從技術(shù)走向管理 ——新晉管理者角色認知與管理技能提升

一、技術(shù)崗與管理崗的區別
1. 企業(yè)管理層級劃分及基本職責區別
2.技術(shù)崗與管理崗的角色區別
（1）責任定義不同
（2）核心技能要求不同
（3）工作重心不同
（4）評價(jià)標準不同
（5）關(guān)注重點(diǎn)不同
3.從兵到將——員工與管理者的區別
二、新晉管理者的角色定位
1.什么是“管理”
2.新晉管理者必需理解的三重角色
（1）作為下屬
（2）作為上司
（3）作為同僚
3.管理者的“三承三啟”
4.管理者能力結構的三個(gè)維度
（1）影響力——自我素養
（2）執行力——工作管理
（3）領(lǐng)導力——團隊帶領(lǐng)
5.管理者的職責核心
6.團隊管理者的價(jià)值—做領(lǐng)導的左右手而不是問(wèn)題來(lái)源
視頻案例：站在領(lǐng)導的角度考慮問(wèn)題
7.團隊管理者面對問(wèn)題的“三不放過(guò)”
團隊活動(dòng)：跳出固有思維解決問(wèn)題
三、管理者如何做好工作管理保證結果？
1. 做好工作規劃是工作管理第一步
2．目標計劃管理三大誤區與八大要素
3．目標分解與計劃
（1）目標分解的兩種常用工具
團隊活動(dòng)：思維導圖運用
（2）計劃用來(lái)干什么的
案例分析：這樣的計劃為什么沒(méi)用？
4．計劃過(guò)程的把控
（1）設定時(shí)間進(jìn)度管理表
（2）明確考核點(diǎn)
（3）目標管理和績(jì)效考核相結合
5．執行結果的檢查和經(jīng)驗反饋
團隊活動(dòng)：撲克迷局
（1）為什么沒(méi)結果？
（2）制度的力量（視頻案例：機制的力量）
新加坡現象
制度的核心是遏制人性的弱點(diǎn)、弘揚人性的優(yōu)點(diǎn)
（3）出結果的步驟
結果要清楚
方法要明確
過(guò)程要監控
賞罰要及時(shí)
（4）管理實(shí)戰工具——以結果為導向的工作規劃表

四、管理者如何帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)
1. 如何將“平凡”的人變得“不平凡”
（1）下屬的貢獻模式
（2）下屬的動(dòng)機模式與行為模式
（3）如何塑造下屬？
案例討論：這個(gè)下屬怎么用？
2. 如何派任務(wù)讓員工信心滿(mǎn)滿(mǎn)？
視頻案例：李云龍的教練技術(shù)
（1）目標結果明確
（2）方法步驟確認
（3）資源合理到位
（4）賞罰措施到位
3. 如何處理下屬求助讓團隊不停進(jìn)化？
（1）區分情況
（2）合理引導
（3）根據情況決定自己的參與程度
4. 如何做好表?yè)P與批評保持士氣
（1）表?yè)P的三大原則
（2）群體表?yè)P與個(gè)體表?yè)P
（3）對人不對事的批評
（4）不要輕易說(shuō)“下不為例”
5.如何有效授權鍛煉下屬？
（1）授權的原則
（2）是否授權
（3）授權的四種方式
（4）授權的流程
結語(yǔ)：管理者的自我超越 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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