中層管理能力塑造

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理者、企業(yè)所有管理人員

【培訓收益】
1.了解中層管理者的定位及價(jià)值 2.掌握中層管理者應知應會(huì )的工具與方法 3.掌握跨部門(mén)合作及問(wèn)題解決的秘笈 4.讓您真正成為一銘合格的中層管理者

DAY1——角色定位篇
上午：知識導入
一、我是誰(shuí)？我的價(jià)值是什么？
1.失敗領(lǐng)導者的特征？
2.領(lǐng)導者5種權力類(lèi)型
1)硬權利
合法權利
獎賞權利
強制權利
2)軟權利
專(zhuān)家權利
參照權利
3.組織技能模型
1)非管理階層
2)主管階層
3)中階階層
4)高階階層
4.領(lǐng)導的2種責任
1)業(yè)務(wù)責任
2)領(lǐng)導責任
5.管理與領(lǐng)導的區別
下午：集體演練
一、價(jià)值澄清
運用群策群力的討論方法，梳理中層管理者的主要工作任務(wù)與工作職責，澄清中層管理者的價(jià)值實(shí)現方式
小組風(fēng)暴：我們都做了什么工作
匯聚分類(lèi)：中層管理者的工作職責識別與共識
性質(zhì)識別：我們做得對于企業(yè)而言，價(jià)值幾何
聚焦核心：中層管理者的價(jià)值創(chuàng )造角色，什么是真正的價(jià)值
二、優(yōu)秀標準
使用小組圓桌會(huì )議工具，達成在企業(yè)實(shí)際情境下優(yōu)秀中層管理者的評價(jià)標準與指標，并進(jìn)行分類(lèi)和結構化
小組窮舉：優(yōu)秀中層管理者的指標都有什么
圓桌會(huì )議：通過(guò)小組間輪流發(fā)言形成對優(yōu)秀指標的共識
指標歸類(lèi)：對細節指標進(jìn)行歸類(lèi)，與工作職責相印證
權重投票：發(fā)現企業(yè)中層管理者評價(jià)核心指標（價(jià)值所在）并達成共識
三、識別差距
本環(huán)節重在發(fā)現中層管理者個(gè)人與優(yōu)秀標準間的實(shí)際差距，通過(guò)自我認知形成自我評價(jià)，并吸收他人的知道意見(jiàn)
自我審視：對標標準認知自我，發(fā)現個(gè)人與優(yōu)秀標準間的差距
魚(yú)缸會(huì )議：小組成員間相互給出識別和反饋意見(jiàn)，促進(jìn)更佳認知

DAY2:兩套管理工具來(lái)助力
上午：目標共識——工作細分工具
一、工具目的：找到管理者與員工的認知差異點(diǎn)，并快速建立共識
二、培訓方式：集體演練
三、演練內容：
1.選擇自己一位下屬
2.針對其職責進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
3.針對五項主要工作雙方進(jìn)行描述并寫(xiě)紙上
4.針對其中一項工作的五種活動(dòng)進(jìn)行雙方描述并寫(xiě)紙上
5.快速對標找到差異點(diǎn)并達成共識
下午：了解團隊——員工情況診斷工具
一、工具目的：幫助管理者知人善用，快速了解團隊
二、培訓形式：集體演練
三、演練內容：
1.針對員工能力與意愿進(jìn)行一一分析（工具有分析結論）
2.根據分析結果匹配對應的解決方法（工具匹配分析方法）
DAY3:跨部門(mén)問(wèn)題解決術(shù)
上午：知識導入
一、如何把溝通用到真實(shí)的跨部門(mén)合作場(chǎng)景中
1.我要發(fā)火了，我該怎么辦
1)停頓一下
找到一些常用的小借口
2)溝通前的能量補足
飽餐一頓再出發(fā)
2.如何讓對方言必行，行必果
1)第三方見(jiàn)證
2)走上第一步
3)風(fēng)險前溝通
案例：來(lái)自2個(gè)國家的碰杯/一場(chǎng)婚禮的誓言
互動(dòng)：你有在路上接到過(guò)免費或幾十元的券嗎？你覺(jué)得銷(xiāo)售人員成功了嗎？為什么？
3.如何擊中對方的需求？
1)探問(wèn)需求法
2)建構需求法
情境演練：夫妻對房子改造的不同想法
案例：第二次保險售賣(mài)成功了
4.如何維護彼此的關(guān)系？
1)盡量賞識別人
2)發(fā)現共同的交織
3)反饋建議給對方選擇題
案例：人見(jiàn)人愛(ài)的小王
下午：集體演練
一、問(wèn)題發(fā)現
使用世界咖啡法，分別對中層管理者對應的不同溝通情境所面臨的難題與存在的原因進(jìn)行充實(shí)與分析
小組風(fēng)暴：在對上、對下、團隊與跨部門(mén)溝通中，都有哪些問(wèn)題與不滿(mǎn)意
原因分析：詳細描述每個(gè)問(wèn)題可能存在的潛在原因
世界咖啡：分享和完善各種情境下的溝通障礙原因
達成共識：形成當前中層管理者存在的溝通障礙的全員共識
二、改進(jìn)策略
針對存在的溝通障礙，發(fā)現適合企業(yè)實(shí)際的改進(jìn)措施，明確重要性，實(shí)現有效共識
城鎮會(huì )議：有效應對溝通障礙的方法
雙收益矩陣：中層管理者與溝通對象的共贏(yíng)
歸納總結：梳理形成有效可行的方式和方法

