非暴力溝通-提升職場(chǎng)溝通力

【培訓對象】
想要理解自己、了解他人、整理情緒、培養同理心、改善人際關(guān)系的群體

【培訓收益】
非暴力溝通指導我們轉變談話(huà)和聆聽(tīng)的方式，我們既誠實(shí)、清晰地表達自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。本課程通過(guò)大量的練習、游戲、視頻、案例講解，幫助學(xué)員在一次次互動(dòng)中聆聽(tīng)到自己和他人內心深處的呼聲，提升在職場(chǎng)和生活中的溝通能力。

1、產(chǎn)生沖突的根源
案例：一次不愉快的跨部門(mén)溝通
沖突的根源
權利和責任歸屬的沖突
層級所產(chǎn)生的沖突
利益的沖突
缺乏同理心
2、有效避免沖突的手段-非暴力溝通
視頻：領(lǐng)導可否這樣與下屬溝通？
非暴力溝通發(fā)展簡(jiǎn)史
區分暴力語(yǔ)言和非暴力語(yǔ)言
角色扮演：體會(huì )如何好好說(shuō)話(huà)
3、如何在職場(chǎng)中運用非暴力溝通
觀(guān)察
觀(guān)察的概念
練習：區分觀(guān)察與評論
視頻：日常中的觀(guān)察
感受
感受的概念
角色扮演：體會(huì )并描述感受
練習1：區分感受與想法
練習2：冥想
需要
需要的概念
需要的特征
練習：美麗的需要
案例：如何協(xié)調沖突
請求
請求的概念
案例：無(wú)效的請求&有效的請求
練習：提出具體的請求
表達感激
視頻：生活中的非暴力溝通
3、同理心傾聽(tīng)
聽(tīng)的現狀
妨礙同理傾聽(tīng)的障礙
視頻：主管的傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的三個(gè)層次
案例：沮喪的銷(xiāo)售部小王
同理傾聽(tīng)的技巧
探討：如何實(shí)現同理心溝通 

•講師背景：
–工商管理學(xué)士，企業(yè)管理碩士
–高級人力資源管理師
–職業(yè)生涯規劃師，咨詢(xún)個(gè)案100+
–新精英項目教練，帶領(lǐng)近千名職場(chǎng)人士在項目中制定個(gè)人成長(cháng)戰略
–菜鳥(niǎo)無(wú)憂(yōu)就業(yè)咨詢(xún)師
–國家心理咨詢(xún)師（三級）
–同理心溝通認證講師教練
–鹿友會(huì )《同理心的力量》課程講師團成員
–DISC國際雙證顧問(wèn)講師
–4D系統認證導師、教練
–10年+人力資源管理從業(yè)經(jīng)驗
•職業(yè)經(jīng)歷：
–億陽(yáng)信通 人力資源經(jīng)理
–佰科信通 人力資源主管
•主講課程
–《基于DISC的人際溝通》
–《企業(yè)員工留存與激勵》
–《探索職業(yè)生涯規劃》
–《非暴力溝通--提升職場(chǎng)溝通力》
•授課形式：
–善于在授課過(guò)程中營(yíng)造愉快、輕松的學(xué)習氛圍。
–運用活動(dòng)、游戲、練習、視頻等多樣化的授課形式提高學(xué)員的體驗感與參與度，同時(shí)采用案例分析、專(zhuān)業(yè)測評工具等專(zhuān)業(yè)的輔導方式幫助學(xué)員迅速準確地掌握知識要領(lǐng)，課程深入簡(jiǎn)出，層層解析，環(huán)環(huán)相扣。
–從心暖起，只為讓學(xué)員從今天起學(xué)會(huì )關(guān)愛(ài)自己，成為自己想要的樣子。 

• 高效溝通力就是商場(chǎng)戰斗力

   

  第一課程：1、實(shí)戰要有理論指導　　　　　　——演講理論簡(jiǎn)析2、不打無(wú)準備之戰　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰場(chǎng)才見(jiàn)真功　　　　　　——演講的實(shí)用戰術(shù)（上、下）4、將對手內心看透　　　　　　——溝通中的心理戰術(shù)5、讓嘴..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開(kāi)始 第一講 領(lǐng)導能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導力的要素 ——當今企業(yè)領(lǐng)導力現狀分析 ——領(lǐng)導需要藝術(shù)性 ——做好角色轉換，避免人際困擾 &md..

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