網(wǎng)格融合運營(yíng)賦能，實(shí)現CHBN量?jì)r(jià)提升

天數 模塊 章節 主要內容 課時(shí)
第一天 第一模塊：看清自己: 網(wǎng)格長(cháng)的自我角色認知與盈利方向定位 一，網(wǎng)格長(cháng)掙錢(qián)路徑 1、市場(chǎng)在哪里、怎么分市場(chǎng)，即CHBN怎么做 2課時(shí)
2、怎么帶領(lǐng)團隊去掙錢(qián)
主動(dòng)找客戶(hù)、自己給自己掙錢(qián)、適當講一下當前的市場(chǎng)形勢、經(jīng)濟形勢等
二、網(wǎng)格長(cháng)怎么做管理 1、怎么做大盤(pán)子
2、做大盤(pán)子后怎么做到利益共享
3、怎么有效利用激勵做好管理
4、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是高效營(yíng)銷(xiāo)的根本要求
有效提升主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識，換位思維解決問(wèn)題
理解主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對客戶(hù)的意義
改變觀(guān)念思維打造親和力溝通氛圍
沖破溝通的瓶頸，掌握主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的原則
5、畫(huà)出工作計劃——一張藍圖管到底
6、列出重要目標——一張表格實(shí)現統籌與管理
7、分析實(shí)現路徑——一套步驟嚴格管控干到底
8、形成管控手段——一份評價(jià)指明方向
三、網(wǎng)格長(cháng)角色定位轉換 區域業(yè)務(wù)規劃者 2課時(shí)
員工業(yè)績(jì)診斷者
營(yíng)銷(xiāo)技巧輔導者
營(yíng)銷(xiāo)效能管理者
網(wǎng)格長(cháng)的時(shí)間管理
網(wǎng)格長(cháng)團隊管理手段——三種手段的解析
四、網(wǎng)格運營(yíng)中的團隊管控”四字箴言“ 管
理
獎
懲
【案例研討】：網(wǎng)格經(jīng)理的角色定位需要其具備哪些方面的核心能力
第二模塊、公眾市場(chǎng)的商機與業(yè)務(wù)管理 網(wǎng)格經(jīng)營(yíng)的四項基本工作 信息采集/關(guān)系維護 2課時(shí)
宣傳覆蓋/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
渠道信息采集的方法 系統查詢(xún)/網(wǎng)格勘查
管理處走訪(fǎng)/對手活動(dòng)暗訪(fǎng)
渠道關(guān)系維護的要點(diǎn) 渠道的類(lèi)型/渠道關(guān)系建立的三條原則
渠道關(guān)系維系的個(gè)方法
業(yè)務(wù)宣傳覆蓋的要點(diǎn) 廣泛性/準確性
密集性/多樣性
宣傳覆蓋的效果評估 如何評估宣傳工作的效果
宣傳效果差的原因有哪些
網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的類(lèi)型 公眾市場(chǎng)
政企市場(chǎng)
家庭寬帶市場(chǎng)
新業(yè)務(wù)市場(chǎng)
【案例研討】：如何通過(guò)報表和數字發(fā)現渠道業(yè)績(jì)問(wèn)題背后的真正原因
第三模塊、政企市場(chǎng)客營(yíng)銷(xiāo)技巧輔導 陌生拜訪(fǎng)的關(guān)鍵技巧 陌生拜訪(fǎng)五步法 1課時(shí)
拜訪(fǎng)前的準備工作一覽表
“破冰五步”在陌拜中的運用
商機挖掘的思路與話(huà)術(shù) 信息收集的多向性
商客需求挖掘的方法及人脈關(guān)系的維系
第二天 商機挖掘的思路和工具（固話(huà)/寬帶/手機/信息化） 1課時(shí)
經(jīng)典客戶(hù)邀約方法的傳遞
如何引導出信息化產(chǎn)品的需求
溝通過(guò)程中提問(wèn)和引導的技巧
如何為下次的拜訪(fǎng)留下機會(huì )
一線(xiàn)人員拜訪(fǎng)輔導的要點(diǎn) 一線(xiàn)商企客戶(hù)經(jīng)理績(jì)效落地的原則與辦法
輔導過(guò)程中教練技術(shù)的運用
如何更好的激勵一線(xiàn)人員的拜訪(fǎng)積極性
陪訪(fǎng)過(guò)程中如何總結和點(diǎn)評
政企云業(yè)務(wù)團隊復制與推廣 云基礎知識通俗化輔導傳遞 2課時(shí)
云、信息化產(chǎn)品與目標客戶(hù)痛點(diǎn)的匹配
云商機挖掘與成單的三步走策略
動(dòng)作分解一：鎖定目標，制定商機管控一張表
動(dòng)作分解二：找IT,商機摸查（深度了解目標客戶(hù)的信息化使用情況）
動(dòng)作分解三：如何說(shuō)服目標客戶(hù)上云（算賬式）
動(dòng)作分解四：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)要引爆、要放大、要激發(fā)（刺激客戶(hù)）
【工具展示】：客戶(hù)信息表的作用和意義
【情景模擬】：破冰五步及商機挖掘的現場(chǎng)演練（以樓宇/專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)/臨街等不同客戶(hù)背景）
第四模塊、寬帶用戶(hù)規模拓展策略與營(yíng)銷(xiāo) 寬帶市場(chǎng)目前存在的主要問(wèn)題及其原因分析 2課時(shí)
寬帶規模拓展與深度運營(yíng)理論基礎——精準營(yíng)銷(xiāo) 寬帶規模拓展的方法：主動(dòng)出擊、信息摸底、針對性分析、有的放矢
寬帶客戶(hù)需求引導與反搶策略
寬帶營(yíng)銷(xiāo)方式選擇與拓展線(xiàn)上技巧
寬帶營(yíng)銷(xiāo)方式選擇與拓展線(xiàn)下駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
集團駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
社區駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
