從技術(shù)到管理的技能提升

【培訓對象】
儲備經(jīng)理、新任主管、一線(xiàn)經(jīng)理、項目主管等中基層管理者

【培訓收益】
收獲2個(gè)“一”系統：一個(gè)權威的管理思想：德魯克管理思想；一套“主管管理實(shí)踐”工具箱：6項管理技能的工作指導工具； 學(xué)習并掌握6項管理技能：從心態(tài)面提升一線(xiàn)主管對其職位的認知與認同，提升其對管理職務(wù)的價(jià)值與貢獻；強化管理

第一講、從技術(shù)到管理的緣由
一、為什么要從技術(shù)走向管理？
1.許多管理職位需要專(zhuān)業(yè)人才
2.專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域不斷細分
3.專(zhuān)業(yè)人才渴望成功的觀(guān)念
二、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與管理人員的對比
1.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為管理人員的必備條件
2.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與管理人員的主要區別
3.從專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員走上管理崗位的幾大優(yōu)勢
4.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員轉變成為管理人員的主要障礙
三、典型技術(shù)管理者的管理常見(jiàn)誤區
1.老母雞效應
2.事必躬親
3.完美主義
4.害怕失去“飯碗”
5.“全能妄想”
6.不懂“委曲求全”
四、管理者的角色定位與轉換
1.目標的轉變
2.生存方式的轉變
3.價(jià)值觀(guān)的轉變
4.角色的轉換
5.管理中的心理因素
6.思維方式的轉變
五、管理者應該掌握的必備能力
1.管理者的基本概念
2.不同層次管理者所具備的技能

第二講、主管定位的原則
討論：從員工晉升為主管后，在哪些方面發(fā)生了變化?
一、從員工到主管的5項轉變
1、“主管”的來(lái)歷
二、主管的3維角色
1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
視頻案例：海爾嚴格管理品質(zhì)創(chuàng )一流品牌
3、做好上司的得力助手
案例研討：為什么小張比小王晉升得快
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的5大職責
1、對部門(mén)的職責
2、對員工的職責
3、對同僚的職責
4、對HR的職責
案例研討：HR關(guān)于“加班”新規定，你如何傳達?
5、對高層的職責
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從專(zhuān)家心態(tài)轉變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)
五、主管工作模式6轉變
1、工作習慣的轉變
2、工作方式的轉變
3、工作內容的轉變
4、控制方式的轉變
5、心態(tài)滿(mǎn)足方式的轉變
6、績(jì)效評價(jià)方式的轉變
個(gè)人分享：聚集6項轉變，你將如何調整未來(lái)的工作模式?
六、主管能力發(fā)展4項要求
視頻案例：獅子隊長(cháng)與山羊隊長(cháng)的啟示
1、優(yōu)秀主管的能力發(fā)展模型
2、高效管理者的三大能力
七、管理實(shí)踐工具1：管理角色發(fā)展平衡輪
1、管理者角色定位現況評估
2、聚集未來(lái)發(fā)展方向及目標
小節作業(yè)：擬定自我發(fā)展行動(dòng)計劃

第三講、領(lǐng)導與領(lǐng)導力 
一 、管理者自我領(lǐng)導力的提升
 1、領(lǐng)導者的自我認知
 2、領(lǐng)導者的領(lǐng)導能力測試
 3、卓越領(lǐng)導者領(lǐng)導能力提升的六個(gè)方面
 案例：職場(chǎng)中的五種人
4、領(lǐng)導者的7種權力分析
案例：領(lǐng)導者權力的使用技巧
 5、如何建立最佳的權力基礎
 二、管理者組織中的人際關(guān)系的認知與經(jīng)營(yíng)
 1、領(lǐng)導關(guān)系的雙重性
 2、哪種管理者更受上司的賞識
 3、管理技術(shù)型人才與管理者的兩個(gè)重要的維度
 案例分析：智商和情商
 4、如何贏(yíng)得上司的認可
 5、如何贏(yíng)得同事的配合
6、處理同級關(guān)系的“三C原則”
 案例分析：雙贏(yíng)思維
 7、如何贏(yíng)得下屬的追隨
 8、領(lǐng)導和下屬是績(jì)效伙伴
 9、管理者吸引追隨者的四個(gè)條件
 三、領(lǐng)導力提升之道
 1、什么是領(lǐng)導
2、領(lǐng)導技能的三層次
3、有效領(lǐng)導
4、領(lǐng)導領(lǐng)導風(fēng)格塑造
四、領(lǐng)導行為包含的二種類(lèi)型
1、什么是工作行為
2、什么是關(guān)系行為

