機械企業(yè)管理培訓_服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值

【培訓對象】
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、分公司經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、售后經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)服務(wù)主管、售后服務(wù)人員等

【培訓收益】
1、 學(xué)習客戶(hù)服務(wù)創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值的核心理念
2、 掌握服務(wù)流程管理和優(yōu)化的工具方法
3、 個(gè)性化服務(wù)及差異化服務(wù)創(chuàng )新的思維模式
4、 提升客戶(hù)行為忠誠與情感忠誠的策略技巧
5、 服務(wù)團隊的培養、激勵、管理的有效手段

 

講師介紹：陳 巍    



l         中國頂尖客戶(hù)服務(wù)戰略管理咨詢(xún)專(zhuān)家      
l         贏(yíng)道營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)金牌講師
l         全國服務(wù)質(zhì)量標準化評估委員會(huì )委員、首席評審專(zhuān)家
l         中國《客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理師》資格認證項目的首席認證導師
l         中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )特聘客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家  
l         三一重工服務(wù)戰略顧問(wèn)、獅王教育集團服務(wù)戰略顧問(wèn)



陳巍老師一直致力于企業(yè)服務(wù)戰略及管理的研究、咨詢(xún)和培訓工作，對于企業(yè)服務(wù)戰略、服務(wù)體系建設、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品牌創(chuàng )建有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，對于服務(wù)戰略、運營(yíng)管理有著(zhù)深入的研究和獨到的見(jiàn)解。并得到中國航空、萬(wàn)科地產(chǎn)、中國移動(dòng)、寶馬中國、騰訊公司、招商銀行、國信證券、中國人壽、海爾集團、三一重工、沃爾瑪等標桿企業(yè)管理者的普遍接受和認同

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• HRBP如何為業(yè)務(wù)創(chuàng )造價(jià)值

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• 打造價(jià)值倍增的流程管理實(shí)操演練及能力提升

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