實(shí)戰演練分析：如何做線(xiàn)上和線(xiàn)下拓展，并給出解決方案
第五模塊、新業(yè)務(wù)的融合營(yíng)銷(xiāo)策略 產(chǎn)品融合：基于家庭客戶(hù)的需求與融合策略，綁定式 2課時(shí)
渠道融合：多渠道協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，異業(yè)合作與OTO線(xiàn)上社群管控
什么是O2O思維？ O2O協(xié)作思維傳遞
互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)操運用 用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)理解“以用戶(hù)為中心” 的意義
線(xiàn)上社群精準管控方法與技巧傳遞 社群維系的具體步驟和動(dòng)作
電商客戶(hù)規?；嘤?線(xiàn)上社群運營(yíng)：專(zhuān)題活動(dòng)流程設計
案例分析：創(chuàng )新渠道——線(xiàn)上活動(dòng)策劃之鐵館健身旗艦店聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
異業(yè)與創(chuàng )新渠道 創(chuàng )新渠道為什么要做異業(yè)聯(lián)盟
異業(yè)資源整合的四大關(guān)鍵點(diǎn)與原則
異業(yè)資源整合的拓商——選商流程
異業(yè)資源活得好 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織與策劃（人、財、物、流、管、總）
案例分享：中山電信代理渠道與快遞結合的活動(dòng)組織與規劃
傳播融合：全業(yè)務(wù)的傳播融合策略（案例）
服務(wù)融合：服務(wù)融合策略、定義及關(guān)鍵要
轉介融合：如何做好轉介紹融合宣傳  

個(gè)人簡(jiǎn)介
企業(yè)管理咨詢(xún)高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學(xué)計算機專(zhuān)業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢(xún)機構少帥級實(shí)戰派培訓導師
客戶(hù)評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運營(yíng)商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營(yíng)商在一線(xiàn)劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶(hù)行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)、基層團隊管理技能提升、云和數據化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰型培訓特約講師。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線(xiàn)社區攻防策略性爭奪實(shí)戰；
商圈校園營(yíng)銷(xiāo)與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績(jì)提升與實(shí)戰；
體驗式營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo) ；
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與微信運營(yíng)；
政企團隊大客戶(hù)狼性營(yíng)銷(xiāo)；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領(lǐng)導力；
專(zhuān)業(yè)素養修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷(xiāo)員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰項目》；
《山西聯(lián)通各條線(xiàn)崗位運營(yíng)效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動(dòng)渠道經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)賦能項目》；
《安徽移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶(hù)經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線(xiàn)營(yíng)業(yè)廳店營(yíng)銷(xiāo)能力提升》；
《山西省營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷(xiāo)員成長(cháng)體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長(cháng)、小CEO片區運營(yíng)能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線(xiàn)《智能組網(wǎng)寬帶社區攻防實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智慧上云數字化狼性營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
營(yíng)業(yè)廳店代理商條線(xiàn)《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門(mén)店幫扶營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；
一線(xiàn)團隊能力打造條線(xiàn)《門(mén)店一線(xiàn)助銷(xiāo)員團隊技能提升實(shí)戰體系》系列課程；
政企商企條線(xiàn)《智云護航營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰體系》系列課程；