基于勝任力模型的績(jì)效體系設計與運營(yíng)

【培訓對象】
1 HR部門(mén)經(jīng)理| 人才管理經(jīng)理、主管| 績(jì)效管理經(jīng)理、主管
2 用人部門(mén)/業(yè)務(wù)部分經(jīng)理、主管

【培訓收益】
【課程目標】
幫助HR與用人部門(mén)主管掌握如何通過(guò)能力改進(jìn)，輔導員工提升能力、改進(jìn)績(jì)效，以及如何建立員工的能力模型和評估員工的能力。
【本課程將解決的問(wèn)題】
1. 科學(xué)的績(jì)效管理，既應包括明確業(yè)績(jì)目標（行為結果），也應包括管理實(shí)現業(yè)績(jì)的策略（方法）。實(shí)現業(yè)績(jì)的策略除了資源條件外，最重要的是提高任職者的能力。那么首先需要明確：達成業(yè)績(jì)或績(jì)效，對一個(gè)任職者來(lái)說(shuō)需要哪些能力？
2. 對企業(yè)及其管理者而言，如何根據業(yè)績(jì)目標和勝任力模型確定達成業(yè)績(jì)的必要能力？
3. 基于勝任力的績(jì)效考核的本質(zhì)目的不是為了計算獎金而是給予員工一個(gè)正確的管理導向，而勝任力考核可以明確告訴員工能力的差距到底在哪里。傳統的績(jì)效考核往往關(guān)注的是工作結果及績(jì)效水平，而基于勝任力的績(jì)效管理更關(guān)注員工的勝任力。為了達到崗位的績(jì)效，員工所需要的能力通過(guò)哪些方面來(lái)界定和測量？HR與用人部門(mén)主管需要掌握哪些方法呢？
4. 如何建立和運營(yíng)基于勝任力模型的績(jì)效考核體系，包括基于勝任力的績(jì)效目標制定、績(jì)效實(shí)施和持續溝通輔導、績(jì)效評價(jià)、績(jì)效反饋和改進(jìn)，從而幫助企業(yè)實(shí)現其績(jì)效的提高和持續性發(fā)展？

 【課程大綱】

1、 勝任力與績(jì)效管理

    1) 勝任力的內涵及其不同觀(guān)點(diǎn)

    2) 嘉博觀(guān)點(diǎn)：勝任力的四個(gè)特點(diǎn)

    3) 勝任力與績(jì)效的關(guān)系：基于勝任力模型的績(jì)效管理體系

2、 勝任力模型的建立

    1) 行為勝任力開(kāi)發(fā)步驟、方法

        a) 步驟一：定義績(jì)效標準，確定范圍

        b) 步驟二：建立標準樣本，

        c) 步驟三：BEI及其他訪(fǎng)談

        d) 步驟四：主題分析和概念提煉

        e) 步驟五：模型驗證和審核

    2) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)勝任力開(kāi)發(fā)步驟

    3) 績(jì)效勝任力如何分級

    4) 績(jì)效勝任力分級的維度

    5) 小組練習：績(jì)效勝任力分級

    6) 建立企業(yè)的職能和崗位勝任力檔案

    7) 案例：客戶(hù)服務(wù)中心崗位勝任力績(jì)效目標建立

3、 基于勝任力的績(jì)效改進(jìn)：如何設定績(jì)效目標和計劃

    1) 崗位勝任力模型的澄清：原則與方法——如何將勝任力轉化為績(jì)效考核指標

    2) 崗位勝任力的關(guān)鍵行為要求細化：方法與技巧

    3) 根據崗位績(jì)效要求設定員工行為表現目標：方法與技巧

    4) 建立員工勝任力發(fā)展計劃：原則與方法

    5) 案例：客戶(hù)代表（銷(xiāo)售）的年度勝任力績(jì)效發(fā)展計劃制定

4、 基于勝任力的績(jì)效改進(jìn)：?jiǎn)T工績(jì)效實(shí)施與持續溝通（輔導）

    1) 勝任力績(jì)效實(shí)施回顧與輔導常用方法

    2) 勝任力績(jì)效評估：原則與方法

    3) 評估權重與計分方法設計

    4) 勝任力績(jì)效回顧與評估結果的面談

    5) 勝任力改進(jìn)計劃的建立與勝任力發(fā)展循環(huán)

    6) 案例：客戶(hù)代表的基于勝任力的績(jì)效回顧與改進(jìn)

5、 基于員工勝任特征的績(jì)效考核

    1) 勝任力績(jì)效考核的要素設置

    2) 勝任力績(jì)效考核的權重設置

    3) 勝任力績(jì)效考核的計分方法設計

    4) 勝任力績(jì)效考核與業(yè)績(jì)考核比重設置

    5) 如何根據績(jì)效反饋進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)

    6) 勝任力績(jì)效考核結果與員工發(fā)展、培訓、薪酬的結合

    7) 案例：客戶(hù)代表（銷(xiāo)售）的基于勝任力的績(jì)效考核

6、 勝任力發(fā)展與績(jì)效改進(jìn)的管理運營(yíng)與分工（HR和業(yè)務(wù)經(jīng)理的合作與分工）

    1) 勝任力模型的構建責任與分工

    2) 基于勝任力的績(jì)效目標計劃的建立責任與分工

    3) 結合績(jì)效考核的勝任力輔導與評估責任與分工

 7、 Q&A

擅長(cháng) 咨詢(xún)與研究領(lǐng)域：

- 組織變革、薪酬激勵、績(jì)效改進(jìn)、人才發(fā)展、合規人力資源管理。

- 受邀在《哈佛商業(yè)評論》、英國 《經(jīng)濟學(xué)人·財經(jīng)專(zhuān)刊》 、“上海經(jīng)濟” 、“文匯報”、“中國勞動(dòng)保障報”等國內外著(zhù)名刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文、管理觀(guān)點(diǎn)。

項目經(jīng)驗

-服務(wù)過(guò)不同行業(yè)的眾多客戶(hù)，如：福特汽車(chē)、康明斯、庫博汽車(chē)、斯蒂爾、舍弗勒、RSP、殼牌石油、中國農行、廣州銀行、日立電器、上海電氣、上海汽車(chē)、北汽、東風(fēng)汽車(chē)、海爾、中化、凱迪地產(chǎn)、凱迪電力、華鑫股份、雙虎家私、中國海洋石油、上海實(shí)業(yè)、中國聯(lián)通、SFIT、CFFEX Tech等。

教育、研究、工作背景

- 從事管理咨詢(xún)十余年。在加入嘉博之前，曾任大學(xué)教師、咨詢(xún)顧問(wèn)/總監、中外企業(yè)人力資源總監、副總裁；滬上第一個(gè)開(kāi)展人力資本股權定量的咨詢(xún)顧問(wèn)（咨詢(xún)服務(wù)業(yè)）。

- 在華東理工大學(xué)商學(xué)院取得碩士、學(xué)士學(xué)位， 曾任澳大利亞MONASH大學(xué)商學(xué)院CHINA PROGRAM高級研究員。

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• 基于勝任素質(zhì)的人才梯隊建設

   

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• 電子商務(wù)的發(fā)展趨勢與運營(yíng)

   

  第一章：海外電子商務(wù)發(fā)展的趨勢1.亞馬遜的電子商務(wù)發(fā)展歷程2.海外電信運營(yíng)商電子商務(wù)的發(fā)展情況3.全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)格局4.全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢4.1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式分析4.2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈4.3.從移動(dòng)1.0到移動(dòng)2.0第二章：中國電子商務(wù)最新發(fā)展現狀與趨勢1.2012中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的10大趨勢..

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