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金牌銷(xiāo)售人員必須具備的11項基本素質(zhì)

金牌銷(xiāo)售人員必須具備的11項基本素質(zhì)

課程編號:10045

課程價(jià)格:¥22000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:1703

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:海惕

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企事業(yè)單位中高層、中基層管理者銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員。

【培訓收益】
1、了解銷(xiāo)售人員必備的11項基本素養; 2、認識每一種素養的訓練方法和實(shí)效。

一、開(kāi)場(chǎng)白:
“神即道,道法自然,如來(lái)”
 
二、11項基本素養
1、人品端正,作風(fēng)正派;
2、有強烈的信心;
3、勤于思考,做個(gè)有心人;
4、能吃苦耐勞;
5、良好的心理素質(zhì) ;
6、堅持不懈極有韌性;
7、廣泛到位的交際能力;
8、頭腦行動(dòng)反應要快;
9、一慣的銷(xiāo)售熱情;換位思考;
10、知識資訊面寬廣;
11、有足夠的智慧和市場(chǎng)洞察力。
 
三、神即道?
1、人們把自己不能解釋、分析、判斷和得出正確結論的事物或人稱(chēng)為“神”。
2、“神”:是指高于人們認知范圍的思維和邏輯層次解釋
3、“道”:道理、規律、自然法則和事物內在的邏輯和順序。
 
四、道法自然
萬(wàn)事萬(wàn)物都有其自身的規律,而規律是可以摸索研究、實(shí)踐和遵循的。規律就是來(lái)自大自然并不神秘。
民心所向,人心所向,眾志成城這就是自然規律,我們建國以來(lái)花了多少時(shí)間去時(shí)間去研究去摸索,受過(guò)多少的折磨和困苦,今天在大災難面前終于喚醒了中華民族的大愛(ài)。大災必有大愛(ài),我們要看到這一客觀(guān)的事實(shí)。
 
五、如來(lái)
客觀(guān)規律不以人們意志轉移動(dòng),就應該接受面對。
“天變不足畏,祖宗不足法,人言不足恤。”
——溫總理談解放思想和改革創(chuàng )新
 
銷(xiāo)售員需要從哪些方面提升自己的素養和技能?
一、人品端正,作風(fēng)正派
㈠、交什么樣的朋友?
孔子曰:“益者三友,損者三友。友直,友諒,友多聞,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,損矣。”
㈡、先做人,后做事,偶爾做做秀
先做人:善良、厚道、寬容,讓身邊每個(gè)人都喜歡你;
后做事:每天比別人多工作20%,成功率偶爾作作秀比別人高了50%;
偶爾作作秀:給員工寄月餅;
尊重(不帶一人)、共贏(yíng)(為盛大賺了13億美金,日薪50萬(wàn))、溝通(與蓋茨的交流):
㈢賣(mài)人格魅力再賣(mài)產(chǎn)品:
 
二、有強烈的信心 :(包括三個(gè)方面)
對自己有信心:
對企業(yè)有信心:
對產(chǎn)品的信心:
 
三、勤于思考,做個(gè)有心人
“有心人天不負”,只有對什么都注意觀(guān)察、分析、總結、歸納、提煉,才能使自己的工作做出成績(jì)。“學(xué)為中,棄為下,悟為上”。
案例1:《中國人與美國人思維和行為的差別》
案例2、《男人和女人的思維和行為差別》
案例3、企業(yè)每一個(gè)職員和你的客戶(hù)是怎樣的性格,怎樣的水平和怎樣的工作作風(fēng)?你留意過(guò)嗎?
 
四、工作生活都能吃苦耐勞
營(yíng)銷(xiāo)工作人員是很苦的,沒(méi)有能吃苦耐勞的精神是干不好的。能吃苦耐勞是營(yíng)銷(xiāo)人員必備的,同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)人員的資本。
案例1:創(chuàng )業(yè)“狂人”馬云背后的女人張瑛
案例2:全球華人聯(lián)合會(huì )主席吉祥教授的經(jīng)營(yíng)觀(guān)——吃苦就是快樂(lè )
 
五、具備良好的心理素質(zhì)
因為營(yíng)銷(xiāo)工作充滿(mǎn)酸甜苦辣,可以說(shuō)挫折是家常便飯,沒(méi)有良好的心理素質(zhì)是干不下去的。有許多營(yíng)銷(xiāo)人員受到一些挫折后,就掉隊轉行,“不經(jīng)歷風(fēng)雨,哪能見(jiàn)彩虹?”
案例1:辦事果斷、表現良好的心理素質(zhì)——諸葛亮的空城計
 