第四講、計劃的制定與執行
一、為什么要制訂計劃?
1、管理的4步流程
2、計劃是管理者的首要工作
案例：美國管理協(xié)會(huì )
分享：你日常工作是怎樣的?有沒(méi)有覺(jué)得時(shí)間不夠用或在救火?為什么?
二、計劃的種類(lèi)
討論：關(guān)于計劃
1、計劃的種類(lèi)
2、不同計劃的特點(diǎn)
3、主管的工作計劃特征
三、制訂計劃的七個(gè)要素
討論：什么是好的計劃
1、好計劃的特點(diǎn)
2、制定計劃的七個(gè)要素
四、目標的SMART原則
1、SMART的含義
2、定性的目標與定量目標的區別
案例：定性目標與定量目標
3、目標的分解步驟
五、目標的分解步驟
六、有效的執行與檢查是計劃的保證
案例研討：是什么原因導致計劃失敗?
戴明環(huán)的啟示
七、有效執行3妙招
1、要事優(yōu)先法則
2、確定行動(dòng)次序3元素
案例：旅行計劃的優(yōu)先次序
3、管理者要事管理法則
案例：要事管理矩陣
第五講、團隊成長(cháng)
一、 了解學(xué)員
(一) 成人學(xué)習的特性 A-I-A-R-P
(二) 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
二、教練技術(shù)管理系統
1、教練下屬3個(gè)必需
2、日常教練5個(gè)重點(diǎn)
3、現代教練五大步驟
三、現代教練輔導方法
1、績(jì)效水平與培訓需求4維矩陣
2、走動(dòng)式管理MBWA
3、系統思考方法
四、教練輔導的主要技術(shù)
1、傾聽(tīng)
a.練習有效傾聽(tīng)
b.在傾聽(tīng)過(guò)程中使用提問(wèn)及重述
c.適時(shí)沉默
2、提問(wèn)
a.直覺(jué)正確嗎
b.如何獲得直覺(jué)
c.提問(wèn)的不同方式
3、好奇心
a.好奇心的價(jià)值
b.好奇的力量
4、處身現在
a.保持開(kāi)放態(tài)度
b.從不同層面感受對方
5、教練的自我管理
a.專(zhuān)心處理問(wèn)題
b.控制惡魔
工具：新人培訓跟進(jìn)表
五、教學(xué)方法設計
(一) 講授法
1. 講述的技巧：與觀(guān)眾連接、有道具
2. 案例：?jiǎn)滩妓?br /> (二) 小組討論法
1. 研討練習：《亮劍》片斷
(三)實(shí)操法
1.教法法與講授法、討論法的區別
六、臺上呈現技巧
(一) 培訓師職業(yè)形象
(二) 講師在聲音及肢體語(yǔ)言的要求：
1. 聲音的三個(gè)層面（語(yǔ)氣、語(yǔ)調、語(yǔ)速）
1. 身體語(yǔ)言的風(fēng)范
2. 眼神的注意事項
3. 手勢的說(shuō)明
4. 培訓師的步法要求
5. 站姿的注意事項;

