高情商領(lǐng)導力修煉課程大綱

【培訓對象】


【培訓收益】
1、了解情商，提升自我覺(jué)察情緒的能力，建立積極正向的積極情緒及正能量； 2、學(xué)會(huì )管理情緒的方法和技巧，悅納自己和身邊的一切，使學(xué)員更輕松、快樂(lè )，并增進(jìn)與下屬和團隊的關(guān)系。 3、掌握基于情商的溝通方法和技巧， 提升領(lǐng)導力及影響力。

第一單元： 認知情商領(lǐng)導力
一、情商在管理中的作用與影響
1、自檢---情商領(lǐng)導力測試
2、小組討論:你身邊哪些人是情商高的人？他們有哪些特質(zhì)？
3、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
二、認知你的情緒影響
1、情緒是什么？
2、我們擁有哪些基本情緒?
互動(dòng)：情緒曲線(xiàn)圖
3、情緒如何影響我們的工作？
互動(dòng)：九宮格。引導學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現的負面情緒，是什么事件什么情境什么因素會(huì )導致這些情緒的出現，以前是用什么方式來(lái)應對這些情緒？
4、正能量情緒和負能量情緒
常見(jiàn)情緒的解讀
案例分析：糟糕的一天
第二單元：情商領(lǐng)導力風(fēng)格指數測試
一、30項高情商領(lǐng)導行為測試
二、3種高情商領(lǐng)導力風(fēng)格解讀
導泄、支持、催化
三、找出自身需要改變和提升的6項行為
四、3種高情商領(lǐng)導力風(fēng)格的運用方法
五、案例討論
第三單元：管理情商
一、情商管理4步法
1、識別標定
2、發(fā)現意義
3、表達感受
4、尋求替換
二、情商管理工具---TFA
1、TFA的使用方法
2、互動(dòng)練習
三、情緒失控的急救措施
1、7秒按鈕
2、注意力轉移
3、識別正面動(dòng)機
四、如何幫助自我出情緒低潮期 
1、識別長(cháng)期情緒積壓
2、自我激發(fā)的豐盛日記
五、激發(fā)員工走出情緒低潮
1、激發(fā)員工的欣賞練習
2、化解員工情緒沖突的三步曲
3、如何高情商的表達信任
六、處理和應對他人情緒4步法
1、接受：一切情緒都是合理的，愿意解決問(wèn)題，不要激發(fā)情緒
2、同理：理解別人的感受，從對方角度看待問(wèn)題，降低情緒強度
3、分化：一級分化與二級分化方法
4、共謀：共同想辦法解決問(wèn)題，最終將情緒管理畫(huà)上完美句號
5、案例分析
第四單元：高情商溝通
一、高情商同理器：DEEP深度傾聽(tīng)
1、高情商傾聽(tīng)
三、傾聽(tīng)事實(shí)、傾聽(tīng)情緒、傾聽(tīng)意圖
2、案例練習：小王在領(lǐng)取上級任務(wù)時(shí)真的聽(tīng)懂了嗎？
二、高情商推進(jìn)器：強有力提問(wèn)
1、不要讓你的提問(wèn)變成質(zhì)疑
2、高情商提問(wèn)方法：
聚焦式提問(wèn)
角度式提問(wèn)
3、SEA高情商領(lǐng)導力的表達方式
4、綜合案例練習
5、課程回顧與總結 

國家二級企業(yè)培訓師
CITP國際注冊職業(yè)培訓師
代際領(lǐng)導力認證講師
6秒情商認證優(yōu)勢教練
NLP心理教練
五維教練領(lǐng)導力認證講師\教練
全腦表達認證講師
交叉創(chuàng )新-沙盤(pán)講師
CTT效能突破認證講師\教練
DISC雙證班首批推薦培訓師

主要經(jīng)歷：
湯信芳老師擁有20年工作經(jīng)驗，曾任職于工商銀行，積累了大量的銀行業(yè)工作及管理經(jīng)驗。并曾在擁有2萬(wàn)名員工的制造業(yè)上市集團公司、擁有2000多家門(mén)店的興昂集團、克麗絲汀等零售業(yè)集團公司任培訓經(jīng)理。湯信芳老師進(jìn)入職場(chǎng)后自主研發(fā)了大量的員工管理及輔導溝通的培訓課程，主打課程有【高效能教練式領(lǐng)導力】【管理者的360度溝通】【卓有成效的導師輔導技術(shù)】等課程。此外湯信芳老師與時(shí)俱進(jìn)，從2010年開(kāi)始研究代際現象，由此發(fā)現從60到95后員工的幾代人的職場(chǎng)特征、溝通特征以及如何與新生代員工相處和管理的方法等。并開(kāi)發(fā)出代際課程---【代際領(lǐng)導力—95后員工共舞】【代際領(lǐng)導力-新管理 心溝通】深得企業(yè)認可與喜愛(ài)。近兩年又不斷開(kāi)發(fā)沙盤(pán)、工作坊等新課程。已培訓領(lǐng)域遍布金融業(yè)、兒童教育業(yè)、零售加盟業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等。

實(shí)踐\學(xué)術(shù)背景：
湯信芳老師是推行“快樂(lè )學(xué)習，有效引導，員工與企業(yè)雙贏(yíng)”的教育理念的培訓專(zhuān)家，幫助職場(chǎng)人士尤其是中層管理者快速成長(cháng)，幫助企業(yè)和員工找到發(fā)展的最佳結合點(diǎn)，服務(wù)過(guò)的企業(yè)稱(chēng)湯老師為教練型管理者訓練專(zhuān)家。

授課特點(diǎn)：
顧問(wèn)式診斷、輔導，量身定制培訓 + 教練體驗式的培訓，大量的實(shí)操練習，
讓學(xué)員輕松掌握，內容實(shí)際，學(xué)完即用。

主講課程：
1、溝通系列
管理者的360度溝通
DISC與高效職場(chǎng)溝通
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
教練式員工輔導溝通
上傳下達的溝通技巧
2、管理系列
高效能教練式領(lǐng)導力
代際領(lǐng)導力--- 95后員工管理
代際領(lǐng)導力--- 新管理 心溝通
五維教練領(lǐng)導力
中層管理者能力提升
3、效能突破
效能突破---卓有成效的導師輔導技術(shù)
效能突破---基于成果導向的目標計劃管理
效能突破---自我激發(fā)與激勵
效能突破---時(shí)間管理
4、沙盤(pán)與工作坊系列
讓你的經(jīng)驗飛起來(lái)-經(jīng)驗萃取工作坊
激發(fā)卓越、擁抱未來(lái)-欣賞式探詢(xún)工作坊
交叉創(chuàng )新思維-沙盤(pán)
全腦表達-沙盤(pán)

授課滿(mǎn)意度：
湯信芳老師的授課反饋非常好，滿(mǎn)意度評分全部在90分以上，平均達到94分以上。并且企業(yè)的課程重復采購率特別高，如上海申通集團、中國電信連續三年采購湯老師的【管理者的360度溝通】課程，【代際領(lǐng)導力】【教練式領(lǐng)導力】等課程，采購次數達10余次。寧波銀行、復星醫藥、上藥集團也重復采購【代際領(lǐng)導力】【高效能領(lǐng)導力】【情商領(lǐng)導力】等多門(mén)課程。 

• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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• 大數據課程大綱

   

  課程目錄 主要內容概要 1.數據分析概述 ..

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