六、堅持不懈、極有韌性
做成一筆生意,不是一帆風(fēng)順的,要遇到許多問(wèn)題與障礙;一定要有韌性、耐心,百折不撓,真誠所至,金石為開(kāi)。
案例分析:
案例2:農業(yè)銀行上海分行堅持不懈 破解客戶(hù)思維定
一筆1200萬(wàn)美元的“即遠通”遠期結匯業(yè)務(wù)。
1、堅持不懈,達成銀企雙贏(yíng)
2、改變客戶(hù)觀(guān)念,先從改變自己開(kāi)始 (找準客戶(hù)/打破思維定式/提高效率 )
案例3:江南春怎樣從傳統的Ti行業(yè)廣告,走入樓宇液晶電視媒體的?
顛覆:從陳天橋到下公車(chē)的轉變,從屈原經(jīng)歷到思維開(kāi)發(fā);
堅持:三個(gè)月花完了6000萬(wàn),后續資金從哪來(lái)呢?
韌性:說(shuō)服樓宇的管理者合作。
案例4:馬云身體力行的經(jīng)營(yíng)哲學(xué):
“服務(wù)的自由” ——“讓天底下沒(méi)有難做的生意”
案例5:史玉柱瞄準人的貪婪和權力欲(今年過(guò)年不收禮,收禮只有腦白金),還有既懶惰而又想過(guò)癮的心理,設計出圈錢(qián)的裝備配置環(huán)節。
2008年1月10日,巨人突然宣布已獲得運動(dòng)休閑游戲《運動(dòng)王國》在中國大陸、香港、臺灣和澳門(mén)的代理權。
 
七、廣泛到位的交際能力
營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程。一般說(shuō)來(lái)一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員一定是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。
案例1、大多數的男人一輩子只做3件事:自欺、欺人、被人欺:
自欺:男人愛(ài)盲目自信
欺人:漢奸、二腿暴發(fā)戶(hù)、剛剛掌點(diǎn)權的人
被人欺:為事業(yè)、為女人、為自己被人欺
案例2、《社交公關(guān)基本禮儀》
案例3、交際中的機智和幽默
 
八、頭腦行動(dòng)反應要快:營(yíng)銷(xiāo)人員要具備狐貍的狡猾,獵鷹的機敏。
案例1:“大水牛與點(diǎn)水雀比能力”
案例2:把銷(xiāo)售業(yè)務(wù)做成功有三個(gè)方法:
第一:找到或者創(chuàng )造屬于自己的機會(huì );
第二:學(xué)會(huì )把產(chǎn)品(或服務(wù))賣(mài)出去;
第三:一定會(huì )等到“勝利那一天”到來(lái)。
案例3:找到解決問(wèn)題最關(guān)鍵、最巧妙的辦法
日本化妝品廠(chǎng)空肥皂盒的事件
案例4:1921年6月2日、德威特&#8226;華萊士與《讀者文摘》19種文字、48個(gè)版本,發(fā)行127個(gè)國家和地區,訂戶(hù)1億人,年收入5億美元的機遇
 
九、具有一慣的銷(xiāo)售熱情和說(shuō)服能力
一個(gè)人的能力有差異,但關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少,這就取決于熱情。用自己的熱情來(lái)點(diǎn)燃對方的斗志。用你的說(shuō)服能力去使顧客覺(jué)得有道理,一個(gè)人說(shuō)服能力很強,但沒(méi)熱情等于零。
案例1、郎咸平演講:中國有廉價(jià)勞動(dòng)力優(yōu)勢么?
“產(chǎn)業(yè)鏈競爭”,以芭比娃娃為例。六大軟性環(huán)節是:一產(chǎn)品設計,二原料采購,三長(cháng)途運輸,四訂單處理,五批發(fā)經(jīng)營(yíng),最后一個(gè),零售。
9、99美元/個(gè)(在美國):
價(jià)值最低的、浪費資源、破壞環(huán)境、剝削勞動(dòng)的制造環(huán)節在我國。而其他有價(jià)值的環(huán)節基本上全部掌控在歐美各國手中。
我們創(chuàng )造一元的價(jià)值,美國人獲取9倍的利潤,你說(shuō)我們還有廉價(jià)勞動(dòng)力的價(jià)值嗎?
案例2、高效能積極思維的銷(xiāo)售員的七個(gè)習慣
案例3、喬吉拉德的熱情和說(shuō)服力
 
十、 換位思考、知識資訊寬廣
銷(xiāo)售是一個(gè)思維信息說(shuō)服和智慧的博弈,是需要加強自身不段學(xué)習提升的。
案例1:每天養成關(guān)心國家大事看新聞聯(lián)播的習慣
案例2:多交知識視野資訊豐富的朋友。
案例3:唐僧的馬和拉磨的驢
世界上最失敗的銷(xiāo)售員并不是身無(wú)分文的人,而是沒(méi)有準確目標的人。
案例4:蒙牛集團海納百川,做好顧客滿(mǎn)意服務(wù)對策:
 
十一、有足夠的智慧和市場(chǎng)判斷力
營(yíng)銷(xiāo)人員的言行舉止都代表你的公司,營(yíng)銷(xiāo)人員是一個(gè)企業(yè)的外交官。同時(shí)通過(guò)你來(lái)向社會(huì )反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。
案例1:《三粒谷穗》:
案例2:寶馬中國市場(chǎng)銷(xiāo)售使命感和責任感案例分析
案例3:王老吉考智慧膽識打入市場(chǎng)
咨詢(xún)電話(huà):
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