課程總結 

國家認證企業(yè)培訓師，管理專(zhuān)家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監
原美菜網(wǎng)（獨角獸公司） 高級培訓經(jīng)理
原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京） 培訓經(jīng)理
原去哪兒網(wǎng) 培訓經(jīng)理

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗，成功帶領(lǐng)團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。
幫助美菜網(wǎng)從0-1搭建1000+城市總經(jīng)理的培訓體系并落地實(shí)施。從新建構該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業(yè)內訓師體系搭建，用半年的時(shí)間，完成120位內部培訓師的篩選、培養及落地實(shí)施。
孫老師多次帶領(lǐng)美菜網(wǎng)高管到阿里巴巴做采訪(fǎng)學(xué)習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網(wǎng)與孫老師交流參觀(guān)學(xué)習。就阿里的經(jīng)典課題如何在美菜網(wǎng)落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網(wǎng)落地。
主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長(cháng)的培訓體系，該體系用一個(gè)月的時(shí)間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿(mǎn)意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時(shí)間，挖掘培養專(zhuān)職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線(xiàn)上商學(xué)院”的體系搭建。
主導開(kāi)發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》等經(jīng)典阿里課程，并根據企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經(jīng)理及高管的必學(xué)課程，培訓超過(guò)500人次。
孫老師根據自己近16年企業(yè)培訓與管理經(jīng)驗、完成上千場(chǎng)內訓課程、培訓學(xué)員5萬(wàn)人次+，主導培訓項目十余個(gè)。對于企業(yè)如何通過(guò)培訓實(shí)現戰略落地及整體績(jì)效提升進(jìn)行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據企業(yè)實(shí)際內化，也有非常成功的實(shí)戰經(jīng)驗。

【授課方式】案例分析＋實(shí)戰方法＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評＋課堂練習
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個(gè)盒子組織診斷》
管理類(lèi)課題：《中層管理者M(jìn)TP訓練營(yíng)》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領(lǐng)導力》《七個(gè)習慣》《教練式領(lǐng)導》《目標管理》《時(shí)間管理》《00后員工管理》
培訓類(lèi)課題：《年度培訓計劃的制定與實(shí)施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養成》《培訓項目的設計與管理》《從企業(yè)績(jì)效角度構建企業(yè)大學(xué)》《TTT》（入門(mén)版/進(jìn)階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說(shuō)家一樣演繹》《課程開(kāi)發(fā)與設計》
體驗類(lèi)課題：《無(wú)領(lǐng)導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見(jiàn)孫倩老師80余門(mén)課程清單
【學(xué)員評價(jià)】
孫老師的課程非常系統，從溝通的聽(tīng)、說(shuō)、提問(wèn)以案例層層深入，并加以互動(dòng)幫助學(xué)員理解并掌握所學(xué)內容，學(xué)員受益匪淺。——美菜網(wǎng)開(kāi)城負責人 劉浩
課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實(shí)戰性！——字節跳動(dòng)某業(yè)務(wù)線(xiàn)培訓負責人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動(dòng)學(xué)員的積極性。讓學(xué)員在練中學(xué)，學(xué)員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學(xué)堂全國銷(xiāo)售負責人 范艷玉
孫老師的課程是會(huì )讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，讓學(xué)員全程不摸機，重點(diǎn)是后續對工作的幫助也非常的明顯。——美團網(wǎng)運營(yíng)高級經(jīng)理 周善 

• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執行力提升（3小時(shí)）（目的：通過(guò)對執行力的正確認識和執行工作流程的學(xué)習，以提升管理人員及團隊執行能力。）思考：何謂執行？為什么道理都懂，但“執行力很差”的現象很普通？工具1：7R執行模型工具2：行動(dòng)邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復盤(pán)法第二講：領(lǐng)..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個(gè)人核心競爭力1、經(jīng)理人角色認知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價(jià)值經(jīng)理人必備的核心技能贏(yíng)在工作2、如何成為時(shí)間的主人時(shí)間哪去了如何成為最有效益的人時(shí)間的80/20法則良..

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• 有效激勵與凝聚力塑造

   

  引 言：從海豚覓食、螞蟻軍團說(shuō)起，到調查顯示：團隊中大部分人沒(méi)有高效工作。一、 角色認知：不當消防隊員，讓員工自動(dòng)自發(fā)地做事情，1. 檢討缺失：糟糕管理者的八大罪狀；2. 管理認知：管理者到底該干些什么？3. 管理定位：管理者的3大任務(wù)與3重境界；4. 案例討論：陳經(jīng)理的角色錯在哪？5. 軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導；..

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• 中層管理實(shí)用性目標管理與績(jì)效考核

   

  第一部分：有效的目標管理辦法1、 目標管理是什么2、目標管理的利與弊3、目標與目標管理的因果關(guān)系4、明確目標管理實(shí)施的成功要素5、中層的目標管理三部曲制定不同業(yè)績(jì)視角的困擾…6、中層的目標管理三部曲執行操作化程序化量化…7、中層的目標管理三部曲評估行不行值不值達成才是目地…8、目標..

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• 中層管理人員培訓課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權被疏遠了 3、不兌現承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過(guò)歧視 5、開(kāi)會(huì )只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來(lái)，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰略就在哪里。..

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