管理接力棒交割，提升辦事效率；解決客戶(hù)是上帝，上帝見(jiàn)不到的悖論——橫向的流程產(chǎn)出是指向客戶(hù)的，如果流程是按客戶(hù)需求而設計，那么只要員工面向流程就等價(jià)于面向客戶(hù)?；诹鞒虒?shí)施績(jì)效管理，就等價(jià)于客戶(hù)至上；通過(guò)流程將戰略目標按因果邏輯分解到各崗位。
第一模塊：企業(yè)與績(jì)效
◆突破難點(diǎn)：
企業(yè)如何同時(shí)實(shí)現3個(gè)導向？
客戶(hù)導向？戰略導向？?jì)r(jià)值鏈導向？
企業(yè)績(jì)效管理的根本原理是什么？
1.條件反射與操作性條件反射？
2.操作性條件反射成立的2個(gè)前提是什么？
3.實(shí)現企業(yè)績(jì)效管理的3大挑戰是什么？如何應對？
第二模塊：流程績(jì)效詳析
◆突破難點(diǎn)：
基于流程的績(jì)效邏輯鏈：
1.如何鏈接組織績(jì)效3層面：組織層績(jì)效、流程層績(jì)效、崗位層績(jì)效？
2.如何讓流程來(lái)承擔組織績(jì)效？——組織績(jì)效分解
3.如何讓各個(gè)崗位承擔流程績(jì)效？——流程績(jì)效分解
4.如何讓流程成為組織績(jì)效和崗位績(jì)效的橋梁，形成3層一體的績(jì)效邏輯鏈？
◆實(shí)戰演練：
1.你的企業(yè)，客戶(hù)閉環(huán)流程是哪幾個(gè)？戰略攸關(guān)流程是哪幾個(gè)？
——運用“評估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并為企業(yè)甄選出戰略攸關(guān)流程
2.設計流程績(jì)效指標邏輯鏈——用“流程概要圖”與“績(jì)效指標鏈”識別關(guān)鍵流程的績(jì)效指標
第三模塊：流程績(jì)效開(kāi)發(fā)
◆突破難點(diǎn)：
績(jì)效指標庫與績(jì)效指標詞典：
1.流程績(jì)效的維度如何確定？
2.流程績(jì)效的指標如何設定？
3.流程績(jì)效指標的近期及遠期目標Target&Goal如何確定？
◆突破難點(diǎn)：
績(jì)效指標儀表盤(pán)：
如何為關(guān)鍵流程設計“儀表盤(pán)”，讓企業(yè)決策層能實(shí)時(shí)監控、調度流程？
◆實(shí)戰演練：
1.績(jì)效指征指標-績(jì)效儀表盤(pán)選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績(jì)效儀表盤(pán)”指標
2.定義指征指標-儀表盤(pán)指標——運用“流程績(jì)效儀表盤(pán)”的“指標辭典”工具對儀表板指標明確以便實(shí)施績(jì)效監控。
第四模塊：流程績(jì)效部署
如何能讓流程績(jì)效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標？
◆突破難點(diǎn)：
流程績(jì)效測評和流程績(jì)效管理的區別是什么？
1.如何建立有效的反饋機制以保證流程績(jì)效測評能支持流程績(jì)效管理？
2.流程管理的內容優(yōu)先順序
◆突破難點(diǎn)：
績(jì)效指標的角色與責任：
1.流程績(jì)效指標對于部門(mén)的角色認定與責任劃分
2.流程績(jì)效指標在部門(mén)級向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
◆實(shí)戰演練：
設定目標——運用“流程績(jì)效儀表盤(pán)”的指標辭典設定績(jì)效儀表板目標以便實(shí)施流程績(jì)效監控。
第五模塊：?jiǎn)?wèn)答與互動(dòng)
美國PRITCHETT變革領(lǐng)導力與勝任力高級顧問(wèn)/講師
美國RBG流程改進(jìn)與管理高級顧問(wèn)/培訓師
美國VENGEL優(yōu)勢影響力認證高級培訓師
清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓項目流程改進(jìn)與管理課程專(zhuān)家
中國政法大學(xué)MBA高級客座導師
王老師的職業(yè)經(jīng)歷，見(jiàn)證了過(guò)去二十五年國內、國外的發(fā)展歷程，對產(chǎn)品管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，大客戶(hù)管理，變革管理，流程管理等領(lǐng)域均有豐富的經(jīng)驗。 他開(kāi)拓了新的領(lǐng)導力和勝利力在變革管理中的應用。
教育背景：
武漢理工大學(xué)工學(xué)學(xué)士/碩士。1993年碩士畢業(yè)后，供職于中國軟件與技術(shù)服務(wù)公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。
曾任職務(wù) ：
1 . 1998年開(kāi)始，在IBM擔任技術(shù)工程師經(jīng)理，從事IT企業(yè)系統開(kāi)發(fā)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展現場(chǎng)管理工作，為后續組織化系統領(lǐng)導力和勝利力提供了整體流程奠定了豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗。
2、2000年，加入戴爾公司（Dell），任中國區業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，在任期間為公司業(yè)務(wù)收入的良性增長(cháng)締造了成熟的大客戶(hù)維護渠道。大客戶(hù)業(yè)務(wù)收入翻了四倍。
3、2004年，王先生加入甲骨文公司（Oracle.），任中國區華南區市場(chǎng)部總監，同時(shí)以其二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理、中國區總經(jīng)理等豐富的市場(chǎng)和管理實(shí)踐經(jīng)驗，加之從事IT企業(yè)系統開(kāi)發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級IT系統營(yíng)銷(xiāo)、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗，以績(jì)效為導向啟動(dòng)了變革領(lǐng)導力中國高管管理項目。
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、戰略與績(jì)效1、商業(yè)持續成功=戰略*組織能力2、戰略與組織目標3、戰略解碼形成組織績(jì)效目標【案例】華為DSTE從戰略到執行4、管理的杠桿：績(jì)效5、績(jì)效管理的三大價(jià)值6、直線(xiàn)管理者是績(jì)效管理“第一責任人”7、績(jì)效管理流程8、績(jì)效管理的核..
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開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
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第一部分 深化三項制度改革推進(jìn)“三能”機制第一單元、三項制度改革的內容與背景一、解讀三項制度改革的重要文件（中發(fā)22號文）《關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導意見(jiàn)》解讀二、三項制度改革的系列文件三、三項制度改革的核心是建立“三能”機制..
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一、工資報酬與福利待遇法律風(fēng)險防范1.管理上的薪酬與法律上的工資，有什么區別？2.工資單上的科目哪些屬于工資總額的范疇？3.工資總額應體現哪三大價(jià)值？4.怎樣理解最低工資標準，工資單上的科目哪些屬于最低工資的范疇，哪些不屬于最低工資的范疇？5.未訂立書(shū)面勞動(dòng)合同或勞動(dòng)合同無(wú)效..
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向華為學(xué)績(jì)效：績(jì)效管理體系設計與優(yōu)化
開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課
開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一章 如何正確理解績(jì)效管理一、探尋績(jì)效管理成功之路1.績(jì)效管理的過(guò)程和目的案例分析：某國際知名企業(yè)績(jì)效管理失敗之痛2.調查分析：國內績(jì)效管理不成功企業(yè)的五大成因解析3.績(jì)效管理的常見(jiàn)問(wèn)題及解決思路4.國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想5.行動(dòng)學(xué)習研討：企業(yè)..
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