HR的BEI（行為事件訪(fǎng)談法）訪(fǎng)談技巧

【培訓對象】
1、企業(yè)中基層管理者 2、專(zhuān)業(yè)HR從業(yè)人員 3、必須有3年以上的基層管理經(jīng)驗

【培訓收益】
1、掌握BEI的應用范圍 2、掌握BEI訪(fǎng)談的設計方法 3、掌握BEI訪(fǎng)談的技巧 4、掌握BEI分析技巧

問(wèn)題與分享
我們根據什么確定任職能力
我們根據什么確定勝任能力
我們依據什么測評人才
最能反映一個(gè)人素養的是什么
什么是BEI
BEI的考察內容
BEI的獨特優(yōu)勢
BEI的三大用途
建模
比對與確認
評價(jià)
BEI結果的應用范圍
工作分析
績(jì)效管理
員工測評
招聘
員工配置
薪酬
職業(yè)規劃
BEI訪(fǎng)談流程
BEI訪(fǎng)談七部曲
訪(fǎng)談準備
《崗位說(shuō)明書(shū)》
訪(fǎng)談提綱
訪(fǎng)談地點(diǎn)與環(huán)境、氛圍
訪(fǎng)談地點(diǎn)與設備
訪(fǎng)談內容介紹與說(shuō)明
介紹與說(shuō)明的目的
介紹與說(shuō)明的內容（3~5分鐘）
訪(fǎng)談目的
訪(fǎng)談形式與要求
訪(fǎng)談信息的用途與范圍
保密承諾
梳理工作職責（3~5分鐘）
職業(yè)經(jīng)歷
被訪(fǎng)談?wù)邖徫恍畔?br /> 崗位名稱(chēng)
崗位職責
工作關(guān)系
時(shí)間分配
關(guān)鍵行為事件問(wèn)詢(xún)與描述
工作中典型事件羅列（3~5分鐘）
2~3個(gè)典型成功事例（40分鐘）
2~3個(gè)典型挫折事例（40分鐘）
BEI訪(fǎng)談的STAR話(huà)術(shù)
情景
任務(wù)
行為
結果
STAR話(huà)術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)
提煉與描述工作所需的素質(zhì)特征（5分鐘）
訪(fǎng)談結束語(yǔ)（5分鐘）
訪(fǎng)談資料整理與分析
BEI訪(fǎng)談注意事項
訪(fǎng)談?wù)弑苊獬洚數奈宸N角色
BEI訪(fǎng)談問(wèn)題清單與解碼
工作動(dòng)機、個(gè)人愿望問(wèn)題
工作經(jīng)歷方面問(wèn)題
工作經(jīng)驗、工作態(tài)度問(wèn)題
穩定性問(wèn)題
靈活性問(wèn)題
與他人一起工作的問(wèn)題
興趣、學(xué)業(yè)問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)問(wèn)題
通用管理能力問(wèn)題
BEI問(wèn)題設計實(shí)操
BEI訪(fǎng)談演練
BEI訪(fǎng)談分析演練
BEI訪(fǎng)談的結果的典型應用——建立崗位勝任能力模型
崗位任職能力六大類(lèi)別
成就與行動(dòng)類(lèi)
設定目標
達成目標的行為
個(gè)人效能類(lèi)
自我控制
自信
應變
組織承諾
幫助與服務(wù)類(lèi)
人際理解
客戶(hù)服務(wù)導向
沖擊與影響類(lèi)
沖擊與影響
組織認知
關(guān)系建立
管理類(lèi)
培養他人
指導他人
團隊合作
認知類(lèi)
分析式思考
概念式思考
專(zhuān)業(yè)知識
一般性崗位任職能力模型的五個(gè)層次
學(xué)習
應用
拓展
指導
領(lǐng)導創(chuàng )新 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

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