第六講、工作激勵
案例分析：?jiǎn)?wèn)題出在了哪里?
你認為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認為的?
二、為什么要激勵?
1、工作動(dòng)力3來(lái)源
2、員工行為與績(jì)效的關(guān)聯(lián)
三、激勵的目的
激勵的工具從需求中來(lái)
討論：精神激勵與物質(zhì)激勵，哪個(gè)更持久有效?為什么?
案例：海爾的精神激勵法
四、工作激勵4法
視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來(lái)的
1、工作激勵4法4策略
討論：工作激勵法分別適合哪類(lèi)型員工
五、表?yè)P員工5步激勵法
角色扮演：用工作激勵4工具及5步激勵法模擬
六、激勵的原則
激勵與取悅的區別
七、管理實(shí)踐工具5：工作動(dòng)力3來(lái)源&工作激勵4法&表?yè)P員工5步激勵法
小節作業(yè)：用表?yè)P員工5步激勵法與績(jì)優(yōu)員工面談

第七講：有效溝通
一、溝通過(guò)程模型
游戲：畫(huà)圖
二、溝通為什么重要?
案例：阿維安卡52航班
三、體驗溝通的障礙
1、她是誰(shuí)?為什么?
2、A與B，誰(shuí)大?
3、溝通的漏斗
4、有效溝通的障礙
四、管理就是溝通
1、德魯克談溝通
2、沃爾瑪創(chuàng )始人談溝通
3、管理者有效溝通4能力
五、清晰表達6W
演練：從案例中找出6W
通知與傳達6步曲
角色扮演：下達通知
六、了解事實(shí)3問(wèn)
提問(wèn)的注意事項
七、聆聽(tīng)事實(shí)3F
1、卡內基談聆聽(tīng)
2、積極聆聽(tīng)6項要領(lǐng)
3、學(xué)會(huì )用事實(shí)說(shuō)話(huà)
演練：區分事實(shí)與判斷
八、三明治反饋法
案例：糟糕的反饋
九、與下屬談心6步曲
角色扮演：小王最近怎么啦?
十、管理實(shí)踐工具：清晰表達6W&了解事實(shí)3問(wèn)&3F聆聽(tīng)&三明治反饋法&與下屬談心6步曲 

講師背景：
–中山大學(xué)特約《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》講師
–國內著(zhù)名零售系統操盤(pán)手
–廣東能進(jìn)集團營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
–微商/微營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
–中國電子商務(wù)經(jīng)理人培訓師
–中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型與電商運營(yíng)“模式專(zhuān)家”
–國家注冊企業(yè)培訓師

職業(yè)經(jīng)歷：
曾任：蘇寧電器華南地區運營(yíng)總監、廣東比音勒芬線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)總監、廣州市佛倫斯服飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監及培訓經(jīng)理
七年區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，十年零售操盤(pán)經(jīng)驗、輔導百多家連鎖店營(yíng)銷(xiāo)管理，打造了上百名優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，BOSSSUNWEN安徽總代理，接受呂江老師連續培訓2年，業(yè)績(jì)提升是50%-100%。三百名贏(yíng)利型店長(cháng)和無(wú)數的銷(xiāo)售冠軍，具有豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗。
呂江老師課程企業(yè)返聘授課很高：廣東能進(jìn)集團11場(chǎng)、廣州市阿珈尼服飾有限公司3場(chǎng)、木林森鞋業(yè)6場(chǎng)等等。
呂江老師目前在廣東理工學(xué)校執教《商務(wù)談判》和《微營(yíng)銷(xiāo)》兩門(mén)學(xué)科，廣州紡織學(xué)校執教《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)》。呂江老師1994年進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)，在近20年的職業(yè)生涯里歷經(jīng)一線(xiàn)銷(xiāo)售人員、區域經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、總經(jīng)理等到目前首席培訓師一系列職業(yè)歷練，其中在擔任培訓部管理工作期間，培訓輔導的區域，業(yè)績(jì)平均提升50%，并培養出不少優(yōu)秀的下屬。呂江老師是具備豐富營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗的實(shí)戰導師，課程緊扣實(shí)際工作，秉承“從工作中來(lái)，能回工作中去”的簡(jiǎn)單理念，拒絕照本宣科式的純理論宣講，強調學(xué)員的高度參與，在充滿(mǎn)趣味及高挑戰的腦力激蕩互動(dòng)中將學(xué)習內容深刻理解，進(jìn)而在實(shí)戰中學(xué)以致用、發(fā)揮最大戰斗力。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代急劇變化粉絲業(yè)態(tài)模式的出現，使得呂江老師十年來(lái)，始終聚焦于傳統企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的探索與實(shí)踐，曾為木林森，百盛、蘇寧電器、喜臨門(mén)家居，中百集團等企業(yè)，提供企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統化實(shí)施的顧問(wèn)和外包服務(wù)。得益于豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，呂江老師整理出一套針對于中小傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)轉型與升級，以及經(jīng)銷(xiāo)商，零售門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)新思路。完美的服務(wù)落地課程，呂江老師被譽(yù)為“中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型與電商運營(yíng)模式專(zhuān)家”、“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新”研究專(zhuān)家。
其中《互聯(lián)網(wǎng)形式下的經(jīng)銷(xiāo)商轉型升級》、《零售店鋪微信營(yíng)銷(xiāo)》、《新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)和管理型店長(cháng)》等課題，收到培訓客戶(hù)們的熱烈好評與反復采用！

