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管理與溝通的藝術(shù)
課程編號：10990
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：1953
各部門(mén)中、基層管理人員及關(guān)鍵崗位員工
【培訓收益】
理解溝通對組織的重要性，更清楚的知道管理者溝通能力的重要性，學(xué)會(huì )、清除溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能；加強管理者對有效溝通的能力。
1、培訓游戲 溝通的漏斗
2、認識溝通的定義
3、高效溝通的黃、白金定律
4、組織溝通的重要性
5、中國式溝通的“劣根性”
6、從墨子思想分析團隊溝通
7、溝通不暢給團隊帶來(lái)的不良影響
8、管理溝通有效的6個(gè)檢驗標準
9、管理溝通充分的8個(gè)原因
10、管理溝通的兩大渠道
11、管理溝通的臺前幕后
12、管理溝通中的表?yè)P與批評
13、從解放軍內務(wù)管理雙六條看溝通
14、管理溝通中涉及到的工具與活動(dòng)
15、跨部門(mén)的會(huì )議溝通方式
16、管理溝通的八步教練法
第二講：溝通有效的技巧
1、溝通的三個(gè)行為
2、溝通方式的比重
3、有效聆聽(tīng)
4、實(shí)現理解的效果
5、溝通的靈魂—同理心
6、會(huì )講是高手 會(huì )問(wèn)是老手
7、注重溝通的思想和情感
8、有效的自我表達 說(shuō)話(huà)的溫度
9、學(xué)會(huì )察言觀(guān)色
10、影響溝通的情緒因素
11、影響溝通的表達因素
12、不同場(chǎng)合環(huán)境的距離因素
13、不同年齡的溝通難易度
14、不同性格行事風(fēng)格人的溝通對策
15、上、下、平行溝通中的原則
16、與自己對話(huà)自我溝通
17、面對家庭生活中的溝通狀態(tài)
第三講：課程總結
溝通能力應當是管理者所掌握的第一技能也是最容易的技能。
1978—2008中國企業(yè)培訓業(yè)百強培訓師
2010年度中華名牌講師
民企實(shí)戰管理咨詢(xún)專(zhuān)家
酒店管理咨詢(xún)專(zhuān)家、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)研究專(zhuān)家
香港興企管理培訓學(xué)院教授
香港摩根商學(xué)院特聘講師
上海社會(huì )科學(xué)院特聘講師
美國行為科學(xué)院東方分院特聘專(zhuān)家及國內多家咨詢(xún)公司顧問(wèn)老師
中國總裁培訓網(wǎng)、博銳管理在線(xiàn)、中國服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、中國酒店培訓網(wǎng)、中國管理培訓網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)、藍獅子財經(jīng)網(wǎng)等國內多家經(jīng)管網(wǎng)站專(zhuān)欄作家。
曾任廣州清大華晟培訓機構培訓總監、清華長(cháng)三角研究院企業(yè)培訓中心MBA教學(xué)主任、現任江蘇興企管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理。
著(zhù)有暢銷(xiāo)書(shū)《老板向前沖》新華出版社出版、《優(yōu)勢服務(wù)》，清華大學(xué)出版。新書(shū)商戰小說(shuō)《出路》也即將出版。
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我國銀行保險市場(chǎng)發(fā)展的前景及管理與推動(dòng)
課程背景：壽險行業(yè)在黨中央，國務(wù)院的關(guān)懷下，近幾年來(lái)持續，穩健的發(fā)展，特別是習近平總書(shū)記提出“保險姓保’的要求以后，保險行業(yè)進(jìn)入了治理整頓，健康轉型的新發(fā)展階段。隨著(zhù)壽險行業(yè)的快速發(fā)展，銷(xiāo)售渠道的多元化是各家保險公司追逐的目標。而銀行保險代理銷(xiāo)售可以讓保險公司充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)，人員和客戶(hù)快速提升業(yè)績(jì)和市場(chǎng)占有率，擴大影響。..
人氣：1660
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1.1 工程項目市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1.1.1工程項目市場(chǎng)環(huán)境1.1.2工程項目市場(chǎng)的挑戰與發(fā)展趨勢1.1.3工程項目營(yíng)銷(xiāo)的困境與決策原則1.1.4工程項目營(yíng)銷(xiāo)的特征與方法1.1.5工程項目營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng )新1.1.6 項目策劃與跟蹤1.1.7 項目投標前的風(fēng)險評估1.2 工程項目投標1.2.1投標/不投標的決策1.2.2投標取勝的..
人氣：982
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課程大綱第一章、危機管理概述 危機的內涵與意義 危機的分類(lèi) 危險與機遇 危機管理的定義與定位 對危機的描述 危機成因分析第二章、危機意識培養 強化員工危機意識的意義 危機管理的意識誤區 個(gè)人與企業(yè)的雙贏(yíng)模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機意識要點(diǎn) 員工危機意識的兩個(gè)層..
人氣：1119
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課程背景：各公司在強化安全管理，落實(shí)安全責任，保障生產(chǎn)持續提速的各項工作中，已經(jīng)形成了比較全面和細致的管理規范和操作規程，但是在生產(chǎn)現場(chǎng)實(shí)踐中，還存在著(zhù)大量違章、安全隱患甚至安全事故的發(fā)生，其主要原因，是現場(chǎng)操作安全意識不強。通過(guò)本課程的學(xué)習，強化員工自主安全管理的意識與習慣，并通過(guò)學(xué)習杜邦卓越的安全管理系統與文化，提升員工的安全管理..
人氣：1237
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服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理管理與實(shí)務(wù)
【課程大綱】1. 區域經(jīng)理的角色認識2. 區域經(jīng)理應具備的從業(yè)素養3. 區域經(jīng)理應具備的能力4. 區域經(jīng)理工作職責5. 區域經(jīng)理工作流程6. 區域經(jīng)理的自我管理..
人氣：1316
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贏(yíng)在客戶(hù)體驗時(shí)代 -MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理與極致服務(wù)體驗設計
【課程背景】“客戶(hù)至上、體驗為王”的體驗時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶(hù)“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來(lái)管理，客戶(hù)的體驗決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。而服務(wù)則是每個(gè)行業(yè)得以體現差異化、個(gè)性化的核心競爭力。但在給客戶(hù)提供服務(wù)的全過(guò)程中，客戶(hù)..
人氣：1861