主講課程：
經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商與KA渠道系列：
–《會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和招商會(huì )》
–《加盟商信心提升與心態(tài)轉變》
–《突破思維，廠(chǎng)商合作共贏(yíng)》
–《贏(yíng)在大賣(mài)場(chǎng)》
–《購物中心招商談判實(shí)戰課程》
–《游刃有余—大區經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
–《渠道開(kāi)發(fā)與管理》
–《商務(wù)談判》
–《渠道業(yè)績(jì)倍增》
–《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與大客戶(hù)維護》
戰略銷(xiāo)售系列：
–《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)突圍》
–《年度營(yíng)銷(xiāo)計劃制定與執行》
–《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)下經(jīng)銷(xiāo)商的轉型與升級》
–《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統企業(yè)轉型電商規劃》
終端門(mén)店系列：
–《門(mén)店業(yè)績(jì)倍增》
–《陳列管理、庫存管理、盤(pán)點(diǎn)管理》
–《零售店鋪粉絲經(jīng)濟微營(yíng)銷(xiāo)》
–《高績(jì)效團隊打造》
–《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營(yíng)和管理型店長(cháng)》
–《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
–《全方位貨品管理》
–《旺店贏(yíng)利模式》

學(xué)員評價(jià)：
呂老師的行業(yè)專(zhuān)業(yè)度很強，對我們的銷(xiāo)售管理工作很多啟發(fā)，所講內容生動(dòng)并貼切實(shí)際，是個(gè)理論和實(shí)踐相結合的老師。
——浪莎集團董事長(cháng)翁榮金

產(chǎn)品知識課程很多，但呂老師的課程更生動(dòng)并貼切實(shí)際，我們的中基層管理人員聽(tīng)了以后很有觸動(dòng)，對我們啟發(fā)很大；
——天津市蘭姿貿易發(fā)展有限公司執行董事崔勇
呂老師的課程通俗易懂，我們的員工評價(jià)很好，覺(jué)得很實(shí)用；呂老師的課輕松、愉快，并且很快就可以用到明天的工作,效果明顯，非常感謝！
——廣州博斯服飾實(shí)業(yè)有限公司董事長(cháng)吳旭南
我們的都覺(jué)得培訓時(shí)間太短了，都想多聽(tīng)呂老師的講授，太有啟發(fā)了；以前我們的銷(xiāo)售基本靠蒙，現在終于掌握了系統的方法，感謝呂老師！.
——廣東環(huán)亞集團營(yíng)銷(xiāo)部陳經(jīng)理
樹(shù)立陽(yáng)光心態(tài)是一個(gè)系統工程，今天呂老師介紹的方法都非常好，實(shí)操性強，我們回去后一定要把這些工具一一落實(shí)；
——捷龍服飾營(yíng)銷(xiāo)副總曹柯
此次課程使我們的經(jīng)理全面的整理自己的管理思路，非常有啟發(fā)意義，受益非淺，很好，以后要繼續學(xué)習； 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1864  

  

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1412  

  

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1441